目標(biāo)分解與績(jī)效溝通

  培訓(xùn)講師:金喜康

講師背景:
★可口可樂(lè)-----人力資源總監(jiān)(兼法務(wù))★匯源集團(tuán)-----執(zhí)行總裁助理(兼人力資源總監(jiān))★百事食品-----人力資源經(jīng)理★飛利浦電子----人力資源高級(jí)經(jīng)理★東方家園-----人力資源副總監(jiān)★燕達(dá)集團(tuán)-----人力資源總監(jiān)★南開(kāi)大學(xué)EM 詳細(xì)>>

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目標(biāo)分解與績(jī)效溝通詳細(xì)內(nèi)容

目標(biāo)分解與績(jī)效溝通

**單元:目標(biāo)-戰(zhàn)略-目標(biāo)

1. 公司定位與組織管理體系

2. 公司戰(zhàn)略

3. 公司戰(zhàn)略的指標(biāo)化呈現(xiàn)

4. 歷史表現(xiàn)

5. 標(biāo)桿信息獲取與選擇

6. 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確認(rèn)

第二單元:目標(biāo)與指標(biāo)的確認(rèn)

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)的確認(rèn)過(guò)程

2. 過(guò)程設(shè)計(jì)的必要性與價(jià)值

3. 過(guò)程設(shè)計(jì)與績(jī)效溝通

4. 首次績(jī)效溝通對(duì)于中層經(jīng)理的影響

5. 目標(biāo)指標(biāo)設(shè)定前中層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備哪些功課

6. 首次績(jī)效溝通中可能遇到的問(wèn)題

7. 非預(yù)見(jiàn)性問(wèn)題的應(yīng)對(duì)

8. 公司績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的解讀與分解準(zhǔn)備

案例與工具:目標(biāo)確認(rèn)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場(chǎng)研討與分析

第三單元:公司指標(biāo)的**層分解

1. 職能性分解與激勵(lì)性分解

2. 從歷史到未來(lái)的線型分解

3. 從責(zé)任、機(jī)會(huì)到激勵(lì)的爆炸式分解

4. TOP DOWN式的分解對(duì)于溝通技巧的要求

5. BOTTOM UP式的分解的條件與控制要領(lǐng)

6. TB互動(dòng)的組合設(shè)計(jì)與溝通技巧

案例與工具:指標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)案例分析

第四單元:部門指標(biāo)分解與指標(biāo)執(zhí)行溝通 

1. 上級(jí)分解指標(biāo)與部門功能專項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)籌與平衡

2. 換位思考分解到員工

3. 看人下菜碟不是一件簡(jiǎn)單的事

4. 分解與確認(rèn)過(guò)程的溝通要領(lǐng)

5. 常見(jiàn)的員工困惑

6. 員工抵觸考核的四大關(guān)鍵原因

7. 化解問(wèn)題—心、腦、手、嘴如何聯(lián)動(dòng)

8. 新員工目標(biāo)指標(biāo)設(shè)定與溝通要點(diǎn)

案例研討:對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則?

案例與工具:新員工指標(biāo)設(shè)定雙贏你有幾招

第五單元:指標(biāo)執(zhí)行跟蹤與溝通

1. 跟蹤者的壓力來(lái)自何處

2. 跟蹤者為何缺乏動(dòng)力

3. 被跟蹤者積極反應(yīng)的條件與消極反應(yīng)的關(guān)鍵原因

4. 作為經(jīng)理在遭遇績(jī)效跟蹤困惑時(shí)該尋找誰(shuí)的幫助

5. 過(guò)程表現(xiàn)超越預(yù)期時(shí)經(jīng)理應(yīng)有的反應(yīng)與表現(xiàn)

6. 過(guò)程表現(xiàn)低于預(yù)期時(shí)經(jīng)理應(yīng)有的反應(yīng)與表現(xiàn)

7. 面對(duì)部門績(jī)效下滑趨勢(shì),中層經(jīng)理如何與上司溝通

8. 向上溝通時(shí)如何把握尊重**,有膽第二的原則

9. 下屬績(jī)效下滑時(shí)的激勵(lì)溝通

10. 建議性與描述性對(duì)話,不發(fā)牢騷

案例與工具:JACK是如何處理員工面對(duì)低分結(jié)果時(shí)的暴怒表現(xiàn)的?

第六單元:考核期末績(jī)效反饋與改進(jìn)激勵(lì)

1. 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人量化績(jī)效結(jié)果的確認(rèn)

2. 個(gè)人非量化結(jié)果的數(shù)據(jù)信息搜集與確認(rèn)

3. 短期績(jī)效面談的重點(diǎn)在結(jié)果還是過(guò)程行為表現(xiàn)

4. 短期績(jī)效面談的教練式技巧

5. 建立員工信心如何從員工表現(xiàn)中找到機(jī)會(huì)并讓員工感受

6. 長(zhǎng)期/年度績(jī)效面談前的準(zhǔn)備(證據(jù)與原因)

7. 從變化趨勢(shì)給予激勵(lì)與提示

8. 先建立交情再談事情要從何時(shí)開(kāi)始

9. 積極傾聽(tīng),我尊重你的意見(jiàn),你也尊重我的意見(jiàn)

10. 剛?cè)岵?jì)與紅黑臉技術(shù)

11. 公司整體溝通文化的領(lǐng)悟

12. 郵件、電話與面談的有效搭配

案例與工具:“王經(jīng)理的魅力源自哪里?”

 

 

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單元:企業(yè)生命周期與選人的關(guān)系1.企業(yè)生命周期及基本發(fā)展軌跡2.不同發(fā)展時(shí)期的用人特點(diǎn)3.不同階段用人的標(biāo)準(zhǔn)(分級(jí)定義)4.對(duì)照不同標(biāo)準(zhǔn)的不同選人方法第二單元:企業(yè)用人的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1.企業(yè)價(jià)值觀2.企業(yè)人才甄選時(shí)的員工價(jià)值觀衡量應(yīng)用3.企業(yè)人才的通用素質(zhì)結(jié)構(gòu)4.企業(yè)不同職位類別的素質(zhì)結(jié)構(gòu)5.漫天飛舞的能力素質(zhì)到底哪些是核心6.能力的構(gòu)成7.天賦有哪些8.能力與

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單元:為何需要畫好一張學(xué)習(xí)地圖1.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在公司業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵影響區(qū)域2.人才競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是哪些崗位人員的競(jìng)爭(zhēng)3.競(jìng)爭(zhēng)崗位是怎樣隨著業(yè)務(wù)策略的改變發(fā)生位移的4.人才競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致“高消費(fèi)”戰(zhàn)略未必買賬5.適用或接近適用的人才因環(huán)境差異而可能“失效”6.企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是整體實(shí)力的PK而并非內(nèi)部適用7.你有效培訓(xùn)的“百度”或者“高德”地圖導(dǎo)航嗎?8.精準(zhǔn)培訓(xùn)與有效培訓(xùn)的區(qū)別與

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部分:流程價(jià)值與升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1.組織配置了體系、設(shè)定了目標(biāo)等還缺少什么2.用什么保證流程改進(jìn)能受組織戰(zhàn)略所驅(qū)動(dòng)3.用什么保證讓流程與眾多關(guān)鍵管理元素相掛鉤4.用什么保證從流程改進(jìn)可以升級(jí)為流程持續(xù)管理5.企業(yè)流程改進(jìn)與管理框架6.對(duì)待企業(yè)的兩種視角7.重新審視何為業(yè)務(wù)流程8.扇績(jī)效之窗9.流程的中心角色10.組織的大敵11.流程的影響12.國(guó)家級(jí)流程的特征13.

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單元:認(rèn)識(shí)企業(yè)的定位1.公司的目標(biāo)客戶、盈利模式、市場(chǎng)戰(zhàn)略及開(kāi)發(fā)狀況2.市場(chǎng)地位及其走勢(shì)3.行業(yè)態(tài)勢(shì)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)4.公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在及其強(qiáng)化需求5.公司的年度及中期戰(zhàn)略目標(biāo)及含義第二單元:人力資源盤點(diǎn)1.我們需要什么樣的人2.我們的隊(duì)伍是否匹配3.什么是衡量人力資源是否匹配的標(biāo)準(zhǔn)4.人才盤點(diǎn)的實(shí)施要領(lǐng)與關(guān)鍵步驟第三單元:人力資源的總體與分項(xiàng)規(guī)劃的協(xié)

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單元:企業(yè)生命周期與選人的關(guān)系1.企業(yè)生命周期及基本發(fā)展軌跡2.不同發(fā)展時(shí)期的用人特點(diǎn)3.不同階段選人方法及面試問(wèn)話特點(diǎn)單元:企業(yè)用人的素質(zhì)條件及其問(wèn)話技術(shù)1.企業(yè)用人的基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)2.價(jià)值觀到底放在什么位置3.如何問(wèn)到候選人的價(jià)值觀傾向4.能力與天賦哪個(gè)更重要5.漫天飛舞的能力素質(zhì)的核心到底是哪(些)項(xiàng)6.天賦是否容易捕獲還是深不可測(cè)7.能力與天賦的問(wèn)話技

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讓老板帶上你   01.01

一、企業(yè)生存與發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)1.產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)體驗(yàn)的全新標(biāo)準(zhǔn)2.核心團(tuán)隊(duì)與核心產(chǎn)品與管理體系面臨的變革3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/替代產(chǎn)品的圍攻4.人力資源管理者理念改變與方法提升5.沖破迷霧走出困境的途徑6.HR的思維與責(zé)任二、公司需要戰(zhàn)略性的人力資源管理1.商業(yè)本質(zhì)在今天的表現(xiàn)2.公司管理的難點(diǎn)與機(jī)會(huì)3.管理如何與經(jīng)營(yíng)互動(dòng)4.老板們期待HR關(guān)注的重點(diǎn)5.令老板們欣

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單元:公司為何需要推行績(jī)效管理1.商業(yè)本質(zhì)在今天的表現(xiàn)2.經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)與機(jī)會(huì)3.管理如何與經(jīng)營(yíng)互動(dòng)4.盈利至少應(yīng)當(dāng)抓住的欄桿5.老板們是如何看待績(jī)效管理的6.經(jīng)理們?cè)诳?jī)效管理中該做些什么7.員工在績(jī)效管理中的核心價(jià)值案例與工具:美團(tuán)與點(diǎn)評(píng)、優(yōu)酷與土豆、滴滴與快滴組合的本質(zhì)案例與工具:國(guó)家隊(duì)企業(yè)40頁(yè)的績(jī)效管理辦法與“如果考核我,明天就辭職”的中小民企現(xiàn)狀第二單

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單元:1.成立學(xué)習(xí)小組2.陳述學(xué)習(xí)目標(biāo)3.了解公司年度戰(zhàn)略4.了解公司績(jī)效目標(biāo)5.實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要行動(dòng)計(jì)劃6.公司的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)7.業(yè)務(wù)能力、員工技能、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化8.學(xué)員公司的能力地圖第二單元:1.新經(jīng)理和資深經(jīng)理職位勝任度量化比較2.對(duì)組織的影響3.轉(zhuǎn)型曲線4.領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)通道5.展示課前練習(xí),呈現(xiàn)期望6.小組練習(xí)人際支持網(wǎng)絡(luò)的期望7.小組呈現(xiàn)共同點(diǎn)與

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單元:新的目標(biāo)你在哪里1.“我”的人生愿望2.組織存在的使命3.目標(biāo)就是目的標(biāo)準(zhǔn)4.夢(mèng)想、愿望與目標(biāo)5.好的想法與目標(biāo)有多遠(yuǎn)的距離6.目標(biāo)管理的重點(diǎn)難點(diǎn)發(fā)生了哪些變化7.采用目標(biāo)管理的佳企業(yè)環(huán)境8.逆境下的選擇機(jī)會(huì)9.時(shí)間軸的劃分與空間軸的支撐10.信息技術(shù)數(shù)據(jù)化管理的支持11.執(zhí)行者與監(jiān)督者的意愿12.成功宣言案例與工具:XXX公司的目標(biāo)如何設(shè)定?案例與工

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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