孔凡杰 老師
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金無足赤，人無完人。任何人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。作為管理者有時(shí)也要接受別人的批評，甚至是下屬的批評。面對批評，管理者以一種怎樣的態(tài)度去對待，這體現(xiàn)著管理者的管理風(fēng)格和管理素質(zhì)。下面是管理者在接受批評時(shí)，應(yīng)注意的幾個(gè)問題。 1 不要猜測對方批評的目的 管理者在接受批評時(shí)，不應(yīng)該枉加猜測對方批評的目的。如果...
李劍 192查看全文
習(xí)慣可以改變?nèi)说囊簧?。雖然我們已經(jīng)了解了許多提高自身素質(zhì)的方法，但這些方法如果轉(zhuǎn)變成自己的習(xí)慣，還是沒有任何意義hellip;hellip; 習(xí)慣可以改變?nèi)说囊簧?。雖然我們已經(jīng)了解了許多提高自身素質(zhì)的方法，但這些方法如果轉(zhuǎn)變成自己的習(xí)慣，還是沒有任何意義。 下面列舉的五種習(xí)慣，是作為一名合格的管理者...
李劍 205查看全文
真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)才能是一種稀有商品，而稀有商品在市場上總是要求最高價(jià)。管理者的報(bào)酬 是根據(jù)他們手下人工作得如何來確定的。他們的績效是向他們報(bào)告的人工作的結(jié)果。 那么確切地講，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者才是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者為什么人們愿意聽從一個(gè)人而對另一個(gè)人則很勉強(qiáng)是下面一些素質(zhì)把領(lǐng)導(dǎo)者們區(qū)分開的： 1．引起他人...
158查看全文
經(jīng)營中存在著一條永恒的悖論：犯錯(cuò)誤有時(shí)是正確的。正如眾多墨守成規(guī)的企業(yè)要求員工絕對服從、永不忤逆一樣，成功的經(jīng)理和企業(yè)經(jīng)常先聲奪人地打破一些不成文的規(guī)則經(jīng)營中存在著一條永恒的悖論：犯錯(cuò)誤有時(shí)是正確的。正如眾多墨守成規(guī)的企業(yè)要求員工絕對服從、永不忤逆一樣，成功的經(jīng)理和企業(yè)經(jīng)常先聲奪人地打破一些不成文的...
167查看全文
志存高遠(yuǎn) 不要僅滿足于掙錢過日子，你要有決心要求更高一些。人總是要做出一番事業(yè)的，要樂于迎接挑戰(zhàn)，，大多數(shù)人都對自己要求很低，因?yàn)樗ε率?，害怕作出決定，害怕挑戰(zhàn)，所以胸有大志的人大有發(fā)展空間。要想做到更高，必須目標(biāo)明確。勇往直前，一心一意，近于瘋狂地工作，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，你會感受到勝利的快感。...
195查看全文
管理理論上說：所謂管理就是通過別人做事情，經(jīng)理就是通過別人做事情的人。還有一種說法：管理是為達(dá)到組織目標(biāo)所做的工作，經(jīng)理就是組織任命達(dá)成組織目標(biāo)的人。無論哪種定義，都對經(jīng)理的作用進(jìn)行了正面闡釋，給別人的感覺，經(jīng)理是非常重要的，很能干、風(fēng)光的人。但經(jīng)理們在管理實(shí)踐中，往往面臨許多困擾和無奈，經(jīng)理們覺得...
郝志強(qiáng) 251查看全文
經(jīng)理是做什么的？應(yīng)該怎么做？經(jīng)理的職責(zé)到底是什么？這是個(gè)問題。 許多的經(jīng)理正是因?yàn)闆]有搞清楚這個(gè)問題，而使自己陷入了被動的局面，要么毫無頭緒一團(tuán)糟，要么一味蠻干方向全無。 我理解，經(jīng)理的主要職責(zé)是經(jīng)營與管理。 所謂的經(jīng)營與管理，是指對自己所主管的部門進(jìn)行有效規(guī)劃，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，與自己...
趙日磊 176查看全文
lsquo;經(jīng)理的基本職責(zé)不是幫助員工成長，也不是創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境讓每個(gè)人感到不凡和特殊，這些是有價(jià)值的工作方式，但不是目的。目的在于推動員工創(chuàng)造業(yè)績。rsquo; 我負(fù)責(zé)這個(gè)學(xué)區(qū)的教學(xué)質(zhì)量。每天，在每間教室都有一位教師給學(xué)生上課hellip;hellip;但教室的門總是關(guān)著的。 格里bul...
210查看全文
能力是知識和智慧的綜合體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)是一種綜合實(shí)踐活動，對于能力素質(zhì)的要求比較高。現(xiàn)實(shí)生活告訴我們，有些人具有較高知識水平，但是缺乏必要的能力，仍無法勝任領(lǐng)導(dǎo)工作，信息世界里對領(lǐng)導(dǎo)綜合能力的要求要更多一些。 1.籌劃和判斷能力 這需要領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略頭腦，善于深謀遠(yuǎn)慮，運(yùn)籌全局，遇到事情能夠拿出主意，點(diǎn)子多...
226查看全文
發(fā)布命令是經(jīng)理的日常工作之一，也是經(jīng)理進(jìn)行有效管理的一個(gè)重要技巧。它就象經(jīng)理的一個(gè)權(quán)仗，用以體現(xiàn)他的權(quán)威和能力，有效管理部屬員工，實(shí)現(xiàn)他的職責(zé)和權(quán)力。 經(jīng)理的許多工作都是通過向下屬員工發(fā)布命令來完成的，離開了發(fā)布命令，經(jīng)理將要么無所作為，要么事必躬親，而這兩種情況都是有背經(jīng)理職責(zé)的。 發(fā)布命令也是經(jīng)...
趙日磊 171查看全文
決策人才，又可稱之為quot;智囊quot;人才。在軍隊(duì)，主要領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)人才?，F(xiàn)代科學(xué)研究，往往需要一批決策人才，進(jìn)行研究，這些人稱之為決策研究者。在政府各部門中，機(jī)關(guān)人員屬于這類性質(zhì)的人才。 一般認(rèn)為，決策人才應(yīng)該具備以下條件： 知識廣博； 善于分析問題； 具有較高的獨(dú)創(chuàng)性； 有一定政策水平； 尊重...
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杰克bull;韋爾奇有一句經(jīng)典名言：管得少就是管得好。何以理解？我想，管頭管腳可能就是管得少的生動妙解吧。 作為總經(jīng)理，我曾為公司高層管理人員做了一次別開生面的培訓(xùn)游戲。游戲前一天，我給每個(gè)參加者發(fā)了一頂耐克帽子和一雙耐克球鞋。然后我問，今天為什么發(fā)帽子和鞋子？他們說，無非為了明天的登山活動...
182查看全文
或許你是位不錯(cuò)的部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，或許你是個(gè)業(yè)績不錯(cuò)的公司的創(chuàng)辦人。但這也同樣意味著你可能會不小心掉入自我滿足的漩渦中不能自拔，從而影響你的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)營能力?！?把地位看得比結(jié)果更重要 有時(shí)候，人們會很容易滿足于現(xiàn)狀，而不著眼于將來。做領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間長了，往往會自然而然地生出一些優(yōu)越感來。處理事情時(shí)，面子或地...
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夜深人靜之際，翻開自己不到40歲的人生歷程，發(fā)現(xiàn)太多的因緣在等著自己去探索。 學(xué)業(yè)方面，經(jīng)過自己的努力，從大學(xué)畢業(yè)成績的全系倒數(shù)第一，到考上國內(nèi)研究生，再到如愿以償?shù)乜嫉桨闹蘖魧W(xué)，完成了三級跳躍。 事業(yè)方面，從來到上海開始，把自己重新歸零，從一家?guī)资畟€(gè)的小公司的銷售員做起，靠著打拼和運(yùn)氣，在5年間，...
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你或許是個(gè)好經(jīng)理，但并不等于是個(gè)好教練。 多數(shù)職員都碰到過糟得透頂?shù)慕?jīng)理。他們視人如草芥，總認(rèn)為員工一輩子都無創(chuàng)見。他們對員工總是漠不關(guān)心、居高臨下，甚至濫用員工。這些人的聆聽技巧和反饋方式很糟糕。他們不會分派任務(wù)，不會培養(yǎng)人，不會進(jìn)行業(yè)績評估，辦事也沒有輕重緩急。他們脾氣暴躁，對人缺乏耐心...
218查看全文
企業(yè)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查可以對公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動率等緊迫問題。員工滿意度調(diào)查將分別對以下5個(gè)方面進(jìn)行全面評估或針對某個(gè)專項(xiàng)進(jìn)行詳盡考核。 1. 薪酬薪酬是決定員工工作滿意的重要因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求...
277查看全文
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代即知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理（Human Resources Management HRM）越來越受到企業(yè)重視，而職業(yè)經(jīng)理人本身自我管理很少引起企業(yè)乃致社會的重視，本文試圖就這一問題，闡述一下個(gè)人觀點(diǎn)，以引起職業(yè)經(jīng)理人及管理者足夠重視，從而使職業(yè)經(jīng)理人群體在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 ...
184查看全文
這幾天參加國家經(jīng)貿(mào)委職業(yè)經(jīng)理研究中心主辦的職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)，在與授課專家及學(xué)員溝通的過程中，一個(gè)問題一直縈繞在筆者的心中：是什么力量促生著職業(yè)經(jīng)理人的存在？是什么力量發(fā)展著職業(yè)經(jīng)理人的需求？是什么力量正成為職業(yè)經(jīng)理人的核心競爭力？如此多的問題卻讓我感悟出兩個(gè)字mdash;mdash;mdash;問...
188查看全文
第一、關(guān)于述職報(bào)告的本身。為何述職？解決什么問題？只是簡單讓大家亮亮相，還是讓大家通過述職解決問題？ 工作述職，首先應(yīng)對業(yè)績以及職責(zé)有一個(gè)明確陳述。重點(diǎn)是把履職經(jīng)驗(yàn)與組織分享，否則向老總一個(gè)人匯報(bào)就可以了。總結(jié)、提煉你過去一年有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)，拿來與大家分享，這就是學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)最基本的特征...
彭劍鋒 217查看全文
企業(yè)的一些促銷方案的(非機(jī)密)制定和執(zhí)行一定要讓經(jīng)銷商參與，最好是引導(dǎo)經(jīng)銷商說出其實(shí)我們早已制定好的市場方案來(如鋪市、規(guī)范二批價(jià)格、切入商超渠道等)。經(jīng)銷商lsquo;自己執(zhí)行制定的市場方案rsquo;，自然會多些積極主動，少些抱怨。 何為客情？廠商之間的感情？ 差矣！ 客情中有一定的...
魏慶 247查看全文
POP是無聲的販賣員，可代替商超販賣員將商品的特性及說明，傳達(dá)給顧客，以促進(jìn)銷售。 ◢ 何為POP POP英文的縮寫是Point Purchase Advertising，意指在購買場地所有能促進(jìn)販賣的廣告，或是顧客購買時(shí)點(diǎn)的廣告，也可以解釋為店頭廣告。所以POP是無聲的推銷員，可說是超市的引導(dǎo)...
467查看全文
怎樣當(dāng)經(jīng)理？這是經(jīng)濟(jì)工作者所共同關(guān)注的問題?？梢哉f，誰都會當(dāng)經(jīng)理；又可以說，誰都難當(dāng)好經(jīng)理。在當(dāng)前競爭激烈，市場形勢又千變?nèi)f化的情況下，要當(dāng)一名成功的經(jīng)理決非易事。筆者在流通領(lǐng)域工作三十余年，也當(dāng)了二十多年的經(jīng)理，以自身的實(shí)踐談一孔之見，作為引玉之磚，供有興趣者以及同仁和方家參考。 一、經(jīng)理的含義：...
183查看全文
美國著名企業(yè)家美琳凱，在指出部屬錯(cuò)誤時(shí)，會先準(zhǔn)備稱贊他的兩個(gè)好處：責(zé)備前稱贊一件，責(zé)備后稱贊一件，而把責(zé)備夾在中間。 偏見的原因 ――先入為主； ――經(jīng)驗(yàn)； ――孤立的一個(gè)事件； ――權(quán)威和背景； ――不假思索； ――外表原因 我們的人才根本就沒有發(fā)揮作用！ 只有混亂的管理，沒有無用的人才。 團(tuán)隊(duì) ...
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理念一：簡單的事情執(zhí)行到底就是效率 現(xiàn)象A： 據(jù)筆者經(jīng)歷，不少大企業(yè)，尤其是臺資大型企業(yè)，非常注重理性管理，報(bào)表、公文體系異常復(fù)雜，邏輯性堪與任何一家顧問公司媲美。設(shè)計(jì)者用心良苦，但結(jié)果往往差強(qiáng)人意，業(yè)代在一天的繁忙工作中不得不填寫大量報(bào)表mdash;最后干脆不到中午就鉆進(jìn)飯館里埋頭編假數(shù)據(jù)...
魏慶 283查看全文
2000年12月，第十屆臺灣品質(zhì)獎(jiǎng)的頒獎(jiǎng)典禮上，在評審品質(zhì)不折不扣的理念下，金寶電子以多年來致力追求品質(zhì)的決心與成就，脫穎而出，獲得臺灣品質(zhì)獎(jiǎng)。細(xì)察金寶電子追求品質(zhì)的努力、實(shí)踐品質(zhì)的過程，得以知道這個(gè)獎(jiǎng)得來實(shí)至名歸。 金寶電子自1994年起，就在董事長許勝雄的領(lǐng)導(dǎo)下，努力實(shí)踐 6sigma; (Si...
225查看全文
除了單單地講故事，在公眾演講中還要故事來生動地描繪和陳明觀點(diǎn)。記得讓你的故事和當(dāng)時(shí)的演講主題保持相關(guān)性。 選擇和聽眾的智力水平、經(jīng)歷、職業(yè)和年齡以及當(dāng)時(shí)場合的特性相吻合的故事。你不會希望你講的東西是聽眾聽不進(jìn)去的，也不希望用太簡單的故事使他們厭煩。 在休息期間講的故事能夠改變原來演講的節(jié)奏和氣氛并且...
430查看全文
愛上自己的工作，我的天！我愛上任何東西，都不可能愛上那份沉悶、消耗我所有精力的工作mdash;mdash;這也許是你的第一個(gè)反應(yīng)。 我們中間大部分人都將職業(yè)滿足感和好工作聯(lián)系在一起?？墒?，是否有成就感和滿足感，更為重要的是看你能將一份工作做到多好。即使你獲得了一份夢寐以求的工作，沒有好好地工作，好工...
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第一部分：該部門相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)（建議） 說明： 標(biāo)注 表示部門層級的關(guān)鍵績效指標(biāo)，即可以選作部門經(jīng)理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo) 標(biāo)注 表示部門內(nèi)部的關(guān)鍵績效指標(biāo)，即可以選作其他崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo) 重要性排序即指該指標(biāo)在該部門經(jīng)理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)績效計(jì)劃或工作目標(biāo)績效計(jì)劃中相對的重要性 ...
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記者：你認(rèn)為員工的崗位周期是多長，如何使人才最大限度發(fā)揮能力？ 袁一民：人才成長是有規(guī)律的，人的才能增長也是有周期性的，通常一個(gè)人在一個(gè)崗位上工作的時(shí)間以三至四年為宜。因此，我們每年都會根據(jù)考核結(jié)果，適時(shí)地調(diào)整那些優(yōu)秀人才的崗位和職位，這對于優(yōu)秀員工不斷提高、繼續(xù)成長大有益處，也是造就復(fù)合型...
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采取什么樣的辦公方式才最有利于提高勞動生產(chǎn)率，一直是人力資源管理的重要課題。新經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電腦、移動電話、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)進(jìn)入現(xiàn)代化辦公室，傳統(tǒng)的辦公方式正在經(jīng)受嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。怎樣才能提高辦公效率，讓每個(gè)人發(fā)揮更大的潛能？國內(nèi)外企業(yè)界對此進(jìn)行了卓有成效的探索。 彈性式辦公 所謂彈性式工作制，就是指在...