陳琦老師的內(nèi)訓(xùn)課程
獲取競爭優(yōu)勢 ——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【課程背景】 在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人的競爭。人力資源管理和企業(yè)的競爭優(yōu)勢如何聯(lián)系起來？在發(fā)展中和趨于穩(wěn)定的企業(yè)，關(guān)于人員的招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬福利、和諧員工關(guān)系等人力資源管理，部門經(jīng)理的人力資源管理意識(shí)和能力就顯得尤為重要。 本課程將通過人力資源管理的“晰”“選”“用”“育”“留”等主題，幫助部門經(jīng)理建立系統(tǒng)和比較專業(yè)的人力資源管理知識(shí)和技能，從而構(gòu)建企業(yè)獨(dú)一無二的市場競爭優(yōu)勢?！菊n
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高績效管理智慧【課程收益】 績效管理通常會(huì)被歸入人力資源管理范疇，在人力資源管理的六大模塊中，績效管理被認(rèn)為是最難的一個(gè)。一方面是因?yàn)榭冃Ч芾碓O(shè)計(jì)難，另一方面是推行難，同時(shí)難于與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，談績效色變。這三個(gè)難點(diǎn)，導(dǎo)致很多企業(yè)的績效管理以失敗而告終。 那么，企業(yè)如何來解決這個(gè)三個(gè)難點(diǎn)呢？本課程的高績效管理智慧幫助企業(yè)各級(jí)管理者和員工充分理解公司戰(zhàn)略意圖，掌握實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的系統(tǒng)方法；掌握對(duì)各部門工作成效的評(píng)價(jià)方法，幫助各級(jí)管理者和員工改善和提升個(gè)人績效與部門績效，進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)公司績效；明確企業(yè)各層級(jí)在績效管理設(shè)計(jì)
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講：離職的“面面觀”O(jiān)slash;案例：各類離職的視頻討論——企業(yè)到底離職率應(yīng)該控制在多少范圍？1、離職、裁員、辭退、勸退、退休等不同釋義2、員工離職的敏感時(shí)間段3、分析離職理由原因l個(gè)人因素l企業(yè)因素l管理因素Oslash;案例：你的經(jīng)歷呢？第二講：離職員工的征兆反應(yīng)Oslash;案例：一些異常的討論1、員工行為舉動(dòng)征兆2、員工言語表現(xiàn)征兆3、員工心理浮動(dòng)征兆4、員工工作表現(xiàn)征兆5、正確看待員工離職現(xiàn)象第三講：員工離職操作手冊(cè)O(shè)slash;案例：離職申請(qǐng)單VS離職通知單1、離職面談十步法Oslash;演練：離職面談2、裁員工作四部曲3、特殊異動(dòng)三要素4、建立離職人脈圈Oslash;案例：離職
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引言：百里奚的求職之路篇：慧眼識(shí)才---招聘面試技巧模塊一：有招還是無招（明確用人選人標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)——需要什么樣的人才？Oslash;人才標(biāo)準(zhǔn)的大討論Oslash;人才“四力”模型1、校園招聘 VS 社會(huì)招聘 之新入職員工眾生相2、招聘渠道管理創(chuàng)新#382;傳統(tǒng)渠道#382;微渠道#382;互聯(lián)網(wǎng)渠道3、雇主品牌的傳播#382;他山之石#382;招聘營銷模塊二：招工還是選才（提高人才命中率）篩選——什么方法判斷人才的能力？Oslash;李悝五視法VS呂不韋六驗(yàn)法VS諸葛亮七觀法Oslash;中醫(yī)法之“望、聞、問、切”面試法Oslash;面試題目及面試評(píng)價(jià)Oslash;面試STAR法則1、簡歷管理
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一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì)1、內(nèi)訓(xùn)師三大角色及三個(gè)層級(jí)1)演——教導(dǎo)者初級(jí)——重在表達(dá)流暢2)編——開發(fā)者中級(jí)——重在平衡發(fā)展3)導(dǎo)——管理者高級(jí)——力求靈活自如l演練：每位一分鐘演講“何為師”？2、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型1)師德：職業(yè)操守2)師藝：職業(yè)技能3)師威：職業(yè)威望4)師風(fēng)：職業(yè)風(fēng)范l討論：何為師？二、成人培訓(xùn)基本原則（活動(dòng)研討）1、成年人的學(xué)習(xí)有何特點(diǎn)2、成人喜歡的課堂氣氛3、培訓(xùn)師與老師的區(qū)別4、信心、信任與尊重5、四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格l測試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測試三、培訓(xùn)師的演講基礎(chǔ)訓(xùn)練1、演講的基本元素1)重要一點(diǎn)：狀態(tài)2)外在六點(diǎn)：眼神/聲音/站姿/表情/手勢/移位3)內(nèi)涵六點(diǎn)：開場/結(jié)構(gòu)/
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一、培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對(duì)技巧1.故事笑話的恰當(dāng)運(yùn)用2.學(xué)員心理與培訓(xùn)節(jié)奏3.用詞的學(xué)問4.邏輯與懸念5.課堂上提問與回答技巧6.處理課堂異議與突發(fā)事件技巧7.課堂點(diǎn)評(píng)技巧8.課堂時(shí)間掌控技巧9.如何避免培訓(xùn)時(shí)的常犯錯(cuò)誤l現(xiàn)場演練：課堂點(diǎn)評(píng)技巧二、七種培訓(xùn)方法訓(xùn)練1.戴爾的經(jīng)驗(yàn)之塔理論2.各種教學(xué)方法1)講授法2)案例法3)視頻法4)音樂燈光法5)討論法6)行動(dòng)學(xué)習(xí)法7)游戲法3.各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)分析與選用原則l現(xiàn)場演練：8種方法的運(yùn)用三、培訓(xùn)生態(tài)圈“鐵三角”1.三人行：培訓(xùn)三人選拔2.系統(tǒng)課件：需求來源的課件3.有效執(zhí)行：四步開發(fā)法1)演練：內(nèi)部課程的開發(fā)2)分享：微課程的設(shè)計(jì)開發(fā)l現(xiàn)場演練：技術(shù)