《商務禮儀》





有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行！


商務禮儀培訓課程


時尚（商務）禮儀---讓您在商務場合應對自如


在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一
定的

規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使
人明白

應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做。在與他人交
往中，

良好的禮儀修養(yǎng)，體現(xiàn)出對他人的尊重，塑造良好自我形象，為自己贏
得更多

的人脈和友誼。在商務往來中，恰當?shù)亩Y儀還可以獲得對方的好感、信
任，進

而有助于合作和事業(yè)的成功。


成功，從學禮開始…


一、培訓目標：



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全面掌握商務活動中的各種禮儀，適應日常商業(yè)場合禮儀要求

掌握拜訪與接待的必備禮儀，從細微之處體現(xiàn)對他人的尊重

熟悉與掌握商務宴請禮儀規(guī)范，待人接物得心應手

塑造良好的個人商務形象，給人留下深刻第一印象

提升個人整體素質(zhì)，提高商務禮儀素養(yǎng)，在競爭中脫穎而出


二、課程內(nèi)容：


第一講：商務儀容禮儀- 適度悅?cè)?br />

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商務人士發(fā)型了禮儀－魅力從頭開始
女士儀容七大自照
化妝的基本技能－濃妝淡抹總相宜

· 男士儀容七大自照
· 個人衛(wèi)生習慣要求

第二講：商務儀表禮儀- 優(yōu)雅得體


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儀表服飾與印象管理
女性的優(yōu)雅形象－職場裝／配飾/搭配

· 服飾的“TPO”原則
· 得體的男士形象－西裝／襯衣／領(lǐng)帶
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得體的配飾為你錦上添花－耳環(huán)／頸飾／手飾／手表／袖扣

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您的禮儀價值百萬、您的形象價值無
限！




有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行！

第三講：商務行為儀態(tài)禮儀- 風度翩翩


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正確的站立姿勢
準確的步伐
適當?shù)氖謩?br />
· 正確的坐資
· 優(yōu)美的蹲姿
· 豐富的表情－眼神／微笑
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別讓細節(jié)出賣你，別讓習慣毀了你

第四講：商務人際溝通禮儀- 彬彬有禮


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良好的溝通從問候開始？
如何保持融洽氣氛/話題的選擇
傾聽的技巧

· 用欣賞的眼光看待他人，學會“贊美”
· 詞雅語美
· 溝通交流的有效度

第五講：商務會面禮儀- 印象深刻


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稱呼禮－正確稱呼/記住對方
介紹禮－正確介紹/穿針引線
名片禮－正確遞接/禮貌交換/溝通聯(lián)絡

· 問候禮－禮貌熱情
· 會面禮－握手/擁抱/拱手/揮手

第六講：商務接待拜訪與會議禮儀- 應對自如


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商務拜訪禮儀
商務接待陪同禮儀
商務送別禮儀

· 商務迎接禮儀
· 商務乘車禮儀
· 商務會議、談判、簽約的座次禮儀

第七講：商務通訊禮儀- 友聲傳遞


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打電話的禮儀

· 接電話的禮儀
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轉(zhuǎn)接電話的禮儀
電子郵件禮儀

· 手機禮儀
· 傳真禮儀


三：培訓對象

企業(yè)管理者、商業(yè)/商務人士、商務精英、職場白領(lǐng)、職場精英等。








































四：培訓時長

以上培訓內(nèi)容以1
天（6課時）為宜，企業(yè)可根據(jù)需求做時間和內(nèi)容上的調(diào)整。


五：培訓方式


案例分析、討論模擬、圖片展示、互動演練、情景教學


六：主講老師


時尚禮儀高級講師：余心艷








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您的禮儀價值百萬、您的形象價值無
限！

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