《銀行職場商務禮儀》   03.09

銀行職場商務禮儀課程對象：行長、中高層管理者、（對公、個人、理財客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理）課程目的：如何展示銀行從業(yè)人員的禮貌修養(yǎng)，展示其良好的綜合素質(zhì)？如何展現(xiàn)一個銀行管理的完善？這需要從每位銀行從業(yè)者個人形象塑造做起。每個人都希望自己儀課程內(nèi)容：一、禮儀的概念“禮”定義、起源、發(fā)展“禮”：尊重，禮者敬人“儀”：恰到好處的表示尊重的形式現(xiàn)代禮儀的特征什么銀行職場

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《五星級柜面的卓越服務》   03.09

五星級柜面的卓越服務課程對象：臨柜人員、個人客戶經(jīng)理、理財（零售）經(jīng)理課程目的：銀行柜面作為對外服務的窗口，不僅直接體現(xiàn)銀行的公眾形象，而且對維護客戶關(guān)系起到非常重要的橋梁作用，如何培養(yǎng)和造就一支良好的、高素質(zhì)的柜面員工課程內(nèi)容：一、樹立卓越服務理念一個中心價值營銷，提高客戶忠誠度三大紀律先服務再營銷！先服務好初次來辦理業(yè)務的客戶多做一點，主動服務，超越期望

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《銀行客戶經(jīng)理外拓營銷+實戰(zhàn)輔導》   03.09

銀行客戶經(jīng)理外拓營銷+實戰(zhàn)輔導課程對象：客戶經(jīng)理網(wǎng)點主任支行長課程目的：深度挖掘客戶存款營銷：貸款營銷：中間業(yè)務，提高市場占有率課程內(nèi)容：銀行客戶經(jīng)理外拓營銷+實戰(zhàn)輔導（項目輔導時間：4天4夜）項目背景：90年代末國有大銀行調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在縣域經(jīng)濟縮小規(guī)模，甚至退出，10多年過去了，時過境遷，目前情況正在逆轉(zhuǎn)，在浙江、在山東等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，全國數(shù)家國有大行正

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《銀行客戶經(jīng)理銷售禮儀與客戶溝通技巧》   03.09

銀行客戶經(jīng)理銷售禮儀與客戶溝通技巧課程對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理課程目的：銀行客戶經(jīng)理在推薦產(chǎn)品之前，首先得學會推銷自己，銷售人員永遠沒有第二次機會去扭轉(zhuǎn)別人對自己的第一印象。一般認為，如果一開始被擯棄在大門外，縱課程內(nèi)容：第一章、銀行客戶經(jīng)理基本禮儀一、客戶經(jīng)理的儀容儀表女士淡妝的基本要求男士的面部整潔頭發(fā)要求面容

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《銀行全員營銷項目》   03.09

銀行全員營銷項目項目背景：隨著利率市場化進一步放開、金融脫媒的提出以及存款保險制度的推行、銀行大額存單的實施、民營銀行、網(wǎng)商銀行、直銷銀行的介入，金融行業(yè)傳統(tǒng)營銷和經(jīng)營管理模式，將隨之改變，銀行在這次金融改革中，如何進退？如何保全？如何獲利？需要每個銀行經(jīng)營者、管理者、普通員工一起，進行一場壯士斷腕的徹底洗禮。在這樣一場聲勢浩大的改革中，最為關(guān)鍵的是銀行從業(yè)

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《銀行網(wǎng)點服務營銷雙提升標桿項目》   03.09

銀行網(wǎng)點服務營銷雙提升標桿項目課程對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理、現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理課程目的：為銀行建立一套完善的網(wǎng)點標準化管理體系，并對網(wǎng)點各崗位員工進行針對性輔導，使銀行標準化建設(shè)項目在被輔導后網(wǎng)點管理水平與服務規(guī)范水平顯著提升課程內(nèi)容：一、銀行網(wǎng)點服務環(huán)境標桿內(nèi)部環(huán)境現(xiàn)場檢查案例分析營業(yè)服務場所內(nèi)私人物品管理大廳衛(wèi)生環(huán)境管理填單臺管理自

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《商業(yè)銀行客戶心理分析及營銷對策》   03.09

商業(yè)銀行客戶心理分析及營銷對策課時設(shè)計：1天，6小時培訓對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理、非金柜員、大堂經(jīng)理課程目標：一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，挽留的機會就越大，通過客戶使用更多產(chǎn)品而獲利的機會就越多。本課程通過對商業(yè)銀行客戶心理層面的分析，掌握不同類型的客戶心理，理解客戶的心理需求；傳授學員通過把時間，金錢、構(gòu)想、活動或演示空間等資源整合，

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《社區(qū)銀行的管理與營銷》   03.09

社區(qū)銀行的管理與營銷課程對象：社區(qū)銀行負責人、社區(qū)銀行柜面員工課程目的：如何對社區(qū)銀行的團隊進行管理和建設(shè)？怎么服務和營銷社區(qū)客戶？如何發(fā)揮社區(qū)銀行的優(yōu)勢提升服務中小企業(yè)和個人客戶的能力和經(jīng)營特色？如何針對客戶的課程內(nèi)容：一、社區(qū)銀行的概念和起源二、中國發(fā)展社區(qū)銀行的背景與條件三、社區(qū)銀行如何選址四、社區(qū)銀行功能如何設(shè)置五、社區(qū)銀行管理者的角色認知管理者角色

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《網(wǎng)點開門紅旺季營銷》   03.09

網(wǎng)點開門紅旺季營銷培訓對象：柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理課程目標：歲末年初,旺季營銷階段即將到來,旺季營銷對銀行完成全年各項經(jīng)營業(yè)務指標和搶占市場份額,都具有極其重要的意義。面對同業(yè)競爭愈加激烈，營銷時間緊、任務重、壓力大的現(xiàn)狀越發(fā)突出，如何在有限的時間，開展一期完美的旺季營銷至關(guān)重要。同時根據(jù)銀行網(wǎng)點現(xiàn)狀科學合理的制定營銷策略。“以吸收存款、拓展中間業(yè)務、培育

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《溫在嗓老師-銀行運營主管履職能力提升》   03.09

銀行運營主管履職能力提升培訓時間：2天（12課時）課程對象：運營主管課程目標：提升網(wǎng)點人員士氣與凝聚力提高網(wǎng)點人員的激勵技巧實現(xiàn)高效管理準確定位運營主管的工作內(nèi)容運營主管對上下的溝通技巧有效提升網(wǎng)點服務滿意度如何有效處理網(wǎng)點投訴緩解運營主管的工作壓力課程大綱：一、運營主管角色定位與認知1.運營主管的角色分析及職能2.金牌運營主管應具備的能力與素質(zhì)3.客戶對銀

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