八項(xiàng)基本管理技能
培訓(xùn)講師:羅瀾
講師背景:
【主要背景】2美國(guó)國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)認(rèn)證教練2美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AACTP)國(guó)際認(rèn)證職業(yè)促動(dòng)師2美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AACTP)國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師2美國(guó)NASA-4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師(國(guó)內(nèi)首批)2清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘老師2人民大學(xué) 詳細(xì)>>
八項(xiàng)基本管理技能詳細(xì)內(nèi)容
八項(xiàng)基本管理技能
前沿:什么是管理?
管理的要點(diǎn)
不同管理者的技能要求
一、 計(jì)劃
l 制定計(jì)劃的4大益處
l 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
l 如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
l 計(jì)劃的工具
二、 行動(dòng)與檢查
l 將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
l 造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
案例:忙碌的部門經(jīng)理
l 行動(dòng)次序的重要性
l 4項(xiàng)檢查技巧
三、 授權(quán)
l 管理者回避授權(quán)的原因
l 授權(quán)的必要性
案例:福特的衰敗
l 有效的授權(quán)技巧與流程
l 如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則
l 授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)與控制
四、 指導(dǎo)
l 員工不接受指導(dǎo)的原因
案例:誰(shuí)的錯(cuò)?
l 指導(dǎo)的4種形式
練習(xí):管理者自測(cè)
l 反饋的特征與類型
l 指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法
五、 制定績(jī)效期望
l 績(jī)效精神是種實(shí)踐
l 如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明
l 制定職位說(shuō)明書的原則
l 如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
案例: 績(jī)效期望不同的沖突
l 制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
六、 傳達(dá)績(jī)效期望
l 表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工的藝術(shù)
案例:這樣批評(píng)對(duì)嗎?
l 員工績(jī)效不佳的原因
案例:A在管理上有什么問(wèn)題
l 傳達(dá)績(jī)效期望的四原則
l 但求無(wú)過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)
七、 有效溝通
l 哪些情況會(huì)妨礙溝通
l 有效溝通的基本要素
練習(xí):組織溝通障礙
l 德魯克言管理溝通的四原則
l 溝**程的7個(gè)步驟
l 適合大多數(shù)情境的6個(gè)問(wèn)題
八、 培育員工
l 培訓(xùn)員工的目的
l 決定知識(shí)工作者生產(chǎn)力的6大因素
l 員工培訓(xùn)的內(nèi)容
案例:GE群策群力法
l 技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法
羅瀾老師的其它課程
《企業(yè)管理者的必修課》 10.08
《企業(yè)管理者的必修課》系列課程之以成果為導(dǎo)向的教練技術(shù)【課程背景】n如何讓員工更加積極主動(dòng)工作?如何讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力如何讓企業(yè)管理更有成效如何讓員工更有創(chuàng)意完成難題如何利用我們的潛意識(shí)去為我們服務(wù),找到更多更好的解決辦法?如何讓客戶與我們更好達(dá)成合作?…… 確實(shí),隨著信息化和全球化的發(fā)展,世界的各個(gè)角落都發(fā)生著翻天覆地的變化,管理界也在進(jìn)行著一場(chǎng)深刻的革命
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經(jīng)理人與組織 10.08
經(jīng)理人與組織【課程背景】德魯克先生富有預(yù)見(jiàn)性地提出,21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)是對(duì)知識(shí)工作者的管理。作為現(xiàn)代經(jīng)理人,在現(xiàn)代組織中既要處理大量事務(wù),又要巧妙處理對(duì)上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)的關(guān)系,因此他們常感困惑的是:如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)部各方面的關(guān)系,這其中尤為重要的是,對(duì)上要輔佐好,對(duì)下要輔導(dǎo)好,對(duì)同事要協(xié)作好??蛇@談何容易?怎樣輔佐好上級(jí),羅老師會(huì)展開(kāi)充分的實(shí)踐案例與其德
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目標(biāo)管理 10.08
目標(biāo)管理【課程背景】管理學(xué)家稱謂目標(biāo)管理就是企業(yè)管理。目標(biāo)管理用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái),高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言,它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo),依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理任務(wù)的過(guò)程。管理者必須了解企業(yè)目標(biāo),他需要達(dá)到什么樣的績(jī)效,而上級(jí)也應(yīng)該知道他應(yīng)該要求和期望他有什么貢獻(xiàn),并據(jù)此評(píng)判他的績(jī)效。目標(biāo)管理無(wú)疑可以
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時(shí)間管理 10.08
時(shí)間管理【授課時(shí)長(zhǎng)】12學(xué)時(shí)(2天)【課程收益】你或許會(huì)覺(jué)得奇怪,時(shí)間還需要管理嗎?是的,時(shí)間是企業(yè)最稀缺的資源之一,時(shí)間是我們的資源,所以要珍惜和愛(ài)護(hù)你的時(shí)間;時(shí)間對(duì)我們來(lái)說(shuō)畢竟是有限的,有限的時(shí)間內(nèi)能否創(chuàng)造出較大的價(jià)值,取決于我們利用和管理時(shí)間的方式,有效的時(shí)間管理能夠以最高的效率完成重要的事情。本課程使學(xué)員對(duì)時(shí)間管理有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和了解,樹(shù)立正確的時(shí)
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有效決策 10.08
有效決策【課程背景】企業(yè)中最常見(jiàn)到的管理決策誤區(qū)是只強(qiáng)調(diào)正確答案,而不重視提出正確的問(wèn)題。只有不重要的,例行的,屬于行為層面的操作性決策才會(huì)把重心放在解決問(wèn)題上。從這個(gè)角度看,決策是我們要從界定問(wèn)題開(kāi)始的,問(wèn)題的性質(zhì),品類決定我們對(duì)策略的決定。是解決還是懸而未決,正如偉大的現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克老先生提到的:有時(shí),不做決策反而是更好的決策。假如不用動(dòng)手術(shù),
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卓有成效的管理者 10.08
卓有成效的管理者【課程背景】從上個(gè)世紀(jì)九十年代初期,隨著泰勒提出的科學(xué)管理原理盛行,即主要針對(duì)流水線上藍(lán)領(lǐng)工作者有效提升工作的管理方法,此處的有效為“效率”。世紀(jì)在此揭開(kāi)了工業(yè)化大生產(chǎn)時(shí)代,誰(shuí)的工廠大,誰(shuí)生產(chǎn)的產(chǎn)品多,誰(shuí)就可以創(chuàng)造更多財(cái)富。那是供小于求的時(shí)代。福特公司在那個(gè)時(shí)代成為了代表人物,而誰(shuí)都無(wú)法阻擋時(shí)光的進(jìn)程,隨著汽車工業(yè)的發(fā)展,斯隆主導(dǎo)的通用汽車的
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基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)下屬----向下管理的技術(shù)【課程背景】著名管理大師彼得.德魯克在他最后一本著作中提到:在二十一世紀(jì),管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識(shí)性員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。隨著信息時(shí)代的到來(lái),知識(shí)型員工成為勞動(dòng)大軍中的主力軍,他們的心態(tài)和以往的體力勞動(dòng)者不同,他們更具備主觀能動(dòng)性,有更多的選擇機(jī)會(huì),他們更關(guān)注自己的成長(zhǎng)和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對(duì)他們
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輔佐上級(jí)、成就自己---向上溝通的藝術(shù)【課程背景】在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中,上級(jí)是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權(quán)力,會(huì)對(duì)你及你的團(tuán)隊(duì)的工作和努力施加影響,有時(shí)甚至是決定性的影響。作為企業(yè)的中層管理者,在你的管理對(duì)象中,你的上級(jí),特別是頂頭上司也應(yīng)被納入其中。沒(méi)有任何必要為此而有任何的不好意思。他(她)雖然貴為你的上級(jí),但你們對(duì)組
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八項(xiàng)基本管理技能——從專業(yè)人士到管理者的必修課【課程背景】本課程專門針對(duì)從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計(jì),對(duì)于管理的共通問(wèn)題,如人際關(guān)系、溝通、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)等問(wèn)題進(jìn)行分析,并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因,在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱,掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能,以提高其本人及部門績(jī)效?!臼谡n時(shí)長(zhǎng)】2天(12個(gè)小
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成功人士的七個(gè)好習(xí)慣 10.08
成功人士的七個(gè)好習(xí)慣【課程背景】七個(gè)習(xí)慣的培訓(xùn)課程源于史蒂芬.科維博士的暢銷商業(yè)管理書籍《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》。該書問(wèn)世十余年來(lái),銷售過(guò)億冊(cè),被翻譯成32種語(yǔ)言出版,年年高居美國(guó)商業(yè)管理暢銷書榜首,已成為全世界個(gè)人和組織的試金石??凭S博士提出的“以原則為中心”的哲學(xué)取得了難以置信的成功,數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人從他的教程中獲得裨益??凭S博士也因此被美國(guó)《時(shí)代周刊》譽(yù)為
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