卓越銷售精英實戰(zhàn)特訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:劉楠楠

講師背景:
劉楠楠老師上海激卿企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)辦人、上海起商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理,國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(IPTA)導(dǎo)師、TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)派專家、實戰(zhàn)派銷售培訓(xùn)專家,擅長于電話行銷、情緒管理、心靈激勵、口才教練,是NLP終身學(xué)習(xí)者和實踐者、 詳細(xì)>>

劉楠楠
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卓越銷售精英實戰(zhàn)特訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

卓越銷售精英實戰(zhàn)特訓(xùn)

【課程大綱】

**章:銷售是什么

1、銷售的定義

銷售不是向客戶辯論、說贏客戶。

銷售不是我的東西**便宜,不買我的就錯了。

銷售不是口若懸河,讓客戶沒有說話的余地

2、銷售是怎樣發(fā)生的


第二章:銷售技能能為您做什么

1、我們要先銷售什么

銷售自己——把自己銷售給一家優(yōu)秀的企業(yè)

經(jīng)營自己——做優(yōu)秀的銷售人員

提升自己——做成功的銷售人員


第三章:制定有效的銷售目標(biāo)

1、設(shè)定有效的目標(biāo)

2、有效目標(biāo)的特性

3、確定實現(xiàn)目標(biāo)的步驟

長期目標(biāo);

中期目標(biāo);

短期目標(biāo)。

4、專業(yè)銷售人員的5個必備條件


第四章:銷售準(zhǔn)備工作

1、專業(yè)銷售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

穿著打扮

職業(yè)禮儀

2、如何了解您銷售區(qū)域的特點?

了解客戶行業(yè)狀況

了解客戶使用狀況

了解競爭狀況

把握區(qū)域潛力

3、銷售給誰

4、如何去賣


第五章:產(chǎn)品知識

1、產(chǎn)品的構(gòu)成要素

產(chǎn)品名稱;

物理特性:包括材料、質(zhì)地、規(guī)格、美感、顏色和包裝;

功能;

科技含量,產(chǎn)品所采用的技術(shù)的特征;

銷售價格體系和結(jié)算體系;

運輸方式

2、產(chǎn)品的價值取向

3、如何精通您的產(chǎn)品知識

4、產(chǎn)品的售價與主要競爭者比較

5、競爭者產(chǎn)品優(yōu)點、弱點分析


第六章:尋找潛在客戶

1、在尋找潛在客戶的 “MAN”原則

2、潛在客戶的判斷

3、發(fā)掘潛在客戶的方法

4、尋找潛在客戶的渠道

5、確定您的銷售對象

6、如何開拓**多的客戶

7、如何做好客戶管理

8、客戶信息的調(diào)查


第七章:接近客戶的技巧

1、電話開發(fā)客戶的技巧

2、電話開發(fā)客戶的要訣

3、如何化解客戶在電話中的異議和對抗?

4、使用信函接近客戶的技巧

5、“接近”的自我反省

6、直接拜訪客戶的技巧

7、如何面對初次見面的客戶

8、進入銷售主題的技巧


第八章:成交面談

如何鍛煉傾聽的技巧

如何利用傾聽發(fā)覺客戶的需求,識別客戶的利益點,將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換成利益點

怎樣為客戶尋找購買的理由

產(chǎn)品說明的技巧

產(chǎn)品說明的三段論


第九章:客戶異議的處理

客戶異議含義及意義

異議的種類

異議產(chǎn)生的原因

處理異議的原則

處理異議的技巧


第十章:達成交易

1、達成協(xié)議的障礙

害怕拒絕

等待客戶先開口

放棄繼續(xù)努力

2、達成協(xié)議的時機與準(zhǔn)則

3、達成協(xié)議的技巧

4、未達成交易的注意事項

5、啟發(fā)式銷售的運用


 

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超級魔法說服力修煉1、你想徹底了解提升說服力應(yīng)具備的哪些條件嗎?2、你想知道如何使用豐富有趣的教學(xué)方式嗎?3、你想知道如何掌控現(xiàn)場氣氛及訓(xùn)練臨場發(fā)揮的技巧嗎?4、你想知道如何技巧的設(shè)計成交話術(shù)的秘訣嗎?5、你想了解如何快速吸引聽眾眼球的方法嗎?6、你想知道世界級演說家是如何保持充沛的體能嗎?7、你真的想學(xué)會公眾演講批發(fā)式銷售嗎?8、你想知道你如何工作一小時達

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五個指頭論長短:有一則寓言故事,說的是五個指頭伸出來,比誰是老大,誰就排。老大說,我粗,我應(yīng)該排;老二說,我靈活,我應(yīng)該排;老三說,我長,我應(yīng)該排;老四說,我珍貴,戒指是戴在我上面,我應(yīng)該排。老五有什么理由能排呢老五說,當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r候,我領(lǐng)隊,在前面.自然是。大家一合掌,果然老五在前面。啟示:五個指頭是分散的,倘若合成拳頭,形成團隊,必定會增加它的競

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【課程大綱】一、銷售人員應(yīng)該具備的10個心態(tài)1、做銷售要有強烈的企圖心——成功的欲望2、做銷售不要總是為了錢——有理想3、拜訪量是銷售工作的生命線——勤奮4、具備“要性”和“血性”——激情5、世界上沒有溝通不了的客戶——自信6、先“開槍”后“瞄準(zhǔn)”——高效執(zhí)行7、不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”——勤懇8、堅持不一定成功,但放棄一定失敗——執(zhí)著9、勝則舉杯相慶,危則拼

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【課程大綱】單元:如何把“超級業(yè)務(wù)員”變成“團隊教練”一、“我是誰”1、“猴子穿衣不算人”2、領(lǐng)隊/管家/教練三重角色的不同職責(zé)表現(xiàn)3、銷售人員“授權(quán)”與“丟單”平衡問題,怎么處理二、從“超級業(yè)務(wù)員”到“團隊教練”的四大轉(zhuǎn)變:1、首要任務(wù)2、工作關(guān)系3、角色轉(zhuǎn)變4、工作范圍三、銷售經(jīng)理應(yīng)具備的七大能力四、銷售經(jīng)理人格魅力中的三大禁忌與五大法寶思考題:銷售經(jīng)理

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【課程大綱】講:銷售人員心智模式修煉篇1、銷售是成功人士的基本功2、銷售人員重要的兩件事情3、銷售認(rèn)知的誤區(qū)4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)理念第二講:銷售認(rèn)知篇1、銷售成功模式探討2、問題探討:銷售人員的銷售業(yè)績?nèi)Q于什么3、銷售人員必須思考的三個問題4、銷售人員的啟發(fā)5、銷售模式的變革(新舊銷售模式的變革)6、行銷高手的六大理念7、銷售六大永恒不變的主題8、銷

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【課程大綱】章節(jié):明確目標(biāo)——目標(biāo)使你的潛能得到徹底激發(fā)。1.目標(biāo)是一切行動的指南,沒有目標(biāo),你內(nèi)心的力量就找不到方向。2.沒有成功的計劃,失敗就會趁虛而入,沒有莊稼,土地就會長出雜草。3.有目標(biāo)的人生是航行;沒目標(biāo)的人生是流浪--你是銷售流浪漢嗎4.拿掉頭腦中的自我設(shè)限,敢于向高目標(biāo)挑戰(zhàn)。--目標(biāo)決定策略方法和使用的工具。5.潛能突破訓(xùn)練活動:揭示你的潛能

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【課程大綱】章:認(rèn)狼識狼1、狼自本身狼為何物狼性法則狼性必然2、狼性解密與運用狼性解密與運用——激情無限狼性解密與運用——目光敏銳狼性解密與運用——耐性十足狼性解密與運用——笑對失敗狼性解密與運用——先謀后動狼性解密與運用——團結(jié)協(xié)作狼性解密與運用——專注目標(biāo)狼性解密與運用——勇于競爭狼性解密與運用——勇于承擔(dān)第二章:營銷經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)營銷經(jīng)理與銷售代

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【課程大綱】節(jié):什么是職業(yè)化職業(yè)化的概念職業(yè)人的特點職業(yè)人的一個中心三個基本點第二節(jié):職業(yè)化能力職業(yè)化人士必備的十六項能力普通員工必備的五項能力優(yōu)秀員工必備的五項能力卓越員工必備的五項能力職業(yè)化超級競爭力第三節(jié):職業(yè)化心態(tài)工作是為了什么我在為誰工作積極心態(tài)營造的八個關(guān)鍵第四節(jié):一流的職業(yè)道德職業(yè)道德的涵義包括的八個方面職業(yè)道德與法律知名企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)

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【課程大綱】一、七種教練技能之:帶領(lǐng)跟聽的技巧1、帶領(lǐng)跟聽的意義2、跟聽的神奇效果3、在線跟聽與錄音跟聽4、跟聽的十二字訣5、帶領(lǐng)跟聽的六步法案例:電銷管理心體驗:荒島漂流啟示錄二、電話營銷管理開門七件事;1、電話營銷員的成功法則;KASH()=成功討論:電話營銷員你的一天是怎么過的2、TL開門七件事激勵()現(xiàn)場管理九字訣進行一對一的輔導(dǎo)3、尋找達芬奇密碼:

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【課程大綱】章:理念篇一、懂得電銷行銷的四大特點1、電話營銷只靠聲音傳遞訊息2、電話營銷人員必須在極短的時間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣3、電話營銷是一種您來我往的過程4、電話營銷是感性的銷售而非全然的理性銷售二、卓越電銷主管的兩大修煉大修煉:改變自己的狀態(tài)第二大修煉:改變自己的心態(tài)三、卓越電銷主管要有明確的目標(biāo)、切實的計劃和崇高的使命1、明確的目標(biāo)2、切實的計劃3、

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