《攻心為上--別墅豪宅銷售如何把握客戶心里》
培訓(xùn)講師:茹翊蕓
講師背景:
茹翊蕓好房大學(xué)房地產(chǎn)特約講師互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)中培聯(lián)特邀講師21世紀(jì)不動產(chǎn)西安總部培訓(xùn)經(jīng)理順邦房地產(chǎn)策劃有限公司培訓(xùn)總監(jiān)西安某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理國內(nèi)極少數(shù)從經(jīng)紀(jì)人做起的“心戰(zhàn)型導(dǎo)師”中國房地產(chǎn)中介行業(yè)心智銷售培訓(xùn)第一人10年二手房行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷 詳細(xì)>>
《攻心為上--別墅豪宅銷售如何把握客戶心里》詳細(xì)內(nèi)容
《攻心為上--別墅豪宅銷售如何把握客戶心里》
攻心為上--別墅豪宅銷售如何把握客戶心里
【課程介紹】
產(chǎn)品銷售“攻心為上”。你的心態(tài)及你對客戶心里的掌控決定了80%的成交機(jī)會,銷售是置
業(yè)顧問與客戶之間心與心的互動,是一場心理博弈,誰能夠掌控客戶的內(nèi)心,誰就能成
為銷售的王者。如何把握客戶心》是一套以客戶需求為核心、以置業(yè)顧問心態(tài)調(diào)整、技巧
推進(jìn)為成交基礎(chǔ)的銷售思路。它不是簡單的傳授技巧和方法,而是通過對客戶心里的深
度剖析,使置業(yè)顧問自行看到促進(jìn)成交的真正方法,從而擺正心態(tài)、突破原有思路,提
升置業(yè)顧問銷售思考能力的課程。
【課程對象】:房地產(chǎn)置業(yè)顧問
【課程時間】:6小時
【課程收益】
? 通過培訓(xùn)使學(xué)員從客戶心理的層面明白銷售失敗的深層次原因;
? 通過培訓(xùn)使學(xué)員明白客戶購買產(chǎn)品時內(nèi)心是如何考慮的。
? 使學(xué)員懂得如何才能把握住客戶的心理產(chǎn)生銷售;
? 訓(xùn)練學(xué)員掌握幾種把握客戶心理的常用技能;
【課程大綱】:
開篇
出于什么原因使你想要把握客戶心理呢?
你在銷售中是否常遇到以下問題?
原因到底在哪里?
:客戶心理分析
常見客戶分類
a) 理智型
b) 精神型
c) ...........
客戶購買產(chǎn)品心理透視
客戶決策的根本
:如何把握客戶心理
一、把握客戶第一步——把握自己
目標(biāo)與干擾
客戶對你的信任從吸引開始
置業(yè)顧問的正確心態(tài)
把握客戶第二步之——理清關(guān)系
置業(yè)顧問常見的錯誤關(guān)系認(rèn)知
置業(yè)顧問在銷售中的正確定位
把握客戶第三步之——明確需求
1. 客戶的利益需求
2. 客戶的情感需求
3. 客戶的需求層次分類
把握客戶第四步之——溝通走進(jìn)客戶的內(nèi)心
把握客戶心理,先要了解客戶、了解他才能走進(jìn)他!
了解客戶內(nèi)心技能之——聽
a) 什么障礙了聽
b) 聽什么?
c) 怎么聽
了解客戶內(nèi)心技能之——問
a) 問什么?
b) 怎么問?
c) 什么時候問?
3、了解客戶內(nèi)心技能之——分
4、走進(jìn)客戶內(nèi)心技能之——幫
五、和客戶同步之——客戶分類
:置業(yè)顧問常犯的幾種錯誤
1、急功近利隨便承諾
2、站錯位置
3、............
授課方式:講授+模擬演練
最后:把握自己的心理,了解客戶心理,找準(zhǔn)定位,才能把握客戶心理。
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房地產(chǎn)客戶購房動機(jī)與購房心理分析(學(xué)習(xí)方式:心理引導(dǎo)+心理案例引導(dǎo)+心理分析練習(xí)引導(dǎo))【課程收益】使房產(chǎn)人懂得人性需求與動機(jī)形成,房產(chǎn)人成功掌握這些一通百通原理是基礎(chǔ);使房產(chǎn)人懂得不同的客戶需求點與購房動機(jī);使房產(chǎn)人知道通過哪些途徑刺激客戶產(chǎn)生購房沖動;使房產(chǎn)人懂得通過哪些方面可成功引導(dǎo)客戶做出購房決策;【授課時長】:1天(6小時)第一節(jié):房地產(chǎn)人必須讀懂人
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-285750-478155房地產(chǎn)團(tuán)隊凝聚力與潛能激發(fā)訓(xùn)練營——這是一場走心的體驗,一場心靈深處的蛻變?nèi)泷词|承諾:從心靈深處打造團(tuán)隊凝聚力,激發(fā)潛能、提升績效(深入團(tuán)隊心理體驗+團(tuán)隊分享+講授)領(lǐng)導(dǎo)者6問你要培養(yǎng)一批同生共死的兄弟嗎?你要你的團(tuán)隊成員信念堅定充滿激情嗎?你要你的團(tuán)隊成員勇敢負(fù)責(zé)全力以赴嗎?你要你的團(tuán)隊快速行動達(dá)成目標(biāo)嗎?你要你的團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作心
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