《贏戰(zhàn)危機(jī)——現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理》
《贏戰(zhàn)危機(jī)——現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理》詳細(xì)內(nèi)容
《贏戰(zhàn)危機(jī)——現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理》
課程大綱及培訓(xùn)方案
(本培訓(xùn)課程分四大板塊、兩天設(shè)計(jì))
板塊一 新商業(yè)生態(tài)審視
培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)商業(yè)新生態(tài)分析
培訓(xùn)方式 講師提問:
如今經(jīng)營企業(yè)比以前好做還是難做?為什么?列舉理由。
當(dāng)今企業(yè)的商業(yè)生態(tài)有何特點(diǎn)?
學(xué)員思考、討論、回答
講師歸納講解:
世界動(dòng)蕩、社會復(fù)雜、經(jīng)濟(jì)減速、成本攀升、競爭慘烈、人才缺失、網(wǎng)絡(luò)革命、優(yōu)勢脆弱、市場碎化、顧客強(qiáng)勢、監(jiān)管嚴(yán)厲、媒體多險(xiǎn)、責(zé)任加碼、……
培訓(xùn)目標(biāo) 使學(xué)員認(rèn)清當(dāng)前商業(yè)經(jīng)營新形勢、新特點(diǎn)、新風(fēng)險(xiǎn)、新挑戰(zhàn)
認(rèn)識危機(jī)多發(fā)的時(shí)代特點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間 約1/4天
板塊二 企業(yè)危機(jī)類型分析
培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)危機(jī)的特性、種類及其成因
培訓(xùn)方式 講師講解危機(jī)定義、成因、特性
提問分析:企業(yè)危機(jī)的主要類型
戰(zhàn)略失準(zhǔn)、決策失慎、投資失誤、發(fā)展失穩(wěn)
關(guān)系失衡、競爭失策、市場失信、輿論失察
管理失本、文化失魂、股東失和、用人失當(dāng)
資源失優(yōu)、創(chuàng)新失能、大局失控、應(yīng)對失效
培訓(xùn)目標(biāo) 使學(xué)員了解危機(jī)的基本概念
認(rèn)識企業(yè)危機(jī)的特性及其規(guī)律
明確企業(yè)危機(jī)的種類及產(chǎn)生原因
培訓(xùn)時(shí)間 約1/4天,小計(jì)半天
板塊三 企業(yè)如何防范危機(jī)
培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)危機(jī)防范體系和預(yù)警機(jī)制
培訓(xùn)方式 講師啟發(fā)式講解:
加強(qiáng)危機(jī)教育、增強(qiáng)危機(jī)意識
要點(diǎn):審時(shí)度勢、案例警示、意識覺醒、觀念強(qiáng)化
固化安全保障、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控
要點(diǎn):全員行動(dòng)、問題入手、安全保障、風(fēng)險(xiǎn)管控
加強(qiáng)公關(guān)管理、守護(hù)企業(yè)聲譽(yù)
要點(diǎn):機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)素養(yǎng)、制度規(guī)范
加強(qiáng)危機(jī)監(jiān)控、做好預(yù)警預(yù)案
要點(diǎn):預(yù)警系統(tǒng)、輿情監(jiān)測、應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)強(qiáng)化
培訓(xùn)目標(biāo) 使學(xué)員認(rèn)識危機(jī)防范的思想方法
掌握重要的危機(jī)預(yù)警技能及如何編制應(yīng)急預(yù)案
培訓(xùn)時(shí)間 約1/2天,小計(jì)一天
板塊四 企業(yè)如何應(yīng)對處理危機(jī)
培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)危機(jī)處理的原則、方法
企業(yè)危機(jī)公關(guān)策略
企業(yè)危機(jī)恢復(fù)重建
培訓(xùn)方式 講師典型案例穿插分析、方法講解:
行動(dòng)綱領(lǐng)——三度原則
應(yīng)對流程、要?jiǎng)?wù);決策選項(xiàng)
立體公關(guān)
傳播管控——媒體策略;新聞發(fā)布;語言技巧;采訪對策
危機(jī)恢復(fù)——重塑形象
危機(jī)戒律;管理金言
培訓(xùn)目標(biāo) 使學(xué)員了解危機(jī)處理的重要思想方法
掌握危機(jī)應(yīng)對的要領(lǐng)和技巧
全面提高危機(jī)應(yīng)對能力
培訓(xùn)時(shí)間 1天,合計(jì)兩天
郭明全老師的其它課程
《新媒體與網(wǎng)絡(luò)輿情管理》 01.01
一、新媒體——新世界1、新媒體開創(chuàng)新世界2、新媒體及其特點(diǎn)3、國內(nèi)新媒體現(xiàn)狀與變化4、新媒體對傳統(tǒng)的改造與顛覆二、新世界——新輿情1、輿情是什么2、輿情與輿論3、網(wǎng)絡(luò)——輿情的集散地4、社會變革與輿論生態(tài)三、新輿情——新特性1、中國網(wǎng)民的特點(diǎn)2、NGO與意見領(lǐng)袖共舞2、網(wǎng)絡(luò)輿情事件傳播路徑3、網(wǎng)絡(luò)輿情的變化規(guī)律四、新特性——新常態(tài)1、網(wǎng)絡(luò)輿情管理要義2、增強(qiáng)
講師:郭明全詳情
《企業(yè)輿情管理與媒體公關(guān)》 01.01
一、世界進(jìn)入一個(gè)新媒體時(shí)代1、從傳統(tǒng)媒體到新媒體(報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端)2、新舊媒體的不同特點(diǎn)及趨勢(從話語霸權(quán)到人人擁有麥克風(fēng)、三網(wǎng)合一、三屏合一、三媒合一、三員合一)二、媒體特性——正能量·負(fù)能量1、成在媒體——廣而告之、品牌傳播2、敗在媒體——負(fù)面曝光、輿論暴力(央視3·15晚會、農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”事件、酒鬼酒“塑化劑”事件、21世紀(jì)網(wǎng))
講師:郭明全詳情
一、當(dāng)今商業(yè)生態(tài)(十八變)全景審視ü認(rèn)清當(dāng)前商業(yè)經(jīng)營新形勢、新特點(diǎn)、新風(fēng)險(xiǎn)、新挑戰(zhàn),ü認(rèn)識危機(jī)多發(fā)的社會背景和時(shí)代特點(diǎn)n世界動(dòng)蕩n社會轉(zhuǎn)型n經(jīng)濟(jì)減速n資源缺失n環(huán)境遭損n信用不善n金融亂象n網(wǎng)絡(luò)顛覆n競爭激烈n優(yōu)勢脆弱n成本攀升n管理沖突n組織重構(gòu)n市場碎化n顧客強(qiáng)勢n監(jiān)管高壓n媒體多險(xiǎn)n責(zé)任加碼二、企業(yè)戰(zhàn)略型危機(jī)管理概述ü了解危機(jī)的基本特性及其成因ü掌握企
講師:郭明全詳情
企業(yè)戰(zhàn)略型危機(jī)管理 01.01
課程背景:世界知名調(diào)研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn):◆企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生著巨變◆其復(fù)雜程度超出十年前的2.5倍◆企業(yè)競爭強(qiáng)度比十年前增加3.3倍◆企業(yè)平均壽命是十年前的20◆企業(yè)利潤平均逐年遞減10當(dāng)今世界,復(fù)雜動(dòng)蕩、商情多變,身處這個(gè)時(shí)代的企業(yè)艱難前行,不時(shí)面臨來自外部和內(nèi)部的種種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),稍有不慎,危機(jī)重重。無數(shù)事實(shí)證明:企業(yè)不是會不會發(fā)生危機(jī),而是何時(shí)發(fā)生危機(jī),發(fā)生怎
講師:郭明全詳情
一、P2P網(wǎng)貸經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)清單1、政策風(fēng)險(xiǎn)2、法律風(fēng)險(xiǎn)3、道德風(fēng)險(xiǎn)4、市場風(fēng)險(xiǎn)5、信用風(fēng)險(xiǎn)6、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)二、如何防范網(wǎng)貸經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)?1、風(fēng)險(xiǎn)教育2、風(fēng)險(xiǎn)制度3、風(fēng)險(xiǎn)管理4、預(yù)警預(yù)案5、外部監(jiān)管三、如何應(yīng)對處理危機(jī)事件1、三度原則2、應(yīng)對流程3、公關(guān)要領(lǐng)4、危機(jī)傳播
講師:郭明全詳情
《個(gè)人職業(yè)危機(jī)贏家之道》 01.01
課程大綱一、人生自有不如意1、是人都會有理想(大小之別)2、入職都會有職業(yè)目標(biāo)(高低之分)3、理想和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)靠什么(外部因素、自身因素分析)二、當(dāng)今時(shí)代特征:危機(jī)頻頻1、世界動(dòng)蕩社會轉(zhuǎn)型2、經(jīng)濟(jì)下行產(chǎn)能過剩3、競爭激烈優(yōu)勢脆弱4、成本上升利潤擠壓5、市場細(xì)分顧客強(qiáng)勢6、監(jiān)管強(qiáng)化責(zé)任加大三、你該如何面對職場危機(jī)1、調(diào)整心態(tài)增強(qiáng)危機(jī)意識2、認(rèn)清自我做好規(guī)劃定位
講師:郭明全詳情
課程大綱一、這是一個(gè)新的媒體時(shí)代1、人類進(jìn)入信息社會2、傳統(tǒng)媒體與新媒體3、媒體的共性與個(gè)性二、企業(yè)如何與媒體打交道1、媒體與企業(yè)的關(guān)系2、組織機(jī)構(gòu)和制度化建設(shè)3、企業(yè)對待媒體的基本原則和方法4、輿情監(jiān)測和媒體危機(jī)預(yù)案三、媒體危機(jī)的成因、類型和特性1、媒體危機(jī)成因分析2、媒體危機(jī)的主要類型(典型案例)3、媒體危機(jī)時(shí)的特性四、媒體危機(jī)公關(guān)技巧1、行動(dòng)綱領(lǐng)——“
講師:郭明全詳情
課程大綱一、迎接一個(gè)消費(fèi)新時(shí)代大國策:消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力大市場:城市(鎮(zhèn))化收入倍增計(jì)劃帶來大消費(fèi)二、品牌生態(tài)——消費(fèi)時(shí)代的商業(yè)新特點(diǎn)審視競爭激烈市場碎化優(yōu)勢脆弱監(jiān)管嚴(yán)厲輿論多險(xiǎn)顧客強(qiáng)勢責(zé)任加碼三、品牌診所——品牌危機(jī)的類型、成因、特性分析戰(zhàn)略發(fā)展問題(代表性案例:春蘭電器、百思買)市場定位問題(李寧)大企業(yè)?。ㄖZ基亞、柯達(dá))產(chǎn)品質(zhì)量問題(豐田汽車
講師:郭明全詳情
《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃》 01.01
課程大綱一、企業(yè)為什么需要品牌戰(zhàn)略規(guī)劃1、什么是品牌2、品牌是一個(gè)系統(tǒng)——三位一體(企業(yè)家、企業(yè)、產(chǎn)品)(案例:海爾、萬科等)3、品牌的作用(對內(nèi)、對外)4、商業(yè)生態(tài)品牌化二、企業(yè)如何進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃1、企業(yè)(發(fā)展、競爭)戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略2、組織保障n戰(zhàn)略地位n組織架構(gòu)n專業(yè)建設(shè)3、品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì)n品牌戰(zhàn)略目標(biāo)n品牌定位n品牌文化n品牌形象n品牌策略(案例:恒大
講師:郭明全詳情
《破解國人的信用密碼》 01.01
課程大綱一、中國人信用現(xiàn)狀審視1、整體評價(jià)2、實(shí)證二、中國人信用問題剖析1、人性層面2、社會層面3、價(jià)值層面三、網(wǎng)貸風(fēng)控中的信用管理1、信用測量2、信用評價(jià)四、網(wǎng)貸經(jīng)營中如何防范信用風(fēng)險(xiǎn)?1、客觀性防范2、主觀性防范
講師:郭明全詳情
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