客戶管理

文件類型訂購客戶資料表...   2007.12.22

訂購客戶資料表個案名稱： NO： 編號 |購買 日期 |樓別 |姓 名 |電 話 |住 址 |定 金 |預(yù)補 日期 |日期 |預(yù)簽 日期 |日期 |總 ......

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表144 成交客戶家庭購房決策者統(tǒng)計表|姓名 |序號 |決策者姓|性別 |年齡 |職業(yè) |學(xué)歷 |家庭結(jié)構(gòu)|備注 || | |名 | | | | | | ......

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第四講 市場營銷對象分析與客戶管理 本講主要內(nèi)容：1. 客戶的基本概念2. 客戶的基本類型（依據(jù)客戶的基本動機）3. 客戶的基本要件與客戶資格審查4. 客戶的分級管理5. 客戶的分群管理 我們會提出一系列的概念、分析方法、原則，并構(gòu)建與這些方法相適應(yīng)的理念，制度和策略。尤其要樹立正確地管理客戶的理......

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第五講 客戶關(guān)系管理 第一節(jié) 本講主要內(nèi)容：1. 客戶關(guān)系管理的意義。2. 客戶關(guān)系管理的基本策略與方法。最終我們要說明：我們要比較務(wù)實地理解當今主客關(guān)系變化中所起主要作用的因素和變量，熟悉在商戰(zhàn)中所采用的客戶關(guān)系管理的基本策略、理論原則和方法。但這些方法是不能夠照搬的，我們要根據(jù)自己公司的情況，......

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第五章 以客戶為中心的電話銷售流程第五章 以客戶為中心的電話銷售流程 案例一：一個電話完成筆記本電腦的銷售請閱讀下面的對話。對話背景是一個作家（客戶）打電話給一個電腦公司，咨詢有關(guān)筆記本電腦的事情。 銷售人員： 你好！天海公司，我是陳東。客戶： 這里是天海公司嗎？銷售人員： 你好！是的，這里是天海......

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文件類型第15章 客戶驗收...   2007.12.22

第15章 客戶驗收 1 15.1 介紹 1 15.2 客戶驗收規(guī)程 2 15.2.1 目的 2 15.2.2 角色與職責 2 15.2.3 啟動準則 2 15.2.4 輸入 2 15.2.5 主要步驟 2 [Step1] 驗收準備 2 [Step2] 成果審查與驗收測試 ......

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福建省意向客戶名單 1. 福州旺益貿(mào)易公司 林學(xué)建經(jīng)理 1375924804 原為“水中花”涂料福州代理商，現(xiàn)因與廠家有矛盾想換品牌合作，已經(jīng)來我公司考 察，準備與我公司合作開專賣店。2、“神州‘涂料福州經(jīng)銷商李光輝 13905907317 現(xiàn)因“神州”涂料銷量平平，想與我公司合作，在化工城......

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電話銷售人員與客戶保持長期關(guān)系的方法（一） 在電話銷售中，與陌生客戶的第一個電話對大部分電話銷售人員來講，是一個挑戰(zhàn)。只是，對于那些經(jīng)驗豐富的電話銷售人員來講，陌生電話拜訪已經(jīng)成了一種習(xí)慣，沒有什么可以難得倒他們。他們關(guān)心的熱點問題已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移，其中一個就是如何與客戶保持長期聯(lián)系。與客戶保持長期聯(lián)系......

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|建設(shè)電信CRM的一些構(gòu)想 || || ......

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房地產(chǎn)營銷之客戶細分 市場細分理論是經(jīng)典的營銷理論。本文通過理論與具體案例的結(jié)合，充分闡述客戶細分在現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)當中的應(yīng)用，著重分析客戶細分的操作方法，如何利用客戶細分這一營銷利器來準確的確定房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所面對的市場，來選擇房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在市場競爭中所運用的策略。 一、市場細分的涵義及作用......

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成功銷售的八種武器--大客戶銷售策略 □內(nèi)容提要 第一講 以客戶為導(dǎo)向的營銷策略 第二講 大客戶分析 第三講 挖掘需求與介紹宣傳 第四講 建立互信與超越期望 第五講 客戶采購的六大步驟 第六講 針對采購流程的六步銷售法 第七講 銷售類型的分析 第八講 成功銷售的八種武器（上） 第九講 成功銷售的八......

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八種武器 作者：付遙 |第一章 什么決定業(yè)績 |第五章 面對面銷售 ||　　第一節(jié) 積極的心態(tài) |第一節(jié) 以客戶需求為導(dǎo)向的面對面 ||　　第二節(jié) 樹立信念 |銷售 ......

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大客戶銷售和客戶管理研討 目錄 1. 作為銷售管理者應(yīng)具備的7個S 2. XX公司的銷售模式 3. 客戶性格分析和探討 4. XX公司怎樣運行一筆真正的生意 5. 提問和研討 6. 經(jīng)驗分享 一、作為銷售管理者應(yīng)具備的7個S 個人觀點：XX公司曾經(jīng)的銷售組織架構(gòu)： 存在的問題： 1、 銷售人員對大......

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執(zhí)行人員電話計劃目標帳目銷售(R)|帳目 |執(zhí)行人員 |電話號碼 ||位置 |行政助手 |通話日期 ||銷售人員 ......

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客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)　主題：客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)講座　地點：北京大學(xué)英杰交流中心 | | 　主持人：　　各位同學(xué)，晚上好，歡迎大家來觀看這......

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《銷售經(jīng)理》第七章：客戶管理（上) 　　客戶是企業(yè)利潤的源泉。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，客戶及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。如何更好的滿足客戶的需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如今，“使顧客滿意”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，以客戶為中心的新的經(jīng)營方式正在得到廣泛的認同。在現(xiàn)代激烈競爭的環(huán)境下，適應(yīng)客戶的需求，給客......

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《銷售經(jīng)理》：客戶管理 作者: 吳洪剛 客戶管理　　1．終生客戶價值　　一位畢業(yè)于美國名校的年輕律師，剛打完第一場官司并勝訴后，得意洋洋地向同樣擔任律師的父親炫耀：“老爸，這種案子在我手上幾天就解決了，哪像你花了四年還沒結(jié)案？”他父親回答道：“兒啊！你知道你大學(xué)昂貴的學(xué)費是從哪里來的嗎？”　　　這......

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《戰(zhàn)略營銷計劃》第十二章：客戶管理[pic] 深圳市麥肯特企業(yè)顧問有限公司， 2001-09-17， 作者: 李廣新， 訪問人數(shù): 3128 |目　錄 ||[pic]客戶管理的內(nèi)||容和原則(1) ||[pic]客戶管理的內(nèi)||容和原則(2) ||[pic]客......

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《戰(zhàn)略營銷計劃》第二章：客戶與潛在客戶[pic] 作者: 李廣新，2001-08-13， 　　只有一個總經(jīng)理，那就是客戶。他只要用把錢花在別處的方式，就能將公司的董事 長和所有雇員全部都炒了 魷魚 ——薩姆·沃爾頓　　追求卓越的重要一點就是要為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)的質(zhì)量。 ——湯姆·彼得斯　　誰......

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《成功銷售的八種武器--大客戶銷售策略》內(nèi)容摘要 【主講專家】付遙 【出版單位】北京大學(xué)出版社 【內(nèi)含產(chǎn)品】課程14講，VCD光盤7張，CD-ROM2張，文字教材與工具表單1套【全套定價】 700元 【提示】本站會員可按會員價購買，或直接將折扣部分返還【購買地址】北京市i海淀區(qū)知春路......

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“以客戶為中心”經(jīng)營理念的深層次詮釋（下） 時間：5/8/2003 4:31:06 PM 作者：楊林 四、“以客戶為中心”經(jīng)營模式下的客戶決策是基于客戶知識的 知識在企業(yè)管理和戰(zhàn)略制訂中的重要作用越來越被人所認識。許多人在制訂企業(yè)戰(zhàn)略時，把知識作為戰(zhàn)略中的一個關(guān)鍵維度。業(yè)界將知識用在制訂戰(zhàn)略的現(xiàn)象......

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“以客戶為中心”經(jīng)營理念的深層次詮釋（上） 時間：5/8/2003 4:31:06 PM 作者：楊林 擁有客戶就意味著企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由，而擁有并想辦法保留住客戶是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。這要求企業(yè)在廣泛關(guān)注所有的競爭環(huán)境的同時，必須加大投入到關(guān)注客戶這一因素的力度。當前企業(yè)的......

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“411”開啟隆力奇山東客戶管理系統(tǒng)的整合 [pic]序言： 面對中國產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的市場格局，面對進入“買方時代”中的激烈競爭環(huán)境，以產(chǎn)品為導(dǎo)向的4p營銷策略也逐步升級為以客戶為中心的4C營銷理念，以客戶為中心，更加有針對性的全方位滿足客戶需求，成為市場營銷的關(guān)鍵一環(huán)。正如美國著名市場營銷學(xué)者菲......

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X公司 ERP信息管理系統(tǒng) 客戶化開發(fā)需求方案 文檔作者： 創(chuàng)建日期： 確認日期： 控 制編碼： 當前版本： 審批簽字： |X公司項目經(jīng)理 | ||A公司項目經(jīng)理 | ......

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xx通信公司大客戶服務(wù)體系 1. 總則1．大客戶服務(wù)體系提出的背景 電信市場的日益開放導(dǎo)致競爭日益加劇，使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理，尤其是大客戶的服務(wù)與管理?？蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基，而如何保護現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運營商廣泛關(guān)注的焦點課題，xx通信公司大客戶......

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XXX公司重點客戶關(guān)系管理策略 公司采取的重點客戶策略分為兩類，一類是一般性策略，即對所有重點客戶都適用的策略；另一類是具體策略，即針對每一類客戶采取的策略。 1一般管理策略 1.1創(chuàng)造客戶導(dǎo)向特別是重點客戶導(dǎo)向的組織文化 強化公司內(nèi)部“以客戶為中心”的全員銷售意識，確保各方認識和實施重點客戶關(guān)系......

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|統(tǒng)計時間 |年 月至 年 月 ||顧客意見調(diào)查表 |發(fā)出總數(shù) | |收回總數(shù) | || |要求： ......

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1. 目的：為保守公司機密，使客戶資料易于調(diào)閱、參考、應(yīng)用，并為以后電腦化生產(chǎn)管 理MRP 作準備。2. 范圍：適用于有關(guān)業(yè)務(wù)接單，報/議/決價，合同評審、生管、制程、出貨之客戶資料管 制。3. 定義： 客戶編碼原則為C+3碼，意義如下： C □ 　□ 　□ ┬　　　───┬───......

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1目的 為使客戶滿意與不滿意的相關(guān)資料信息得到準確傳達，并作為公司糾正預(yù)防的依據(jù)，最 終達到客戶滿意為目的。2適用范圍 適用于所有本組織的客戶所提出對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、數(shù)量、交付、包裝、服務(wù)等相 關(guān)的滿意與不滿意事項。3職責和權(quán)限3.1部門員工接到客戶滿意與不滿意信息,都應(yīng)記錄報告各部門經(jīng)理,作為分析......

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密級：機密文檔編號：TCL-CSM-SC-25 TCL CSM 客戶服務(wù)管理 用戶手冊（網(wǎng)點） 北大TCL網(wǎng)絡(luò)研究開發(fā)中心 1. TCL CSM 基本操作 1. 登錄 您在登錄TCL呼叫中心系統(tǒng)時，首先打開瀏覽器（InternetExplorer），并在瀏覽器地址欄中輸入本CSM系統(tǒng)所在的網(wǎng)址(ht......

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REI通過互聯(lián)網(wǎng)改進客戶服務(wù)并增加銷售額 一個擁有發(fā)達的直郵業(yè)務(wù)的零售商可以通過開設(shè)網(wǎng)上商店獲得什么好處？提高客戶滿意 度，增加銷售額--以及許多意想不到的優(yōu)勢。 Recreational Equipment, Inc（REI）一直秉持著它的創(chuàng)始人所樹立的質(zhì)量和服務(wù)理念，目前已經(jīng)發(fā)展成為美國最 大......

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1.目的： 為了使客戶投訴得到有效及時的處理，特制訂本程序。 2.范圍： 適用于涉及客戶投訴處理的部門和個人。 3.定義：(無) 4.職責： 4.1 業(yè)務(wù)主管負責： 4.1.1 客戶投訴的接收，“異常報告”的發(fā)出，并將處理結(jié)果反饋給客戶； 4.1.2 處理有關(guān)涉及業(yè)務(wù)主管的投訴（如：產(chǎn)品交付、服務(wù)......

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深圳市千木化工有限公司 | || ||客戶滿意度調(diào)查程序 ......

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OEM面臨著怎樣通過經(jīng)銷商有效管理客戶的挑戰(zhàn) 再次聚焦汽車零售： 經(jīng)銷商渠道的重要性 最近的一項調(diào)查顯示，85的汽車顧客都對汽車代理的銷售流程感到不滿意。 對于很多車主來說，汽車是一種非常個性化的表達方式，可以體現(xiàn)他們的社會地位、經(jīng) 濟狀況、品質(zhì)和性格。除了住房以外，汽車通常是他們所做的第二大投資......

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|文件名 |建立客戶檔案工作標準 ||電子文件編碼 |JDQT051 |頁 碼 |1-1 ||●準備客人登記表......

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行業(yè)客戶（大客戶）銷售和客戶管理研討 時 間： 2000年9/29 9:30—12:00 AM 14:00---17:30PM地 點： TCL電腦科技 公司會議室主 講： 范宇 （IBM大中華區(qū)公共事業(yè)部總經(jīng)理）主 題： 行業(yè)客戶（大客戶）銷售和客戶管理舉辦......

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BEST健身俱樂部客戶管理系統(tǒng)方案書 二十一世紀進入信息發(fā)展高速路，信息化革命給所有領(lǐng)域帶來新的改變。隨著電腦辦公自動化的普及，企業(yè)自動化管理、客戶自動化管理應(yīng)運而生，一切都歸功于計算機科技發(fā)展的巨大貢獻，互聯(lián)網(wǎng)的世界里蘊藏無限生機，這里只有想不到的、沒有做不到的。 電腦自動化辦公已將經(jīng)營管理從傳......

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抵押擔保合同抵押人： （以下簡稱甲方）住所：法定代表人： 抵押權(quán)人：寶潔（中國）有限公司 （以下簡稱乙方）住所：法定代表人： 合同簽訂地：主東省廣州市 為確保甲方雙方于 ......

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客戶經(jīng)理每月檢查報告|分銷商： | |日期： | 客戶經(jīng)理必須每月對他負責的每1個分銷商的覆蓋服務(wù)數(shù)據(jù)進行一次確認和檢查/每次檢查2——4名銷售代表。 檢查結(jié)果：| |DSR ......

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檔案編號：________ 案 場 客 戶 調(diào) 查 表 （A） 填表日期： 年 月 日 填表人： ＿＿＿＿＿ |客戶姓名 | |性 別 |□1.男 □2.女 ......

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常州奧林匹克花園關(guān)系客戶認購須知 1. 認購活動說明： 1. 活動日期：9.26—9.30 2. 本次關(guān)系客戶以貴賓卡之卡號順序認購，每天僅限100位貴賓卡客戶認購。 3. 本次認購奧林匹克花園推出物業(yè)為1.1期 “洛杉磯”組團 2. 認購原則： 1. 一張貴賓卡只能認購一套物業(yè) 2. 當日未到認......

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