提升管理績效

提升管理績效課程研習(xí)會
【前言】
在現(xiàn)有的績效制度下，主管運用組織成員的能力從而創(chuàng)造績效等技能的欠缺或使用不當(dāng)
，造成上交項目報告拖拉、工作計劃執(zhí)行力不足、績效政策的設(shè)定如同虛設(shè)、組織整體
管理績效不彰等問題。探究其原因，其主要還是來自于一般主管對于作為一個管理者的
概念不強，整體管理能力普遍不足以應(yīng)付公司內(nèi)部日益繁雜的管理議題，團隊的領(lǐng)導(dǎo)技
能生澀，包含溝通、激勵、授權(quán)、工作指導(dǎo)等技巧都需要提升和加強，因此希望提升主
管的綜合管理能力及執(zhí)行力，準(zhǔn)確的自上而下的提升公司整體的執(zhí)行力，進而提升組織
內(nèi)部的管理成效。


【研習(xí)目標(biāo)】
1. 認(rèn)清職責(zé)及工作角色的價值
2. 針對目標(biāo)規(guī)劃具體可行的工作計劃表
3. 有效整合資源和運用人力
4. 授權(quán)管理
5. 工作指導(dǎo)及績效回饋

















【課程架構(gòu)】

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本課程便是以主管所必須具備的五大面向的管理能力 -
規(guī)劃、組織、用人、指導(dǎo)、監(jiān)督為核心，課程的設(shè)計藉由兩天十四小時的理論講授說明
、錄像帶解析、活動的進行、團隊的合作、角色扮演，深入淺出導(dǎo)引學(xué)員思考自已「為
何被升任為主管」、「主管的工作為何」、「如何授權(quán)」、「如何訂定目標(biāo)和激勵部屬
」，提升公司主管在規(guī)劃、組織、用人、指導(dǎo)和控制等范疇之管理實力，強化面對目標(biāo)
設(shè)定、組織領(lǐng)導(dǎo)、績效評估等問題的解決能力及技巧，以及面對未來之規(guī)劃與改善的能
力，以有效提升團隊工作士氣、凝聚員工向心力及發(fā)揮整體團隊績效，達(dá)到不斷求新求
變，突破現(xiàn)狀之目的。

【課程內(nèi)容】
課程時數(shù)：2天14小時

|課 程 單 元 |課 程 內(nèi) 容 |訓(xùn) 練 方 法 |
|主管的角色與職責(zé) |經(jīng)理人的工作范疇 |講演 |
| |關(guān)鍵的工作項目 |作業(yè)分析 |
| |自我關(guān)鍵工作項目分析 |影片教學(xué) |
|設(shè)定工作目標(biāo) |為什么要設(shè)定目標(biāo) |講演 |
| |目標(biāo)的要求 |小組活動 |
| |目標(biāo)衡量的項目 |小組討論 |
| |目標(biāo)設(shè)定的原則與方法 | |
| |關(guān)鍵工作的目標(biāo)設(shè)定 | |
|工作計劃展開 |目標(biāo)分解的意義與原則 |講演 |
| |部門目標(biāo)化為行動計劃 |小組活動 |
| |規(guī)劃與排序的技巧 | |
|時間管理 |時間管理的意義 |講演 |
| |典型的時間陷阱 |小組活動 |
| |時間管理的方法 ─PRC三部曲 |影片教學(xué) |
|工作授權(quán) |授權(quán)的意義與時機 |講演 |
| |授權(quán)的步驟 |小組討論 |
| |授權(quán)的原則 |影片教學(xué) |
| |管理猴子的原則 | |
|選才及新人引導(dǎo) |選才概述 |講演 |
| |面談前的準(zhǔn)備 |小組討論 |
| |面談技巧與應(yīng)避免的錯誤 |實例分享 |
| |新人引導(dǎo)七步驟 |個案研究 |
|工作指導(dǎo) |工作指導(dǎo)的自我認(rèn)知 |講演 |
| |工作指導(dǎo)目的 |小組活動 |
| |工作指導(dǎo)的過程與方法 |自我認(rèn)知檢測 |
|溝通 |影響溝通的要素 |講演 |
| |訊息發(fā)送者的認(rèn)知因素 |小組活動 |
| |訊息接收者的認(rèn)知因素 |角色扮演 |
| |溝通技巧的技巧與工具 | |
| |(活動：溝通密碼 | |
|激勵 |激勵的四個要點 |講演 |
| |激勵的理論 |小組討論 |
| |激勵的實務(wù)做法 | |
|績效 |績效目標(biāo)的制定 |講演 |
| |績效評量的類別 |小組活動 |
| |適時的績效回饋 | |























【運課方式】

除了原理原則的講授外，并配合下列各種方式來進行：

1. 專題演講
以精彩、有趣、實例舉證的講演，清楚明白的說明研習(xí)的架構(gòu)、理念和系統(tǒng)，使學(xué)員不
以為枯燥，并能仔細(xì)的完成筆記。

2. 分組討論
由小組成員相互交換其心得，并依據(jù)學(xué)員的管理經(jīng)驗與案列，來共同研討問題及解決。
此方式不但能促進主管間彼此的了解，更重要是可以由相互學(xué)習(xí)中，獲得深刻的體驗和
收獲。

3. 情境活動
針對公司的特殊情況，安排一些摸擬的活動，藉由活動練習(xí)中，學(xué)員可以有效的吸收上
課講師所闡述的精義。

4. 影片研討
由實例所錄制影帶，使學(xué)員有身歷其境，并能就個案討論，影片內(nèi)容為劇情的演出，而
非單純的影帶講解而己，生動、實在，更能吸引學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。

5. 工作坊
以模擬工作情境的操作歷程，讓學(xué)員親自參與，并且從參與操作、討論的過程中，整理
與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)心得和啟示，反應(yīng)了從「做」當(dāng)中學(xué)和經(jīng)驗?zāi)M的優(yōu)點。

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