跨部門溝通大綱

  培訓講師:鐘聲

講師背景:
鐘聲老師:資深管理咨詢顧問、培訓引導師l清華繼教、暨南大學公共管理學院特聘講師l國際引導協(xié)會認證CCF專家引導師l海創(chuàng)私董會創(chuàng)始人首席私董教練l清華大學碩士奧塔哥大學博士推薦核心產品:人才發(fā)展類:《中共黨史》:本課程深入研究中共黨史資料,結 詳細>>

鐘聲
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跨部門溝通大綱詳細內容

跨部門溝通大綱

跨部門溝通課程大綱
課程市場:1天
課程對象:中基層管理者及骨干員工
第一部分:跨部門溝通常見問題
什么是跨部門古銅
跨部門溝通的定義溝通與管理的關系
跨部門溝通的重要性
跨部門溝通是為了解決事
溝通是企業(yè)的生命線
跨部門溝通存在的問題
跨部門溝通的口頭禪
不是我的事
怎么不早說
到底聽誰的
部門間不同意見的正確處理
第二部分:跨部門溝通的技巧
跨部門溝通四個步驟
找到直接人溝通
找到直接人上級溝通
找到自己上級幫助溝通
找到雙方上級溝通
做好溝通前的心理準備
溝通策略
情緒關注
同理對比
電話網絡(輔助)
溝通陷阱與原則
我告訴你,不要告訴別人
你若告訴別人,不要說是我
你如果告訴別人說是我,我會否認
多聽、多想、多看、慎說

 

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