部分：績效管理一.推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1.企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；A.以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？B.短期考核還是長期考核？C.短期利益還是長期利益？D.關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？E.績效管理如何與戰(zhàn)略接口？F.KPI成績與獎金掛鉤的問題？2.經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響；A.傳統(tǒng)文化對績效管理的影響B(tài).為什么沒有人愿意做名？C.為什么推行績效管理這么困難？3.管理基礎對推行KPI的影響二.績效管理對企業(yè)戰(zhàn)略的影響1.企業(yè)A.本質(zhì)B.符合本質(zhì)的途徑C.與時俱進、超前創(chuàng)新2.企業(yè)戰(zhàn)略的來源3.用績效管理來實現(xiàn)戰(zhàn)略4.案例：Dell中國的發(fā)展過程5

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天：管理者角色定位主管與員工角色的區(qū)別主管的職責督導的定義督導功能/職能管理組織領導控制優(yōu)秀的主管的軟性要求下屬需要怎樣的主管和領導案例：一位犯錯誤的員工管理者管理概論管理的定義管理理論科學管理行為管理XY理論管理的功能與流程管理的九項原則管理者的角色管理者必備特征案例：要不要準假管理者溝通技巧什么叫溝通溝通的流程溝通的目的溝通七個步驟活動：瞎子摸象注意聆聽聆聽的障礙四種不同的回應方式說話的原則溝通中的九種致命錯誤非語言性的溝通預限制性溝通活動：猜猜我是誰管理者演講技巧成功演講的要素演講的分類演講的類型信息型說服型娛樂型完整演講的七個關(guān)鍵自我建設分析聽眾硬條件軟條件組織講稿演講者易犯的十大錯誤

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中層管理者角色定位主管與員工角色的區(qū)別主管的職責督導的定義督導功能/職能管理組織領導控制優(yōu)秀的主管的軟性要求下屬需要怎樣的主管和領導案例：一位犯錯誤的員工中層管理者管理概論管理的定義管理理論科學管理行為管理XY理論管理的功能與流程管理的九項原則管理者的角色管理者必備特征案例：要不要準假管理者溝通技巧與協(xié)調(diào)關(guān)系什么叫溝通溝通的流程溝通的目的溝通七個步驟活動：瞎子摸象注意聆聽聆聽的障礙四種不同的回應方式說話的原則溝通中的九種致命錯誤非語言性的溝通預限制性溝通活動：猜猜我是誰有效激勵什么是激勵激勵的原則馬斯洛定義的五個需求層次員工的需求調(diào)查案例：選擇工作的考慮因素歷史上的激勵案例激勵的理論說與做有效

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中層管理者的角色中層管理者的關(guān)系線中層管理者的四種錯誤定位中層管理者的職責承上啟下承前啟后承點啟面中層管理者的三種境界做經(jīng)理坐經(jīng)理作經(jīng)理中層管理者的三大致命傷心態(tài)浮躁，借口太多危機感淡薄，學習力不足缺乏總經(jīng)理意識做好中層管理者的八項技能計劃謀定而后動什么是計劃？計劃管理的定義制定計劃制定計劃的工具WBS(Work Broading System)介紹Gantt Chart制定計劃練習明確范圍明確目標明確活動項資源需求資源調(diào)用時間可預見的困難考慮解決方式從結(jié)果回推到開始計劃必須注意的原則目的性系統(tǒng)性經(jīng)濟型動態(tài)性相關(guān)性職能性案例練習執(zhí)行計劃分配活動項選擇任務負責人溝通會議說明目標分配任務資源需求安

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你的理想是什么？你的夢想是什么？生命的小紙條創(chuàng)造你的夢想板實現(xiàn)夢想需要的必要條件你怎么創(chuàng)造這些條件問題有三部分直接控制部分間接控制部分無法控制部分怎么解決你該致力的是哪里？你要在什么時候?qū)崿F(xiàn)夢想？制作夢想實現(xiàn)計劃制作計劃的幾個步驟分解夢想確定目標分析你現(xiàn)在的情況分解階段目標收集可用的資源考慮可能出現(xiàn)的問題把未來控制在手里確認每天的工作計劃實施每天的計劃盤點你的資源社會資源固定資產(chǎn)人脈資源流動資金個人資源品格才華時間健康動機管理傳統(tǒng)思維的誤區(qū)——局限性思維這些想法對嗎？三個建筑工人的故事你在為誰工作？生存需要的五個層次您珍惜現(xiàn)在的工作機會嗎？每個人都有成功的資本應該感激的六種人認真工作是真正的聰

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戰(zhàn)略性人力資源管理歷史上知名的戰(zhàn)略案例與人力資源戰(zhàn)略案例吏部尚書企業(yè)企業(yè)的過去與未來與時俱進與超前創(chuàng)新保證企業(yè)盈利的方法企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)略的來源制定戰(zhàn)略的考慮因素實施戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略目標制定戰(zhàn)略目標的分解戰(zhàn)略地圖四個領域關(guān)鍵指標人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源部門的主要任務戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略人力資源管理的整體框架人力資源戰(zhàn)略如何服務于公司發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理如何影響企業(yè)的績效；行業(yè)性質(zhì)、公司戰(zhàn)略、領導風格對人力戰(zhàn)略的影響可操作的人力資源戰(zhàn)略框架模型戰(zhàn)略人力資源管理的系統(tǒng)思維及戰(zhàn)略工具人力資源管理的投資收益率（ROI）分析；常用的定量分析方法；企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系戰(zhàn)略性人力資源的四大核心職能影響人力資源

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