客戶管理
迎賓花園成交客戶資料表... 2007.12.22
迎賓花園成交客戶資料表|樓號 |業(yè)主 |方式聯(lián)系 |合同 |付款 |付款計劃 |交款情況 |備注 || | | |金額 |方式 | ......
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職務(wù)分析樣本——客戶服務(wù)類1... 2007.12.22
客戶服務(wù)類 客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位名稱:客戶服務(wù)部經(jīng)理直接上級:總經(jīng)理下屬崗位:客戶代表崗位性質(zhì):全面主持售后服務(wù)的工作;管理權(quán)限:對本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力;管理責(zé)任:對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé);主要職責(zé):1。對客戶代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核;2.對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維......
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職務(wù)分析樣本——客戶服務(wù)類... 2007.12.22
客戶服務(wù)類 客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位名稱:客戶服務(wù)部經(jīng)理直接上級:總經(jīng)理下屬崗位:客戶代表崗位性質(zhì):全面主持售后服務(wù)的工作;管理權(quán)限:對本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力;管理責(zé)任:對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé);主要職責(zé):1。對客戶代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核;2.對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維......
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知已知彼,大客戶管理10策... 2007.12.22
知已知彼,大客戶管理10策《銷售與市場》雜志, 2000-07-05 當(dāng)今管理學(xué)界有一個熟知的原則——“80:20原理”,即:80%的價值來自于20%的因子,其余20%的價值則來自于80%的因子。這一原理同樣適用于市場營銷中的客戶管理工作。無論你從事何種產(chǎn)品的市場營銷,如果你將貴企業(yè)的客戶按照銷售量......
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盛世長城公司開發(fā)新客戶前期表單... 2007.12.22
盛世長城公司開發(fā)新客戶前期表單 CLIENT BRIEF 客戶簡介 BRAND: 品牌: DATE:日期: JOB TITLE/DESCRIPTION: 工作描述: MARKET OBJECTIVE: 營銷目標(biāo):MARKET SEGMENT OVERVIEW: 市場區(qū)隔狀況: COMP......
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物流客戶周刊... 2007.12.22
[pic] 物流客戶周刊 北京訊得信息咨詢中心 時間:2005/03/22-2005/03/28 電話:010-83822118 電郵:simple@infocome.net 【客戶開業(yè)和投產(chǎn)】 2......
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泰和坊客戶回訪表... 2007.12.22
泰和坊客戶回訪表 一、填表基本情況|回訪人員 | ||回訪時間 |年 月 日( 時 分—— 時 分) ||回訪次數(shù) |□ N1 ......
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新客戶開發(fā)計劃制定的模板... 2007.12.22
新客戶開發(fā)計劃制定的模板 |新客戶開發(fā)(數(shù)量和銷量) | | | ||根據(jù)客戶開發(fā)計劃表總結(jié)出以下內(nèi)容 | | ||1.確定目標(biāo)客戶 | | ......
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推銷人員應(yīng)對客戶練習(xí)手冊... 2007.12.22
推銷人員對顧客態(tài)度對應(yīng)練習(xí)手冊 推銷,最主要的目的,就是要發(fā)掘出你的產(chǎn)品能滿足客戶的那些需要。當(dāng)你在進(jìn)行調(diào)查客戶需要的同時,你也發(fā)覺到客戶的各種不同反應(yīng)和態(tài)度。 □ 接受、懷疑、冷淡、異議的問答練習(xí) (一)客戶對你的產(chǎn)品的反應(yīng),通??煞譃樗念? 接受:客戶對你的產(chǎn)品表示滿意。 懷疑:客戶對產(chǎn)品的......
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已購客戶資料表... 2007.12.22
已購客戶資料表案名:級數(shù)分類: 年 月 日 客 戶 姓 名 |公 司 名 稱 |性別 |購買動機 |職 業(yè) |地址 |電話 |使用車種|購買坪數(shù) |備 注 |分類明細(xì) | | | | | | | | | | | |購買動機欄注明1、自用......
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如何進(jìn)行客戶管理... 2007.12.22
如何進(jìn)行客戶管理 銷售過程管理 1.銷售目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵 企業(yè)在制定了銷售目標(biāo)(包括銷售額目標(biāo)、毛利目標(biāo)、增加銷售網(wǎng)點目標(biāo)、貨款完全回收目標(biāo)等)后,那么實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵在兩方面。 ·目標(biāo)分解 銷售經(jīng)理要具體細(xì)致地將上述各項目標(biāo)分解給銷售員、經(jīng)銷商,再配合各項銷售與推廣計劃,來協(xié)助銷售員、經(jīng)銷商完成......
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如何識別客戶的利益點... 2007.12.22
如何識別客戶的利益點 |內(nèi)容及進(jìn)|內(nèi)容 ||行項目 |特性指產(chǎn)品設(shè)計上給予的特性及功能。 || |優(yōu)點指產(chǎn)品特性的利益。 ......
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如何管理好你的客戶... 2007.12.22
如何管理好你的客戶 一、客戶管理的原則 1.真正尊重客戶 真正尊重客戶,圍繞客戶開展工作是客戶管理的基石,沒有這個前提,談有效地管理客戶只是空中樓閣,尊重客戶是最起碼的商業(yè)道德?! ?.長久合作 在客戶管理上,一定要有長遠(yuǎn)眼光,而不能考慮一時一事的利益。因為客戶穩(wěn)定是銷售穩(wěn)定的前提,客......
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如何建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系... 2007.12.22
如何建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系品牌的客戶服務(wù)體系,其背后一定是包括有科技、規(guī)范和文化的內(nèi)涵,如何發(fā)現(xiàn)和利用這些內(nèi)涵呢?筆者結(jié)合指導(dǎo)北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系的案例,認(rèn)為需要處理好以下幾個方面的關(guān)系,當(dāng)這些關(guān)系建立和處理好的時候,品牌客戶服務(wù)體系的建設(shè)就走入正軌了,否則就難以形成真正的......
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如何尋找潛在客戶... 2007.12.22
如何尋找潛在客戶 尋找潛在客戶是銷售循環(huán)的第一步,在確定您的市場區(qū)域后,您就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯(lián)系。如果不知道潛在客戶在哪里,您向誰去銷售您的產(chǎn)品呢?事實上銷售人員的大部分時間都在找潛在客戶,而且您會形成一種習(xí)慣,比如您將您的產(chǎn)品銷售給一個客戶之后您會問上一句“您的朋友也許需要這件產(chǎn)品......
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如何尋找并開發(fā)潛在客戶... 2007.12.22
如何尋找并開發(fā)潛在客戶 |導(dǎo) 言 || ||只有一個總經(jīng)理,那就是客戶。他只要用把錢花在別處......
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卓網(wǎng)國際信息成都辦事處客戶市場開發(fā)策劃書... 2007.12.22
卓網(wǎng)國際信息成都辦事處 客 戶 市 場 開 發(fā) 策 劃 書 [pic] YIXIN INFORMATION BUSINESS CO,.LTD WIRAN NO:200007M01 December 18, 2000 ★ Please Protect the Copy’s Copyright for......
89詳情
卓網(wǎng)國際信息成都辦事處客戶市場開發(fā)策劃書(1)... 2007.12.22
卓網(wǎng)國際信息成都辦事處 客 戶 市 場 開 發(fā) 策 劃 書 [pic] YIXIN INFORMATION BUSINESS CO,.LTD WIRAN NO:200007M01 December 18, 2000 ★ Please Protect the Copy’s Copyright for......
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伍、客戶接待流程... 2007.12.22
一、流程總覽|場景 |位置 |目的 |相關(guān)人員-執(zhí)行聯(lián)系 |銷售人員-執(zhí)行 || | |準(zhǔn)備 | |B1通知S3(或組長 || | | | ......
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以客戶為中心的電話銷售大流程... 2007.12.22
以客戶為中心的電話銷售大流程【本講重點】客戶的決策心理過程分析兩種不同的電話銷售模式 從企業(yè)的角度來看電話的銷售流程客戶管理的Funnel系統(tǒng) 制訂Outbound Call計劃 客戶的決策心理過程分析 [pic] 圖 2-1 客戶的決策心理過程 以客戶為中心的電話銷售的流程是指以客戶的需求、......
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中都大廈客戶定位報告... 2007.12.22
中都大廈客戶定位報告(摘要) 劉凱 隨著中都大廈工程的進(jìn)展,銷售事業(yè)部工作重心將從策劃包裝工作轉(zhuǎn)移到銷售工作上去。在此之前,我們必須明確潛在客戶的的工作重點和工作方向。我們認(rèn)為,房地產(chǎn)營銷最重要的一項工作就是客戶定位工作。以下,我們將從五個方面來闡述中都大廈的目標(biāo)市場即客戶定位。 一、寫字樓市場最新......
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中糧美特客戶關(guān)系管理需求分析... 2007.12.22
中糧美特客戶關(guān)系管理需求分析 1 序言 1.1兩個不同的“關(guān)系” “客戶關(guān)系管理”一詞發(fā)源于美國,是由GARNER公司最先提出的。GARNER公司是一個非常有創(chuàng)造力的企業(yè)管理軟件企業(yè),目前被炒的火熱的ERP也是由該公司率先提出的。在客戶關(guān)系管理這一概念提出后,隨之在業(yè)界引發(fā)了一波導(dǎo)入客戶關(guān)系管理系......
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中國聯(lián)通客戶服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書 增訂部分 (討論稿) 中國聯(lián)通客服與呼叫中心業(yè)務(wù)部 2003年6月 目錄 第一章 概 述 5 一、前言 5 二、客服系統(tǒng)新功能整體描述 6 三、整體設(shè)計原則 8 1、規(guī)范性 8 2、開放性 8 3、擴展性 9 4、實用性 9 5、可靠性、安全性 9 6......
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[pic] 中國移動通信集團(tuán)公司 大客戶服務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范 (1.0版) 中國移動通信集團(tuán)公司 二○○二年元月 目 錄 第1章. 總則 6 1.1. 概述 61.2. 原則和目標(biāo) 61.3. 適用范圍 71.4. 編制單位 71.5. 解釋權(quán) 7 第2章.......
176詳情
中國移動集團(tuán)公司 商業(yè)客戶業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)(B-BOSS) 業(yè)務(wù)框架 (1.0版) | ||中國移動通信集團(tuán)公司 ......
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中國移動1860客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)規(guī)范... 2007.12.22
[pic] 中國移動通信集團(tuán)公司 1860客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)規(guī)范 中國移動通信集團(tuán)公司 二○○二年二月 目 錄 1. 總則 1 1.1. 概述 1 1.2. 原則與目標(biāo) 1 1.3. 適用范圍 2 1.4. 起草單位 2 1.5. 解釋權(quán) 2 2. 組織結(jié)構(gòu)......
173詳情
中國電信大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書... 2007.12.22
中國電信 大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書 (討論稿) 中國電信集團(tuán) 2002年12月25日 目 錄 第1章. 總則 6 1.1. 概述 6 1.2. 原則和目標(biāo) 7 1.3. 適用范圍 8 1.4. 編制單位 8 1.5. 解釋權(quán) 8 第2章. 系統(tǒng)總體說明 9 2.1. 業(yè)務(wù)組織管理......
141詳情
中國電信 大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書 (討論稿) 中國電信集團(tuán) 2002年12月25日 目 錄 第1章. 總則 6 1.1. 概述 6 1.2. 原則和目標(biāo) 7 1.3. 適用范圍 8 1.4. 編制單位 8 1.5. 解釋權(quán) 8 第2章. 系統(tǒng)總體說明 9 2.1. 業(yè)務(wù)組織管理......
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與客戶溝通之道... 2007.12.22
與客戶溝通之道 作者: 《行銷網(wǎng)》 發(fā)布日期:2004-4-27 來自: 行銷網(wǎng)編輯 作為一個成功的生意人必須要交游廣闊,尤其是SOHO一族更需要建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),溝通技巧往往成為求生必備的武器。 怎樣才能記著每個人的名字? 首先你要聽清楚并牢記新相識的名字,且記下正確發(fā)音。 如有需要,可請......
98詳情
陳巍-《卓越的客戶服務(wù)與管理》... 2007.12.22
《卓越的客戶服務(wù)與管理》內(nèi)容摘要 【主講專家】陳巍 【出版單位】北京大學(xué)出版社 【課程提綱】 第一篇 服務(wù)經(jīng)濟新時代——認(rèn)知客戶服務(wù) 第一講 客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析 1.競爭的產(chǎn)生、加劇、白熱化。 2.企業(yè)在市場競爭中走過的四步歷程 3.企業(yè)展開競爭的四個領(lǐng)域 4.企業(yè)在競爭中產(chǎn)生平衡......
137詳情
附錄S-2 客戶服務(wù)報告... 2007.12.22
產(chǎn)品(項目)名稱 客戶服務(wù)報告 |日期 |客戶要求 |如何解答 |解答人 || | | | || ......
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附錄S-1 客戶服務(wù)計劃... 2007.12.22
產(chǎn)品(項目)名稱 客戶服務(wù)計劃 1. 基礎(chǔ)設(shè)施 |客戶信息庫 | ||客戶服務(wù)電話 | ......
93詳情
附錄M-2 客戶驗收報告... 2007.12.22
{ 項目名稱 } 客戶驗收報告 |文件狀態(tài): |文件標(biāo)識:|Company-Project-CA-REPORT ||[√] 草稿 | | ||[ ]......
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附錄M-1 客戶驗收計劃... 2007.12.22
{ 項目名稱 } 客戶驗收計劃 |文件狀態(tài): |文件標(biāo)識:|Company-Project-CA-PLAN ||[√] 草稿 | | ||[ ]......
121詳情
部門職責(zé)說明書--客戶關(guān)系部(修)... 2007.12.22
部門職責(zé)說明書 No.|基|部門名稱:客戶關(guān)系部 |組| ||本|部門代碼: |織| ......
224詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 16695
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt 16695
- 3行政專員崗位職責(zé) 16695
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16695
- 5員工守則 16695
- 6軟件驗收報告 16695
- 7問卷調(diào)查表(范例) 16695
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 16695
- 9文件簽收單 16695