督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師:丁兆領(lǐng)

講師背景:
中國(guó)超級(jí)導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練第一人知名服飾品牌運(yùn)作管理顧問(wèn)   國(guó)內(nèi)賣(mài)場(chǎng)終端銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師中國(guó)微笑服務(wù)文化創(chuàng)建終身推廣者中原服飾培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人授課風(fēng)格:輕松之中有所感悟!采用體驗(yàn)式、模擬、訓(xùn)練互動(dòng)教學(xué),結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例分析與燈光音樂(lè),讓學(xué)員在賣(mài)場(chǎng)的沙盤(pán) 詳細(xì)>>

丁兆領(lǐng)
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課程內(nèi)容:

**章:優(yōu)秀督導(dǎo)的職業(yè)素質(zhì)與職能

一、優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造

1、了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位

2、明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)

3、督導(dǎo)管理的基本原則

4、優(yōu)秀督導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)修煉

二、督導(dǎo)素養(yǎng)修煉的八項(xiàng)原則

準(zhǔn)則一:明確的目標(biāo)

準(zhǔn)則二:用正確的方法做正確的事

準(zhǔn)則三:合作致勝

準(zhǔn)則四:積極的心態(tài)

準(zhǔn)則五:溝通無(wú)極限

準(zhǔn)則六:以主人自居

準(zhǔn)則七:自信自強(qiáng)

準(zhǔn)則八:追求卓越

三、優(yōu)秀督導(dǎo)對(duì)服裝行業(yè)的認(rèn)識(shí)及加盟商觀念引導(dǎo)方案

1、服裝行業(yè)是什么類(lèi)型的產(chǎn)業(yè)?

2、服裝零售商依靠什么獲取更多利益

3、如何解決加盟商店鋪盈利問(wèn)題

4、加盟商經(jīng)常抱怨的問(wèn)題分析

5、和加盟商做到高品質(zhì)溝通應(yīng)具備的條件

6、加盟商**想向督導(dǎo)要什么?

7、電商、市場(chǎng)、庫(kù)存等問(wèn)題如何幫加盟商化解

第二章:督導(dǎo)巡店流程及專(zhuān)業(yè)表格工具

一、督導(dǎo)巡店流程及規(guī)劃

1、督導(dǎo)80%的精力要用到**有可能產(chǎn)生業(yè)績(jī)的20%的市場(chǎng)

2、巡店前的準(zhǔn)備

3、巡店加盟店鋪如何做好溝通

4、巡店時(shí)如何診斷市場(chǎng)

5、巡店時(shí)如何診斷店鋪

二、督導(dǎo)巡店各種管理表格

1、督導(dǎo)工作流程表

2、專(zhuān)賣(mài)店巡檢記錄表

3、專(zhuān)賣(mài)店形象評(píng)估表

4、陳列評(píng)估表

5、專(zhuān)賣(mài)店管理評(píng)估表

6、店員服務(wù)與商品知識(shí)評(píng)估表

7、出差工作行程計(jì)劃表

8、終端店鋪整改跟蹤表

9、通知函

10、形象整改通知


三、督導(dǎo)店鋪整改標(biāo)準(zhǔn)化17項(xiàng)

1、目前經(jīng)營(yíng)狀況分析總結(jié),引導(dǎo)改善目標(biāo)

2、零售企業(yè)組織管理架構(gòu)搭建

3、商品分析及掌控

4、 員工心態(tài)的塑造及戶外拓展

5、 導(dǎo)入員工形象標(biāo)準(zhǔn)

6、 導(dǎo)入員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

7、 導(dǎo)入高效例會(huì)

8、 導(dǎo)入門(mén)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)

9、 導(dǎo)入銷(xiāo)售服務(wù)流程

10、 導(dǎo)入配裝管理

11、 導(dǎo)入陳列系統(tǒng)

12、 培訓(xùn)與考核

13、 重點(diǎn)人員培養(yǎng)

14、 導(dǎo)入VIP管理

15、 策劃大型促銷(xiāo)活動(dòng)

16、 帶店內(nèi)容跟進(jìn),重點(diǎn)分析與指導(dǎo)

17、 檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督

第三章:優(yōu)秀督導(dǎo)店鋪管理五大系統(tǒng)

一、督導(dǎo)店鋪的管理系統(tǒng)

1、 如何幫助加盟商做店鋪選址

2、 店鋪獲利的渠道分析

3、 單店、多店的盈利模式及經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)

4、 店鋪常規(guī)經(jīng)營(yíng)的三大模式

5、 如何打造高盈利的店鋪

6、 店鋪日常管理流程及標(biāo)準(zhǔn)化

二、督導(dǎo)店鋪的貨品管理系統(tǒng)

1、 指導(dǎo)加盟商店鋪訂貨的黃金策略

2、 店鋪上貨的時(shí)間掌控與策略

3、 店鋪補(bǔ)貨貨的時(shí)間掌控與六大數(shù)據(jù)

4、 庫(kù)存的分銷(xiāo)與檢測(cè)

5、 處理庫(kù)存的系統(tǒng)方法

6、 終端店鋪貨品組合與配置

三、督導(dǎo)店鋪人員管理系統(tǒng)

1、 指導(dǎo)加盟商如何自我管理

2、 如何管理及打造終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

3、 店鋪人員薪資結(jié)構(gòu)及激勵(lì)方案

4、 店鋪管理顧客的系統(tǒng)方法

5、 VIP顧客如何迅速激活并不斷回頭

6、 VIP顧客開(kāi)卡數(shù)及回購(gòu)率的管理

四、督導(dǎo)店鋪服務(wù)及個(gè)性化體驗(yàn)管理系統(tǒng)

1、 銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)將轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的競(jìng)爭(zhēng)

2、 服務(wù)的細(xì)節(jié)表現(xiàn)行為分析

3、 如何實(shí)施店鋪優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃

4、 如何**策略服務(wù)贏得市場(chǎng)?

5、 個(gè)性化體驗(yàn)如何設(shè)計(jì)

6、 個(gè)性化購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)如何導(dǎo)入終端

五、督導(dǎo)店鋪促銷(xiāo)管理系統(tǒng)

1、 促銷(xiāo)的策略分析

2、 如何策劃服裝店鋪促銷(xiāo)方案?

3、 店鋪兩大促銷(xiāo)模式分析

4、 促銷(xiāo)與炒店的不同效果

5、 如何協(xié)助加盟商制定促銷(xiāo)方案

6、 個(gè)性化促銷(xiāo)方案分析

第四章:優(yōu)秀督導(dǎo)店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)\斷及提升方案

一、店鋪業(yè)績(jī)?cè)\斷標(biāo)準(zhǔn)

1、店前客流量的掌控與分析

2、進(jìn)店率、成交率、連單率、回頭率診斷及調(diào)研

3、店鋪形象判斷及建議

4、店鋪陳列及視覺(jué)表達(dá)診斷

二、店鋪業(yè)績(jī)提升方案

1、店鋪客流量的提升方案

2、入店率提升三部曲

3、影響成交率的因素及促成方案

4、連單率的實(shí)戰(zhàn)促成技巧

5、回頭率的營(yíng)銷(xiāo)方案



 

丁兆領(lǐng)老師的其它課程

章:店鋪服務(wù)的意義標(biāo)準(zhǔn)一、店鋪服務(wù)意義1、服務(wù)時(shí)產(chǎn)品附加值的表現(xiàn)2、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)可以促成產(chǎn)品銷(xiāo)售3、服務(wù)可以體現(xiàn)出一個(gè)品牌的價(jià)值4、服務(wù)的功能會(huì)超越銷(xiāo)售的功能5、服務(wù)可以解決顧客的異議6、人性化服務(wù)是維護(hù)老顧客的前提二、店鋪服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)1、著干凈整潔的工衣,穿波鞋2、按公司要求化妝3、佩帶適當(dāng)?shù)娘椢?、男員工不能留長(zhǎng)頭發(fā)5、親切友善的微笑6、姿勢(shì)要自然大方,語(yǔ)調(diào)

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解密服裝品牌店鋪高盈利的奧秘(1)成功操作服裝店鋪之管理店鋪如何正確的店鋪選址經(jīng)營(yíng)服裝店鋪的六大秘訣服裝店鋪獲利的渠道分析如何迅速打造區(qū)域終端強(qiáng)勢(shì)品牌?(2)成功操作服裝店鋪之貨品管理服裝店鋪訂貨的黃金策略庫(kù)存的分銷(xiāo)與檢測(cè)服裝店鋪上貨的時(shí)間掌控與策略處理庫(kù)存的系統(tǒng)方法服裝店鋪補(bǔ)貨貨的時(shí)間掌控與策略(3)成功操作服裝店鋪之人員管理服裝老板如何自我成功管理※如何

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章店長(zhǎng)-店鋪中的CEO節(jié)店長(zhǎng)職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與前景分析1.中國(guó)服裝店鋪的發(fā)展趨勢(shì)2、服裝店長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃3.終端制勝、店長(zhǎng)為王的店長(zhǎng)時(shí)代第二節(jié)店長(zhǎng)的職責(zé)與角色定位1.店長(zhǎng)的職責(zé)分析及角色定位2.店長(zhǎng)的四項(xiàng)工作內(nèi)容分析3.店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件和禁忌4.店長(zhǎng)在終端市場(chǎng)的意義第三節(jié)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知1.店鋪管理,管什么?2.店鋪管理的基本原則3.店鋪運(yùn)作管理的基本流

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一、加盟商終端運(yùn)營(yíng)管理的營(yíng)銷(xiāo)理念1、服裝終端業(yè)盈利的因素分析2、中國(guó)服裝業(yè)的發(fā)展階段與特點(diǎn)3、當(dāng)今零售商應(yīng)具備的成功心態(tài)4、訂貨制的產(chǎn)生及意義5、訂貨制在未來(lái)的發(fā)展與前景6、訂貨案例二、加盟商如何提升終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)1、店前客流量的掌控與分析2、如何提升進(jìn)店率的策略3、顧客成交率是需要導(dǎo)購(gòu)超強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)4、立刻倍增店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大策略5、經(jīng)銷(xiāo)商迅速拓分店的策略

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章:中國(guó)服裝業(yè)發(fā)展趨勢(shì)解析1、服裝業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)2、品牌運(yùn)作的發(fā)展方向與重心3、代理商如何把握當(dāng)今的市場(chǎng)時(shí)機(jī)與機(jī)遇4、批發(fā)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)變化5、代理商如何在市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變中獲取機(jī)會(huì)第二章:品牌運(yùn)作的趨勢(shì)與意義1、服裝行業(yè)的基本盈利方式2、品牌間競(jìng)爭(zhēng)的形式與機(jī)遇3、代理商如何繼續(xù)獲得高利潤(rùn)4、精細(xì)化管理的時(shí)代來(lái)臨了5、代理商如何品牌化運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)6、代理商品牌運(yùn)作的

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章:店鋪經(jīng)營(yíng)觀念與盈利模式1、服飾終端盈利的因素分析2、店鋪的利潤(rùn)到底從哪里來(lái)3、當(dāng)前店鋪管理者應(yīng)具備的成功心態(tài)4、突破終端盈利瓶頸的四大障礙5、各種困惑解析:電商、競(jìng)爭(zhēng)、庫(kù)存。。。6、當(dāng)前店鋪運(yùn)營(yíng)能力:超常規(guī)的理念專(zhuān)業(yè)化商品運(yùn)營(yíng)方案第二章:多店各類(lèi)管理指標(biāo)體系一、店的人員管理1、店長(zhǎng)的自我修煉2、店員薪酬體系與團(tuán)隊(duì)管理3、店的vip管理體系打造與維護(hù)二、店

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一、促銷(xiāo)分析1、什么是促銷(xiāo)?2、為什么要促銷(xiāo)?3、促銷(xiāo)中常見(jiàn)的問(wèn)題分析4、不同階段的促銷(xiāo)目的5、不同目標(biāo)的促銷(xiāo)形式6、終端常用的促銷(xiāo)手法二、促銷(xiāo)中的員工管理1、促銷(xiāo)員的角色定位2、促銷(xiāo)員的形象要求3、促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售服務(wù)技巧4、店長(zhǎng)在促銷(xiāo)中的角色定位5、店長(zhǎng)促銷(xiāo)管理的工作流程6、店長(zhǎng)的四大促銷(xiāo)管理法寶三、促銷(xiāo)中的顧客管理1、顧客流失的原因分析2、促銷(xiāo)的顧客對(duì)象及

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模塊一:店鋪瘋狂賣(mài)手必知的銷(xiāo)售觀念與門(mén)店銷(xiāo)售特質(zhì)(1)顧客買(mǎi)的是什么?1、買(mǎi)的是感覺(jué):理性打開(kāi)腦袋,感性打開(kāi)口袋2、買(mǎi)的是好處3、買(mǎi)的是解決方案4、買(mǎi)的是服務(wù)5、買(mǎi)的是你自己6、顧客為什么買(mǎi)?為什么向你買(mǎi)?為什么要現(xiàn)在向你買(mǎi)?(2)頂尖的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)賣(mài)什么?1、不賣(mài)產(chǎn)品,賣(mài)為顧客解決問(wèn)題的方案——專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)2、不賣(mài)產(chǎn)品,賣(mài)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)了的好處——銷(xiāo)售講師3、不賣(mài)

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章店長(zhǎng)-店鋪中的CEO1、店長(zhǎng)的職責(zé)分析及角色定位2、店長(zhǎng)在終端市場(chǎng)的意義3、店鋪管理,管什么?4、店鋪管理的基本原則5、店鋪運(yùn)作管理的基本流程6、專(zhuān)賣(mài)店優(yōu)秀店鋪管理的五大標(biāo)準(zhǔn)7、如何做好店鋪的“CEO”8、店長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)導(dǎo)師寄語(yǔ):本章節(jié)就店鋪店長(zhǎng)的角色與工作內(nèi)容進(jìn)行講授.目的讓終端店長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己的角色定位、掌握工作重心、提升工作樂(lè)趣、強(qiáng)化店長(zhǎng)的綜合能力、幫

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節(jié):服裝業(yè)盈利模式新思維1、從“產(chǎn)品”“品牌”“經(jīng)營(yíng)”來(lái)看服裝業(yè)發(fā)展2、服裝品牌店鋪到底靠什么賺錢(qián)?3、店鋪的核心利潤(rùn)到底從哪里來(lái)?4、突破終端盈利瓶頸的四大障礙5、服裝店鋪目前各種困惑解析:電商、競(jìng)爭(zhēng)、庫(kù)存。。。6、當(dāng)前服裝店鋪盈利條件:超常規(guī)的理念專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)方案7、國(guó)內(nèi)服裝品牌不重視的渠道中“雙贏模式”的奧秘8、各種品牌經(jīng)營(yíng)模式探究第二節(jié):服裝品牌渠道環(huán)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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