高品質(zhì)的工作細(xì)節(jié)管理
高品質(zhì)的工作細(xì)節(jié)管理詳細(xì)內(nèi)容
高品質(zhì)的工作細(xì)節(jié)管理
課程收益
理解高效工作思維的概念與內(nèi)容
有效訓(xùn)練高效工作的方法
了解關(guān)注細(xì)節(jié)的重要意義,掌握細(xì)節(jié)管理的具體方法
課程天數(shù) 1天
課程綱要
1、高效工作思維與方法
◆ 正確做事,更要做正確的事
效率與效能
正確的事情強(qiáng)調(diào)效率
做正確的事情強(qiáng)調(diào)效能
首先要找出正確的事情
◆ 開始時(shí)就要懷有最終目標(biāo)
養(yǎng)成理性判斷規(guī)則和工作習(xí)慣
◆ 做要事而不是做急事
編排事情優(yōu)先順序的準(zhǔn)則
養(yǎng)成精心確定事情主次的習(xí)慣
學(xué)會(huì)利用工具處理事情安排
◆ 關(guān)注大畫面
在行事之前確立價(jià)值觀和最終目標(biāo)
時(shí)刻提醒自己是否在接近最終目標(biāo)
◆ 一次集中精力做好一件事
2、訓(xùn)練高效工作方法
◆ 使工作系統(tǒng)化
細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)
不找任何借口,想方設(shè)法完成任務(wù)
◆ 做好計(jì)劃與PDCA循環(huán)
什么是PDCA循環(huán)
用PDCA管理工作的步驟
PDCA管理工具
◆ 聚焦于更好的解決問(wèn)題
“5W2H”的工作組織安排思路
“換位思考”方法和習(xí)慣
“對(duì)與錯(cuò)”的評(píng)判準(zhǔn)則
“一切為最好做準(zhǔn)備”
◆ 案例分析
3、關(guān)注細(xì)節(jié)
◆ 細(xì)節(jié)與品質(zhì)
天下大事必作于細(xì),天下難事必作于易
細(xì)節(jié)決定成敗
1%的疏忽導(dǎo)致100%的毀滅
◆ 細(xì)節(jié)與過(guò)程控制
什么是過(guò)程控制
過(guò)程控制意識(shí)
嚴(yán)格執(zhí)行流程,控制每個(gè)細(xì)節(jié)
◆ 忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)
千里之堤,潰于蟻穴
“88888”賬號(hào)毀了巴林銀行
“一個(gè)連簡(jiǎn)歷都保管不好的人是管理不好一個(gè)部門的”
4、管理細(xì)節(jié)
◆ 明確對(duì)什么負(fù)責(zé)
◆ 抓住關(guān)鍵點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)工作中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
甭想把整個(gè)海洋煮沸
◆ 慣于高標(biāo)準(zhǔn)要求
簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招
◆ 案例分析
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職場(chǎng)演說(shuō):公眾表達(dá)與呈現(xiàn)技巧貼近真實(shí)職業(yè)場(chǎng)景的演講技能訓(xùn)練解決問(wèn)題:公眾發(fā)言和商務(wù)演講緊張?jiān)趺崔k?如何讓我說(shuō)到聽眾的心里去?演講內(nèi)容如何組織、思路如何厘清?讀屏?xí)r代,怎樣讓自己的演講與PPT巧妙配合?演講時(shí)肢體動(dòng)作怎么擺?什么樣的手勢(shì)站位會(huì)讓演講魅力十足?我也能嘗試互動(dòng)嗎?聽眾提問(wèn)怎么答?現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)一些突發(fā)情況怎么處理?如何提升自己的氣場(chǎng)?演講現(xiàn)場(chǎng)如何控場(chǎng),我
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卓越四分衛(wèi)-問(wèn)題分析解決 03.16
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卓越四分衛(wèi)——找到達(dá)成目標(biāo)的清晰路徑——高效執(zhí)行三步法——工作推進(jìn)——領(lǐng)導(dǎo)力-帶領(lǐng)下屬達(dá)成共同目標(biāo)——高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行課程背景概述:在工作中面對(duì)目標(biāo)任務(wù),大家常常陷入紛亂如麻的細(xì)節(jié)中,找不到突破口或進(jìn)展緩慢,結(jié)果往往是“有苦勞沒(méi)功勞”,既浪費(fèi)公司資源,又耗費(fèi)企業(yè)發(fā)展的“黃金時(shí)間”。課程能為我們解決什么問(wèn)題?本課程通過(guò)系統(tǒng)的方法和工具,幫助管理者找到能與團(tuán)隊(duì)共同推
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部分:職業(yè)心態(tài)修煉部分:掌握優(yōu)秀心理素質(zhì)與提升方法一、職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值能力始于行動(dòng)二、優(yōu)秀的心理因素自我控制——延遲滿足,成功的要素sup2;有成就感的事sup2;發(fā)現(xiàn)成功的秘密sup2;職業(yè)人的承諾自我接納——終極價(jià)值,幸福的源泉sup2;發(fā)掘自我的勝任優(yōu)勢(shì)sup2;正視自我劣勢(shì)sup2;無(wú)條件的接納自己獨(dú)立思維——趨勢(shì)判斷,財(cái)富的積累sup2;思維與真相
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《360°職場(chǎng)溝通》 01.01
部分:理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式部分:理解“關(guān)注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內(nèi)涵一.究竟是什么阻礙了溝通?視頻分析溝通障礙的3層次解讀二.溝通的意義和內(nèi)涵高效溝通的2個(gè)基本任務(wù)影響溝通的3個(gè)主要因素三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”“三”:溝通前拆掉“3”個(gè)心墻“思”:識(shí)別溝通中的“4”大典型風(fēng)格“而”:因人“而”異選
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《高效執(zhí)行訓(xùn)練》 01.01
課程綱要成果落地部分:高效執(zhí)行——領(lǐng)命確認(rèn)部分:掌握接受工作命令的步驟和要求一、順利執(zhí)行的前提正確的做事做正確的事從接受命令開始二、完整接受任務(wù)被上司要求談話時(shí)ü正確的步驟ü禁忌的行為ü情景演練記下上司交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)ü科學(xué)的記錄方法ü做記錄的技巧ü通關(guān)練習(xí)理解命令的內(nèi)容和含義ü澄清疑問(wèn)ü發(fā)表觀點(diǎn)ü復(fù)述指令第二部分:高效執(zhí)行——任務(wù)分析第二部分:運(yùn)用問(wèn)題分析工
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課程綱要成果落地部分:發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值部分:發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,梳理自我在團(tuán)隊(duì)中的角色定位一、團(tuán)隊(duì)的力量形成團(tuán)隊(duì)文化sup2;團(tuán)隊(duì)與群體sup2;團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)角色類型我的團(tuán)隊(duì)角色sup2;角色測(cè)試sup2;典型特征sup2;積極特征sup2;弱點(diǎn)特征團(tuán)隊(duì)角色與性格sup2;性格分析sup2;尊重差異第二部分:實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜效第二部分:教會(huì)學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)決策和沖突解決
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“高效溝通執(zhí)行六步法”沙盤演練 01.01
課程綱要沙盤模擬背景:“營(yíng)救加西亞”一.沙盤演練目標(biāo)為營(yíng)救全球知名的執(zhí)行明星“加西亞”二.整個(gè)課堂分為4-5個(gè)小組,每個(gè)小組設(shè)少尉一名,特種兵4-5名三.每個(gè)小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項(xiàng)“營(yíng)救分任務(wù)”,并依靠團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)終的營(yíng)救結(jié)果四.沙盤中既關(guān)注個(gè)人完成的效率,也關(guān)注每小組團(tuán)隊(duì)合作的終結(jié)果五.沙盤模擬整個(gè)完成后會(huì)根據(jù)完成時(shí)長(zhǎng)與成果水平,產(chǎn)生佳
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開場(chǎng):時(shí)間現(xiàn)狀梳理說(shuō)明:發(fā)現(xiàn)自我時(shí)間管理的誤區(qū)1我的時(shí)間管理2自我時(shí)間現(xiàn)狀2.1自我檢查–時(shí)間現(xiàn)狀測(cè)試–工作茫、盲、忙第一部分:擺脫茫然說(shuō)明:分析造成茫然原因1改變時(shí)間態(tài)度1.1人生的時(shí)間–人生的欲望–撕紙游戲1.2漠視時(shí)間的原因–看不見(jiàn)的就不會(huì)感到浪費(fèi)–感覺(jué)不到消失不會(huì)難過(guò)–沒(méi)期限不會(huì)有完成壓力–不費(fèi)力氣的決不會(huì)珍惜2時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)2.1何謂時(shí)間管理–時(shí)間
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目標(biāo)管理及計(jì)劃執(zhí)行 01.01
1、以終為始的目標(biāo)管理方法◆以終為始的管理思想Oslash;以終為始的管理思想Oslash;以終為始的兩個(gè)原則基礎(chǔ)以終為始的兩次創(chuàng)造自我領(lǐng)導(dǎo)◆目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;三組人的故事Oslash;目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;目標(biāo)管理的五大魅力Oslash;目標(biāo)管理的八項(xiàng)要素Oslash;目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別Oslash;從愿景、戰(zhàn)略到年度策略目標(biāo)的形成◆
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