王雅波 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 商務禮儀
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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王雅波老師的內(nèi)訓課程
篇：僅有善意是不夠的（2小時） 為什么總有些人費力不討好…… ☆ 尋找恰當?shù)姆绞健淙?，知其所以然 什么叫國際禮儀 什么叫商務禮儀 什么叫政務禮儀？在面對不同人的時候如何選擇自己的行為與語言？ 西方文化與中國傳統(tǒng)文化的碰撞時怎么辦？ 人際交往中對“隱私”的尊重 人際交往中對“人格位置”的期待與尊重 對方在想什么——了解人際交往的心理和人性特點 適度“忽略”也是對他人的尊重 “女士優(yōu)先”在不同場合下的含義，男士對“女士優(yōu)先”的理解與運用 “我應該待在哪里”——位次禮儀 行進中的位次禮儀 交談時的位次禮儀 乘車、飛機、火車的位次禮儀 樓梯的位次禮儀 電梯的位次
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☆僅有善意是不夠的 ☆完美出自細節(jié) ☆知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義 ●中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn) ●禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務禮儀通則 ●美學、心理學在禮儀實踐中的適用 ☆公關接待人員的印象管理 ●公關接待人員“三從四德”新解 ●魅力微笑 ●美麗的眼神 ●舒心的問候——秘書“三語” ●真誠的含義 ●公關接待人員的自我情緒管理 ☆誠于中而形于外---高雅儀容儀表禮儀 ●想表達什么——公關接待人員的職業(yè)風格要求 ●怎樣表達——公關接待人員面部、眉毛、眼睛、唇部化妝要求與顏色搭配及禁忌 ●服裝的TPO原則 ●色彩的心理寓意與心理
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指導內(nèi)容:寬肩膀的人著裝設計窄肩膀的人著裝設計腿短的人的著裝設計腿長的人的著裝設計窄臀的人的著裝設計寬臀的人的著裝設計小胸人的著裝設計大胸人的著裝設計腰長人的著裝設計頸短的人的著裝設計頸長的人的著裝設計個高人的著裝設計個矮人的著裝設計太瘦的人的著裝設計胖人的著裝設計...
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☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義Oslash; 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)Oslash; 禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務禮儀通則Oslash; 美學、心理學在禮儀中的適用☆形象制勝---儀容禮儀Oslash; 風格的選擇及明確的自我形象定位Oslash; 職場中個人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配Oslash; 完美儀容的構成Oslash; 誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評☆為成功而打扮——著裝禮儀Oslash; 著裝不等于穿衣Oslash; TPO 原則 Oslash; 端莊比時尚更重要----商務著裝如何為職場競爭力加分Oslash; 在五顏六色中優(yōu)雅穿行----色彩的寓意與選擇Oslash;
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篇：和諧人際交往的規(guī)律 本部分內(nèi)容幫助學員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。 知其然，知其所以然 教養(yǎng)的境界 對生命權的尊重 對隱私權的尊重 對自由權的尊重 對社交人格權的尊重 女士優(yōu)先的精髓與適用 禮儀中的心理學與美學第二篇：商務形象與風格塑造 使學員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，使學員理解商務形象重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導對方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。 表達關切、尊重 表達積極、熱忱 展示專業(yè)與知名 展示樸實、親和 收放之間 體面也要講
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篇：保安職業(yè)道德與操守■ 保安服務的特殊性■ 保安的主要職責與附加職責■ 保安人員的素質(zhì)構成■ 成全別人，成就自己■ 服務的內(nèi)涵■ 保安服務禁忌釋例分析第二篇：保安的職業(yè)形象■ 保安的儀容要求■ 保安的儀表要求■ 保安人員的表情要求■ 何為規(guī)范？■ 保安人員傳達的信息第三篇：保安的舉止■ 保安的站姿■ 保安的坐姿■ 保安的走姿■ 保安的蹲姿■ 保安的系列服務動作禮儀訓練第四篇：保安人員服務語言藝術與溝通技巧■ 稱呼禮儀與禁忌■ 規(guī)范表達——敬語、雅語、謙語■ 聰明的退讓藝術■ 面子給客人，里子留下■ “不”的表達藝術■ 情緒的自我調(diào)節(jié)和控制■ 目光的優(yōu)雅空間 ■ 改變不良的說話方式■ 熟悉客人