員工心理問題識別與有效處理

  培訓講師：鐘震玲

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鐘震玲老師簡介講師資歷：?銷售領(lǐng)域心理學應(yīng)用專家?講故事-做銷售模式創(chuàng)始人?《講故事，做銷售》、《精細化服務(wù)營銷》等熱銷書籍作者?《銷售與管理》、《成功營銷》等經(jīng)管類刊物特約撰稿人?武漢大學大學，中南財經(jīng)大學客座教授?中國培訓網(wǎng)、中國商戰(zhàn)名 詳細>>

鐘震玲
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員工心理問題識別與有效處理詳細內(nèi)容

員工心理問題識別與有效處理

**部分、企業(yè)員工心理健康解析

一、個人：身心健康的關(guān)聯(lián)性

1、身心健康的關(guān)聯(lián)性舉例說明：身體盔甲與自由意志

2、疾病與健康：一體兩面

3、鐘擺效應(yīng)：壓抑痛苦等于壓抑快樂

二、關(guān)系：關(guān)系花園的建立與維護

1、我是如何創(chuàng)造出外在世界的？自我預(yù)言的實現(xiàn)

2、關(guān)系：我們內(nèi)心世界的投射

三、心理健康的誤區(qū)分析

1、心理健康主題與我無關(guān)，我很好——心理防御的產(chǎn)生與作用

2、心理現(xiàn)象只是單純的心理現(xiàn)象——身心健康的關(guān)聯(lián)性

3、我努力就能克服一些“負向”心理——身心整合的必然性

4、心理現(xiàn)象不會影響到我的人際關(guān)系——投射與移情

5、心理現(xiàn)象形成是由剛才所發(fā)生的事——未完形的生命碼頭影響一生

6、焦慮、壓力都是“不好“的心理現(xiàn)象——學習與焦臣共舞

【世界咖啡】世界500強企業(yè)優(yōu)秀員工的心理自畫像。

【群策群力】運營商企業(yè)面臨國有企業(yè)改革和薪酬體制改革的特殊背景，您覺得員工可能會出現(xiàn)什么心理問題？

第二部分、企業(yè)如何構(gòu)建員工健康心理

一、與企業(yè)相關(guān)的心理健康解讀：創(chuàng)造生命的意義

二、全我模型應(yīng)用

1、真實我：被遺忘的真實能量（童年的影響力量）

2、理想我：爬錯墻與無力感

3、現(xiàn)實我：卡在中間的尷尬

三、心理劇個案：更為全面地了解我現(xiàn)在狀態(tài)

【群策群力】結(jié)合自己的工作情況梳理如何進行員工的心理問題的輔導？

第三部分、企業(yè)員工常見心理現(xiàn)象解讀

一、自我：從自恨到自我疼惜的轉(zhuǎn)化

1、自恨的結(jié)果

（1）身體: 身心緊張,僵化的結(jié)果：隱藏的疾?。ㄉ硇姆至训暮蠊?/p>

（2）心理: 壓力/焦慮/抑郁/疲勞

（3）關(guān)系: 疏離, 社會化,虛假的解決方案

（4）不一致的生存姿態(tài)：討好、超理智、打岔、指責

二、人際：經(jīng)營你的關(guān)系花園

【繪畫療法】畫出你的關(guān)系花園

1、親密：“物化”與“個人化”

2、關(guān)系發(fā)展階段

（1）浪漫期

（2）權(quán)力爭奪期（走出權(quán)力爭奪期的關(guān)鍵）

（3）整合期

（4）承諾期

（5）共同創(chuàng)造期

【案例分析】某聯(lián)通公司員工心理問題的分類，應(yīng)對效果如何？

第四部分、如何進行員工常見心理問題轉(zhuǎn)化

一、員工一對一轉(zhuǎn)化方法

1、在哪些情況下需要提供支持：防御模式及等級不

2、支持他人的一些關(guān)鍵點：“墻”與“界線”

3、支持他人的工具應(yīng)用

（1）工具一：聆聽的力量，自由聯(lián)想

（2）工具二：完全基于同理心的溝通

（3）工具三：身體語言的應(yīng)用（呼吸/接觸）

 【情景演練】結(jié)合自己工作情況設(shè)計場景進行轉(zhuǎn)化工具應(yīng)用演練。

4、特殊情況：自殺風險的防范

 【互動探討】如何以好的方式支持他人？

 【典型模版】山東電信中層干部開展員工的心理現(xiàn)象轉(zhuǎn)化的工具表。

二、員工團體轉(zhuǎn)化方法

1、自我負責地將感受帶入工作場景

2、帶領(lǐng)團體的工具

（1）團隊發(fā)展周期

（2）天氣報告

（3）冰山理論：我們在哪個層面相遇（轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵）

【行動學習】結(jié)合自己工作情況設(shè)計如何進行團隊內(nèi)的新生代員工心理轉(zhuǎn)化？

 

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