服務溝通技巧提升培訓   課時：12H

課程背景：中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局，市場競爭越演越烈。產(chǎn)品高度同質(zhì)化，使得客戶服務的關(guān)鍵性加倍突出，這也是中國電信現(xiàn)存的優(yōu)勢之一。一直以來裝維、營業(yè)和話務，都是中國電信直接面向客戶的一線服務窗口，又是其中與客戶...

 講師：鐘儷咨詢電話：010-82593357下載需求表