問(wèn)題分析與解決-內(nèi)訓(xùn)

內(nèi)容提要部分：什么是問(wèn)題？人們慣性的將現(xiàn)狀理解為問(wèn)題，而問(wèn)題的實(shí)質(zhì)不是現(xiàn)狀，而是現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距。錯(cuò)誤的定義問(wèn)題，將導(dǎo)致偏離正確解決問(wèn)題的軌道，這是人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作與生活中常犯的錯(cuò)誤。系統(tǒng)思維解決問(wèn)題的步，就是教會(huì)受訓(xùn)者正確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題實(shí)質(zhì)，為正確解決問(wèn)題確立一個(gè)清晰的目標(biāo)。1問(wèn)題的定義1.1什么是問(wèn)題？1.2問(wèn)題的界定1.3問(wèn)題的種類：需改變的問(wèn)題、需實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題1.4問(wèn)題的性質(zhì)1.5問(wèn)題的分類1.6問(wèn)題的成因2解決問(wèn)題的重要性第二部分：解決問(wèn)題的積極心態(tài)區(qū)別有效的和無(wú)效的解題者的重要因素在于他們處理問(wèn)題的態(tài)度。積極的態(tài)度能夠讓我們輕松地看待問(wèn)題，讓我們偏向于希望而不是絕望，偏向于努力而不是得

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高效溝通執(zhí)行六步法

《高效溝通執(zhí)行六步法》課程大綱【課程目標(biāo)】bull; 訓(xùn)練有效的工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)和方法bull; 提升員工執(zhí)行效率和完成工作任務(wù)的能力bull; 通過(guò)系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工任務(wù)完成行為的蛻變【目標(biāo)學(xué)員】 全體學(xué)員【課程時(shí)長(zhǎng)】 6小時(shí)【課程大綱】課程綱要 成果落地沙盤(pán)模擬背景：營(yíng)救加西亞 沙盤(pán)模擬背景：清晰掌握沙盤(pán)模擬背景營(yíng)救加西亞一．沙盤(pán)演練目標(biāo)為營(yíng)救全球知名的執(zhí)行明星加西亞二．整個(gè)課堂分為45個(gè)小組，每個(gè)小組設(shè)少尉一名，特種兵45名三．每個(gè)小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項(xiàng)營(yíng)救分任務(wù)，并依靠團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)最終的營(yíng)救結(jié)果四．沙盤(pán)中既關(guān)注個(gè)人完成的效率，也關(guān)注每

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360°職場(chǎng)溝通技巧

360deg;職場(chǎng)溝通技巧課程收益#61656; 掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識(shí)人際溝通的重要性和改善溝通的意愿#61656; 掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為#61656; 掌握與上級(jí)、平級(jí)溝通的技巧，提升溝通效率#61656; 了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧課程天數(shù) 1天課程綱要1、自我意識(shí)與溝通◆ 內(nèi)心對(duì)話，自我溝通對(duì)個(gè)人能力和命運(yùn)的影響◆ 自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對(duì)象關(guān)系◆ 互動(dòng)模式，如何跳出代代相傳的生活腳本2、人際溝通的原則◆ 共好原則，如何建立友好的溝通氣氛◆ KISS原則，如何減少溝通中的理解偏差◆ ABC原則，如何降低溝通中的情緒干擾3、人際溝

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OFFICE應(yīng)用技巧訓(xùn)練

《OFFICE應(yīng)用技巧訓(xùn)練》大綱課程天數(shù) 1天課程收益#61656; 掌握Word 的基本設(shè)置、文檔編輯、圖形圖片處理、表格處理及如何將Word應(yīng)用于商務(wù)活動(dòng)之中；#61656; 掌握Excel 的基本設(shè)置、文檔編輯、圖表圖示處理及利用函數(shù)解決在辦公中所遇到的實(shí)際問(wèn)題；#61656; 掌握PowerPoint 的基本設(shè)置與編輯、色彩與圖片處理、聲音動(dòng)畫(huà)設(shè)置及幻燈片播放技巧設(shè)置。課程綱要第一部分：如何進(jìn)行文章的排版（WORD）#61550; 創(chuàng)建文檔的基本操作#61550; 表格制作#61550; 插入對(duì)象#61550; 高效排版#61692; 樣式與模板#61692; 郵件合并#61692;

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高品質(zhì)的工作細(xì)節(jié)管理

課程收益#61656; 理解高效工作思維的概念與內(nèi)容#61656; 有效訓(xùn)練高效工作的方法#61656; 了解關(guān)注細(xì)節(jié)的重要意義，掌握細(xì)節(jié)管理的具體方法課程天數(shù) 1天課程綱要1、高效工作思維與方法◆ 正確做事，更要做正確的事#61656; 效率與效能#61656; 正確的事情強(qiáng)調(diào)效率#61656; 做正確的事情強(qiáng)調(diào)效能#61656; 首先要找出正確的事情◆ 開(kāi)始時(shí)就要懷有最終目標(biāo)#61656; 養(yǎng)成理性判斷規(guī)則和工作習(xí)慣◆ 做要事而不是做急事#61656; 編排事情優(yōu)先順序的準(zhǔn)則#61656; 養(yǎng)成精心確定事情主次的習(xí)慣#61656; 學(xué)會(huì)利用工具處理事情安排◆ 關(guān)注大畫(huà)面#61656; 在行

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高效執(zhí)行訓(xùn)練

高效執(zhí)行訓(xùn)練課程大綱【課程目標(biāo)】bull; 訓(xùn)練有效的工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)和方法bull; 提升員工執(zhí)行效率和完成工作任務(wù)的能力bull; 通過(guò)系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工任務(wù)完成行為的蛻變【課程時(shí)長(zhǎng)】 兩天【課程大綱】課程綱要 成果落地第一部分：高效執(zhí)行mdash;mdash;領(lǐng)命確認(rèn) 第一部分：掌握接受工作命令的步驟和要求一、 順利執(zhí)行的前提 正確的做事 做正確的事 從接受命令開(kāi)始二、 完整接受任務(wù) 被上司要求談話時(shí)#61692; 正確的步驟#61692; 禁忌的行為#61692; 情景演練 記下上司交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)#61692; 科學(xué)的記錄方法#61692; 做記錄的技巧

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