房企案場(chǎng)銷售與會(huì)員數(shù)據(jù)庫管理

房企案場(chǎng)銷售與會(huì)員管理
【課程目標(biāo)】
1、用戶口碑營(yíng)銷體系構(gòu)建
2、掌握社群運(yùn)營(yíng)模式和內(nèi)容經(jīng)營(yíng)
3、建立社群用戶營(yíng)銷模式
4、建立企業(yè)自媒體內(nèi)容營(yíng)銷傳播平臺(tái)
5、建立網(wǎng)絡(luò)全民營(yíng)銷模式
6、掌握O2O電子商務(wù)模式及技巧
7、會(huì)員數(shù)據(jù)庫與運(yùn)營(yíng)體系搭建
8、結(jié)合自身企業(yè)特征建立數(shù)據(jù)庫，并用數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)社群營(yíng)銷
【課程對(duì)象】
營(yíng)銷管理人員
【課程老師】
劉煒，中國(guó)高校EDP聯(lián)盟講師、中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟A類講師、房地產(chǎn)頻道區(qū)域總編輯；
1、地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)背景 香港信地集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理，曾負(fù)責(zé)信地城市廣場(chǎng)綜合體項(xiàng)目品牌與營(yíng)銷。曾擔(dān)任合房網(wǎng)總編輯、購(gòu)房網(wǎng)總經(jīng)理。從2017年起擔(dān)任河北佰盛房地產(chǎn)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用轉(zhuǎn)型總指導(dǎo)（該集團(tuán)項(xiàng)目主要是在保定、德州、滄州等地。）
2、房企培訓(xùn)經(jīng)歷 碧桂園、華潤(rùn)、萬達(dá)、萬科、保利、魯能、綠城、綠地、花樣年、金科、金地、富力、合景泰富、華僑城、四川藍(lán)光、河北天山、河北佰盛、安徽文一、大連億達(dá)、天津泰達(dá)、東風(fēng)汽車房地產(chǎn)公司、安徽金大地、廣東永龍、中航通飛航空小鎮(zhèn)、河南康橋、福建禹州等。是清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)房企總裁班客座教授；還曾在上海、北京、廣州、大連、深圳、成都等舉行公開課主講《案場(chǎng)拓客銷售與創(chuàng)新營(yíng)銷》等。
【建議培訓(xùn)人數(shù)】
80人以內(nèi)
【課程模式】
講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動(dòng)性游戲、視頻演繹、經(jīng)驗(yàn)分享等。
【課程提綱】
第一講 產(chǎn)品口碑與用戶關(guān)系搭建
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)
1、海量、碎片、交匯
2、社交屬性
3、LBS移動(dòng)場(chǎng)景應(yīng)用
二、購(gòu)房者在線屬性
1、口碑決定購(gòu)買
2、用戶思維至上
3、朋友圈傳播
三、用戶社群關(guān)系構(gòu)建
1、微群
2、QQ群
3、微博話題群
四、如何建立有效的社群
1、組建用戶群
2、加群技巧
3、創(chuàng)建話題群
4、興趣群
五、社群如何有效地經(jīng)營(yíng)
1、內(nèi)容作用
2、話題策劃
3、紅包活動(dòng)
4、線下策劃
5、交匯參與
案例解析：
（1）萬達(dá)飛凡的會(huì)員社群經(jīng)營(yíng)模式解析
（2）綠地606中心的社群眾籌經(jīng)營(yíng)
第二講 售樓處電商與O2O營(yíng)銷
一、網(wǎng)上如何找用戶
1、社群中找用戶
2、SEM中尋找
3、社交媒體中挑選
二、O2O電商經(jīng)營(yíng)
1、線上瀏覽
2、線下體驗(yàn)
3、交易閉環(huán)
4、雙線支付
三、內(nèi)容營(yíng)銷的應(yīng)用
1、話題建立
2、傍熱點(diǎn)事件
3、故事傳播
4、大V與“水軍”的合作
四、營(yíng)銷賣點(diǎn)提煉
1、產(chǎn)品功能價(jià)值
2、物業(yè)服務(wù)
3、項(xiàng)目硬件
4、人文情懷
5、賣點(diǎn)1-3個(gè)為宜
五、商業(yè)文案內(nèi)容
1、主題設(shè)計(jì)
2、資源調(diào)配
3、活動(dòng)策劃
4、媒體合作
5、傳播口號(hào)
6、執(zhí)行環(huán)節(jié)
案例分享
（1）古井貫蛋的用戶渠道社群經(jīng)營(yíng)模式
（2）天津大爆炸哪家企業(yè)在做借勢(shì)營(yíng)銷
第三講 品牌SEM營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)炒作
一、從購(gòu)買廣告到贏得關(guān)注
1、展示類廣告衰退
2、RTB實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)模式
3、互聯(lián)網(wǎng)推廣的效果付費(fèi)
二、營(yíng)銷體系建立
1、關(guān)注用戶需求
2、注重產(chǎn)品細(xì)分定位
3、健全的營(yíng)銷管理流程
三、搜索引擎SEM營(yíng)銷
1、百度搜索卡位
2、百度指數(shù)應(yīng)用
3、網(wǎng)絡(luò)文章SEO寫作
四、網(wǎng)絡(luò)口碑軟文要求
1、具有傳播性
2、被百度收錄
3、被新聞源網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)
4、微博話題榜推薦
五、如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)炒作
1、事件傳播
2、“水軍”灌貼
3、網(wǎng)絡(luò)分享
4、網(wǎng)友互動(dòng)參與
案例解析：
（1）阿那亞的朋友圈里的“托兒”營(yíng)銷術(shù)
（2）筑家易電商賣房的“龍卷風(fēng)”數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式
第四講 數(shù)據(jù)庫運(yùn)營(yíng)與會(huì)員營(yíng)銷
一、 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷模式
1、通過數(shù)據(jù)關(guān)系銷售
2、企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
3、建立數(shù)據(jù)資源庫
4、數(shù)據(jù)的商業(yè)行為分析
二、數(shù)據(jù)圈層人群劃分
1、用戶習(xí)慣
2、消費(fèi)水準(zhǔn)
3、網(wǎng)友愛好
三、會(huì)員營(yíng)銷模式
1、會(huì)員系統(tǒng)
2、微信會(huì)員商城
3、會(huì)員商業(yè)行為分析
4、會(huì)員直銷應(yīng)用
四、微信全民營(yíng)銷
1、微信分銷系統(tǒng)
2、微商征集
3、三級(jí)組織營(yíng)銷模式
4、傭金提成模式
五、營(yíng)銷中的跨界整合
1、異業(yè)結(jié)盟
2、細(xì)分消費(fèi)群體
3、品牌效應(yīng)迭加
4、延長(zhǎng)用戶消費(fèi)鏈
案例解析：
案例解析：
（1）寶馬第一場(chǎng)的銷售
（2）恒大的大數(shù)據(jù)賣房營(yíng)銷模式
第五講 社群的跨界營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)
一、跨界運(yùn)營(yíng)原則
1、營(yíng)銷必須靠自己
2、跟用戶使用同樣的在線工具
3、內(nèi)容營(yíng)銷強(qiáng)于廣告
4、講故事給客戶更有說服力
5、激發(fā)客戶分享
6、信任比價(jià)格重要。
二、跨界合作伙伴選擇
1、用戶定位相近
2、目標(biāo)人群相似
3、品牌調(diào)性相當(dāng)
4、對(duì)方企業(yè)形象可以做嫁接
三、傳播渠道合作
1、與當(dāng)?shù)孛襟w合作
2、自媒體大V合作
3、賣場(chǎng)商家客戶口耳傳播
4、微信的“尋找附近人”
5、微博粉絲通和@目標(biāo)人群
四、跨界整合營(yíng)銷誤區(qū)
1、改不掉的路徑依賴
2、忽略用戶中心
3、忘記產(chǎn)品為本
4、漠視渠道聚合
案例分享
（1）“尋找世界最好工作”的用戶體驗(yàn)創(chuàng)意
（2）綠地“功成名就這后給父母補(bǔ)辦婚禮”策劃

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