大客戶經理角色認知與溝通技巧(2天)
大客戶經理角色認知與溝通技巧(2天)詳細內容
大客戶經理角色認知與溝通技巧(2天)
大客戶經理角色認知與溝通技巧
鄧 博
【課程目標】
樹立正確的大客戶經理角色意識,培養(yǎng)大客戶經營理念;
了解大客戶銷售的趨勢和變化,發(fā)現其中的樂趣;
掌握對內對外的溝通技巧,提高客戶溝通能力,增強團隊協(xié)作精神。
【課程時間】2天
【課程大綱】
大客戶經理的角色意識和能力要求
互動:我能為企業(yè)貢獻什么價值?
銷售是企業(yè)的龍頭
大客戶經理的職責與目標
大客戶經理的四種角色
大客戶經理的能力模型
銷售業(yè)績取決于心態(tài)
職業(yè)意識:目標感和自我驅動
大客戶經理的職業(yè)發(fā)展
互動:你未來想成為什么樣的人
從馬斯洛需求看大客戶經理的成就感
自我認知:從事銷售工作的優(yōu)劣勢與定位分析
成長之路:從小白到高手的四個階段
討論:行業(yè)標桿企業(yè)的TOPSALES是什么樣的?
職場心態(tài):抬頭看路和低頭拉車
討論:如何看待企業(yè)發(fā)展中遇到的問題?
大客戶營銷基礎知識
互動:還有誰可能是我們的客戶?
討論:行業(yè)特點和我們的商業(yè)模式
企業(yè)經營的本質
大客戶開發(fā):互聯網時代大客戶銷售的新變化
如何提高銷售效率:梳理出大客戶銷售流程
團隊式銷售:主要角色及其工作內容
思考:達成目標需要什么資源?
大客戶經理的必備技能:溝通技巧
溝通的概念與基本知識
溝通的四個階段
典型的四種溝通風格與注意事項
從表面看內在:溝通的冰山模型
高情商溝通原則
聆聽的技巧-PMP
高效表達的TOPS原則
團隊溝通技巧
互動:我需要和哪些人溝通?
團隊溝通的場景和方式
大客戶項目團隊的溝通意識
工作匯報:如何對上溝通
團隊溝通:六頂思考帽的應用
討論:如何開好一場高效的會議
演練:客情分析會
大客戶溝通技巧
互動:第一次如何和大客戶交流?
大客戶銷售溝通的主要場景和內容
第一次拜訪客戶:開場白的設計
USP:如何介紹公司?
SPIN:如何挖掘客戶需求?
FABE:如何介紹產品解決方案?
LSCPA:如何消除客戶的異議?
學會提問:提問清單設計原則
總結
鄧博老師的其它課程
業(yè)績倍增的系統(tǒng)思維與經營管理實務鄧博課程背景業(yè)績倍增不只是績效管理,它是系統(tǒng)工程,從戰(zhàn)略定位到商業(yè)模式優(yōu)化,從產品設計到營銷策略,從組織架構到激活個人,鄧博老師的業(yè)績倍增金三角模型,得到了多個企業(yè)的創(chuàng)始人和決策層的認可,并成功地在多個企業(yè)運用實踐。課程收益以華為等企業(yè)為案例,理解業(yè)績提升的金三角模型及其邏輯,發(fā)現基于績效管理促動業(yè)績提升的系統(tǒng)邏輯和關鍵要點,
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戰(zhàn)略管理與年度經營落地(2天) 06.10
企業(yè)戰(zhàn)略管理與年度經營落地大綱(2天版)鄧博【課程時長】2天(估計每天6小時)【課程對象】董事長,總經理,部門總監(jiān),其他各級經理和主管【課程形式】演講,問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結合。采取小組互動式教學,學員人數不可超過35人。【課程提綱】:第一部分:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理實務一、戰(zhàn)略規(guī)劃和管理意義導入:如何用一句話介紹公司戰(zhàn)略的定義和相
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戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行落地鄧博,1天課程背景:如何在VUCA時代,抓住企業(yè)經營本質制訂可行的戰(zhàn)略?如何在戰(zhàn)略的牽引下,提升企業(yè)經營管理能力實現戰(zhàn)略落地?課程收益:理解商業(yè)經營本質,樹立互聯網時代的戰(zhàn)略新思維。學習標桿企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行落地的成功經驗。理解戰(zhàn)略的總體框架,掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的邏輯、流程和工具。學習戰(zhàn)略執(zhí)行與落地的關鍵方法,抓住主要工作,切實提高達成戰(zhàn)略目標的
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領導力的八項修煉 06.10
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企業(yè)戰(zhàn)略管理與年度經營計劃制訂實務課程大綱(2天版)鄧博【課程時長】2天(估計每天6小時)【課程對象】董事長,總經理,部門總監(jiān),其他各級經理和主管【課程形式】演講,問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結合。采取小組互動式教學,學員人數不可超過35人?!菊n程提綱】:第一部分:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理實務一、戰(zhàn)略規(guī)劃和管理意義導入:如何用一句話介紹公司戰(zhàn)
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《團隊打造及業(yè)績提升》鄧博課程背景企業(yè)靠戰(zhàn)略牽引,戰(zhàn)略靠業(yè)績來實現,而戰(zhàn)略和業(yè)績都靠團隊來達成。打造達成業(yè)績提升的團隊,是每個企業(yè)創(chuàng)始人和決策層最關心的問題。如何找到業(yè)績提升的方向和著力點,如何夯實業(yè)績提升的基礎和保障體系,又如何打造確保高績效團隊?團隊究竟是什么?為什么團隊如此盛行?在組建團隊的過程中有哪些問題?如何引導和帶領不同風格的團隊?怎樣培育團隊精
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像CEO一樣思考(1天) 06.10
像CEO一樣思考鄧博【課程目標】走出誤區(qū),改變觀念,理解人人都是CEO的理念。轉變角色意識,正確理解CEO的職責。創(chuàng)新思維方法,學習CEO的思考模式。掌握優(yōu)秀CEO的基本要求和技能,找到自己的成長路徑?!九嘤柺找妗?天,合計6個小時【課程大綱】一、商業(yè)中的通用語言與邏輯:CEO的思維阿里與街頭小販的共同點商業(yè)思想的精髓每個生意的本質都是一樣的透過表層看現金、
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銷售團隊管理(2天) 06.10
銷售團隊管理實務鄧博課程背景:互聯網時代,市場變化加快,在很多領域往往只有第一沒有第二,因此,對銷售管理者來說,樹立起正確的角色意識至關重要,同時,在PDCA管理閉環(huán)中,以目標管理為核心,通過業(yè)務管理和組織團隊管理,達成銷售目標,實現績效提升。課程大綱:兩天銷售管理者的角色意識視頻欣賞從TOPSALES到銷售管理者銷售管理的常識:對上管理,對下負責目標與績效
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從專業(yè)走向管理(2天) 06.10
從專業(yè)走向管理鄧博【課程目標】準確角色定位:幫助學員樹立起正確的角色意識,實現從專業(yè)走向管理后準確的角色定位;轉變思維模式:掌握從專業(yè)走向管理后應該具備的管理思維;掌握管理技能:學習管理知識和工具,掌握從專業(yè)走向管理崗位需要的管理方法;提升團隊管理:從專業(yè)走向管理,工作重點在團隊建設,【課程特色】老師以輔導式培訓模式,課程強調互動和練習,切實提高學員的知識、
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大客戶開發(fā)管理與顧問式銷售技巧(2天) 06.10
互聯網大客戶開發(fā)管理與顧問式銷售技巧鄧博【課程收獲】突出系統(tǒng)思維能力,突出營銷實戰(zhàn)技能樹立適應互聯網時代的大客戶營銷系統(tǒng)思維能力;掌握市場分析方法,設計符合企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的大客戶營銷策略及經營地圖;根據行業(yè)特點,掌握發(fā)現客戶、挖掘客戶需求并成單的顧問式銷售方法和技巧。【學習特色】PK中掌握營銷之道(1)2天內完成分享多個真實案例分析,1次銷售流程梳理,1
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