李竹華 老師
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很多公司把培訓(xùn)接待的重點，放在了講師身上，而不是學(xué)員身上。我就有過，因為卻之不恭，培訓(xùn)結(jié)束回家時，左手一只雞，右手一直鴨的經(jīng)歷。尤其是很多內(nèi)地的國有企業(yè)，更是如此。他們忘記了，誰是買單的人，誰是客戶！。對講師接待差一點，講師能說什么呢？講師是來服務(wù)的，來掙錢的，不是來顯擺的。可學(xué)員是來聽課的，在餐飲...
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制造業(yè)是一個國家工業(yè)化的基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)推進，裝備先行，而高端制造產(chǎn)業(yè)是衡量一個國家綜合競爭實力的重要指標。因此中國要加快推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，要實現(xiàn)工業(yè)大國向工業(yè)強國的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，就必須大力發(fā)展高端制造產(chǎn)業(yè)并以此為突破口，提升國家綜合競爭實力。 大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被我國政府確定為擺脫經(jīng)...
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上個世紀九十年代初，充電電池市場全部是日本人的天下，三洋、東芝、松下等日系電池制造商占據(jù)著全球近90的市場。但是現(xiàn)在這一切被徹底改變了，除了日本原來最大的電池生產(chǎn)廠家三洋之外，排在后面的松下、東芝、索尼等七八個老牌企業(yè)的電池業(yè)務(wù)全部虧損，幾乎令人難以置信，這一切都是因為一個成立僅七年半，鮮為人知的中...
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2007年明基財報顯示，在手機業(yè)務(wù)部門的拖累下，其第三季度的凈虧損額達到了122.2億新臺幣，高出第二季度28.8億新臺幣。過去的一年當中，在中國臺灣高科技股整體表現(xiàn)尚可的大背景下，明基的市值卻蒸發(fā)掉了40。嚴峻的財務(wù)壓力讓明基不得不提前做出調(diào)整，最后，明基宣布，不再投資總部位于德國的手機子公司Be...
196查看全文
海爾之所以能在逆市中取得更上一層樓的佳績，很大程度上得益于其自亞洲金融危機以來的十多年里強化并創(chuàng)新風險管控。 美國次貸引發(fā)的金融風暴席卷全球，其影響還在不斷擴散之中，作為全球制造業(yè)大國的中國同樣面臨著巨大挑戰(zhàn)。 而在此背景之下，位于青島的海爾冰箱生產(chǎn)車間卻是一片熱火朝天的景象。世界著名的消費...
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盡管TCL集團的產(chǎn)品線非常寬廣，涵蓋了通信、黑色家電、白色家電、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、電工產(chǎn)品等，但是彩電和手機這兩項產(chǎn)品卻是TCL集團的絕對主要利潤來源，兩者的營業(yè)額的合計比重達到82，毛利潤的合計比重達到90。彩電和手機是TCL歷史上具有里程碑的作用的兩個勝利。 1.大屏幕彩色電視機 TCL進入...
232查看全文
這幾年，我國民營企業(yè)在出口方面已經(jīng)取得了相當優(yōu)秀的業(yè)績。如志高空調(diào)在剛過去的04冷凍年度國外市場就達到了120萬套的銷售規(guī)模，與國內(nèi)市場銷售基本形成了并駕齊驅(qū)的局面。 而在以前，我國民營企業(yè)側(cè)重于經(jīng)營國內(nèi)市場，并且更多的是源于對市場變化趨勢的高強度的老板式的天性敏感。但隨著知識經(jīng)濟和全球化時代的...
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沸騰魚鄉(xiāng)這個全國知名的餐飲連鎖公司一度遭遇五十多家quot;李鬼quot;的假冒，最近，北京沸騰魚鄉(xiāng)餐飲有限公司又狀告天津市沸騰魚鄉(xiāng)餐飲有限公司商標侵權(quán)。那么多quot;李鬼quot;爭先恐后地假冒沸騰魚鄉(xiāng)之名，也從側(cè)面說明沸騰魚鄉(xiāng)的名聲實在是太響亮，其品牌確實令人垂涎三尺。 1999 年7 月...
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說到搶占先機，就想起了戰(zhàn)爭場面。我小時候看過一部電影,叫《南征北戰(zhàn)》，在電影里,國民黨的軍隊和解放軍同時要占領(lǐng)一個山頭兒，誰先占領(lǐng)有利的地形，誰就處于非常有利的攻勢條件。解放軍晝夜行軍搶占了有利的位置，從而搶占了先機，同時也就決定了戰(zhàn)爭的勝負。 在市場營銷的活動中，什么條件下是可以搶占先機的呢不...
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中國服裝零售之路上，已經(jīng)出現(xiàn)了百家爭鳴的現(xiàn)象，不同的廠商，不同的零售商以各自不同的模式進行著服裝零售的嘗試和突破，這個過程中有成功也有失敗，有苦也有樂。不同的模式有成功之樂，也有失意之苦，比如美特斯邦威的成功上市與ITAT的IPO被否；同一模式也有成功之樂與失意之苦，比如VANCL的后來居上與PPG...
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從事危機管理咨詢與培訓(xùn)多年，感慨頗多。危機管理說簡單簡單，說難也難。簡單是因為近年來發(fā)生的危機追根問源的話，本質(zhì)都是一樣的，原因都是很簡單的；難是因為這些簡單的東西就是做不到或者說不能夠長期堅持，人性的東西是最難把控的。人很容易忘記疼痛與教訓(xùn)，這讓我想起今年接二連三發(fā)生的幼兒慘案事件。早在2004年...
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ERP規(guī)劃是企業(yè)上ERP過程非常關(guān)鍵的一步，這需要站在企業(yè)戰(zhàn)略層次，把企業(yè)作為一個有機的整體來看待。全面考慮企業(yè)所處的環(huán)境、本身的潛力、行業(yè)特點、具備的條件以及企業(yè)進一步發(fā)展的需要，ER P規(guī)劃要勾畫企業(yè)在一定時期內(nèi)，所想達到的內(nèi)控程度，從而確定ERP實施的進度。在具體規(guī)劃的時候，需要注意以下三個問...
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但談到上ERP，國內(nèi)許多企業(yè)則又愛又怕，愛的是ERP代表著一種先進的工具，能為企業(yè)的發(fā)展提供動力;而與此同時，企業(yè)不得不面臨國內(nèi)ERP失敗率居高不下的困境。調(diào)查顯示，國內(nèi)企業(yè)ERP用戶中實施失敗率高達70。許多企業(yè)更是為此陷入資金lsquo;深淵rsquo;，無力發(fā)展，專家如是說。 那么，現(xiàn)在是...
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隨著信息化時代的發(fā)展，ERP顧問成了這個時代的熱門詞匯，與此同時爭相培養(yǎng)顧問的培訓(xùn)機構(gòu)也日漸增多。近年來，熱門、稀缺、高薪等詞語一個接一個的點綴在管理軟件應(yīng)用顧問的身上，無形中讓現(xiàn)實中缺乏該類人才的事實急匆匆的擺到了我們的面前。 正是因為看到了ERP顧問的巨大發(fā)展?jié)摿Γ庾R到了用人的短缺和現(xiàn)有人...
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、高校秘書的職業(yè)道德素養(yǎng)。 1.忠于職守，克己奉公。 高校秘書的工作在內(nèi)要面對全校師生員工，在外則代表學(xué)校時常與教育部門或行政機關(guān)打交道，雖然工作繁重、瑣碎，但卻又是全局工作中不可缺少、不可替代的。工作中，應(yīng)克己奉公，沒有私心，全身心地投入，踏踏實實地在平凡的崗位上做好本職工作。 2.實...
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人說能說會道是秘書的看家本領(lǐng)，這話的確有一定的道理。秘書在工作中雖然很少去演說，但卻經(jīng)常要說話，匯報情況，提出建議，傳達指示，接待來訪，協(xié)調(diào)工作等等，大量使用的是口語表達。因此，口語表達在秘書工作中起著非常重要的作用。 那么，秘書該如何進行口語表達才能獲得最佳的效果，才能進行成功的交際呢？近年來...
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書,從世界范圍看,它是分布最廣泛的社會職業(yè)之一,但是在我國,卻正在經(jīng)歷著一個從職位向職業(yè)過渡的過程。很長一段時間以來,由于我國是社會主義國家,所以從事秘書工作的都屬于國家工作人員,即公職秘書。絕大部分從屬于黨政機關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)的綜合辦事機構(gòu)mdash;mdash;秘書廳(室)或秘書科(室),少部分...
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求同存異,統(tǒng)籌兼顧 領(lǐng)導(dǎo)分工不同,考慮問題的出發(fā)點就不同,即使都是為了搞好工作,意見也不一定全都一致。另外,當一項工作涉及各個相關(guān)方面時,往往不同方面的分管領(lǐng)導(dǎo)人都會關(guān)注這項工作。如果各領(lǐng)導(dǎo)人分別從自己的職能角度,對這項工作做出了看法不同的指示時,就出現(xiàn)了使秘書左右為難的多頭指示,秘書就可能被...
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進一步明確企業(yè)用人單位對秘書從業(yè)人員綜合素質(zhì)的具體需求，從而有針對性地探討高職學(xué)院文秘專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的具體途徑和評價方案，使文秘人才的培養(yǎng)更契合中小企業(yè)工作崗位的要求，真正培養(yǎng)出適銷對路的秘書人才，2009年7月，借我院文秘專業(yè)學(xué)生頂崗實習之機，我們向?qū)W生所在的50家實習單位就企業(yè)用人單位對文...
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文秘專業(yè)課程建設(shè)的現(xiàn)代性 1.擴展國際視野,力求課程建設(shè)與國際專業(yè)秘書授證考試主流課程保持同步發(fā)展 中國加人世貿(mào)組織后,中國經(jīng)濟逐步融人世界經(jīng)濟.在現(xiàn)代秘書職業(yè)全球化語境下,高校秘書職業(yè)教育必須超越本土局限,具有國際視野,在相互借鑒,交流和學(xué)習的前提下進行文秘專業(yè)課程改革,保持與國際主流課程...
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世界上著名大企業(yè)的發(fā)展史，幾乎就是一部部家族企業(yè)的發(fā)展史。大家族企業(yè)其生產(chǎn)組織方式可能仍然部分沿襲著家族式企業(yè)的管理痕跡，但成份已經(jīng)大大不同于傳統(tǒng)的家族企業(yè)。現(xiàn)代大家族企業(yè)不同于傳統(tǒng)的家族企業(yè)，因而其企業(yè)文化的特征也有很大的不同?，F(xiàn)代大家族企業(yè)迎合了當今世界改革、開放的潮流，引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度。因...
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到底是選擇象中糧集團一樣，用錢將產(chǎn)業(yè)鏈，好產(chǎn)品的廣告砸得鋪天蓋地，還是象洋河一樣，將所有廣告集中在洋河middot;藍色經(jīng)典的核心產(chǎn)品上孤注一擲這是個讓很多做營銷的總監(jiān)們左右難斷的事情。 讓人煩惱的不是沒有廣告費，也不是找不到媒介，而是不知道在各種媒介上，應(yīng)該傳播什么樣的信息，究竟是應(yīng)該直接推品...
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今天企業(yè)所處業(yè)務(wù)環(huán)境的變化給企業(yè)生存帶來更多的挑戰(zhàn)。在這個講求效率的時代，企業(yè)需要在最短的時間內(nèi)，以最快的速度響應(yīng)市場變化，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略?？蛻趄?qū)動型企業(yè)還要面臨更多的挑戰(zhàn)。以什么方式來提供最好的服務(wù)如何縮短客戶等候時間，實現(xiàn)一致的客戶體驗如何實施更好的業(yè)務(wù)流程，做到實時響應(yīng)，提高客戶對聯(lián)絡(luò)中心，乃至...
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在對企業(yè)進行分析時，有兩個現(xiàn)象是不容忽視的，一個是組織的年齡。年輕的組織往往充滿創(chuàng)意，這些創(chuàng)意可能有點混亂無序，但它們的的確確是在尋求變化。隨著年齡的增長，組織將傾向于保守和加倍協(xié)作。另一個現(xiàn)象是組織的規(guī)模。小組織可能更加貼近市場，并具有較為簡單的行政結(jié)構(gòu)。隨著規(guī)模增大和員工人數(shù)增多，組織將發(fā)展各種...
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組織對于企業(yè)來說，就猶如工具對于人?！墩撜Z》早已講過：quot;工欲善其事，必先利其器，企業(yè)家的工具就是組織，能否用組織的方法是決定企業(yè)發(fā)展快慢的重要因素。 創(chuàng)業(yè)家也可以稱作老板，在創(chuàng)業(yè)時期通過敏銳的觸覺和獨特的策略捕捉到當時的商機，他們往往事無巨細都親力親為，這樣的行為保證了企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的成功。...
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四年一度的世界杯足球賽6月11號在南非約翰內(nèi)斯堡球場由南非隊對墨西哥隊打開揭幕戰(zhàn)。 系統(tǒng)推薦的培訓(xùn)課程 注塑品質(zhì)管理高級研修班 長度計量人員理論與實踐培訓(xùn) 責任勝于能力 如何建設(shè)高績效的管理團隊 崗位分析與薪酬設(shè)計管理培訓(xùn) 感動2010別對自己說不可能約翰middot;... 培養(yǎng)高績效的管理團隊 ...
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本市干部培訓(xùn)中心認證培訓(xùn)又出新花招：繼國際項目管理、國際培訓(xùn)師認證熱鬧申城之后，現(xiàn)代行政管理崗位認證項目，再次由培訓(xùn)中心整合登場。據(jù)了解，新項目的認證將于12月中旬舉行，近日起報名，9月下旬開始相關(guān)培訓(xùn)全面展開。 職場認證新課題 行政與人事，出納兼總務(wù)，文員囊括內(nèi)外勤；現(xiàn)代管理的融合與分化，...
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我國加入世貿(mào)組織后，傳統(tǒng)的公共行政管理和人力資源開發(fā)模式承受了較大挑戰(zhàn)。據(jù)此，筆者不久前隨中國高級公務(wù)員赴美培訓(xùn)團，對美國公共行政管理和人力資源開發(fā)情況進行了實地考察，這里提出10個方面的問題，供讀者參考。 一、管理宗旨：實行服務(wù)型管理，支持政府的戰(zhàn)略目標 美國的公共行政管理，基本模式是服務(wù)...
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各縣市局、市直各單位、機關(guān)各科（室）、協(xié)（學(xué)）會： 為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為，樹立良好的執(zhí)法、辦事形象，現(xiàn)就著裝有關(guān)要求通知如下： 一、基層工商所的工商行政管理人員和市、縣（區(qū)）局機關(guān)直接從事市場監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時，應(yīng)著裝。 二、機關(guān)其他人員在下列場合應(yīng)著裝： （一...
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第一條 為加強工商行政管理隊伍的管理，提高干部隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，完善競爭激勵機制，根據(jù)《國家公務(wù)員暫行條例》等制定本辦法。 第二條 工商行政管理人員末位調(diào)整，是指以公務(wù)員年度考核、工商系統(tǒng)目標責任制考評等為依據(jù)，由縣級以上工商行政管理機關(guān)確定一定數(shù)量的末位工商行政管理人員，通過離崗培訓(xùn)、試崗工...