丁欣 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)類 溝通技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
丁欣老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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丁欣老師的內(nèi)訓(xùn)課程
主講老師： 企業(yè)網(wǎng)景管理學(xué)院特聘講師 授課時(shí)間： 1天課時(shí) 課程大綱: 一、 激勵(lì)理論 1、 激勵(lì)原則 2、 傳統(tǒng)激勵(lì)理論 3、 現(xiàn)代激勵(lì)理論二、 激勵(lì)策略 1、 人激勵(lì) 2、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 3、 激勵(lì)要避免……三、 授權(quán)管理 1、 世紀(jì)經(jīng)理人的角色及挑戰(zhàn) 2、 經(jīng)理人與管理者的對(duì)比與區(qū)別 3、 為什么要授權(quán)？ 4、 經(jīng)理人的情景領(lǐng)導(dǎo)方式 5、 授權(quán)與輔導(dǎo)下屬...
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(一)培訓(xùn)方案細(xì)節(jié)本課程方案曾應(yīng)用于聯(lián)想集團(tuán)、安利（中國(guó)）、新加坡華點(diǎn)通、李寧公司、亞華乳業(yè)、安邦保險(xiǎn)、廣東琪雅、中國(guó)航天集團(tuán)等知名企業(yè)，并取得了客戶認(rèn)可的培訓(xùn)效果。階段課時(shí)培訓(xùn)方式參考大綱講師報(bào)價(jià)初級(jí)2天講授、互動(dòng)、演練、評(píng)估附件一丁欣中級(jí)2天講授、互動(dòng)、演練、評(píng)估附件二丁欣高級(jí)3天講授、互動(dòng)、演練、評(píng)估附件三丁欣資深3天講授、互動(dòng)、演練、評(píng)估附件四丁欣附件一：TTT-初級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程大綱課程目標(biāo)：了解培訓(xùn)師職業(yè)的基本概念及職業(yè)形象與操守，幫助學(xué)員提高授課的表達(dá)技巧、掌握幾種常用的授課方式。課程大綱：一.基礎(chǔ)培訓(xùn)理念1.開(kāi)場(chǎng)白2.職業(yè)培訓(xùn)師的基本要求與職業(yè)操守Oslash;培訓(xùn)師的職業(yè)形象
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部分澄清角色，明確結(jié)果（員工職業(yè)化）o破冰活動(dòng)：釘子游戲o冰山模型理論——人無(wú)信不立o小組討論：選擇哪位醫(yī)生？o品格與形象的關(guān)系o職業(yè)人的八個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力1、德行與福報(bào)2、知人與自知3、財(cái)富與名譽(yù)4、贊譽(yù)與批評(píng)5、順境與逆境6、肯定與否定7、分歧與一致8、發(fā)展與創(chuàng)新o人才的真意:我是誰(shuí)？我該做什么？我該怎么做？第二部分管理情緒，提升士氣（主人翁意識(shí)）o職業(yè)態(tài)度o自我測(cè)試：“我經(jīng)常說(shuō)的話”o主人翁責(zé)任感的真意o成熟的情緒管理o“關(guān)注圈”與“影響圈”o刺激與反應(yīng)o積極心態(tài)與消極心態(tài)o觀念轉(zhuǎn)變第三部分成在計(jì)劃，勝于行動(dòng)（執(zhí)行力）o有效溝通技巧1、溝通的定義與原則2、有效的溝通技巧：聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)3、上下級(jí)
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課程大綱：培訓(xùn)階段課程內(nèi)容學(xué)習(xí)要點(diǎn)學(xué)習(xí)方式時(shí)間個(gè)人職業(yè)技能訓(xùn)練職業(yè)化含義1.破冰活動(dòng)：什么是職業(yè)化2.人生職場(chǎng)中的三個(gè)圓圈3.職業(yè)化人“cai”的真意4.優(yōu)秀員工與職業(yè)化員工的區(qū)別5.職業(yè)化員工需具備的六個(gè)職業(yè)素養(yǎng)6.的哥的生意經(jīng)——科學(xué)的自我管理7.冰山的故事8.小組討論：選擇哪位醫(yī)生？9.如何建立信任釘子游戲TOP工具態(tài)度與能力矩陣提問(wèn)/回答課堂講授錄音資料品格與形象工具小組討論互動(dòng)游戲120分鐘職業(yè)態(tài)度1.自我測(cè)試：“我經(jīng)常說(shuō)的話”2.沒(méi)有卑微的職業(yè)，只有卑微的職業(yè)態(tài)度（我是誰(shuí)？我要做什么？我該怎么做？）3.科學(xué)家的重要發(fā)現(xiàn)4.使用積極的語(yǔ)言（盡管…我仍然…）5.情緒管理的四個(gè)小秘方6.
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課程大綱：培訓(xùn)階段課程內(nèi)容學(xué)習(xí)要點(diǎn)學(xué)習(xí)方式時(shí)間階段一：正確樹(shù)立職業(yè)道路職業(yè)化含義1.破冰活動(dòng)：什么是職業(yè)化2.人生職場(chǎng)中的三個(gè)圓圈3.職業(yè)化人“cai”的真意4.優(yōu)秀員工與職業(yè)化員工的區(qū)別5.職業(yè)化員工需具備的六個(gè)職業(yè)素養(yǎng)6.的哥的生意經(jīng)——科學(xué)的自我管理7.冰山的故事8.小組討論：選擇哪位醫(yī)生？9.如何建立信任釘子游戲TOP工具態(tài)度與能力矩陣提問(wèn)/回答課堂講授錄音資料品格與形象工具小組討論互動(dòng)游戲120分鐘職業(yè)態(tài)度1.自我測(cè)試：“我經(jīng)常說(shuō)的話”2.沒(méi)有卑微的職業(yè)，只有卑微的職業(yè)態(tài)度（我是誰(shuí)？我要做什么？我該怎么做？）3.科學(xué)家的重要發(fā)現(xiàn)4.使用積極的語(yǔ)言（盡管…我仍然…）5.情緒管理的四個(gè)小
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章 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)破冰活動(dòng)：釘子游戲 你的角色代表企業(yè)形象人“Cai”的真義冰山的故事品格與形象三個(gè)木匠的故事 確定你的客戶和針對(duì)他們的責(zé)任關(guān)于客戶服務(wù)的一些調(diào)查數(shù)據(jù) 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化課堂分享：了解你的客戶類型 印象的重要性 保持積極態(tài)度沒(méi)有卑微的職業(yè)，只有卑微的職業(yè)態(tài)度課堂練習(xí)：盡管…我仍然… 以職業(yè)的態(tài)度迎接來(lái)訪者——處理不受歡迎的來(lái)訪者第二章 職業(yè)溝通 溝通技巧繪圖游戲：我說(shuō)你畫(huà) 提問(wèn)技巧角色演練：佛陀與石頭的對(duì)話 傾聽(tīng)技巧設(shè)身處地的傾聽(tīng)：小飛行員的故事 職業(yè)禮儀和有效的語(yǔ)言交流溝通原則：對(duì)事不對(duì)人 有力的聲音和措辭案例分析：史上牛的女秘書(shū) 正確記錄留言 處理異議，知己解彼角色演