王雅波 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀
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王雅波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元一：《接待禮儀與行為規(guī)范》（3小時）單元二：《接待流程與禮儀實踐》（3小時）單元：接待禮儀與行為規(guī)范篇：禮儀內(nèi)涵與通則本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中?！鰧ι鼨?quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？……■對自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀的由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……■對社交人格權(quán)的尊重——奉茶、席次、問候、握手、介紹的尊卑次序■對隱私權(quán)的尊重——交談禁忌識別語境小心對方的雷區(qū)恭維也要講究方式成全別人，成就自己第二
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內(nèi)容設(shè)置為兩個單元——單元一：《接待禮儀與行為規(guī)范》(6小時)單元二：《接待流程與禮儀實踐》(6小時)單元：接待禮儀與行為規(guī)范篇：禮儀規(guī)則與和諧人際交往的規(guī)律本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。下述通則在全世界范圍內(nèi)通行，是人際交往共同遵守的規(guī)則。它告訴學(xué)員下述禮儀規(guī)范的由來，同時教會學(xué)員如何根據(jù)文化、場合、交往對象的變化而靈活變通，本部分內(nèi)容涉及到諸多實操細節(jié)，而非簡單的禮儀理論概述。■對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？……■對自由權(quán)的尊
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篇：葡萄酒文化與品鑒一、認識葡萄酒☆葡萄酒中的文化與情趣☆葡萄酒的歷史與典故☆此酒非彼酒——酒的分類☆釀造好酒的葡萄種類與地質(zhì)氣候條件☆葡萄酒家族——葡萄酒的分類與特點☆大眾對葡萄酒的消費誤區(qū)二、葡萄酒飲用禮儀☆菜與酒的速配☆葡萄酒是否適合中國菜☆飲用葡萄酒的順序☆葡萄酒的生命與溫度☆認識葡萄酒具☆飲酒的禮儀——示酒禮儀試酒禮儀斟酒禮儀續(xù)酒禮儀祝酒禮儀中外飲酒習俗差異三、葡萄酒的品嘗與鑒賞☆示酒☆開瓶☆換瓶☆品嘗與鑒賞四、葡萄酒釋疑☆認識酒標☆葡萄酒的生命☆葡萄酒的年份☆樹齡與葡萄酒☆加強型葡萄酒☆葡萄酒精品賞析☆價格與價值第二篇：茶文化與禮儀一、茶的精神世界☆茶的起源于傳說☆茶的歷史與典故☆
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本課題學(xué)習分兩個單元——單元一：職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風范（7小時）單元二：情境應(yīng)對與服務(wù)體驗（5小時）單元一《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風范》——以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學(xué)習辦公接待、窗口服務(wù)、對外公務(wù)交往中的禮儀規(guī)范與溝通藝術(shù)，對內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對外提高服務(wù)滿意度，提升品牌形象。篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中?！鰧ι鼨?quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？……■對自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理
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篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？樓梯的位次陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對社交人格權(quán)的尊重——奉茶、席次、問候、握手、介紹的尊卑次序?qū)﹄[私權(quán)的尊重——交談禁忌識別語境小心對方的雷區(qū)恭維也要講究方式成全別人，成就自己第二篇：職業(yè)形象點評——白領(lǐng)詮釋使學(xué)員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，使學(xué)員理解職業(yè)形象重要的作用不
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篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對社交人格權(quán)的尊重——奉茶、席次、問候、握手、介紹的尊卑次序?qū)﹄[私權(quán)的尊重——交談禁忌識別語境小心對方的雷區(qū)恭維也要講究方式成全別人，成就自己第二篇：職業(yè)形象塑造使學(xué)員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，使學(xué)員理解職業(yè)形象重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何