情商管理

  培訓講師：薛飛

講師背景：
薛飛◇思維導圖實戰(zhàn)專家◇魅力演說實戰(zhàn)講師◇職場心態(tài)專家，公共關(guān)系培訓師◇法學碩士研究生◇電視臺《與文明同行》欄目編輯，主持人◇山西普通話形象大使；◇“莫高杯”全國青年電視風采大賽優(yōu)秀獎省級辯論賽“最佳辯手”、“金話筒”獲得者課程特色多年的實 詳細>>

薛飛
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情商管理詳細內(nèi)容

情商管理

☆ 課程導入：

 案例分享：**與天津小伙

 現(xiàn)場互動：烏鴉與烏龜

 導入結(jié)論：打破固化心智模式，提高“情商”

☆ **章： “情商”時代新解

一、現(xiàn)場互動：“情商”就是管理情緒的能力

二、案例研討：“情商”現(xiàn)場PK

三、案例研討：情緒的功能

四、案例研討：情緒失控的真正原因

五、案例研討：情商本質(zhì)解析

1、案例研討：為什么會有愚蠢的聰明人

2、案例研討：認識自己

3、案例研討：憤怒的解析

4、案例研討：關(guān)注情緒智力的主導性向

5、案例研討：加強“同理心”移植

6、案例研討：“情商”中的社交藝術(shù) 

六、案例分享：讓“情商”自動提高的秘訣

——從中國傳統(tǒng)文化中搜尋提高“情商”之關(guān)鍵

六、互動結(jié)論：人的“情商”是由其思維模式?jīng)Q定的

本章小結(jié)：思維方式?jīng)Q定“情商”

☆ 第二章：提高“情商”從搭建正確的“思維模式”開始

 現(xiàn)場互動：長久“站立”的秘訣寶典

 互動感悟：“內(nèi)心平靜、心胸遼闊、目標清晰”才會長久站立

 結(jié)論： “理性思維”“宏觀思考”“思維聚焦”是塑造提高“情商”的三大支柱

一、“理性思考”是提高“情商”的基礎

1、案例研討：這場事故你如何看待？

“理性思維”告訴我們：“情商”就是要學會理性批判

3、心理測試：如何走出迷茫的“森林“？

“理性思維”告訴我們： “被關(guān)愛“ 是人的真實渴望

案例研討：我們想要的“愛”會來嗎？

“理性思維”告訴我們：“世界上沒有無條件的愛”

4、“理性思考提高情商”的現(xiàn)實應對（一）——學會成全

   案例研討：“高情商”應有的“狼圖騰”

   蘇格拉底的“成全”理論現(xiàn)實解析

案例研討：看到“美女同事“摔跤，你如何處理

5、“理性思考提高情商”的現(xiàn)實應對（二）——學會尊重

   馬斯洛的“需求論“解析

   視頻展播：處理問題的“情商”展現(xiàn)

圖示解析：“提高情商”過程圖解

“理性思維“告訴我們：安全的人生就是利益與捆綁并存

6、“理性思考提高情商”的現(xiàn)實應對（三）——學會自控

控制欲望、管理情緒的哲學解析

7、小組互動：“情商”脫口秀

結(jié)論：用“情商”處理問題，就要擴大格局，宏觀思考

二、“宏觀思考”是提高“情商”的關(guān)鍵

1、現(xiàn)場互動：讀出“顏色”與“單詞”之間的差別

2、思考：我們?yōu)槭裁磿f出不一樣的結(jié)果？

3、“宏觀思考提高情商”的現(xiàn)實應對（一）——知己知彼

案例研討：我們?yōu)槭矔凹m結(jié)”

弗洛伊德“人性“之解析

“宏觀思考“告訴我們：擴大視野才會提高“情商”

   現(xiàn)場互動：“馬蘭花開”

“宏觀思考“告訴我們：關(guān)注歸屬感是提高“情商”的需要

4、“宏觀思考提高情商”的現(xiàn)實應對（二）——建立互賴關(guān)系

 現(xiàn)代人際關(guān)系三大模式解析

現(xiàn)場互動：溝通試試看

5、“宏觀思考提高情商”的現(xiàn)實應對（三）——多方面角度看問題

 “宏觀思考“告訴我們：“高情商”就是要知道哪里都是出口

三、“聚焦思考”是提高“情商”的保障

1、案例研討：“旅游”問題如何解決

2、案例研討：如此充值，如何解決

3、“聚焦思考”告訴我們：“高情商”解決問題就是要找到問題解決的本源

本章小結(jié)：思維模式?jīng)Q定“情商”高度，理性、宏觀、系統(tǒng)的思維模式是提高“情商”的基礎、關(guān)鍵和保障

☆ 第三章： “情商”的實際運用

一、生活中的“情商”運用：親密敵人的背后

1、案例研討：婚姻的童年根源

2、案例研討：婚姻斷裂層

3、案例研討：吵吵更健康

 

二、工作中的“情商”運用：用心管理，“情”“法”結(jié)合

1、案例分享：批評是**要務

2、案例分享：處理問題的多樣性

3、案例分享：組織智慧與群體智商

三、情緒中的“情商”運用：心與藥

1、案例分享：情緒對健康的影響

2、案例分享：有害的情緒

3、現(xiàn)場互動：積極情緒的治療作用

本章小結(jié)：“情商”是健康人生的必備

☆ 結(jié)束語——課程回顧

 

 

薛飛老師的其它課程

陽光心態(tài)   12.18

陽光心態(tài)——快樂工作，健康生活講師:薛飛【課程目標】1、了解時代特色，理解“陽光心態(tài)”實質(zhì)；2、建立科學思維體系，完成“陽光心態(tài)”造血功能；3、“陽光心態(tài)”具體落地。【課程時長】兩天【課程特色】視頻分享、案例分享、實際演練貫穿整個授課過程，拒絕空洞地說教?！九嘤柎缶V】課程導入：1、現(xiàn)場互動：假如“幸?！蹦憔团呐氖?、現(xiàn)場心態(tài)診斷：烏鴉與烏龜3、導入結(jié)論：打破

 講師：薛飛詳情

高效溝通及公眾表達講師:薛飛課程時長：2天課程大綱第一部分：高效溝通第一講：課程導入和高效溝通的模型1、課程導入：優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)之樹2、高效溝通模型第二講：溝通高手的內(nèi)功——“掌式內(nèi)功”1、正能量2、喜悅心3、同理心4、贊美心5、包容心6、尊重心第三講：溝通高手的技巧一、基于“掌式內(nèi)功”的溝通技巧:語言技巧1、積極正向的正語2、對他人的批評表達感謝3、讓對

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職業(yè)形象塑造講師:薛飛課程背景：在全球服務競爭愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為服務業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務就是最專業(yè)的服務，最專業(yè)的服務來源于的所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務形象。但職業(yè)化在我國的業(yè)中也僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠。在客戶服務和工作中，還常常看見如下場景：1、員工缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，

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新形勢、新思維、新角色主講：薛飛【培訓大綱】課程導入1、從傳統(tǒng)文化看現(xiàn)代“職場人”之從業(yè)“道、法、術(shù)”2、案例分析：“長征”歷史分析3、結(jié)論：順勢、借勢、造勢，提高“職場人”工作喜悅感第一章：了解時代“新形勢”一、“互聯(lián)網(wǎng)”時代帶來的社會新看點二、當今“商業(yè)市場新看點”三、實際情形下“行業(yè)現(xiàn)狀”分析?結(jié)論：新形勢要求我們“職場人”要學會順勢、借勢、造勢。?互

 講師：薛飛詳情

職業(yè)心態(tài)塑造主講：薛飛課程對象：公司所有新員工以及中基層主管；課程目標：掌握優(yōu)秀員工所必須具備的心態(tài)、理念；掌握主動思考問題解決問題的思維方式；掌握與上司的交往技巧；掌握與同事的交往技巧；塑造陽光心態(tài)；課題背景：每個人的起點都是從新員工開始的；每個人的起點都是從下屬開始的；為什么有那么多人一生都碌碌無為？因為態(tài)度；提高自己的實力是一件非常困難的事情嗎？不！關(guān)

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演講與口才   09.13

演講與口才課程前言1.語言是人的第二張臉。人們在交往中首先是外貌產(chǎn)生首輪效應，其次就是語言。2、語言是交流的載體，它既能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)水平，又能看到一個人的文化層次，同時語言交流還是達成目標的重要手段。同樣一句話不同方式的表達，不同情緒的感染，常常會出現(xiàn)截然不同的結(jié)果。3、本次課程主要通過方法引導、現(xiàn)場實戰(zhàn)的方式，結(jié)合不同語言環(huán)境，實際感受語言的魅力，提升

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職業(yè)道德1   09.13

職業(yè)道德主講：薛飛一、樹立專業(yè)的“職業(yè)道德”觀（一）職業(yè)道德經(jīng)典語錄1、道德讓生活更和諧2、職業(yè)道德是個人內(nèi)涵的表達，是家庭教養(yǎng)的彰顯，是團隊文化的提升3、職業(yè)道德讓我們更專業(yè)，讓我們收獲更多（二）從含義和核心看職業(yè)道德1、多個眼睛看職業(yè)道德2、職業(yè)道德，這邊風景獨好3、職業(yè)道德深埋在“尊重”里（1）該如何破土而出（2）又如何塵埃落定二、近看“職業(yè)道德”（一

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團隊凝聚力打造薛飛（常駐：北京）課程前言1.凝聚力是一個團隊融洽、和諧的基本要素，是團隊文化建設的根本立足點，更是團隊發(fā)展長存的基本保障。2、今天的互聯(lián)網(wǎng)時代讓領(lǐng)導和員工之間的信息差縮小，地位差與特權(quán)差不復存在，新一代員工呈現(xiàn)出歸屬不強、責任感薄弱、流動性增加等時代特點，對他們的管理成了21世紀眾多領(lǐng)導人面臨的重要挑戰(zhàn)之一，打造新型團隊凝聚力變得重要且不易。

 講師：薛飛詳情

新時代下的職場認知新形勢、新思維、新角色課程背景：每個人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商?！庇⑽腸areerquotient簡稱CQ，也可以說一生成敗看職商。課程時間：1-2天（6-12小時）

 講師：薛飛詳情

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