明日之師輔導(系統(tǒng)培訓)

課程內容

（一） TTT內訓師初級課程

一、講臺上的去——自我管理 風范塑造

 形象心法

澄心凈慮 修行凝神

自我情緒管理

緊張：情緒反應

怯場：行為表現(xiàn)

自信心和平常心

暗示：怯場四怕化解

壓力人格模式

壓力分散法

職業(yè)形象管理

形象與職業(yè)化

服飾搭配原則：三不四一體

場地布置與環(huán)境優(yōu)化

訓練氛圍營造

課堂行為風范

風范七法核心：“裝腔作勢”

身型：聚精會神，昂揚向上

手勢：大開大合，以姿助勢

步法：規(guī)行矩步，移動有向

眼神：出神入化，點面結合

講臺禮儀：上場與下場

課堂禁忌

關系禁忌

態(tài)度禁忌

行為禁忌

內容禁忌

職業(yè)養(yǎng)成模型

二、內容講的出：表達基礎 情緒語言

表達心法

拿捏有度 板散結合

氣息訓練

胸腹式呼吸

氣息控制

換氣與“偷氣”

發(fā)聲訓練

基本功：轉舌與彈音

共鳴與共鳴腔

練聲：改變發(fā)聲習慣

弱氣息發(fā)聲法

情緒語言基礎

吐歸：字正腔圓

含咬：音節(jié)拿捏

斷連：句讀停頓

抑揚：語調高低

輕重：語氣把握

緩急：語速變化

情緒語言要領

理性表達

感性表達

故事演繹：情理并茂的技巧

主題鋪墊

角色定位

摹情摹景

觀點升華

語感收結

三、課件理的清：演示設計 內容呈現(xiàn)

呈現(xiàn)心法

主輔相融 視聽互動

演示稿本再認知

訓練視覺線索

依據反應：不做講稿

訓練互動：不做讀本

視覺呈現(xiàn)：不做提綱

提煉概括：不做素材

設計實操原則

醒目：大少粗反

四化：概念圖形

外置：呈現(xiàn)主明

平衡：錦上添花

結構要素

主標題和副標題

目錄設計形式

找魂：明晰主旨

定魄：促進落實

內容呈現(xiàn)技巧

概念圖形化 

圖表論證

素材主題附著

四、場面控的?。含F(xiàn)場掌控 互動技巧

掌控心法

眼勾手抓 話打聲拉

成人學習特點

好面子：尊重學員

求實效：關注需求

重經驗：反思常識

強思辨：點到為止

易疲勞：啟動注意

常遺忘：總結回顧

建立關系的技巧

鼓掌問候

互動握手

自我介紹

學習組織

團隊競賽

場控技巧

場意識和場感覺

預先框定

異聲攏場

由點帶面

敵意化解

巧問妙答

提問：“明知故問”

應答：“答非所問”

互動基本功：積極回應

（二） TTT內訓師中級課程

一、知方向：訓練目標 職業(yè)定位

職業(yè)心法

本色做人 角色做事

有效訓練

方向：組織期待與學員需求

效果評估：目標和工具

三目的：傳道授業(yè)解惑

培訓效果七分圖

培訓師的職業(yè)角色

課程設計者——編

活動組織者——導

內容表達者——演

培訓師課堂呈現(xiàn)能力

表達力——通覺

挑戰(zhàn)力——反思

創(chuàng)新力——整合

變通力——角度

洞察力——細節(jié)

感召力——投入

課堂訓練核心

三大要素—老師、學員和課堂

三大意識—教化、感悟、場意識

三大關鍵——悟、化、應

能級成長

合格培訓師——能工用術器

專業(yè)培訓師——巧匠明法理

職業(yè)培訓師——明師悟道勢

培訓師能力圖譜

二、順架構：全局進程 單元模型

結構心法

粗枝大葉 妙趣橫生

開場與導入

破冰：改變狀態(tài)

破題：引導關注

開心開眼和開竅

開場導入形式技巧

導入可開場

鋪墊

建立共識：顯作用明迷惑

樹立形象：定角色建關系

化解抵觸：知障礙挑問題

要點單元講授

綱要——講什么

演繹——怎么講

資源——用啥講

過渡設計

提問：起承轉合

總結：復述串講

印證：回顧反饋

收尾和收結

收尾三件事

收結不收尾

收尾收結形式技巧

三、活呈現(xiàn)：表達演繹 資源運用

演繹心法

你想我講 我說你要

生動演繹技巧

真性情：觸景生情

平常話：口頭論證

身邊事：現(xiàn)身說法

創(chuàng)新說法技巧

說文解字

舊說新語

數理新解

資源運用技巧

多面體：素材多主題演繹

信息球：主題多素材論證

訓練形式方法

訓練形式

訓練方法

課堂教學工具運用

四、造影響：概念表述 話語影響

重建心法

探究本源 反思常識

表達突破

思維：書面到口語

表達：句式到概念

補述改敘和轉義

話語影響

話語系統(tǒng)-表達影響

話語概念-重建說法

語感口訣-余音繞梁

順口溜與單字訣

智慧沉淀

總結：經驗源于實踐

提煉：觀念高于實踐

加工：方法用于實踐

TTT助推企業(yè)成長

培養(yǎng)導師隊伍

建立培訓體系

打造版權課程

積淀品牌文化

（三） TTT內訓師課程開發(fā)

一、定標找差：以問題為線索  ——需求調查與目標確定

知識管理與企業(yè)發(fā)展

知識之輪

組織學習發(fā)展階段

理智階梯

培訓體系與課程開發(fā)

培訓體系

課程開發(fā)關鍵流程

全程訓練與一課四訓

需求調查

階段對象依據：編配備

課程需求分析模型

需求確認

需求定向確認

關鍵人物 SMES

關鍵內容 NAD

培訓目標確認

培訓目標設定

目標設定等級

二、整合配置，以已知求未知——內容設計與形式安排

課程開發(fā)原則

內容取向

區(qū)分：主輔明暗

假定：已知反應

課程結構

內容組織架構—段落層次要點

內容呈現(xiàn)架構—2

PG—群組技術

資訊搜集與區(qū)分

搜索：類型與來源

區(qū)分：取舍、階段與載體

補充：按圖索驥

培訓行為配置

訓練進程

單元講解模型

素材整合演繹

類型和呈現(xiàn)形式

多面體：素材主題化

信息球：主題素材化

三、標新立異，以概念來表述 ——話語再造與視覺重建

重建標題目錄

主標題：有料有趣有感覺

副標題：反映課題，涵蓋主題

段落標題

提煉精華理念

找魂：指示主旨

定魄：促進落實

核心概念和關鍵觀點

建立話語系統(tǒng)

概念說法

語感口訣和語感結論

單字訣和順口溜

圖形建模

特性、要素和標準

模型命名法

象限分析法建模

課程移植優(yōu)化

適用范圍

重建八步

四、評效定型，以反應做依據 ——教案準備與審核優(yōu)化

標準教案導向

組織：靈活開合

對象：針對選擇

時間：彈性配置

使用：標準簡便

內容：充分準備

標準教案組成

訓練目標與授課計劃

學員手冊

課堂演示文件

PG配置表/典型課程配置表

講師講解手冊

資源庫

學員練習手冊（自訓手冊）

考試題庫

全講解文稿（自學教材）

項目評價與改進

四講評估流程

項目評價指標

反饋和修訂

（四）**次輔導時間輔導專題專題內容綱要說明目標成果

第 一 天導訓與準備建立共識

梳理流程

檢查準備1、明晰項目各階段的安排和工作目標；

2、對項目課題的確定、資料的搜集準備和前期預研工作進行檢查、督促；

3、對所搜集的資料進行PG化切分，搭建項目文案目錄。1、PG資源庫

2、項目文案目錄框架結構化思考編排問題要點

整理內容綱要

設計主副標題

目錄重建設計

1、對PG素材和問題清單進行整理匯總，根據主題方向、話題層次和問題要點的區(qū)分，對課程內容進行排列組合；

2、梳理課程內容的結構、邏輯關系，形成三級目錄綱要；

3、運用頭腦風暴，對課程主標題和通用副標題進行優(yōu)化設計；

4、運用目錄重建設計表，對課程的段落標題進行設計。1、課程綱要初稿

2、PG目錄初稿講授深效果編制PG目錄PG重建設計

內容深入挖掘

提煉概念觀點1、根據內容結構，編制對應問題要點的PG目錄列表，注明PG標題和編號

2、根據內容綱要和PG目錄，運用夾片和PG重建設計表，整理每PG講授要點；

3、聯(lián)系掌握講授要點挖掘的思路和方法，細化已有的講授內容，對每PG的概念、觀點、方法、流程、原理、工具等理性話題進行提煉總結；1、內容講解（課堂訓練內容提要）夾片

2、PG重建設計表，包含講解稿本文字要點 視聽覺互動演示稿本編排

視覺呈現(xiàn)優(yōu)化1、根據PG重建設計表的內容，設計每PG的PPT頁面，設計PPT頁標題；

2、根據PPT頁面安排的實際情況完善PG目錄，注明PPT頁標題；

3、對PPT內容按照醒目原則和四化原則進行視覺呈現(xiàn)優(yōu)化設計；

4、設計演示稿本的封面、目錄、段落過渡/標題頁、找魂定魄；1、PPT目錄修訂

2、PPT演示稿本初稿第二 天個性顯價值調整話語系統(tǒng)

設計模型工具

提煉語感口訣1、進一步改善PPT內容呈現(xiàn)中的概念表述，變術語為話語

2、嘗試設計關鍵內容和觀點系統(tǒng)的圖形建模

3、嘗試對關鍵觀點和行為步驟要領進行口訣化設計

4、學習對個性化內容的個性化教具設計

5、根據上述設計，對課程綱要目錄、PPT演示稿本進行調整1、工具表格

2、PPT修訂稿

3、綱要目錄修訂稿總結展望階段梳理

檢查成果

布置任務

答疑解惑對思路、步驟、工具、方法、開發(fā)目標做總結梳理

檢查本次集中的開發(fā)成果，形成目標差異分析表

制定輔導后開發(fā)工作目標，并分解任務計劃

建立集中后輔導機制并答疑  

（五）第二次輔導時間輔導專題專題內容綱要說明目標成果第 一天

配置譜進程典型開場導入

收尾節(jié)奏掌控

單元鋪墊過渡1、根據典型的課時和訓練對象，設計課程開場導入形式

2、設計課程的幾種典型收尾模式

3、梳理單元要點之間的邏輯關系，為每個講解單元設計鋪墊和過渡話術

4、將開場、鋪墊、過渡、收尾設計體現(xiàn)在講解稿本中對應PPT封面、目錄、過渡頁和內容頁面的“訓練指引”中講解稿本修訂成型

典型培訓行為配置表配置譜進程要點講解演繹1、為每個內容講解單元，設計講解演繹形式、課堂訓練互動和資源運用思路

2、運用講解演繹重建設計表描述上述設計

3、在講解稿本的“訓練指引中”體現(xiàn)上述設計

4、根據總體講法設計，編制訓練行為配置表講解稿本修訂成型

典型培訓行為配置表第二天

資源用化活選定資源素材

設計資源運用1、結合PG內容要點，分析資源庫中資源素材的適用性，將備選資源植入標準教案的備用資源庫

2、對備選資源庫中欠缺的資源進行補充搜集

3、對每個內容要點的關聯(lián)資源進行適應性排序

4、設計選中資源素材的運用方案，形成訓練指引文案或素材使用說明，完善講解稿本

5、運用資源重建設計表，對每PG的多種訓練資源進行梳理資源素材庫

資源素材使用說明

講解稿本完善訓練場效應課題促動掌控

訓練氛圍營造

總結展望答疑1、結合培訓行為配置表的講解演繹安排，進行學員反應預測

2、運用學員關注重建設計表，設計現(xiàn)場互動安排

3、運用效果深化重建設計表，針對課程內容的重點、難點、歧義點，信設計息球

4、將上述設計體現(xiàn)在培訓行為配置表和講解稿本的調整中

5、答疑并小結階段成果，安排集中后開發(fā)任務培訓行為配置表優(yōu)化

講解稿本訓練指引完善

（六）項目驗收

6.1 教案驗收

PG目錄/訓練目標、PPT演示稿本、講解稿本、培訓行為配置表、試題庫、資源素材庫/資源素材使用說明、PG庫、學員講義（預訓、自訓、正訓、資源手冊）等標準課程成型后，建立標準課程包，含課程精要概述和課程教案標準模塊，形成電子文檔，由紅星美凱龍專業(yè)部門審核，課程開發(fā)團隊根據審核意見進行修改、完善，標準課程由項目領導小組、項目管理小組驗收。

驗收完畢后，若無需修改，由上海啟能將標準課程定稿制作成規(guī)范課件。

6.2 試講評估

本步驟**每課題培訓師進行ＰＧ抽查說課，課題開發(fā)成型同時培養(yǎng)配套培訓師。本步驟由主導培訓師負責推進，企業(yè)各條線業(yè)務專家團隊參與執(zhí)行。具體要求如下：

1、內容說課：

課程課件包文件整理成品后，本著效果深化的原則，由學員進行PG說課；注意：說課要包含要點內容，不讓課程設計出現(xiàn)死角；

學員根據說課講評后的收獲進行課件的優(yōu)化。

２、應用說課：

根據一課多套原則，學員以說課形式來理順教材和講義之間的匹配；

說課時要明確講義應用的場合、對象以及將面對的需求側面；

學員根據說課講評后的收獲進行教材和講義的梳理和優(yōu)化。

３、資源說課：

把重點資源、關鍵活動和重要的訓練形式等應用效果，**說課呈現(xiàn)；

說課時要把資源應用的注意點記錄，以便整理到講解稿本中間；

學員根據說課講評后的收獲進行資源配置優(yōu)化。

4、試講點評

學員從導入、綱要、演繹、資源、收結五個模塊進行PG試講，點評團隊對學員的表現(xiàn)進行現(xiàn)場直指人心的指點、指示，評出每一個學員的問題點，讓學員悟化、提升。

導師簡介

導師：徐云松

IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會                 中國區(qū)理事

TTT國際職業(yè)培訓師標準教程認證班      授權導師

ASTD美國培訓與發(fā)展協(xié)會              認證講師

蘇州大學                              客座教授

中山大學                              客座講師

中國經理人協(xié)會                        理事

曾任中脈集團首席講師，南海岸集團人事總監(jiān)，人眾人教育銷售總監(jiān)兼高級培訓顧問，BXZG.CN網絡商城創(chuàng)始人，TTT中文版權所有人劉子熙先生親傳弟子。

徐云松老師從業(yè)十余年，在不同行業(yè)知名企業(yè)從事過銷售、人資、管理、培訓工作，具有豐富的理論功底和實操經驗。十余年實戰(zhàn)工作歷練和培訓經歷，使徐老師對課程開發(fā)、授課工作有深刻的領悟和認知。

徐老師本著“傳道、授業(yè)、解惑”的責任意識，以“學習、改變、績效”為追求的目標牢牢把握培訓工作的核心精髓，以解決培訓實際困惑為目標，將培訓效果實現(xiàn)落地轉化。在培訓過程中，徐老師形成自己的獨特風格，他充滿激情和活力，培訓幽默而又充滿睿智，在開放和娛樂的氛圍中使學員獲益；他思維敏捷、條理清晰，語言活潑生動卻蘊含哲理；他隨和細致，沉穩(wěn)耐心，幫助和輔導學員在學習中獲得感悟和成長。

徐云松老師的部分主講課程

【TTT企業(yè)專業(yè)培訓師系列教程】  【情緒與壓力管理】

【銷售5 1：門店銷售技巧】      【心銷售：大客戶銷售技巧】

徐云松老師的其它課程