講、網(wǎng)絡(luò)營銷的新規(guī)則與新戰(zhàn)略營銷環(huán)境的變化：web1.0到web2.0變革；微博，SNS流行網(wǎng)民購買行為的變化營銷挑戰(zhàn)：碎片化（人力，時間）及時性（響應(yīng)速度）整合性（多平臺）新規(guī)則制定：對話（交流對話，非廣播）擬人化（品牌虛擬定位）透明（做透明人）聆聽（品牌監(jiān)測，危機(jī)案例）營銷新戰(zhàn)略：運營品牌社群（經(jīng)營粉絲，社群）重視客戶關(guān)系（SocialCRM）少投放廣告...
