高績效團隊建設(shè)和有效激勵培訓大綱

  培訓講師：馮江寧

講師背景：
曾任職運營商省級行業(yè)信息化應用總監(jiān)《顧問式營銷》?認證講師《銷售羅盤》?認證導師TTT認證講師國際PMP項目管理專家江蘇省政府采購中心專家評委營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗及專業(yè)培訓技巧，由表及里，深入淺出，尤其擅長將復雜深奧的專業(yè)知識內(nèi)容顯性化，通俗易懂， 詳細>>

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高績效團隊建設(shè)和有效激勵培訓大綱詳細內(nèi)容

高績效團隊建設(shè)和有效激勵培訓大綱

【課程大綱】**章、高績效團隊的建設(shè)一、什么是團隊        1、認識團隊（1 1=？）

       2、團隊與群體的區(qū)別

       3、團隊行為曲線

★ 討論：分析團隊與工作群體**本質(zhì)的區(qū)別是什么？二、高績效團隊的特征        1、明確的目標   （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）

       2、相互信任     （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

       3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是**有效的？）

       4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）

       5、分工與協(xié)作   （在具體工作中如何操作？）

       6、合理的激勵   （沒有足夠的條件怎么辦？）

       7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

       8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

   ★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？三、高績效團隊的成員        1、如何選擇團隊的成員

          →高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：

          →具有技術(shù)專長的人

          →具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人

          →具有較強人際關(guān)系的人

       2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

       3、如何解決成員的沖突

       ★ 案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理

       ★ **鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關(guān)系四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段        1、團隊建設(shè)的流程

       2、團隊建設(shè)的階段

       ★ 視頻分析：**電視劇《亮劍》理解團隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團隊的特性。五、高績效團隊執(zhí)行力打造        1、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

       2、執(zhí)行不僅僅是個觀念,更是一項紀律和系統(tǒng)

       3、我們的團隊為什么執(zhí)行不力?

          →態(tài)度

          →習慣

          →能力

          →**高執(zhí)行者帶頭不執(zhí)行

          →開壞了頭

          →流程混亂

          →無法授權(quán)

          →沒有執(zhí)行剛度

       4、提升團隊執(zhí)行力的十大關(guān)鍵

          →優(yōu)化執(zhí)行流程

          →建設(shè)有效的溝通平臺

          →服從,從自己開始

          →將學習轉(zhuǎn)化成執(zhí)行能力和生產(chǎn)力

          →永遠的激勵

          →建設(shè)競爭文化

          →獎懲并重

          →個人魅力

          →愿景與目標第二章、激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵一、激勵的誤區(qū)        →物質(zhì)激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關(guān)系

       →物質(zhì)激勵是**主要的因素嗎？

       →精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？二、激勵的核心是什么        →需求理論

       →激勵理論三、激勵的四原則    →公平原則

       →系統(tǒng)原則

       →時機原則

       →清晰原則三、激勵管理的理論        1、馬斯洛的五種需要層次理論

       2、奧爾德弗的ERG理論

       3、麥格雷戈的XY理論

       4、赫茨伯格 雙因素理論

       5、強化理論  美國心理學家斯金納

       6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

       7、目標設(shè)定理論  四、激勵的方法        1、信任        認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

       2、承擔責任       (為什么要為下屬承擔責任)

       3、關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

       4、薪水與升遷     （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

       5、工作興趣       （如何才能把工作當成是一種興趣？）

       6、合理的制度     （公平、公正、公開）

       7、工作氣氛       （是一種軟化劑）

       8、企業(yè)目標與使命 （**終的解決方案）


 

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時間內(nèi)容收益天上午思考：作為一名班組長,你認為你應該在運營轉(zhuǎn)型中做哪些工作,發(fā)揮什么作用？討論1：4G時代劃小經(jīng)營——班組長運營力強化電影片段：《首席執(zhí)行官》?從管理向運營轉(zhuǎn)變自審：你管理中存在哪些問題？討論2：一線班組長管理的困惑?人難管?事太雜?不配合?問題多?工資低?辛苦?不討好1）明確變革發(fā)展中班組長角色定位轉(zhuǎn)變和劃小管理模式下，班組長運營能力強化；

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【課程大綱】時間安排課程內(nèi)容天上午9:00-10:30單元：班組長角色認知（1.5小時）討論：你是如何看待班組長這個職位的？一、班組長角色認知二、班組長三項使命領(lǐng)導：人的價值大化管理：物的效率大化執(zhí)行：工作效果大化三、七種類型的班組長四、班組長八項能力五、班組長容易犯的錯誤六、班組長管理思維天上午10:30-12:00第二單元：高效管理（1.5小時）討論：用

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【課程大綱】時間安排課程內(nèi)容天上午9:00-10:30單元：以客戶為中心的銷售基礎(chǔ)理論一、我們眼中的銷售三種結(jié)果：贏單、輸單、停單討論：我們?yōu)槭裁蹿A單二、B2B和B2C銷售區(qū)別三、企業(yè)銷售格局：人、流程、方案四、構(gòu)建以客戶為中心的銷售觀念客戶購買流程我們的銷售流程互聯(lián)網(wǎng)時代銷售有什么不同五、顧問式銷售的根本4P到4C的轉(zhuǎn)變顧問式銷售定義小組討論：關(guān)系還是信任

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課程綱要：時間安排課程內(nèi)容第一天9:00-9:10開場破冰：串名游戲（活躍氣氛、打破僵局、互相認識）（10分鐘）9:10-10:30部分：集團產(chǎn)品營銷技巧（6小時）4G時代行業(yè)客戶信息化需求特征與要求分析（0.5小時）與3G時代相比行業(yè)客戶對營銷及服務(wù)的需求變化分析4G時代行業(yè)信息化產(chǎn)品種類與變化分析4G時代行業(yè)客戶細分模型不同緯度下行業(yè)客戶需求與要求分析4

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引言：大客戶銷售的本質(zhì)與核心現(xiàn)場活動:現(xiàn)場交易1、銷售的本質(zhì)2、客戶經(jīng)理常犯的三大錯誤1）片面追求公平2）做容易做的事情3）迫于壓力而忘掉利潤3、大客戶銷售的四大核心要素1）需求2）信任3）價值4）滿意一、大客戶顧問式銷售實戰(zhàn)策略之一——信息收集1、信息收集的內(nèi)容2、客戶信息收集的六個方面1）自然特征2）文化特征3）行為軌跡4）品牌特征5）采購特征6）影響力

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【課程綱要】時間安排課程內(nèi)容天上午8:30-10:30單元：互聯(lián)網(wǎng)形式下的銷售認知一、互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型困境分析轉(zhuǎn)型方向：端—管—云轉(zhuǎn)型認知?思維轉(zhuǎn)型?業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?競爭轉(zhuǎn)型?銷售轉(zhuǎn)型二、互聯(lián)網(wǎng)銷售的理念互聯(lián)網(wǎng)銷售?B2B和B2C的區(qū)別?價值營銷的理念?互聯(lián)網(wǎng)銷售模式價值營銷的客戶視角?客戶視角?針對性的整體化解決方案?客戶價值互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息化銷售三要素?人?方案?

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【課程綱要】引言：行業(yè)客戶銷售的本質(zhì)與核心1、銷售的本質(zhì)2、集團客戶銷售的道法術(shù)3、客戶經(jīng)理常犯的三大錯誤1）片面追求公平2）做容易做的事情3）迫于壓力而忘掉利潤4、大客戶銷售的四大核心要素1）需求2）方案3）流程4）企業(yè)價值與個人贏一、行業(yè)應用銷售實戰(zhàn)策略之一——信息收集1、信息收集的重要性2、客戶信息收集的六個方面3、信息分析的BEIK模型4、信息篩選5

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上篇：信息化發(fā)展趨勢與行業(yè)應用專題一、信息化行業(yè)應用發(fā)展趨勢與技術(shù)準備一、移動互聯(lián)網(wǎng)改變著我們的生活二、智慧城市，城市和諧運行的必由之路三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)應用兩個重要推動力案例：1、高清電視直播行業(yè)應用案例2、國家反恐系統(tǒng)行業(yè)應用案例3、環(huán)保監(jiān)控系統(tǒng)行業(yè)應用案例本講案例與討論：本講信息化技術(shù)對人們生活的改變?yōu)榘咐v解信息化生活正在融入我們的生活，在這樣

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