2017績(jī)效解碼

課程大綱

一、只有認(rèn)知績(jī)效，才能管理績(jī)效。

（一）企業(yè)為什么要考核員工？

案例&管理研討：“可憐的”小李

（二）績(jī)效管理深度認(rèn)知

案例&管理方法：績(jī)效考核 ≠ 績(jī)效管理

 績(jī)效管理首先要求的是管理者，其次才是員工。

 績(jī)效管理不僅僅是考核員工，更是為管理改善。

 績(jī)效管理不僅僅是改善管理，更是要驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)。

 績(jī)效管理不僅僅是驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)，更要做組織賦能。

（三）績(jī)效管理的三個(gè)關(guān)鍵公式

管理方法：多種考核模式利弊分析

案例&管理方法： 績(jī)效 = 員工績(jī)效 組織效能

績(jī)效 = 過(guò)程到位 結(jié)果成功

績(jī)效 = 當(dāng)前業(yè)績(jī)達(dá)成 長(zhǎng)期效能提升

二、績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃體系

（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）梳理、呈現(xiàn)與分解

管理研討&方法：切勿用業(yè)務(wù)的繁忙掩蓋了企業(yè)組織目標(biāo)的缺失。

案例&管理工具、方法：平衡計(jì)分卡（BSC）、戰(zhàn)略地圖、《企業(yè)目標(biāo)設(shè)定表》、《企業(yè)目標(biāo)分解表》、《部門(mén)目標(biāo)設(shè)定表》、《部門(mén)目標(biāo)分解表》、《員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定表》

（二）目標(biāo)計(jì)劃不分家，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃。

案例&管理工具、方法：《EPP工作計(jì)劃表》應(yīng)用與管控機(jī)制

（三）員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

管理研討&方法：切勿用手腳的繁忙掩飾了管理者思維的懶惰。

管理方法：?jiǎn)T工績(jī)效目標(biāo)之七定

管理工具&方法：《EPP員工績(jī)效考核表》、《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》

案例&管理方法：“定目標(biāo)”是上下級(jí)間統(tǒng)一工作思路、明確工作重點(diǎn)的過(guò)程。

案例&管理方法：讓績(jī)效目標(biāo)不再被博弈。

全景案例&管理方法：基于企業(yè)發(fā)展階段、管理成熟度、文化的員工考核設(shè)計(jì)

三、績(jī)效運(yùn)行管控體系

（一）員工績(jī)效管控

1、績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)。

管理方法：管理者應(yīng)成為下屬業(yè)績(jī)達(dá)成的跟單員、記錄員、績(jī)效伙伴與教練。

案例與管理方法：加班，被表彰的，無(wú)地自容；被批評(píng)的，六月飄雪——基于事實(shí)的跟蹤是績(jī)效達(dá)成的根本保障。

管理研討&方法：績(jī)效管理的真諦

管理工具與方法：?jiǎn)T工績(jī)效根因模型 / 員工績(jī)效達(dá)成障礙模型

2、績(jī)效考核與面談

管理方法：?jiǎn)T工績(jī)效考核的常見(jiàn)誤區(qū)與規(guī)避

管理方法：讓員工切實(shí)感受到“不是上級(jí)在考核，而是自己在考核自己”。

管理方法：如何讓員工不再認(rèn)為考核就是“減分”、“扣錢(qián)”？

管理方法：績(jī)效面談，上級(jí)要談出正能量。

3、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

管理工具：EPP員工績(jī)效考核結(jié)果全面應(yīng)用模型

案例&管理方法：考核結(jié)果強(qiáng)行分檔與改良實(shí)操落地

（二）組織效能提升

管理工具&方法：EPP員工績(jī)效考核結(jié)果全面應(yīng)用模型

1、構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展的“高速路”。

管理工具&方法：EPP企業(yè)組織績(jī)效改善與提升模型

2、組織績(jī)效達(dá)成跟蹤

管理方法：以目標(biāo)達(dá)成為根本，以工作計(jì)劃為主線，以工作例會(huì)為平臺(tái)。

管理工具：《企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量晴雨表》

四、數(shù)據(jù)信息支撐體系

（一）提取考核數(shù)據(jù)是改善運(yùn)營(yíng)、提升管理品質(zhì)的過(guò)程。

案例：考核的效用（1）——客戶(hù)分級(jí)管理與相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的改善

案例：考核的效用（2）——新廠房設(shè)計(jì)圖紙居然被調(diào)整。

（二）用數(shù)據(jù)，更要養(yǎng)數(shù)據(jù)。

案例與管理方法：績(jī)效數(shù)據(jù)信息提取“三步走”

案例&管理方法：考核數(shù)據(jù)信息由被考核崗位提供，造假，怎么辦？

（三）全景案例：考核數(shù)據(jù)信息提取工具與流程設(shè)計(jì)

五、績(jī)效會(huì)議管理體系

（一）績(jī)效會(huì)議定位、內(nèi)容模板與效果管控

管理工具&方法：企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)研討與分解會(huì)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)宣貫會(huì)、季度述職評(píng)估與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成推進(jìn)會(huì)、月度工作計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)改善會(huì)、周工作安排會(huì)、日會(huì)（晨會(huì)與夕會(huì)）

（二）管理方法：實(shí)現(xiàn)“各周期工作例會(huì)”與“績(jī)效會(huì)議”的融合。

（三）管理工具&方法：績(jī)效會(huì)議記錄、《績(jī)效會(huì)議關(guān)鍵事項(xiàng)決議表》

六、績(jī)效管理職責(zé)分工體系

（一）績(jī)效管理是“一把手”工程。

管理研討&方法：“企業(yè)經(jīng)營(yíng)”就是績(jī)效管理的過(guò)程。

管理方法：績(jī)效管理——企業(yè)“人”與“事”高效鏈接、有機(jī)互動(dòng)的**平臺(tái)。案例：“淘汰員工，還是不淘汰”是管理哲學(xué)、價(jià)值觀層面的問(wèn)題。

（二）用人部門(mén)經(jīng)理必須成為合格的績(jī)效經(jīng)理。

案例：人力資源副總裁在集團(tuán)年度大會(huì)上的“三鞠躬”

案例&管理工具&方法：EPP管理干部能力素質(zhì)模型——績(jī)效管理是管理者**有效的管理手段。

（三）管理方法：績(jī)效管理工作在企業(yè)的具體分工。

七、績(jī)效文化氛圍營(yíng)造

（一）打造健康做事的場(chǎng)域。

故事&管理方法：地鐵上的兩位女士——保護(hù)“資產(chǎn)員工”，清理“負(fù)債員工”。

（二）構(gòu)建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)正循環(huán)。

故事&管理研討:遲到的學(xué)生要罰站——關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體效能。

管理工具&方法：人才激勵(lì)正循環(huán)

（三）讓員工清楚“企業(yè)到底鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么”。

案例：震撼勞模的表彰大會(huì)

八、績(jī)效管理落地問(wèn)題化解與經(jīng)驗(yàn)分享

問(wèn)題1：績(jī)效管理難以落地怎么辦？

問(wèn)題2：相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)管理不到位，無(wú)力支撐考核，怎么辦？

問(wèn)題3：如何防止“推考核”**終變成了“漲工資”。

問(wèn)題4：其他部門(mén)工作配合不到位，導(dǎo)致未完成績(jī)效目標(biāo)，怎么考核？

問(wèn)題5：如何實(shí)施員工年度考評(píng)工作（“業(yè)績(jī)考核”與“人事考評(píng)”）？

問(wèn)題6：職能部門(mén)總得高分，業(yè)務(wù)部門(mén)總得低分，怎么辦？

問(wèn)題7：實(shí)施考核加分，可能會(huì)導(dǎo)致薪資成本失控，怎么辦？

問(wèn)題8：如何考核身兼多職的員工？

……

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