問題分析與解決-內訓
問題分析與解決-內訓詳細內容
問題分析與解決-內訓
內容提要
**部分:什么是問題?
人們慣性的將現(xiàn)狀理解為問題,而問題的實質不是現(xiàn)狀,而是現(xiàn)狀與目標之間的差距。錯誤的定義問題,將導致偏離正確解決問題的軌道,這是人們在現(xiàn)實工作與生活中常犯的錯誤。系統(tǒng)思維解決問題的**步,就是教會受訓者正確的認識問題實質,為正確解決問題確立一個清晰的目標。
1 問題的定義
1.1 什么是問題?
1.2 問題的界定
1.3 問題的種類:需改變的問題、需實現(xiàn)的問題
1.4 問題的性質
1.5 問題的分類
1.6 問題的成因
2 解決問題的重要性
第二部分:解決問題的積極心態(tài)
區(qū)別有效的和無效的解題者的重要因素在于他們處理問題的態(tài)度。積極的態(tài)度能夠讓我們輕松地看待問題,讓我們偏向于希望而不是絕望,偏向于努力而不是得過且過,偏向于勇敢的面對問題,而不是逃避。積極的態(tài)度能使復雜的局面變得簡單,能激發(fā)人解決問題的潛能。
1 識別消極心態(tài)并培養(yǎng)積極心態(tài)
2 刺激與反應原理
3 四種人類的天賦潛能
4 影響圈與關心圈
第三部分:解決問題的思維工具——**
效率高的解題者有一套思維方式和習慣,這對他們處理困難問題大有幫助。**就是這樣一套幫助人們有效思考的思維管理工具。**思維方法具有建設性、設計性、計劃性和創(chuàng)造性的特點,使我們將思維的不同方面拆解,取代了一次解決所有問題的做法,使人們可以按照不同的次序對問題的不同側面給予足夠的重視和充分的考慮。本模塊繼續(xù)以影片案例作為討論的基礎,分別學習6種思考問題的模式。
1 每種帽子的思維方式
1.1 白帽子: 信息、事實和數(shù)字
1.2 紅帽子: 感覺、情緒和直覺
1.3 黑帽子: 不利方面,提出警告
1.4 黃帽子: 有利方面,強調利益
1.5 紫帽子: 創(chuàng)新思考
1.6 藍帽子: 管理思考程序
2 帽子的使用方式
第四部分:系統(tǒng)思維解決問題的步驟
工作中經常會遇到一種人處理問題思維混亂,毫無程序,而有一些人卻能夠迅速地分辨出問題的實質,找到解決問題的途徑。這種差異并非源于智力上的差別,而是有人掌握了解決問題的程序和方法,而有人卻沒有。這種差別將直接導致員工在工作績效上的差距。本部分的內容將教授學員掌握解決問題與系統(tǒng)思維的專業(yè)程序和方法。
1 確定問題
1.1 工具:
1.2 說明:兩個工具先后使用
2 要因分析
2.1 工具:
2.2 說明:四個工具并列使用
3 制定方案
3.1 工具:
3.2 說明:前兩個工具并列使用,然后用第三個工具
4 計劃行動
4.1 Gantt 圖即行動計劃清單
4.2 風險管理
5 實施方案
6 評價結果
趙仁鑫老師的其它課程
職場演說:公眾表達與呈現(xiàn)技巧貼近真實職業(yè)場景的演講技能訓練解決問題:公眾發(fā)言和商務演講緊張怎么辦?如何讓我說到聽眾的心里去?演講內容如何組織、思路如何厘清?讀屏時代,怎樣讓自己的演講與PPT巧妙配合?演講時肢體動作怎么擺?什么樣的手勢站位會讓演講魅力十足?我也能嘗試互動嗎?聽眾提問怎么答?現(xiàn)場出現(xiàn)一些突發(fā)情況怎么處理?如何提升自己的氣場?演講現(xiàn)場如何控場,我
講師:趙仁鑫詳情
卓越四分衛(wèi)-問題分析解決 03.16
《卓越四分衛(wèi)-問題分析解決》——邏輯系統(tǒng)打基礎經驗系統(tǒng)提效率課程說明:“問題分析解決”是企業(yè)普遍開設的管理課程,解決問題的能力也是我們生活所必須的,在商業(yè)環(huán)境中,它更是每位職場人士的必備能力之一。但在實際工作中由于問題層出不窮,員工疲于奔命而又不斷受到抱怨和批評,有沒有辦法將錯綜復雜的問題理出頭緒,使工作有條不紊、有章有法地推進解決?本課程突破傳統(tǒng)問題解決課
講師:趙仁鑫詳情
卓越四分衛(wèi)——找到達成目標的清晰路徑——高效執(zhí)行三步法——工作推進——領導力-帶領下屬達成共同目標——高效團隊執(zhí)行課程背景概述:在工作中面對目標任務,大家常常陷入紛亂如麻的細節(jié)中,找不到突破口或進展緩慢,結果往往是“有苦勞沒功勞”,既浪費公司資源,又耗費企業(yè)發(fā)展的“黃金時間”。課程能為我們解決什么問題?本課程通過系統(tǒng)的方法和工具,幫助管理者找到能與團隊共同推
講師:趙仁鑫詳情
《職業(yè)化五項修煉》 01.01
部分:職業(yè)心態(tài)修煉部分:掌握優(yōu)秀心理素質與提升方法一、職業(yè)對人生的價值能力始于行動二、優(yōu)秀的心理因素自我控制——延遲滿足,成功的要素sup2;有成就感的事sup2;發(fā)現(xiàn)成功的秘密sup2;職業(yè)人的承諾自我接納——終極價值,幸福的源泉sup2;發(fā)掘自我的勝任優(yōu)勢sup2;正視自我劣勢sup2;無條件的接納自己獨立思維——趨勢判斷,財富的積累sup2;思維與真相
講師:趙仁鑫詳情
《360°職場溝通》 01.01
部分:理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式部分:理解“關注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內涵一.究竟是什么阻礙了溝通?視頻分析溝通障礙的3層次解讀二.溝通的意義和內涵高效溝通的2個基本任務影響溝通的3個主要因素三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”“三”:溝通前拆掉“3”個心墻“思”:識別溝通中的“4”大典型風格“而”:因人“而”異選
講師:趙仁鑫詳情
《高效執(zhí)行訓練》 01.01
課程綱要成果落地部分:高效執(zhí)行——領命確認部分:掌握接受工作命令的步驟和要求一、順利執(zhí)行的前提正確的做事做正確的事從接受命令開始二、完整接受任務被上司要求談話時ü正確的步驟ü禁忌的行為ü情景演練記下上司交辦事項的重點ü科學的記錄方法ü做記錄的技巧ü通關練習理解命令的內容和含義ü澄清疑問ü發(fā)表觀點ü復述指令第二部分:高效執(zhí)行——任務分析第二部分:運用問題分析工
講師:趙仁鑫詳情
《激發(fā)團隊動能》 01.01
課程綱要成果落地部分:發(fā)現(xiàn)團隊價值部分:發(fā)現(xiàn)團隊價值,梳理自我在團隊中的角色定位一、團隊的力量形成團隊文化sup2;團隊與群體sup2;團隊構成要素二、團隊角色類型我的團隊角色sup2;角色測試sup2;典型特征sup2;積極特征sup2;弱點特征團隊角色與性格sup2;性格分析sup2;尊重差異第二部分:實現(xiàn)團隊綜效第二部分:教會學員掌握團隊決策和沖突解決
講師:趙仁鑫詳情
“高效溝通執(zhí)行六步法”沙盤演練 01.01
課程綱要沙盤模擬背景:“營救加西亞”一.沙盤演練目標為營救全球知名的執(zhí)行明星“加西亞”二.整個課堂分為4-5個小組,每個小組設少尉一名,特種兵4-5名三.每個小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項“營救分任務”,并依靠團隊合作實現(xiàn)終的營救結果四.沙盤中既關注個人完成的效率,也關注每小組團隊合作的終結果五.沙盤模擬整個完成后會根據(jù)完成時長與成果水平,產生佳
講師:趙仁鑫詳情
高效時間管理企業(yè)內訓 01.01
開場:時間現(xiàn)狀梳理說明:發(fā)現(xiàn)自我時間管理的誤區(qū)1我的時間管理2自我時間現(xiàn)狀2.1自我檢查–時間現(xiàn)狀測試–工作茫、盲、忙第一部分:擺脫茫然說明:分析造成茫然原因1改變時間態(tài)度1.1人生的時間–人生的欲望–撕紙游戲1.2漠視時間的原因–看不見的就不會感到浪費–感覺不到消失不會難過–沒期限不會有完成壓力–不費力氣的決不會珍惜2時間管理的實質2.1何謂時間管理–時間
講師:趙仁鑫詳情
目標管理及計劃執(zhí)行 01.01
1、以終為始的目標管理方法◆以終為始的管理思想Oslash;以終為始的管理思想Oslash;以終為始的兩個原則基礎以終為始的兩次創(chuàng)造自我領導◆目標管理的內涵Oslash;三組人的故事Oslash;目標管理的內涵Oslash;目標管理的五大魅力Oslash;目標管理的八項要素Oslash;目標管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別Oslash;從愿景、戰(zhàn)略到年度策略目標的形成◆
講師:趙仁鑫詳情
- [潘文富] 經銷商終端建設的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經銷商
- [潘文富] 經銷商的產品驅動與管理驅
- [王曉楠] 輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21169
- 2安全生產事故案例分析(ppt) 20252
- 3行政專員崗位職責 19061
- 4品管部崗位職責與任職要求 16231
- 5員工守則 15470
- 6軟件驗收報告 15409
- 7問卷調查表(范例) 15120
- 8工資發(fā)放明細表 14563
- 9文件簽收單 14208