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諶儀 老師
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這說(shuō)明模仿創(chuàng)新比原來(lái)創(chuàng)新更貼近于顧客的心理,可以做一些對(duì)顧客更有價(jià)值的改進(jìn),在這一點(diǎn)上日本企業(yè)做的相當(dāng)出色,他們對(duì)借鑒來(lái)的原始產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行后續(xù)的技術(shù)改造以后,甚至達(dá)到了爐火純青的地步,幾乎難以辨認(rèn)何者為模仿,何者為創(chuàng)新。新產(chǎn)品中融入了新的特性,從而更易于使用,解決了顧客的難題,更加符合顧客的需要,同...

史東明 666查看全文


把學(xué)習(xí)型社會(huì)跟構(gòu)筑終身教育體系緊密地聯(lián)在一起,這有一個(gè)歷史的發(fā)展過(guò)程。早在1965年,當(dāng)時(shí)法國(guó)的教育部長(zhǎng)藍(lán)格朗就提出了終身教育的理念,后來(lái)成為聯(lián)合國(guó)推進(jìn)教育的基本理論基礎(chǔ)。過(guò)了三年,赫欽斯寫了一本書《學(xué)習(xí)型社會(huì)》,他指出:實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的終身教育,必須建立學(xué)習(xí)型社會(huì)。1972年聯(lián)合國(guó)正式向各國(guó)發(fā)出了向...

張聲雄 823查看全文


說(shuō)是在二十一世紀(jì)是進(jìn)入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的世紀(jì),他將包含那些因素呢?這三個(gè)因素如果都能把握,在未來(lái)才稱得上有競(jìng)爭(zhēng)力,一個(gè)是我們的心智是排在首位的,還有呢是我們的腦力,還有科技,有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)小平同志說(shuō)的一句話:科技是第一生產(chǎn)力。所以有好多企業(yè)拚命在科技上做文章,因?yàn)樗氆@得經(jīng)濟(jì)效益,但是他目前為止,這些人他不去...

艾莫 421查看全文


最近與一位企業(yè)家老板相聚,他感慨萬(wàn)千地提起:我在業(yè)界很出名,錢財(cái)也積聚了不少。再增加更多的名利,對(duì)我已沒(méi)什么意義?,F(xiàn)在我還是這么忙這么煩,不知有什么意義。想要設(shè)法收攤退休,那更是等死。我有時(shí)在想,是不是死了更好,一了百了。 近數(shù)年來(lái),在各公司從事顧問(wèn)輔導(dǎo)工作,常問(wèn)企業(yè)員工一個(gè)問(wèn)題:你們每天上班下班,...

邱明正 477查看全文


中國(guó)產(chǎn)品之所以在很多國(guó)家有市場(chǎng),恰恰是比較優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的正面影響, 在很多美國(guó)眼里中國(guó)貨質(zhì)量好價(jià)格低, 是相當(dāng)多的中產(chǎn)階級(jí)家庭理想的選擇, 特 別是服裝玩具。為什么中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)quot;國(guó)貨quot;和quot;洋貨quot;有不同看法哪 原因當(dāng)然很多也很 復(fù)雜, 但是有一點(diǎn)我們必須清楚,那就是人們?cè)?..

高建華 521查看全文


近年來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)這么困難,這么辛苦,還在努力撐著,其實(shí)只為了一個(gè)社會(huì)責(zé)任。尤其是想到那一群為公司打拼多年的同仁。還有他們的家屬,我對(duì)他們更有責(zé)任。quot; 最近有一位我極尊敬亦師亦友的前輩,在七十歲時(shí)退休。我去拜望他,并向他建議:quot;在這很多年來(lái),您在專業(yè)上和人生上累積了無(wú)數(shù)的知識(shí)、學(xué)問(wèn)、經(jīng)驗(yàn)...

邱明正 502查看全文


是使用這些創(chuàng)級(jí)的知識(shí),在坐的北大的像張老師周主任還有一些有權(quán)畏的學(xué)者,是在創(chuàng)新的知識(shí)角度層次上來(lái)做,我記得在國(guó)外有這樣一個(gè)小故事:說(shuō)是有一個(gè)演講家在做夢(mèng)的時(shí)候正在準(zhǔn)備自己的演稿,這個(gè)小孩子呢就來(lái)打擾他,妻子出外,他就要照看他,他就想,如何把小孩吸引到別的地方,于是他就翻了好多東西,最后,是一個(gè)舊的畫...

艾莫 476查看全文


在他們看來(lái)一分錢一分貨;第二類是喜歡高質(zhì)量但是卻希望是低價(jià)格的quot;精明消費(fèi)群體quot;,他們認(rèn)為只要下工夫去找,不感情用事,就能買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品;第三類是那些十分關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格,以價(jià)格作為判斷的依據(jù)而不太考慮產(chǎn)品質(zhì)量的quot;經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)群體quot;,對(duì)這些人來(lái)說(shuō),只要能滿足最低要求即可,...

高建華 752查看全文


(2)我國(guó)信用風(fēng)險(xiǎn)情況嚴(yán)峻 我國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,信用風(fēng)險(xiǎn)情況非常嚴(yán)峻。從當(dāng)前情況來(lái)看,現(xiàn)在應(yīng)收賬款額相當(dāng)大,而且大部分超過(guò)兩年以上。從信用管理角度來(lái)看,超過(guò)兩年以上的應(yīng)收賬款,它的回收可能性是越來(lái)越小的。 拖欠的動(dòng)機(jī) 拖欠的動(dòng)機(jī)比較復(fù)雜,有很大一部分是欺詐;有的是經(jīng)營(yíng)不善,無(wú)力償還;還有一些其他...

盧東斌 485查看全文


◆及時(shí)去更新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,保證下一輪的增長(zhǎng) 所謂利潤(rùn)區(qū)就是能夠帶來(lái)利潤(rùn)的那個(gè)部分、那個(gè)區(qū)域。 美國(guó)很多的快餐如麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、羅杰斯,在北京的價(jià)位是16元錢到38元錢之間,星期五定位在100元左右。為什么沒(méi)有一個(gè)企業(yè)定在40元到80元之間,是沒(méi)有人消費(fèi),還是它的消費(fèi)所帶來(lái)的利潤(rùn)太少,利潤(rùn)區(qū)在什么...

徐二明 487查看全文


2.管理的范圍 財(cái)務(wù)管理就是要對(duì)投資、籌資,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和分配活動(dòng)幾個(gè)方面進(jìn)行管理。 3.建立一個(gè)基本的系統(tǒng) 基本的系統(tǒng)包括預(yù)算管理,規(guī)劃管理,收入管理,支出管理,報(bào)表管理,資金管理,業(yè)績(jī)的評(píng)估等。 4.預(yù)警系統(tǒng) 企業(yè)要有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng),風(fēng)險(xiǎn)如何識(shí)別、評(píng)估、管理,要有專門的部門或人員來(lái)管理,要有一個(gè)風(fēng)...

徐經(jīng)長(zhǎng) 501查看全文


股權(quán)多元化的四大益處 第一,通過(guò)股權(quán)多元化來(lái)轉(zhuǎn)化國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)機(jī)制。 產(chǎn)權(quán)是前提,只有轉(zhuǎn)換國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)機(jī)制,才能隨之轉(zhuǎn)換國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理機(jī)制。轉(zhuǎn)換國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)機(jī)制就要通過(guò)產(chǎn)權(quán)多元化這種形式,具體就是要把國(guó)有企業(yè)的股權(quán)單一化轉(zhuǎn)換成股權(quán)多元化。因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)了股權(quán)多元化才能使其涉及的利益機(jī)制發(fā)...

鄧榮霖 479查看全文


(3)處于發(fā)展高峰期,但有更大發(fā)展目標(biāo)的企業(yè) 企業(yè)發(fā)展很快,管理層雄心勃勃,有更大的發(fā)展目標(biāo),希望在一定的時(shí)期內(nèi)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這類企業(yè)把流程再造視為達(dá)到目標(biāo),超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要途徑,他們精益求精,追求卓越。 海爾屬于第三類企業(yè)?!景咐弧?IBM集團(tuán)下設(shè)的信用公司,根據(jù)客戶的信用等級(jí)給客戶貸款,讓客...

田娜 543查看全文


(2)業(yè)務(wù)流程合理化。ERP系統(tǒng)要求業(yè)務(wù)流程要有相應(yīng)的改變,要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組,只有這樣才能夠更好地發(fā)揮ERP系統(tǒng)的效益,提高系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (3)績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化。應(yīng)用ERP所取得經(jīng)濟(jì)效益要經(jīng)過(guò)績(jī)效考核,要有權(quán)威的機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控評(píng)級(jí),而且要不斷地進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核??己酥笜?biāo)分為:工作效率,市場(chǎng)地位,應(yīng)收...

汪星明 484查看全文


企業(yè)就存在體制轉(zhuǎn)軌問(wèn)題,其發(fā)展方向就是走向分權(quán)化。 管理體制的三種基本形式是職能制、事業(yè)部制和子公司制,其中事業(yè)部制和子公司制是分權(quán)的,職能制則是集權(quán)的。 根據(jù)集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則,管理體制類型的選擇首先必須對(duì)不同的管理體制進(jìn)行客觀的分析。 2.管理體制類型的選擇 (1)事業(yè)部制和子公司制的優(yōu)缺點(diǎn)...

吳培良 480查看全文


1.品牌定位的營(yíng)銷意義 (1)品牌定位是尋找品牌形象與目標(biāo)市場(chǎng)最佳結(jié)合的過(guò)程,是確立品牌個(gè)性的一種謀略。也就是說(shuō),要通過(guò)品牌個(gè)性化的設(shè)置與塑造,實(shí)現(xiàn)品牌形象與目標(biāo)市場(chǎng)的對(duì)接。不管營(yíng)造什么樣的品牌個(gè)性、品牌形象,目標(biāo)市場(chǎng)都要能夠接受才行。所以設(shè)計(jì)與塑造品牌個(gè)性化的過(guò)程,是一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)互動(dòng)的過(guò)程,也是...

劉鳳軍 535查看全文


記得當(dāng)時(shí)我問(wèn)他,你人生目標(biāo)是什么?你所學(xué)的是什么?你的興趣如何?目前的職業(yè)是否讓你感到每天過(guò)得很充實(shí)很快樂(lè)?另外,現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)說(shuō),你的職業(yè)是否可以滿足你的物質(zhì)欲望?是否可以讓你照顧家庭而無(wú)后顧之憂?還有更重要的,是否能讓你得到精神上的滿足? 當(dāng)時(shí)我還說(shuō),我認(rèn)為人生的目的,無(wú)非是學(xué)習(xí)和奉獻(xiàn)。人生每一階段的...

邱明正 558查看全文


但是目前剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人,有什么樣的心智模式呢?我夸口式的談判:你這個(gè)企業(yè)的毛病和問(wèn)題我都能解決,最后這個(gè)企業(yè)家很害怕他,因?yàn)橐宦牼椭溃耗闶悄梦椅磥?lái)成長(zhǎng)這么大的事情想完成你的原始積累,所以做策劃人的和做企管顧問(wèn)的跟企業(yè)家是兩種心智模式,為什么在前美調(diào)查當(dāng)中包括伍百?gòu)?qiáng)排一千位的他還能排一千位呢?...

艾莫 617查看全文


二是消費(fèi)者在消費(fèi)了本企業(yè)的產(chǎn)品之后感到不滿意的三個(gè)方面是什么?三是消費(fèi)者在消費(fèi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品之后感到滿意的三個(gè)方面是什么?四是消費(fèi)者在消費(fèi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品之后感到不滿意的三個(gè)方面是什么?五是消費(fèi)者有需要但是并未消費(fèi)的主要原因或顧慮是什么?這些問(wèn)題看起來(lái)非常簡(jiǎn)單,其實(shí)非常實(shí)用,這是我們?nèi)粘9ぷ髦忻刻?..

高建華 780查看全文


(2)企業(yè)還要為個(gè)人做好生涯體系的規(guī)劃。首先,企業(yè)必須定期地公告未來(lái)兩年或三年中可能的發(fā)展模式,可能會(huì)有的新崗位以及這些崗位對(duì)相關(guān)人才的具體要求。其次,要傳授他們生涯規(guī)劃的觀念,教導(dǎo)他們?cè)鯓优囵B(yǎng)自己的能力、怎樣理順自己的人生價(jià)值觀等等??傊?,要使企業(yè)的發(fā)展愿景和個(gè)人的發(fā)展愿景結(jié)合起來(lái)。 讓部屬認(rèn)同企...

林正大 764查看全文


2.沉穩(wěn)自信 作為談判代表,一旦到了談判桌上,要給對(duì)方一種氣勢(shì),要做出非常自信的姿態(tài),并樹立正確的觀念: middot;相信自己一定能取勝。 middot;態(tài)度積極,堅(jiān)持正確的主見。 middot;鎮(zhèn)靜沉著,臨危不亂。 middot;請(qǐng)給我一些時(shí)間考慮并不是一句丟人的話。 3.觀察和思考能力 在談判...

胡斌 1341查看全文


人的購(gòu)買行為有理性和感性兩個(gè)方面。理性方面的需要是信心的表現(xiàn),感性方面的需求是情緒的表現(xiàn),只要把兩者有效的結(jié)合,顧客一定會(huì)受到情緒的感染,他也會(huì)選擇跟你一樣的產(chǎn)品。要不斷的去復(fù)習(xí),復(fù)習(xí)你的產(chǎn)品帶給顧客最大的好處是什么,當(dāng)時(shí)他給你的最大的感謝是什么。這樣,你會(huì)擁有對(duì)產(chǎn)品繼續(xù)銷售的信心和情緒。培養(yǎng)你對(duì)產(chǎn)...

張耀升 833查看全文


多的產(chǎn)出。從職業(yè)人的角度來(lái)說(shuō),對(duì)于客戶滿意首先應(yīng)該這樣理解:如果客戶對(duì)這樣的服務(wù)已經(jīng)滿意了,何必要再加大成本把它做得金光燦爛呢?如果內(nèi)部合作很默契,何必要花那么多口舌,填那么多表格單據(jù)呢? 3.明確企業(yè)的兩大財(cái)富 企業(yè)的第一大財(cái)富是客戶滿意,第二大財(cái)富是員工滿意。作為管理者來(lái)說(shuō)員工是你的內(nèi)部客戶,千...

胡斌 623查看全文


國(guó)內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng),在近十余年來(lái)遭受到極大的壓力,一方面遭遇到先進(jìn)國(guó)家及后進(jìn)國(guó)家的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。一方面又面臨成成本費(fèi)用,節(jié)節(jié)上升的困局,各種憂患的到來(lái),促使企業(yè)界更加強(qiáng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理,使得國(guó)內(nèi)的企業(yè)管理水準(zhǔn),在這十余年來(lái)提升了不少。在企管講座中,講師將多年的歷練所得的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與心得,濃縮成精華,在數(shù)小時(shí)中傳...

邱明正 792查看全文


所以這些老總呢都不同程度地總結(jié)了一個(gè)問(wèn)題,那么這個(gè)問(wèn)題呢我想是一種心智模式的改善,他們老總是這樣總結(jié)的:他說(shuō)一定要明確我們能做什么,我們應(yīng)該做什么,以前的心智模式就改變了我,我什么都能做,我既然在這里能成功那么我在那里也能成功,用過(guò)去指揮未來(lái),過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)反道變成了將來(lái)的陷井,那白云山的老總呢這個(gè)...

艾莫 438查看全文


quot;協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)quot;是近幾年非常流行的一個(gè)新名詞,源自英文的quot;協(xié)作quot;與quot;競(jìng)爭(zhēng)quot;兩個(gè)詞并將其合并而成,是新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,資源配置國(guó)際化的加劇,一些創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)以后,沒(méi)有能力占有競(jìng)爭(zhēng)所需要的相應(yīng)資源,設(shè)置有效的進(jìn)入壁壘,以便實(shí)現(xiàn)...

高建華 609查看全文


當(dāng)個(gè)人的能力、身心完善的時(shí)候,已經(jīng)能夠?qū)ψ约旱娜松奥氊?zé)負(fù)責(zé),就變成了一個(gè)獨(dú)立的人;成為獨(dú)立的人之后會(huì)進(jìn)一步渴望成功。這個(gè)時(shí)代不存在個(gè)人英雄,只有懂得合作才有可能發(fā)展、有可能成功。這就是互賴成功,也就是說(shuō)從個(gè)人的成功到人際的成功。 我們常見的職業(yè)人是律師、醫(yī)生、高級(jí)會(huì)計(jì)師,他們所服務(wù)的是客戶。一個(gè)職...

胡斌 1266查看全文


沃爾瑪配送中心采用的作業(yè)方式 一端為裝貨月臺(tái),另一端為卸貨月臺(tái)。配送中心就是一個(gè)大型的倉(cāng)庫(kù),但是概念上與倉(cāng)庫(kù)有所區(qū)別。配送中心的一端是裝貨的月臺(tái),另外一端是卸貨的月臺(tái),兩項(xiàng)作業(yè)分開??此婆c裝卸一起的方式?jīng)]有什么區(qū)別,但是運(yùn)作效率由此提高很多。 交叉配送CD(CrossDocking)。交叉配送的作業(yè)...

胡松評(píng) 1118查看全文


從事銷售工作,首先看你有沒(méi)有具備接受挑戰(zhàn)的勇氣,銷售工作是一個(gè)長(zhǎng)期性且具有挑戰(zhàn)性的工作,這種工作需要有豐富的毅力與耐力,假如你沒(méi)有毅力與耐力的話,你很可能就被篩選出局。同時(shí)在你的內(nèi)心里面要有一個(gè)追求成就的信念,這信念就是一種個(gè)人的價(jià)值觀,你有沒(méi)有決心在這個(gè)銷售領(lǐng)域里面出類拔萃?你有沒(méi)有決心想在這個(gè)銷...

劉敏興 615查看全文


客戶服務(wù)的支持性氛圍評(píng)價(jià) 激勵(lì)員工需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,必須要有一種以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)文化,企業(yè)文化的創(chuàng)造需要支持性氛圍,客戶服務(wù)的支持性氛圍的評(píng)價(jià),可以用五分制的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)下列問(wèn)題評(píng)分: ①員工對(duì)組織目標(biāo)的承諾如何。什么是員工對(duì)于組織目標(biāo)的承諾?比如客戶服務(wù)宗旨、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等,...

陳巍 650查看全文


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