企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)輔導(dǎo)）（9-12天）

項(xiàng)目?jī)?nèi)容

               1、TTT內(nèi)訓(xùn)師初級(jí)課程（2天）

一、講臺(tái)上的去——自我管理 風(fēng)范塑造

l 形象心法

n 澄心凈慮 修行凝神

l 自我情緒管理

n 緊張：情緒反應(yīng)

n 怯場(chǎng)：行為表現(xiàn)

n 自信心和平常心

n 暗示：怯場(chǎng)四怕化解

n 壓力人格模式

n 壓力分散法

l 職業(yè)形象管理

n 形象與職業(yè)化

n 服飾搭配原則：三不四一體

n 場(chǎng)地布置與環(huán)境優(yōu)化

n 訓(xùn)練氛圍營(yíng)造

l 課堂行為風(fēng)范

n 風(fēng)范七法核心：“裝腔作勢(shì)”

n 身型：聚精會(huì)神，昂揚(yáng)向上

n 手勢(shì)：大開(kāi)大合，以姿助勢(shì)

n 步法：規(guī)行矩步，移動(dòng)有向

n 眼神：出神入化，點(diǎn)面結(jié)合

n 講臺(tái)禮儀：上場(chǎng)與下場(chǎng)

l 課堂禁忌

n 關(guān)系禁忌

n 態(tài)度禁忌

n 行為禁忌

n 內(nèi)容禁忌

l 職業(yè)養(yǎng)成模型

二、內(nèi)容講的出：表達(dá)基礎(chǔ) 情緒語(yǔ)言

l 表達(dá)心法

n 拿捏有度 板散結(jié)合

l 氣息訓(xùn)練

n 胸腹式呼吸

n 氣息控制

n 換氣與“偷氣”

l 發(fā)聲訓(xùn)練

n 基本功：轉(zhuǎn)舌與彈音

n 共鳴與共鳴腔

n 練聲：改變發(fā)聲習(xí)慣

n 弱氣息發(fā)聲法

l 情緒語(yǔ)言基礎(chǔ)

n 吐歸：字正腔圓

n 含咬：音節(jié)拿捏

n 斷連：句讀停頓

n 抑揚(yáng)：語(yǔ)調(diào)高低

n 輕重：語(yǔ)氣把握

n 緩急：語(yǔ)速變化

l 情緒語(yǔ)言要領(lǐng)

n 理性表達(dá)

n 感性表達(dá)

l 故事演繹：情理并茂的技巧

n 主題鋪墊

n 角色定位

n 摹情摹景

n 觀點(diǎn)升華

n 語(yǔ)感收結(jié)

三、課件理的清：演示設(shè)計(jì) 內(nèi)容呈現(xiàn)

l 呈現(xiàn)心法

n 主輔相融 視聽(tīng)互動(dòng)

l 演示稿本再認(rèn)知

n 訓(xùn)練視覺(jué)線索

n 依據(jù)反應(yīng)：不做講稿

n 訓(xùn)練互動(dòng)：不做讀本

n 視覺(jué)呈現(xiàn)：不做提綱

n 提煉概括：不做素材

l 設(shè)計(jì)實(shí)操原則

n 醒目：大少粗反

n 四化：概念圖形

n 外置：呈現(xiàn)主明

n 平衡：錦上添花

l 結(jié)構(gòu)要素

n 主標(biāo)題和副標(biāo)題

n 目錄設(shè)計(jì)形式

n 找魂：明晰主旨

n 定魄：促進(jìn)落實(shí)

l 內(nèi)容呈現(xiàn)技巧

n 概念圖形化

n 圖表論證

n 素材主題附著

四、場(chǎng)面控的?。含F(xiàn)場(chǎng)掌控 互動(dòng)技巧

l 掌控心法

n 眼勾手抓 話打聲拉

l 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

n 好面子：尊重學(xué)員

n 求實(shí)效：關(guān)注需求

n 重經(jīng)驗(yàn)：反思常識(shí)

n 強(qiáng)思辨：點(diǎn)到為止

n 易疲勞：?jiǎn)?dòng)注意

n 常遺忘：總結(jié)回顧

l 建立關(guān)系的技巧

n 鼓掌問(wèn)候

n 互動(dòng)握手

n 自我介紹

n 學(xué)習(xí)組織

n 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

l 場(chǎng)控技巧

n 場(chǎng)意識(shí)和場(chǎng)感覺(jué)

n 預(yù)先框定

n 異聲攏場(chǎng)

n 由點(diǎn)帶面

n 敵意化解

l 巧問(wèn)妙答

n 提問(wèn)：“明知故問(wèn)”

n 應(yīng)答：“答非所問(wèn)”

n 互動(dòng)基本功：積極回應(yīng)

           2、TTT內(nèi)訓(xùn)師中級(jí)課程（2天）

一 知方向：訓(xùn)練目標(biāo) 職業(yè)定位

l 職業(yè)心法

n 本色做人 角色做事

l 有效訓(xùn)練

n 方向：組織期待與學(xué)員需求

n 效果評(píng)估：目標(biāo)和工具

n 三目的：傳道授業(yè)解惑

n 培訓(xùn)效果七分圖

l 培訓(xùn)師的職業(yè)角色

n 課程設(shè)計(jì)者——編

n 活動(dòng)組織者——導(dǎo)

n 內(nèi)容表達(dá)者——演

l 培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)能力

n 表達(dá)力——通覺(jué)

n 挑戰(zhàn)力——反思

n 創(chuàng)新力——整合

n 變通力——角度

n 洞察力——細(xì)節(jié)

n 感召力——投入

l 課堂訓(xùn)練核心

n 三大要素—老師、學(xué)員和課堂

n 三大意識(shí)—教化、感悟、場(chǎng)意識(shí)

n 三大關(guān)鍵——悟、化、應(yīng)

l 能級(jí)成長(zhǎng)

n 合格培訓(xùn)師——能工用術(shù)器

n 專業(yè)培訓(xùn)師——巧匠明法理

n 職業(yè)培訓(xùn)師——明師悟道勢(shì)

l 培訓(xùn)師能力圖譜

二、順架構(gòu)：全局進(jìn)程 單元模型

l 結(jié)構(gòu)心法

n 粗枝大葉 妙趣橫生

l 開(kāi)場(chǎng)與導(dǎo)入

n 破冰：改變狀態(tài)

n 破題：引導(dǎo)關(guān)注

n 開(kāi)心開(kāi)眼和開(kāi)竅

n 開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入形式技巧

n 導(dǎo)入可開(kāi)場(chǎng)

l 鋪墊

n 建立共識(shí)：顯作用明迷惑

n 樹(shù)立形象：定角色建關(guān)系

n 化解抵觸：知障礙挑問(wèn)題

l 要點(diǎn)單元講授

n 綱要——講什么

n 演繹——怎么講

n 資源——用啥講

l 過(guò)渡設(shè)計(jì)

n 提問(wèn)：起承轉(zhuǎn)合

n 總結(jié)：復(fù)述串講

n 印證：回顧反饋

l 收尾和收結(jié)

n 收尾三件事

n 收結(jié)不收尾

n 收尾收結(jié)形式技巧

三、活呈現(xiàn)：表達(dá)演繹 資源運(yùn)用

l 演繹心法

n 你想我講 我說(shuō)你要

l 生動(dòng)演繹技巧

n 真性情：觸景生情

n 平常話：口頭論證

n 身邊事：現(xiàn)身說(shuō)法

l 創(chuàng)新說(shuō)法技巧

n  說(shuō)文解字

n  舊說(shuō)新語(yǔ)

n  數(shù)理新解

l 資源運(yùn)用技巧

n 多面體：素材多主題演繹

n 信息球：主題多素材論證

l 訓(xùn)練形式方法

n 訓(xùn)練形式

n 訓(xùn)練方法

n 課堂教學(xué)工具運(yùn)用

四、造影響：概念表述 話語(yǔ)影響

l 重建心法

n 探究本源 反思常識(shí)

l 表達(dá)突破

n 思維：書面到口語(yǔ)

n 表達(dá)：句式到概念

n 補(bǔ)述改敘和轉(zhuǎn)義

l 話語(yǔ)影響

n 話語(yǔ)系統(tǒng)-表達(dá)影響

n 話語(yǔ)概念-重建說(shuō)法

n 語(yǔ)感口訣-余音繞梁

n 順口溜與單字訣

l 智慧沉淀

n 總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)源于實(shí)踐

n 提煉：觀念高于實(shí)踐

n 加工：方法用于實(shí)踐

l TTT助推企業(yè)成長(zhǎng)

n 培養(yǎng)導(dǎo)師隊(duì)伍

n 建立培訓(xùn)體系

n 打造版權(quán)課程

n 積淀品牌文化

               3、 TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)（2天）

一、定標(biāo)找差：以問(wèn)題為線索  ——需求調(diào)查與目標(biāo)確定

n 知識(shí)管理與企業(yè)發(fā)展

l 知識(shí)之輪

l 組織學(xué)習(xí)發(fā)展階段

l 理智階梯

n 培訓(xùn)體系與課程開(kāi)發(fā)

l 培訓(xùn)體系

l 課程開(kāi)發(fā)關(guān)鍵流程

l 全程訓(xùn)練與一課四訓(xùn)

n 需求調(diào)查

l 階段對(duì)象依據(jù)：編配備

l 課程需求分析模型

n 需求確認(rèn)

l 需求定向確認(rèn)

l 關(guān)鍵人物 SMES

l 關(guān)鍵內(nèi)容 NAD

n  培訓(xùn)目標(biāo)確認(rèn)

l 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定

l 目標(biāo)設(shè)定等級(jí)

二、整合配置，以已知求未知——內(nèi)容設(shè)計(jì)與形式安排

n  課程開(kāi)發(fā)原則

l 內(nèi)容取向

l 區(qū)分：主輔明暗

l 假定：已知反應(yīng)

n  課程結(jié)構(gòu)

l 內(nèi)容組織架構(gòu)—段落層次要點(diǎn)

l 內(nèi)容呈現(xiàn)架構(gòu)—N 2

l PG—群組技術(shù)

n 資訊搜集與區(qū)分

l 搜索：類型與來(lái)源

l 區(qū)分：取舍、階段與載體

l 補(bǔ)充：按圖索驥

n 培訓(xùn)行為配置

l 訓(xùn)練進(jìn)程

l 單元講解模型

n 素材整合演繹

l 類型和呈現(xiàn)形式

l 多面體：素材主題化

l 信息球：主題素材化

三、標(biāo)新立異，以概念來(lái)表述 ——話語(yǔ)再造與視覺(jué)重建

n  重建標(biāo)題目錄

l 主標(biāo)題：有料有趣有感覺(jué)

l 副標(biāo)題：反映課題，涵蓋主題

l 段落標(biāo)題

n  提煉精華理念

l 找魂：指示主旨

l 定魄：促進(jìn)落實(shí)

l 核心概念和關(guān)鍵觀點(diǎn)

n 建立話語(yǔ)系統(tǒng)

l 概念說(shuō)法

l 語(yǔ)感口訣和語(yǔ)感結(jié)論

l 單字訣和順口溜

n 圖形建模

l 特性、要素和標(biāo)準(zhǔn)

l 模型命名法

l 象限分析法建模

n 課程移植優(yōu)化

l 適用范圍

l 重建八步

四、評(píng)效定型，以反應(yīng)做依據(jù) ——教案準(zhǔn)備與審核優(yōu)化

n  標(biāo)準(zhǔn)教案導(dǎo)向

l 組織：靈活開(kāi)合

l 對(duì)象：針對(duì)選擇

l 時(shí)間：彈性配置

l 使用：標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)便

l 內(nèi)容：充分準(zhǔn)備

n  標(biāo)準(zhǔn)教案組成

l 訓(xùn)練目標(biāo)與授課計(jì)劃

l 學(xué)員手冊(cè)

l 課堂演示文件

l PG配置表/典型課程配置表

l 講師講解手冊(cè)

l 資源庫(kù)

l 學(xué)員練習(xí)手冊(cè)（自訓(xùn)手冊(cè)）

l 考試題庫(kù)

l 全講解文稿（自學(xué)教材）

n 項(xiàng)目評(píng)價(jià)與改進(jìn)

l 四講評(píng)估流程

l 項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)

l 反饋和修訂

            5、**次輔導(dǎo)（1天）時(shí)間輔導(dǎo)專題專題內(nèi)容綱要說(shuō)明目標(biāo)成果上午導(dǎo)訓(xùn)與準(zhǔn)備建立共識(shí)

梳理流程

檢查準(zhǔn)備1、明晰項(xiàng)目各階段的安排和工作目標(biāo)；

2、對(duì)項(xiàng)目課題的確定、資料的搜集準(zhǔn)備和前期預(yù)研工作進(jìn)行檢查、督促；

3、對(duì)所搜集的資料進(jìn)行PG化切分，搭建項(xiàng)目文案目錄。1、PG資源庫(kù)

2、項(xiàng)目文案目錄框架結(jié)構(gòu)化思考編排問(wèn)題要點(diǎn)

整理內(nèi)容綱要

設(shè)計(jì)主副標(biāo)題

目錄重建設(shè)計(jì)

1、對(duì)PG素材和問(wèn)題清單進(jìn)行整理匯總，根據(jù)主題方向、話題層次和問(wèn)題要點(diǎn)的區(qū)分，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行排列組合；

2、梳理課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)、邏輯關(guān)系，形成三級(jí)目錄綱要；

3、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴，對(duì)課程主標(biāo)題和通用副標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；

4、運(yùn)用目錄重建設(shè)計(jì)表，對(duì)課程的段落標(biāo)題進(jìn)行設(shè)計(jì)。1、課程綱要初稿

2、PG目錄初稿講授深效果編制PG目錄PG重建設(shè)計(jì)

內(nèi)容深入挖掘

提煉概念觀點(diǎn)1、根據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，編制對(duì)應(yīng)問(wèn)題要點(diǎn)的PG目錄列表，注明PG標(biāo)題和編號(hào)

2、根據(jù)內(nèi)容綱要和PG目錄，運(yùn)用夾片和PG重建設(shè)計(jì)表，整理每PG講授要點(diǎn)；

3、聯(lián)系掌握講授要點(diǎn)挖掘的思路和方法，細(xì)化已有的講授內(nèi)容，對(duì)每PG的概念、觀點(diǎn)、方法、流程、原理、工具等理性話題進(jìn)行提煉總結(jié)；1、內(nèi)容講解（課堂訓(xùn)練內(nèi)容提要）夾片

2、PG重建設(shè)計(jì)表，包含講解稿本文字要點(diǎn) 視聽(tīng)覺(jué)互動(dòng)演示稿本編排

視覺(jué)呈現(xiàn)優(yōu)化1、根據(jù)PG重建設(shè)計(jì)表的內(nèi)容，設(shè)計(jì)每PG的PPT頁(yè)面，設(shè)計(jì)PPT頁(yè)標(biāo)題；

2、根據(jù)PPT頁(yè)面安排的實(shí)際情況完善PG目錄，注明PPT頁(yè)標(biāo)題；

3、對(duì)PPT內(nèi)容按照醒目原則和四化原則進(jìn)行視覺(jué)呈現(xiàn)優(yōu)化設(shè)計(jì)；

4、設(shè)計(jì)演示稿本的封面、目錄、段落過(guò)渡/標(biāo)題頁(yè)、找魂定魄；1、PPT目錄修訂

2、PPT演示稿本初稿下午個(gè)性顯價(jià)值調(diào)整話語(yǔ)系統(tǒng)

設(shè)計(jì)模型工具

提煉語(yǔ)感口訣1、進(jìn)一步改善PPT內(nèi)容呈現(xiàn)中的概念表述，變術(shù)語(yǔ)為話語(yǔ)

2、嘗試設(shè)計(jì)關(guān)鍵內(nèi)容和觀點(diǎn)系統(tǒng)的圖形建模

3、嘗試對(duì)關(guān)鍵觀點(diǎn)和行為步驟要領(lǐng)進(jìn)行口訣化設(shè)計(jì)

4、學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)性化內(nèi)容的個(gè)性化教具設(shè)計(jì)

5、根據(jù)上述設(shè)計(jì)，對(duì)課程綱要目錄、PPT演示稿本進(jìn)行調(diào)整1、工具表格

2、PPT修訂稿

3、綱要目錄修訂稿總結(jié)展望階段梳理

檢查成果

布置任務(wù)

答疑解惑對(duì)思路、步驟、工具、方法、開(kāi)發(fā)目標(biāo)做總結(jié)梳理

檢查本次集中的開(kāi)發(fā)成果，形成目標(biāo)差異分析表

制定輔導(dǎo)后開(kāi)發(fā)工作目標(biāo)，并分解任務(wù)計(jì)劃

建立集中后輔導(dǎo)機(jī)制并答疑  

          6、第二次輔導(dǎo)（1天）時(shí)間輔導(dǎo)專題專題內(nèi)容綱要說(shuō)明目標(biāo)成果上午配置譜進(jìn)程典型開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入

收尾節(jié)奏掌控

單元鋪墊過(guò)渡1、根據(jù)典型的課時(shí)和訓(xùn)練對(duì)象，設(shè)計(jì)課程開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入形式

2、設(shè)計(jì)課程的幾種典型收尾模式

3、梳理單元要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系，為每個(gè)講解單元設(shè)計(jì)鋪墊和過(guò)渡話術(shù)

4、將開(kāi)場(chǎng)、鋪墊、過(guò)渡、收尾設(shè)計(jì)體現(xiàn)在講解稿本中對(duì)應(yīng)PPT封面、目錄、過(guò)渡頁(yè)和內(nèi)容頁(yè)面的“訓(xùn)練指引”中講解稿本修訂成型

典型培訓(xùn)行為配置表配置譜進(jìn)程要點(diǎn)講解演繹1、為每個(gè)內(nèi)容講解單元，設(shè)計(jì)講解演繹形式、課堂訓(xùn)練互動(dòng)和資源運(yùn)用思路

2、運(yùn)用講解演繹重建設(shè)計(jì)表描述上述設(shè)計(jì)

3、在講解稿本的“訓(xùn)練指引中”體現(xiàn)上述設(shè)計(jì)

4、根據(jù)總體講法設(shè)計(jì)，編制訓(xùn)練行為配置表講解稿本修訂成型

典型培訓(xùn)行為配置表下午資源用化活選定資源素材

設(shè)計(jì)資源運(yùn)用1、結(jié)合PG內(nèi)容要點(diǎn)，分析資源庫(kù)中資源素材的適用性，將備選資源植入標(biāo)準(zhǔn)教案的備用資源庫(kù)

2、對(duì)備選資源庫(kù)中欠缺的資源進(jìn)行補(bǔ)充搜集

3、對(duì)每個(gè)內(nèi)容要點(diǎn)的關(guān)聯(lián)資源進(jìn)行適應(yīng)性排序

4、設(shè)計(jì)選中資源素材的運(yùn)用方案，形成訓(xùn)練指引文案或素材使用說(shuō)明，完善講解稿本

5、運(yùn)用資源重建設(shè)計(jì)表，對(duì)每PG的多種訓(xùn)練資源進(jìn)行梳理資源素材庫(kù)

資源素材使用說(shuō)明

講解稿本完善訓(xùn)練場(chǎng)效應(yīng)課題促動(dòng)掌控

訓(xùn)練氛圍營(yíng)造

總結(jié)展望答疑1、結(jié)合培訓(xùn)行為配置表的講解演繹安排，進(jìn)行學(xué)員反應(yīng)預(yù)測(cè)

2、運(yùn)用學(xué)員關(guān)注重建設(shè)計(jì)表，設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)安排

3、運(yùn)用效果深化重建設(shè)計(jì)表，針對(duì)課程內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)、歧義點(diǎn)，信設(shè)計(jì)息球

4、將上述設(shè)計(jì)體現(xiàn)在培訓(xùn)行為配置表和講解稿本的調(diào)整中

5、答疑并小結(jié)階段成果，安排集中后開(kāi)發(fā)任務(wù)培訓(xùn)行為配置表優(yōu)化

講解稿本訓(xùn)練指引完善

7、項(xiàng)目驗(yàn)收（1天）

6.1 教案驗(yàn)收

PG目錄/訓(xùn)練目標(biāo)、PPT演示稿本、講解稿本、培訓(xùn)行為配置表、試題庫(kù)、資源素材庫(kù)/資源素材使用說(shuō)明、PG庫(kù)、學(xué)員講義（預(yù)訓(xùn)、自訓(xùn)、正訓(xùn)、資源手冊(cè)）等標(biāo)準(zhǔn)課程成型后，建立標(biāo)準(zhǔn)課程包，含課程精要概述和課程教案標(biāo)準(zhǔn)模塊，形成電子文檔，由紅星美凱龍專業(yè)部門審核，課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行修改、完善，標(biāo)準(zhǔn)課程由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目管理小組驗(yàn)收。

驗(yàn)收完畢后，若無(wú)需修改，由上海啟能將標(biāo)準(zhǔn)課程定稿制作成規(guī)范課件。

6.2 試講評(píng)估

本步驟**每課題培訓(xùn)師進(jìn)行ＰＧ抽查說(shuō)課，課題開(kāi)發(fā)成型同時(shí)培養(yǎng)配套培訓(xùn)師。本步驟由主導(dǎo)培訓(xùn)師負(fù)責(zé)推進(jìn)，企業(yè)各條線業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)參與執(zhí)行。具體要求如下：

1、內(nèi)容說(shuō)課：

課程課件包文件整理成品后，本著效果深化的原則，由學(xué)員進(jìn)行PG說(shuō)課；注意：說(shuō)課要包含要點(diǎn)內(nèi)容，不讓課程設(shè)計(jì)出現(xiàn)死角；

學(xué)員根據(jù)說(shuō)課講評(píng)后的收獲進(jìn)行課件的優(yōu)化。

２、應(yīng)用說(shuō)課：

根據(jù)一課多套原則，學(xué)員以說(shuō)課形式來(lái)理順教材和講義之間的匹配；

說(shuō)課時(shí)要明確講義應(yīng)用的場(chǎng)合、對(duì)象以及將面對(duì)的需求側(cè)面；

學(xué)員根據(jù)說(shuō)課講評(píng)后的收獲進(jìn)行教材和講義的梳理和優(yōu)化。

３、資源說(shuō)課：

把重點(diǎn)資源、關(guān)鍵活動(dòng)和重要的訓(xùn)練形式等應(yīng)用效果，**說(shuō)課呈現(xiàn)；

說(shuō)課時(shí)要把資源應(yīng)用的注意點(diǎn)記錄，以便整理到講解稿本中間；

學(xué)員根據(jù)說(shuō)課講評(píng)后的收獲進(jìn)行資源配置優(yōu)化。

4、試講點(diǎn)評(píng)

學(xué)員從導(dǎo)入、綱要、演繹、資源、收結(jié)五個(gè)模塊進(jìn)行PG試講，點(diǎn)評(píng)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直指人心的指點(diǎn)、指示，評(píng)出每一個(gè)學(xué)員的問(wèn)題點(diǎn)，讓學(xué)員悟化、提升。

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