蘇鴻志 老師
- 所在地區(qū): 北京
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:人力資源類 培訓(xùn)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機:
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l績效考核是什么?l績效管理和績效考核的區(qū)別l績效考核的發(fā)展過程l兩個重要案例(三只小老鼠,企業(yè)經(jīng)理會議)l績效管理n實施績效管理的前提n整體績效管理體系介紹n績效管理的運作體系n績效指標(biāo)的來源n落實企業(yè)戰(zhàn)略n從MBO開始u為什么要有目標(biāo)u一個委屈的員工u量化行為與貢獻u有效的目標(biāo)特點lSlMlAlRlTuMBO的缺陷nKPIuKPI的管理理念u如何定義KPIu分解KPIn平衡計分卡u平衡計分卡基本理論u平衡計分卡框架u平衡計分卡"平衡什么"u平衡計分卡的基本內(nèi)容u轉(zhuǎn)化成各責(zé)任部門的具體目標(biāo)u在財務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個方面設(shè)置目標(biāo)u定期考核與調(diào)整u平衡計分卡的具體操作lBSC管理循環(huán)過
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課程提綱l一、平衡計分卡基本理論l平衡計分卡理論發(fā)展簡介l平衡計分卡框架l平衡計分卡"平衡什么"l平衡計分卡的基本內(nèi)容l平衡計分卡詳解n組織的共同愿景與戰(zhàn)略為核心n綜合與平衡的思想n轉(zhuǎn)化成各責(zé)任部門的具體目標(biāo)n在財務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個方面設(shè)置目標(biāo)n定期考核與調(diào)整l平衡計分卡的具體操作lBSC管理循環(huán)過程l目標(biāo)的設(shè)定要求l設(shè)定目標(biāo)的實際練習(xí)l如何量化不易量化的指標(biāo)l平衡計分卡的優(yōu)點l平衡計分卡與戰(zhàn)略管理的關(guān)系l將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動l“四個角度”及其因果關(guān)系l四方面的參考指標(biāo)l績效考核偏差的七種原因l企業(yè)執(zhí)行平衡計分卡的障礙n溝通與共識上的障礙n組織與管理系統(tǒng)方面的障礙n信息交流方面的障礙n
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一、戰(zhàn)略性人力資源管理1、歷史上知名的戰(zhàn)略案例與人力資源戰(zhàn)略案例2、吏部尚書3、企業(yè)4、企業(yè)的過去與未來5、與時俱進與超前創(chuàng)新6、保證企業(yè)盈利的方法7、企業(yè)的戰(zhàn)略u戰(zhàn)略的來源u制定戰(zhàn)略的考慮因素u實施戰(zhàn)略流程l戰(zhàn)略目標(biāo)制定l戰(zhàn)略目標(biāo)的分解l戰(zhàn)略地圖四個領(lǐng)域l關(guān)鍵指標(biāo)l人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃u人力資源部門的主要任務(wù)二、戰(zhàn)略性人力資源u戰(zhàn)略人力資源管理的整體框架u人力資源戰(zhàn)略如何服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略u人力資源管理如何影響企業(yè)的績效;u行業(yè)性質(zhì)、公司戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對人力戰(zhàn)略的影響u可操作的人力資源戰(zhàn)略框架模型u戰(zhàn)略人力資源管理的系統(tǒng)思維及戰(zhàn)略工具u人力資源管理的投資收益率(ROI)分析;l常用的定量分析方法
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l王子救公主l人類的四種基本行為風(fēng)格nDominancenInfluencenSteadinessnComplinessl人類行為層次l卡爾·榮格的行為學(xué)理論基礎(chǔ)n行為風(fēng)格的粗略認(rèn)定n行為特征的分類n影響行為特征的因素n四種基本特質(zhì)的細(xì)分n四種基本行為風(fēng)格的關(guān)鍵描述詞n工作風(fēng)格n主要溝通的注意事項n不同類型的相處與壓力來源n識別不同行為風(fēng)格的人u溝通表現(xiàn)u日常行為l如何與不同行為風(fēng)格的客戶溝通l行為風(fēng)格與有效溝通l溝通案例l溝通循環(huán)l瞎子摸象l溝通的意義l贊美l聽的技巧n傾聽能力的自我測試n改善傾聽能力的方法n四種不同回應(yīng)方式l說的技巧n說話的原則n聲音與表現(xiàn)力n怎么說n猜猜我是誰n名醫(yī)勸治n
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一、HR管理技巧lHR管理與企業(yè)管理的關(guān)系l管理的五大組成要素l人力資源管理的重要性、戰(zhàn)略性l人力資源管理的四大職責(zé)和新管理理念二、HR管理的職能變革l人力資源管理的五大工作重點l人力資源管理的16個模塊l組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和調(diào)整的八大原則l人力資源戰(zhàn)略的設(shè)計l人力資源規(guī)劃和預(yù)算三、工作分析和崗位說明書l何時需要實施工作分析?l工作分析的五大矛盾現(xiàn)象l職位說明書與崗位評價的關(guān)系l職位說明書與績效考核的關(guān)系l勝任力模型l勝任力模型的建立方法l勝任力模型與人力資源五大領(lǐng)域的關(guān)系l人員能力分析與評估l軟性能力評估的方法介紹四、薪酬和福利體系規(guī)劃l薪酬理念和薪酬結(jié)構(gòu)l1、薪資結(jié)構(gòu)的定義與內(nèi)容l2、四種薪酬價
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目標(biāo)管理 l目標(biāo)的重要性 n橫渡英吉利海峽的故事 n白龍馬的故事 n幾個近期發(fā)生的事情 n沒有目標(biāo)導(dǎo)致的后果 l什么是目標(biāo)? l目標(biāo)管理的來源 l委屈的員工 l案例:一個政府的施政目標(biāo) l目標(biāo)制定練習(xí) l有效目標(biāo)的SMART原則 l制定目標(biāo)練習(xí) l韋爾奇如何應(yīng)用目標(biāo)管理 l目標(biāo)管理與Y理論 n重視人的因素 n案例:房地產(chǎn)公司的目標(biāo)管理 n建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 n重視成果 n案例:獎勵 n目標(biāo)的性質(zhì) n案例:委屈的員工 l企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理 n環(huán)境和企業(yè) n績效管理和目標(biāo)的關(guān)系 n工作目標(biāo)的來源 n目標(biāo)分解 n目標(biāo)體系 n目標(biāo)管理的特點 n目標(biāo)管理的優(yōu)點與缺點 u優(yōu)點 u缺點 u克服目標(biāo)管理缺