蘇鴻志 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源類 培訓(xùn)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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有效的溝通技巧管理者心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變90/10法則秀才的故事勝任主管的技能什么是管理主管的職責(zé)溝通的定義和內(nèi)容溝通的要素、層次掌握心理識別人類情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關(guān)系關(guān)注焦點(diǎn)法則――掌控你能掌控的范圍，變被動為主動正面動機(jī)法與換框法――溝通抗拒解除溝通風(fēng)格每個(gè)人都有行為風(fēng)格四種不同的行為風(fēng)格支配型影響型穩(wěn)健型遵循型每個(gè)人都有自己獨(dú)特的溝通風(fēng)格，掌握四種典型溝通風(fēng)格，使你及時(shí)準(zhǔn)確了解他人的溝通風(fēng)格，從而掌握與不同風(fēng)格人相處的技巧。如何與支配型的人有效溝通如何與影響型的人有效溝通如何與穩(wěn)健型的人有效溝通如何與遵循型的人有效溝通跨部門溝通的技巧分享：跨部門溝通原則面子，道理第二永遠(yuǎn)
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一、團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則工作效率二、高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征清晰的共同目標(biāo)行動計(jì)劃恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的技能有效的組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)互相信任的精神一致的承諾分享成果開放的溝通外部的支持三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次維生素EIBM的香蕉阿波羅綜合癥團(tuán)隊(duì)的生命過程高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則設(shè)定目標(biāo)的原則有效溝通的八點(diǎn)提示團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段為團(tuán)隊(duì)改造企業(yè)文化四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)木桶理論創(chuàng)造高效率團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素員工的需求領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生理論領(lǐng)導(dǎo)性格理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)歸因理論有效領(lǐng)導(dǎo)者十個(gè)品德有效領(lǐng)導(dǎo)者十項(xiàng)能力領(lǐng)導(dǎo)過程的兩個(gè)因素第二天一、執(zhí)行力什么是執(zhí)行？執(zhí)行力的產(chǎn)生原因員工的成熟度浪費(fèi)時(shí)間員工的主動性企業(yè)不重視執(zhí)
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什么是激勵激勵的原則各有所需得償所愿二因子理論知己知彼你有哪些資源？加薪獎金精神感情員工的需求員工對企業(yè)的要求層次了解員工的心理員工為什么要加入公司？需求與欲望員工重視的求職因素如何產(chǎn)生激勵？正面激勵與負(fù)面激勵激勵的誤區(qū)物質(zhì)激勵精神激勵正激勵負(fù)激勵四種激勵方法的關(guān)系物質(zhì)激勵是主要的因素嗎？精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？激勵的四原則公平原則系統(tǒng)原則時(shí)機(jī)原則清晰原則動機(jī)的改變問題比答案更重要局限性思維我常聽見的小聲音討論，這些聲音怎么來的？怎么辦？案例：三個(gè)建筑工人的事跡珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會時(shí)刻準(zhǔn)備面對機(jī)遇案例討論為什么別人的工資比我高？為什么領(lǐng)導(dǎo)對他比較好？為什么好事都是他占走了？佳完
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建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)名隊(duì)長隊(duì)歌口號課程比賽開始工作群體和工作團(tuán)隊(duì)活動：王子救公主你有人生目標(biāo)嗎？專業(yè)財(cái)務(wù)家庭現(xiàn)在，距離你的目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？你還有多少時(shí)間？你制定計(jì)劃了嗎？其中有多少困難？公司對完成你的目標(biāo)有哪些幫助？公司和個(gè)人的關(guān)系討論：公司和員工有哪些關(guān)系？一朝天子一朝臣改朝換代下的人民你關(guān)心的重點(diǎn)是什么？正確的轉(zhuǎn)變自己活動：生命的小紙條正確看待企業(yè)和自己的關(guān)系這是你的船永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的午餐你的付出不會浪費(fèi)努力工作，不只為了公司正確認(rèn)識企業(yè)和員工關(guān)系是iexcl;°負(fù)責(zé)iexcl;±的前提得過且過的根源是誤讀了企業(yè)和員工的關(guān)系活動：荒島求生對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)把工作看作使命薪水不是工作目的的全部工作不
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組織架構(gòu)什么是企業(yè)的組織？組織管理常見問題組織結(jié)構(gòu)的特征因素管理平臺與組織設(shè)計(jì)企業(yè)管理常見問題管理平臺及其作用管理平臺搭建過程組織設(shè)計(jì)的原則與程序組織設(shè)計(jì)的基本原則組織設(shè)計(jì)的程序管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)管理幅度設(shè)計(jì)管理層次設(shè)計(jì)高長結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)組織變化的趨勢集權(quán)與分權(quán)設(shè)計(jì)集權(quán)與分權(quán)的影響因素經(jīng)濟(jì)責(zé)任中心不同責(zé)任中心的權(quán)限經(jīng)濟(jì)責(zé)任中心的選擇高層組織設(shè)計(jì)股東大會職權(quán)董事會職權(quán)總經(jīng)理職權(quán)監(jiān)事會職權(quán)部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職權(quán)分解橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)組織形式及其優(yōu)缺點(diǎn)組織形式及特點(diǎn)直線職能制示意直線職能制優(yōu)缺點(diǎn)事業(yè)部制示意事業(yè)部制優(yōu)缺點(diǎn)矩陣組織形式什么是矩陣組織形式矩陣組織形式的特點(diǎn)矩陣組織形式的優(yōu)點(diǎn)矩陣
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部分：績效管理一.推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1.企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；A.以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？B.短期考核還是長期考核？C.短期利益還是長期利益？D.關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？E.績效管理如何與戰(zhàn)略接口？F.KPI成績與獎金掛鉤的問題？2.經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響；A.傳統(tǒng)文化對績效管理的影響B(tài).為什么沒有人愿意做名？C.為什么推行績效管理這么困難？3.管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響二.績效管理對企業(yè)戰(zhàn)略的影響1.企業(yè)A.本質(zhì)B.符合本質(zhì)的途徑C.與時(shí)俱進(jìn)、超前創(chuàng)新2.企業(yè)戰(zhàn)略的來源3.用績效管理來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略4.案例：Dell中國的發(fā)展過程5