高情商溝通-打造身邊無錯(cuò)區(qū)

  培訓(xùn)講師：梁棟

講師背景：
梁棟15年500強(qiáng)企業(yè)管理及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)2019年“我是好講師”大賽全國優(yōu)秀講師《落地TTT》認(rèn)證講師《DISC知人善任》認(rèn)證講師《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力?》認(rèn)證講師《MILESTONE交叉創(chuàng)新思維》認(rèn)證講師曾任：500強(qiáng)晉能集團(tuán)生產(chǎn)部經(jīng)理曾任： 詳細(xì)>>

梁棟
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高情商溝通-打造身邊無錯(cuò)區(qū)

高情商溝通-打造身邊無錯(cuò)區(qū)講師：梁棟
【課程背景】
溝通在工作和生活中的作用和重要性用多少筆墨描述都不為過，關(guān)于溝通的課程和書籍也層出不窮，我們?cè)趯W(xué)習(xí)了大量的溝通技巧、工具后，卻發(fā)現(xiàn)改善效果乏善可陳。溝通中依然存在以下的問題：
1、他怎么總是這樣，怎么勸都不聽呢？
2、我這人脾氣不好，稍不小心就爆了！
3、同事溝通很難達(dá)成共識(shí)，開會(huì)經(jīng)常是不歡而散。
4、下屬從來都不跟我講真心話，總是當(dāng)面一套，背后一套。
5、跟伴侶、孩子也很難溝通，多說幾句就鬧別扭。
……
或許我們會(huì)想，大概人生就是如此吧？人和人總是不同的，非要對(duì)方同意自己的觀點(diǎn)有些不切實(shí)際，又或者團(tuán)隊(duì)中難免會(huì)有摩擦，下屬對(duì)上級(jí)本該如此等等！
如果您有這樣的想法，或者您的團(tuán)隊(duì)中溝通不當(dāng)，那問題可能并非在于別人，而在于我們自己！有良好的情商做基礎(chǔ)，這些問題都是可以解決或避免的。
本課程以非暴力溝通、情商理論、教練技術(shù)為基礎(chǔ)，從了解情商、自我覺察、延遲滿足開始，學(xué)習(xí)溝通的原理，幫助學(xué)員掌握真正的共情式傾聽和有效表達(dá)，幫助企業(yè)打造和諧健康的溝通氛圍。
【課程收益】
了解情商構(gòu)成，明白何謂高情商的表現(xiàn)；
學(xué)習(xí)溝通的基本原理，做到遵循溝通原理的行為；
掌握溝通中堅(jiān)守目標(biāo)的方法，避免被情緒困擾；
掌握溝通過程中打造安全氛圍的4步，確保溝通順暢進(jìn)行；
掌握共情式傾聽的方法-3F傾聽；
掌握高效表達(dá)四步驟。
【課程特色】
場景化：大量案例分析，覆蓋生活、工作、會(huì)議等多處場景；
體驗(yàn)化：對(duì)課程內(nèi)容做大量體驗(yàn)練習(xí)，對(duì)工具及思維方式進(jìn)行刻意練習(xí)；
工具化：提供3大個(gè)體溝通工具、4種溝通準(zhǔn)備技巧、2個(gè)高效會(huì)議工具、1套公眾表達(dá)的流程。
【課程對(duì)象】全體管理者及員工
【課程時(shí)長】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、情商篇
導(dǎo)入：什么是高情商的表現(xiàn)
1、情商理論
1）情商理論溯源
2、情商構(gòu)成
1）自我意識(shí)
小組分享：狀態(tài)覺察
2）自我協(xié)調(diào)
案例：秀才趕考
3）自我激勵(lì)
案例：棉花糖試驗(yàn)與延遲滿足
4）共情能力
案例：如何開導(dǎo)對(duì)方？
5）社交能力
演練：如何打開拳頭
3、提升情商
1）提升情商五步法
2）情商練習(xí)
二、原理篇
研討：小麗的家庭會(huì)議
1、腦科學(xué)
1）尷尬的杏仁核
演練：老板與下屬的對(duì)話
2）大腦的思維習(xí)慣
案例：面對(duì)圖片的快速判斷
2、溝通成功的前提
1）尊重的概念
2）不尊重的表現(xiàn)
3）尊重和自尊的關(guān)系
三、準(zhǔn)備篇
視頻：中國合伙人1
1、堅(jiān)守目標(biāo)
1）確認(rèn)目標(biāo)
視頻：中國合伙人2
2）堅(jiān)守目標(biāo)
2、打造安全的溝通氛圍
1）塑造目的
視頻：中國合伙人2
2）對(duì)比說明
3）描述情緒
演練：情緒詞匯
4）道歉
四、技法篇
研討：假如有人中了500萬
1、自傳式傾聽
1）自傳式傾聽的表現(xiàn)
2）傾聽的層次
2、3F傾聽
1）傾聽的肢體語言
2）3F傾聽
演練：老板怎么辦？
3）區(qū)分事實(shí)與評(píng)判
演練：傾聽事實(shí)
4）區(qū)分感受與想法
5）傾聽意圖
3、有效表達(dá)
1）描述自我感受
2）判斷需求
3）提出請(qǐng)求
演練：提出合理請(qǐng)求
五、綜合練習(xí)及答疑

 

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演講表達(dá)與PPT進(jìn)階講師：梁棟【課程背景】這是一個(gè)魅力展現(xiàn)的時(shí)代，這也是一個(gè)競爭激烈的時(shí)代！21世紀(jì)的市場競爭，是人才的競爭；人才的競爭，更是口才展示的競爭！商場如戰(zhàn)場，一流的口才將是你弛騁商戰(zhàn)的致勝法寶！地球在縮小，舌頭在延長，是人才的不見得有口才，有口才的一定是人才。“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”。人的嘴巴有兩個(gè)功能:一是吃飯，二是講話。

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