項(xiàng)目經(jīng)理的軟實(shí)力提升
項(xiàng)目經(jīng)理的軟實(shí)力提升詳細(xì)內(nèi)容
項(xiàng)目經(jīng)理的軟實(shí)力提升
項(xiàng)目經(jīng)理的軟實(shí)力提升
主講：楊柳
雖然我們的項(xiàng)目的重要的指標(biāo)是項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量，以及約定的合同范圍。這
一切都是由人去完成和確保的，作為項(xiàng)目的中樞神經(jīng)，項(xiàng)目經(jīng)理需要和不同的利益相關(guān)
者打交道，業(yè)主、監(jiān)理、工程隊(duì)等等，項(xiàng)目過(guò)程中的溝通與沖突的解決就顯得太重要了
。
本課程希望通過(guò)2天的課程，在項(xiàng)目管理知識(shí)強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目從立項(xiàng)、計(jì)劃
、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾的重要關(guān)鍵點(diǎn)中的溝通事宜，并運(yùn)用DISC的溝通行為風(fēng)格進(jìn)行評(píng)測(cè)
，了解我們的利益相關(guān)者的溝通風(fēng)格，并制定出具體的溝通策略和措施，做到有的放矢
。
課程大綱
Day 1
1. 項(xiàng)目管理精要回顧
? 什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目的特性；
? 如何界定一個(gè)項(xiàng)目是否成功？
? 導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因；
? 有效項(xiàng)目管理的五大過(guò)程；
? 卓越項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格要求？
——電影《最后的城堡》給我們的啟示
2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
? 到底聽誰(shuí)的，向左走，向右走？
——組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目成員的影響；
? 如何做好項(xiàng)目組的工作分工與指派
——工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）與職責(zé)分配矩陣（RAM）在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的運(yùn)用
? 什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)管理；
? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段；
? 不同情境下如何管理團(tuán)隊(duì)；
3. 溝通對(duì)象的識(shí)別與分析
? 項(xiàng)目開展過(guò)程中，究竟和多少人溝通；
? 溝通的需求與期望如何識(shí)別
? 潛在、隱含的需求如何識(shí)別
——《潛伏》給我們的現(xiàn)身說(shuō)法;
? 借助干系人登記冊(cè)進(jìn)行人員識(shí)別、利益訴求分析和溝通規(guī)劃；
Day 2
4. 借助DISC進(jìn)行溝通規(guī)劃
? 什么是DISC溝通行為風(fēng)格；
? 測(cè)評(píng)：通過(guò)問卷，測(cè)評(píng)出現(xiàn)場(chǎng)人員的溝通行為風(fēng)格；
? DISC報(bào)告的解讀；
? 如何4種不同溝通風(fēng)格的人進(jìn)行溝通
——D型的行為特征、偏好和溝通策略
——I型的行為特征、偏好和溝通策略
——S型的行為特征、偏好和溝通策略
——C型的行為特征、偏好和溝通策略
5. 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的溝通技巧
? 溝通為什么這么難？
——溝通的障礙是什么？
? 溝通的原則與方法
——有效的表達(dá)、傾聽和反饋
? 常見的項(xiàng)目溝通場(chǎng)景應(yīng)對(duì)
——信息發(fā)布與績(jī)效報(bào)告
——項(xiàng)目例行會(huì)議
——項(xiàng)目變更
——項(xiàng)目月度報(bào)告
——工程索賠
6. 基于不同工作場(chǎng)景的沖突解決處理對(duì)策
? 沖突的來(lái)源和誘因
? 沖突管理的原則，步驟與策略
——案例：基于不同場(chǎng)景的沖突解決方法
楊柳老師的其它課程
項(xiàng)目管理知識(shí)體系 03.06
項(xiàng)目管理課程系列之一《項(xiàng)目管理知識(shí)體系》課程背景：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI)組織全球項(xiàng)目管理研究者、實(shí)踐者、愛好者編寫的項(xiàng)目管理巨著《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(PMBOKGuide)，經(jīng)過(guò)近20年的完善，目前已經(jīng)是第三版了，本著作已經(jīng)通過(guò)ISO系列認(rèn)證，并成為美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之一。在業(yè)內(nèi)被稱為：項(xiàng)目管理圣經(jīng)，也叫項(xiàng)目管理憲法?？吹胶芏囗?xiàng)目管理方面的書和文章，只要提
講師：楊柳詳情
基于解決方案交付的項(xiàng)目管理實(shí)踐——項(xiàng)目管理方法、工具與實(shí)踐越來(lái)越多的企業(yè)，提供給客戶的產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品和服務(wù)是基于售前顧問，銷售團(tuán)隊(duì)與技術(shù)服務(wù)人員和客戶充分溝通而確認(rèn)的產(chǎn)品和服務(wù)，這就是一個(gè)非常典型的解決方案的交付過(guò)程，面對(duì)這樣的過(guò)程，不管是我們的銷售擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，還是前期銷售只是負(fù)責(zé)商務(wù)工作，后續(xù)的交付過(guò)程由我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)統(tǒng)籌管理，對(duì)于客戶而言
講師：楊柳詳情
成功的項(xiàng)目管理——項(xiàng)目管理方法、工具與實(shí)踐主講：楊柳一、課程目標(biāo)通過(guò)互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練案例分析等手段，提升個(gè)人和組織的項(xiàng)目管理技能和層次，推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個(gè)人高屋建瓴地駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。二、課程收益通過(guò)案例和研討，Ste
講師：楊柳詳情
沙龍：項(xiàng)目管理在人力資源工作中的運(yùn)用若干年前，管理大師湯姆·彼得斯說(shuō)：全世界有50的白領(lǐng)工作是由項(xiàng)目管理完成；若干月前，管理大師湯姆·彼得斯說(shuō)：全世界有100的白領(lǐng)工作將由項(xiàng)目管理完成。大師說(shuō)的都是真的嗎？你是不是更認(rèn)同下面的話，或有類似的疑問呢？我只是安靜的HR，不是苦逼的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理與我何干！不懂項(xiàng)目管理你還敢拼職場(chǎng)，這誰(shuí)說(shuō)的？打造“新常態(tài)”我們靠
講師：楊柳詳情
項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐項(xiàng)目管理日益受到人們的關(guān)注，成為一門新興的重要學(xué)科。越來(lái)越多的組織和企業(yè)，大量業(yè)務(wù)都是以項(xiàng)目形式進(jìn)行的。在1天的課堂學(xué)習(xí)中，結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)的實(shí)際案例，StepbyStep的進(jìn)行剖析和演練，徹底掌握項(xiàng)目管理的思維理念、工具和方法。推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新
講師：楊柳詳情
成功的項(xiàng)目管理（SuccessfulProjectManagement）——項(xiàng)目管理方法、工具與實(shí)踐若干年前，管理大師湯姆·彼得斯說(shuō)：全世界有50的白領(lǐng)工作是由項(xiàng)目管理完成；若干月前，管理大師湯姆·彼得斯說(shuō)：全世界有100的白領(lǐng)工作將由項(xiàng)目管理完成。導(dǎo)言：21世紀(jì)是項(xiàng)目管理的世紀(jì)。項(xiàng)目管理涉及的范圍日益廣泛，研發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品、開發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設(shè)、完成
講師：楊柳詳情
服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐項(xiàng)目管理日益受到人們的關(guān)注，成為一門新興的重要學(xué)科。管理培訓(xùn)咨詢公司、廣告公司、律師事務(wù)所、設(shè)計(jì)工作室等智力密集的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，大量業(yè)務(wù)都是以項(xiàng)目形式進(jìn)行的。服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目是以合同形式確立的、為實(shí)現(xiàn)一定目的而實(shí)施的一系列工作安排。在1天的課堂學(xué)習(xí)中，結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)的實(shí)際案例，StepbyStep的進(jìn)行剖析和演練，徹底掌握項(xiàng)目管理的思維理念
講師：楊柳詳情
工程項(xiàng)目管理（進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全）amp;項(xiàng)目管理軟件（MSProject2010）應(yīng)用（3天）第1天項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的必要性項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程組與十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目成功與失敗的要素項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：三滿意常見的項(xiàng)目失敗的原因分析項(xiàng)目進(jìn)度管理與控制工具項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期及其特點(diǎn)定義項(xiàng)目生命期及階段可交付成果工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)
講師：楊柳詳情
基于MicrosoftProject2010企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)-302895133350借助享譽(yù)國(guó)際的MSProject2010來(lái)管理項(xiàng)目，編制計(jì)劃，在XXX的項(xiàng)目管理專家的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)并掌握如何運(yùn)用Project2010來(lái)更加快速有效的編制高質(zhì)量的計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展，提升個(gè)人的項(xiàng)目管理能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。借助享譽(yù)國(guó)際的MSProject2010來(lái)管理項(xiàng)目，
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PMP考前培訓(xùn)課程介紹IntroductionofPMPPre-Examtrainingcourse●課程簡(jiǎn)介CourseOverview現(xiàn)代項(xiàng)目管理已成為集技術(shù)與方法論為一體的專門學(xué)科。美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI?）的PMP?（項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格）考試認(rèn)證已成為全球權(quán)威的項(xiàng)目管理資格認(rèn)證，PMP?已被認(rèn)為是合格的項(xiàng)目管理專業(yè)人員的標(biāo)志之一。Modernpr
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