《管理者情商修煉與魅力領導》課綱

  培訓講師：韓麗

講師背景：
韓麗老師★國家二級心理咨詢師★AACTP國際認證培訓師★EMBA工商管理碩士★實戰(zhàn)派的感悟培訓師★曾擔任知名IT領域供應商北京創(chuàng)世英特信息技術有限公司中高層多年★微軟中國區(qū)TTT金牌培訓專家之一★三星、HTC、蘋果、中行等知名公司特約培訓師 詳細>>

韓麗
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《管理者情商修煉與魅力領導》課綱詳細內(nèi)容

《管理者情商修煉與魅力領導》課綱

-60960156210提高自身情商，提升團隊績效！
提高自身情商，提升團隊績效！
[管理者情商修煉與魅力領導]培訓大綱
著名管理學家Colin Powell說：領導，是做到管理科學認為不可能做到的藝術。那么，什么是領導？在傳統(tǒng)的認識中，領導的職責就是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬，以保證他們能夠正確地做工作，而魅力型的領導者主要使用個人權力而不是職位權力來進行領導。是職權但不似權力，讓下屬為領導的魅力所折服，是交心但不似朋友，讓下屬心甘情愿為領導工作，要相對依賴于領導者的肯定來證明自身的價值。魅力型的領導者善于控制自身的情緒，理性表達期望、問題與情感，不僅是用言語，而且使用非言語的表達塑造領導者具有“魔力”的個性。
課程目標：
提升團隊凝聚力：團隊建設與團隊管理、團隊工作熱情
提升管理者的情商：合理管控壓力與負面情緒的方法
提高管理者管理能力：時間管理、掌握下達命令、管控執(zhí)行過程的方法與工具
提高領導魅力：掌握有效激勵與輔導員工的方法
培訓課時：
6小時
培訓形式：
理論講解、案例分析、視頻、故事啟發(fā)、活動體驗、技術演練
課程大綱：
第一部分：高績效的魅力領導
魅力領導之特性
魅力領導之員工特征
魅力領導特質(zhì)一覽表
第二部分：解析情商管理EQ，應對壓力
解讀情商
測試：你的情商有多高
解讀EQ高手的五大特征
了解情緒
情緒的內(nèi)涵
情緒的分類：積極情緒與消極情緒
壓力下消極情緒的殺傷力：
生理疾?。号瓊巍⒖謧I、思傷脾、憂傷肺、壓力太大易得胃潰瘍；
心理疾病：抑郁癥、焦慮癥、浮躁癥、冷淡癥、社交恐懼癥
情緒的周期
你是A型人嗎？
情緒的由來：ABC理論
提高情商的方法與修煉
腦：改變你的認知：
自動化思維VS控制性思維
訓練：改變認知維度：改變思維定勢
心：調(diào)整心情
如何調(diào)整焦慮情緒
案例：新上任的運營部張經(jīng)理
方法：轉(zhuǎn)移注意力法與催眠技術
如何化解悲傷情緒
案例：工行競聘失敗的王處長
方法：認知療法、防御機制
如何抑制憤怒情緒
案例：某行大堂，客戶取款，5萬現(xiàn)金給了客戶，賬未劃走。
方法：用數(shù)字找回理性
意向繪畫療法
安裝自己的快樂開關
方法：NLP
體：讓身體的生物能暢通地流動
訓練：萊克式呼吸法
解讀壓力與團隊管理的關系
壓力的概念與壓力源
壓力與情緒診斷與覺察壓力：生理、情緒、行為、精神
壓力與效率的關系、與情緒的關系
利用壓力管理團隊的核心
壓力管控方法
壓力管理的原則：外遏制源頭，內(nèi)疏導主觀感受
針對不同類型的壓力魔法
應對壓力源
針對時間：時間管理法
針對拖延癥：番茄工作法
認知調(diào)節(jié)法：
外歸因與內(nèi)歸因
語言訓練：打破壓力思維定勢
針對壓力感受：
運動法
快樂療法
減壓小秘訣
第三部分：領導魅力的修煉
管理與領導的區(qū)別
魅力領導的四個主要技能
魅力領導的核心一：六大領導風格與使用
魅力領導的核心二：結(jié)果導向
目標分解
過程檢查
獎懲兌現(xiàn)
案例：某支行14年底上報數(shù)據(jù)出錯，導致全行數(shù)據(jù)匯總出錯
方法：如何給下屬下達命令，3招確保結(jié)果做到位；工具：YCYA
如何過程管控，4 步確保結(jié)果到位。
魅力領導的核心三：如何激勵員工
驚喜激勵：
善用小禮物創(chuàng)造驚喜
記住他的重要紀念日
事件激勵
病人最容易記住別人的關切
大堂一周一事立標桿 工具：大堂一周大事記錄表
人性化激勵
看人下菜碟：發(fā)獎金的技巧
競爭激勵
PK的創(chuàng)造力
方法：80、90后PK管理法
案例：柜員失戀、工作壓力大頹廢、不敢走進領導辦公室的低柜
魅力領導的核心四：輔導員工過程中的贊美與批評技巧
巧用欣賞贊美的力量指導下屬
贊美是發(fā)自于內(nèi)心
做一個美好事物的發(fā)現(xiàn)者
贊美對方行為和品性
贊美他人的方法技巧
a、欣賞對方的特征
b、做一個很好的傾聽者
c、贊美對方細小的進步
擅用建議或批評指正員工
用批評與贊美塑造造團隊文化
批評與贊美的比例
給建議或批評指正員工的技巧
a、如果必須為對方挑錯，從真誠贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯誤，善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個時時尊重他人的EQ高手
落地工具：
情商測試：了解自己的情商水平
情緒控制與壓力管理：運用認知行為療法、NLP、催眠技術學會控制負面情緒，提升正向情緒
情緒管理記錄表
YCYA工具表：使下達的指令有回饋、想要的結(jié)果執(zhí)行到位
員工檔案表：記錄員工重要日期，創(chuàng)造驚喜
大堂一周大事記錄表：立標桿，重服務
時間管理表：提高運營經(jīng)理的高效自我管理能力

 

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