《辦公室禮儀》
《辦公室禮儀》詳細內容
《辦公室禮儀》
商務禮儀培訓課程設置
大學畢業(yè)后經過各種努力順利進入職業(yè)之門?？蛇@并非意味著職業(yè)之路就會一帆風順。
在競爭日益激烈的職場中，如何才能夠在職場中立足，使自己贏得上司的親睞和任用？
獲得同事的好感與幫助？贏得客戶的信賴和支持？完成由一個職場新人向合格職場人士
、職場精英的蛻變呢？孔子曰：“不學禮，無以立?！蓖瑯?，在現代職場中，職場人士除
了專業(yè)的工作技能之外，良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)更是每個人必備的職業(yè)素養(yǎng)，是職
業(yè)工作的前提。大方、得體的禮儀行為不僅為企業(yè)和個人加分，更是企業(yè)與個人獲得成
功的關鍵因素之一。
一、課程目標：
· 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準，掌握職場辦公工作中的必備禮儀；
·
提升職場魅力，掌握得體的穿衣之道、規(guī)范的言語談吐、待人接物，提升個人整體素養(yǎng)
；
·
掌握接待客戶、迎來送往的必備禮節(jié)，給顧客留下良好印象，樹立良好個人和企業(yè)形象
；
·
有效塑造專業(yè)、敬業(yè)、有禮、有節(jié)良好形象，贏得顧客信賴，從而形成獨特競爭優(yōu)勢；
二、課程內容：
1、儀容禮儀- 適度悅人
? 男士儀容－干練大方
? 男士儀容七大自照-魅力從頭開始
? 女士儀容—優(yōu)雅端莊
? 女士儀容七大自照/個人衛(wèi)生習慣要求
? 化妝的基本技能－濃妝淡抹總相宜
? 男士儀表禮儀—著裝服飾禮儀
? 女士儀表禮儀-辦公室著裝禮儀及禁忌
2、儀態(tài)禮儀- 舉止有度
? 正確的站姿—男士三種站姿、女士四種站姿?
? 正確的坐資—女士坐姿、男士坐姿
? 準確的步伐—走姿，走出風采
? 正確的蹲姿—優(yōu)美的蹲姿
? 適當的手勢—無聲的語言
? 豐富的表情－眼神／微笑 /神態(tài)
? 別讓細節(jié)出賣你，別讓習慣毀了你
3、會客禮儀- 待客有道
? 稱謂禮－正確稱呼
? 問候禮－點頭禮、握手禮、擁抱禮、鞠躬禮
? 介紹禮－正確介紹、名片禮
? 接待來訪禮儀—電梯禮儀、引導禮儀要領、上下樓梯禮儀
? 會客禮儀—待客座次禮儀、遞接物品禮儀
? 道別禮儀—有始有終、末應效應、揮手禮
4、 通訊禮儀- 友聲傳遞
? 打電話的禮儀—“詞雅語美”、電話禁忌用語
? 接電話的禮儀—電話常用禮貌用語
? 轉接電話的禮儀—接轉電話語言技巧
? 手機禮儀—商務短信禮儀
? 電子郵件禮儀—商務電子郵件、電子合同
? 傳真、信函禮儀
5、 辦公禮儀- 友愛有禮
· 辦公秩序“六不”、“四要”
· 和諧的人際關系—領導、同事相處禮儀
· 對待辦公用品的禮儀—環(huán)保節(jié)約、愛護公物、隱私保護
· 辦公桌的禮儀—4S流程
· 美化辦公室空間—進入他人辦公室禮儀
· 溝通禮儀—交談禁忌、發(fā)揮團隊精神
6、會議禮儀- 合乎情禮
· 座位安排禮儀—幾種不同規(guī)格的座次安排
· 參會禮儀—遵守時間、尊重他人
· 會議記錄—會議檔案
· 合影位次禮儀—尊重/合禮
· 會議文書禮儀—請柬、邀請函、賀電
三、培訓對象：
企業(yè)高管、職場經理、辦公室行政、商務接待、銷售公關等。
四、培訓方式：
互動演練、案例分析、討論模擬、情景教學
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《銷售禮儀》 03.03
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《醫(yī)護禮儀》 03.03
導診醫(yī)務服務禮儀培訓課程特點：???本次培訓課程摒棄了以往國內其他培訓機構只注重禮儀知識講授的方法，而更加注重參訓學員對禮儀的心理認知和行為訓練。因為禮儀的核心是對他人的尊重。如果我們的學員在工作中缺少熱情，內心里缺少對服務對象的尊重，即便掌握再多的禮儀常識，也只會是皮笑肉不笑。因此員工職業(yè)化心態(tài)的建立，是禮儀培訓的重要核心。???我們開發(fā)出禮儀培訓AKT課
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《商務禮儀》 03.03
有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行！商務禮儀培訓課程時尚（商務）禮儀---讓您在商務場合應對自如在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做。在與他人交往中，良好的禮儀修養(yǎng)，體現出對他人的尊重，塑造良好自我形象，為自己贏得
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辦公室禮儀---讓您在職場應對自如 01.01
1、儀容禮儀-適度悅人男士儀容－干練大方男士儀容七大自照-魅力從頭開始女士儀容—優(yōu)雅端莊女士儀容七大自照/個人衛(wèi)生習慣要求化妝的基本技能－濃妝淡抹總相宜男士儀表禮儀—著裝服飾禮儀女士儀表禮儀-辦公室著裝禮儀及禁忌2、儀態(tài)禮儀-舉止有度正確的站姿—男士三種站姿、女士四種站姿正確的坐資—女士坐姿、男士坐姿準確的步伐—走姿，走出風采正確的蹲姿—優(yōu)美的蹲姿適當的手勢
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導診醫(yī)務服務禮儀培訓 01.01
醫(yī)護禮儀基礎知識篇一、讀懂“禮儀”1、醫(yī)務服務工作者的“禮儀”意識提升2、禮儀學習的誤區(qū)3、學習禮儀的三個步驟二、著裝禮儀1、醫(yī)護著裝禮儀細節(jié)2、鞋襪的要求二、美麗的儀容儀表1.醫(yī)務工作者的儀容儀表要點2.工作妝的基本要點3.女性醫(yī)務工作者的發(fā)型要求4.裝飾物的佩戴要求三、愉快的交談禮儀（一）交談禮儀的本質---口乃心之門戶（二）與顧客交談時的神態(tài)與肢體語言
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