《PTT-專業(yè)表達能力訓練》

  培訓講師:?賀紅玲

講師背景:
賀紅玲老師–美國(ACI)認證高級國際培訓師–國家認證高級企業(yè)培訓師–國家認證高級理財規(guī)劃師–兩家大型保險集團公司金牌講師–保險行業(yè)協(xié)會首席顧問–保險公司多項課程研發(fā)講師–多家金融機構(gòu)常年特邀顧問主要經(jīng)歷:賀老師具備十年大型企業(yè)人力資源培訓 詳細>>

?賀紅玲
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《PTT-專業(yè)表達能力訓練》詳細內(nèi)容

《PTT-專業(yè)表達能力訓練》

PTT---專業(yè)表達能力訓練
課程背景
任何人要成為一名優(yōu)秀的講師,PTT的訓練是極為重要和有效的。PTT是PRESENTATION的縮寫,它是“TRAINING THE TRAINER TO TRAIN”即專業(yè)講師培訓中訓練的一部分。主要是講如何做有效的語言表達。
  PTT涉及到教育學、行為學、管理學、行銷學、心理學等內(nèi)容;它是一門啟發(fā)性的課程,不斷地制造問題,然后分析解決,以學員為中心,要求高度參與,并能消除其心理障礙。
目的: 專業(yè)表達能力提升
目標: 專業(yè)講師訓練
要領(lǐng): 理念、技巧、參與、體悟
收獲:
自信地面對講臺和麥克風,;  
更快提升自我,成為足夠?qū)I(yè)的培訓師,了解培訓師的角色和必備能力;  
讓你的培訓更加專業(yè),更受人歡迎,掌握企業(yè)培訓課程開發(fā)和設(shè)計流程;
輕松面對一群人,能有效地傳遞自己的信息、思想和情感,并高效引導和影響他們。
課程對象
專業(yè)講師(由于本課程專業(yè)訓練課程,所以參訓人員人數(shù)30人左右最佳)
課程安排:四天
授課方法:
小班制授課,學員人數(shù)安排30人以內(nèi);  
訓練師貼身輔導,看得見的進步;  
標準化、結(jié)構(gòu)化的課程體系,要點突出、脈絡(luò)分明,全面打造卓越的企業(yè)培訓師;  
授課與示范、研討、演練、錄像回放、現(xiàn)場點評緊密結(jié)合;  
多種手段綜合運用,學習更快樂、效果更明顯;
導師:賀紅玲(簡介略)
PTT精神:
投入多少,收獲多少,參與多深,領(lǐng)會多深
未曾經(jīng)歷。不成經(jīng)驗
太陽底下沒有新鮮事,重新排列組合就是創(chuàng)新
宗旨:做你所學,進而教你所做
PTT理念:
1、每天多做一點點就是成功的開始;
2、每天創(chuàng)新一點點就是領(lǐng)先的開始;
3、每天進步一點點就是卓越的開始。
課程大綱
第一單元:
通過挪開那杯水的體驗,建立一個新習慣。
通過一分鐘臨場演練,錄像,檢視自己授課中在緊張狀態(tài)下的表現(xiàn)。
專業(yè)表達四大怕:怕錯、怕丟面子、怕不被人接受、怕場面無法控制
兩個消除緊張情緒的法寶:開心金庫、預(yù)演未來,
第一天,透過PTT訓練,我們要學會如何控制自己的情緒。
第二天:
三分鐘臨場演練
引入理性的分析:
理性了解:
感性認知:
準備課程時的幾個重點:
資料的收集
授課方法:講授、參與表達、互動、討論、發(fā)表
第三天:
五分鐘臨場演練
人與人之間的信任與互動關(guān)系:
表達同理心:預(yù)估、提出、回答
課程開始的時候提出PPP表
建立威信的技巧——同理心。
成人學員喜歡的課堂氣氛:
成人學員有好的學習效果因素:
講師威信的建立:
發(fā)問的技巧:
注意教學輔助工具的運用和制作
第四天:
五分鐘臨場演練
難纏學員處理的四大重點
難纏學員的四類心態(tài),八種行為
難纏學員的處理方法
處理時的心情
課程總結(jié)
成果驗收

 

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保險客戶服務(wù)課程大綱課程背景作為保險銷售人員,是否考慮過這樣幾個問題?1、簽單只是銷售的開始,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能給帶來客戶的終身信任并持續(xù)帶來成功?2、客戶需要什么服務(wù)?3、我們能夠為客戶提供什么服務(wù)?4、隨著客戶的增加,如何才能為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?5、我們能否滿足客戶的更多需求?6、如何能夠讓客戶成為忠誠客戶?……客戶的滿意度決定客戶的忠誠度,只有對保

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銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升培訓課程大綱【課程背景】以前的銀行屬于坐商,即坐等客戶送上門來,過的是守株待兔的日子。當時的市場競爭還沒有形成,甚至是以銀行為尊,銀行為貴的局面,當時也沒有那么多的理財產(chǎn)品,大多沒什么銷售任務(wù),所以不存在推銷行為?,F(xiàn)在環(huán)境變了,再過守株待兔的生活已經(jīng)不現(xiàn)實了,市場競爭越來越激烈,銀行的理財產(chǎn)品越來越多了,客戶經(jīng)理銷售任務(wù)越來越重,客戶

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高效溝通實戰(zhàn)課程課程背景1、很多人做事的出發(fā)點很好,且很用心,但在與他人的溝通過程中,卻得不到好的效果,究其原因,核心在于不懂得高效溝通的原理。2、上下級之間的溝通與協(xié)作,是組織內(nèi)部各職能部門最頻繁的溝通情景,上下級之間溝通效率低下,直接影響組織績效。3、人與人之間差異極大,對某人有效的溝通,卻不一定對他人有效。提高對組織內(nèi)和對組織外的溝通效果,需要提升個性

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培訓課程開發(fā)課程大綱課程背景內(nèi)部培訓的課程開發(fā)技巧對促進企業(yè)內(nèi)部隱性知識的傳播共享起著重要的作用,課程開發(fā)是培訓師的核心能力。能否開發(fā)出滿足培訓對象需求、具有一定理論深度、課堂教學效果良好的培訓課程是衡量一個培訓師水平的重要標志。而擁有一批具備培訓課程開發(fā)能力的優(yōu)秀培訓師,又是企業(yè)培訓機構(gòu)核心競爭力的集中體現(xiàn)。然而,由于企業(yè)培訓要求具有較強的針對性與實用性,

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商務(wù)禮儀課程背景:你的形象價值百萬,形象要走在能力的前面?,F(xiàn)代社會競爭愈演愈烈,為了提高尚商務(wù)人員的個人魅力,提高職業(yè)形象,創(chuàng)造給客戶留下比較好的印象,因此為商務(wù)人員打造職業(yè)禮儀,提高銷售的成功率。課程收益:1.課程將全面提升參訓人員禮儀水平并使其在工作和生活中熟練運用。2.一定程度上提升團隊及其成員的工作業(yè)績,提高公務(wù)人員的個人品牌。3.提升組織整體形象及

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