《 中層領(lǐng)導(dǎo)者技能提升》

中層領(lǐng)導(dǎo)者基礎(chǔ)管理模塊培訓(xùn)組合
中層領(lǐng)導(dǎo)者基礎(chǔ)管理模塊組合方法：
企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)發(fā)展的中堅力量,他們的管理和領(lǐng)導(dǎo)效能直接決定了企業(yè)的現(xiàn)在與未來。對中層領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)也是企業(yè)投入最大，期望培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化最大的部分。然而大多企業(yè)不太明確地知道要對他們進行什么內(nèi)容的培訓(xùn)來提升他們需要的工作能力。結(jié)合我多年的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，我把中層領(lǐng)導(dǎo)者能力提升所需要的14個基礎(chǔ)管理培訓(xùn)模塊進行了標準化設(shè)置，每個模塊3-3.5小時，企業(yè)可以按照自己的需求自由組合培訓(xùn)計劃。
培訓(xùn)對象
中層管理者、部門經(jīng)理、有下屬的管理人員等
課程目標&收益
課程結(jié)束后學(xué)員能夠：
做好管理者角色定位，學(xué)習(xí)管理的六大原則、五項任務(wù)及七大工具；
學(xué)習(xí)到目標設(shè)定的原則與方法并有效地進行分解；
了解自己的時間管理水平，學(xué)習(xí)并掌握幾種有效的時間管理方法；
學(xué)會用積極方式和方法進行溝通，特別是上下級溝通中的工作分派與確認工具；
學(xué)會運用激勵的原則和方法，有效運用激勵技巧提升團隊績效；
學(xué)習(xí)授權(quán)的原則與方法并學(xué)會有效授權(quán)給下屬；
學(xué)會人才甄選的STAR技巧及培養(yǎng)員工的有效方法；
學(xué)會輔導(dǎo)的基本原則和方法并有效運用GROW模型對員工進行輔導(dǎo)；
學(xué)會在管理中運用心理學(xué)常識與方法領(lǐng)導(dǎo)團隊；
學(xué)會為團隊建立愿景，發(fā)揮團隊成員優(yōu)勢，打造學(xué)習(xí)型團隊；
了解執(zhí)行力不足的原因并學(xué)會如何提高團隊的執(zhí)行力；
學(xué)會績效管理的流程和方法并實踐績效會談；
學(xué)會沖突管理的有效方法并達成合作協(xié)議；
學(xué)會正確對待壓力，有效管理情緒并幫助下屬做好情緒管理。
培訓(xùn)時間：0.5天-7天
培訓(xùn)方式：講授、討論、游戲、錄像、角色扮演、個人練習(xí)等
主要內(nèi)容：
時間
內(nèi)容
方式及工具
1
管理的原則、任務(wù)和工具（3.5小時）
管理者的角色定位
管理的六大原則
管理的五項任務(wù)
管理的七大工具
活動一：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
錄像：音樂會中的指揮與樂手
游戲：信任
工具一：“魔法數(shù)字7±2”工具二：“4P”決策原則
活動二：五大任務(wù)工作交流會
2
目標設(shè)定與分解（3.5小時）
目標設(shè)定的五項原則
目標設(shè)定的流程與方法
目標設(shè)定SMART原則
目標分解的關(guān)鍵要素
目標細分
活動一：目標設(shè)定原則性檢視
活動二：：判斷是否符合SMART
工具：SMART目標設(shè)定工具表
活動三：設(shè)定SMART目標
活動四：目標細分
3
管理者的時間管理（3.5小時）
管理者時間管理的干擾因素
6種時間管理方法
管理者個人工作方法
管理者個人時間管理評估與計劃
活動：我還剩多少時間
錄像一：要事第一
評估：工作時間效益自我評估
工具一：一天時間記錄與評估表
工具二：我的時間管理矩陣
錄像二：5個時間管理技巧
4
管理者的高效溝通技巧（3.5小時）
溝通的編碼與解碼
溝通的七大障礙
有效溝通的7C原則
溝通中傾聽技巧
“提問”的藝術(shù)
管理溝通中的RCRA法則
錄像一：溝通的本質(zhì)
自我測評：溝通能力自測
游戲：母子對話
錄像二：溝通中的障礙（1）+（2）
錄像三：同理心傾聽
活動一：同理心傾聽
活動二：提問漏斗
工具：職場溝通秘笈RCRA
活動三：RCRA練習(xí)
5
激勵員工（3.5小時）
什么是激勵
誰/何時需要激勵
皮格馬利翁效應(yīng)
管理者的三層激勵模型
激勵的十大法則
員工的自我激勵
錄像一：激勵的作用
游戲：皮格馬利翁效應(yīng)
活動二：目標性激勵
錄像二：激勵的5個技巧
活動三：“5-Whys”
6
授權(quán)的藝術(shù)（3.5小時）
授權(quán)的定義
授權(quán)的障礙因素
授權(quán)意義與時機
授權(quán)的原則
授權(quán)三步驟
活動一：授權(quán)的阻礙因素
活動二：哪些工作可以授權(quán)給下屬
活動三：授權(quán)練習(xí)（角色扮演）
7
人才甄選與培育（3.5小時）
建立員工職業(yè)發(fā)展路線圖
人才招聘中的STAR面試技巧
員工離職原因
人才的評估與培訓(xùn)
活動一：員工成長路徑
活動二：員工職業(yè)發(fā)展路線圖
活動三：面試中的有效問題與無效問題
工具一： STAR面試技巧
活動四：角色扮演—“STAR”面試
活動五：員工離職的主要原因
工具二：培養(yǎng)員工意識自測
活動六：主管在員工培訓(xùn)前中后的作用
8
輔導(dǎo)技巧
什么是輔導(dǎo)？
誰/何時需要輔導(dǎo)？
GROW輔導(dǎo)模型
輔導(dǎo)訓(xùn)練
活動一：輔導(dǎo)演示與反饋
活動二：誰需要輔導(dǎo)（四種情景）
工具：輔導(dǎo)模型GROW
活動三：角色扮演GROW輔導(dǎo)
工具：GROW輔導(dǎo)者工作表及觀察員工作表
9
領(lǐng)導(dǎo)團隊中是心理學(xué)（3.5小時）
員工的性格特質(zhì)與溝通（AMED）
（或者）員工的思維偏好（HBDI）
思維偏好與溝通方法
團隊管理中的六大心理效應(yīng)
測評：我的思維偏好
錄像：思維偏好與溝通方法
活動一：請這樣和我溝通
游戲：海潮效應(yīng)
10
團隊文化建設(shè)（3.5小時）
高效能團隊的特征
設(shè)立團隊愿景
發(fā)揮成員的職能角色與團隊角色
建立學(xué)習(xí)型團隊
活動一：建立團隊愿景
工具：團隊的九種角色
活動二：員工角色定位
活動三：學(xué)習(xí)型團隊
11
提高團隊的執(zhí)行力
1，執(zhí)行力的核心與提升執(zhí)行力的原則
2，建立個人和團隊責(zé)任制
3，執(zhí)行計劃溝通與監(jiān)督和評估4，促進團隊的執(zhí)行力提升
活動一：執(zhí)行力的四個核心與影響
活動二：團隊執(zhí)行力不足的原因
活動三：針對性提高團隊執(zhí)行力
工具一：受害者循環(huán)自測
游戲一：“指責(zé)游戲”
活動四：如何對待四類員工
工具二：執(zhí)行監(jiān)督、評估與反饋表
12
績效管理
1，什么是績效管理
2，績效評估流程
3，績效評估會談7步驟
4，TIPS績效輔導(dǎo)
活動一：績效管理的意義
活動二：績效評估座談會
工具一：績效談話八步驟
活動三：角色扮演“績效面談”
工具二：績效面談工具表
活動四：TIPS案例輔導(dǎo)演練
13
沖突管理（3.5小時）
1， 職場沖突類型及原因
2，管理者在沖突管理中的角色
3，終止消極相互作用循環(huán)
4，管理職場沖突四步驟
5，吉爾曼五種沖突管理風(fēng)格模型
6，達成合作協(xié)議
活動一：沖突原因分析
活動二：管理者在沖突管理中的作用
工具：托馬斯-基爾曼沖突風(fēng)格測評
活動三：思考并分享個人的沖突管理風(fēng)格
活動四：達成合作協(xié)議六步驟
14
管理者的壓力與情緒管理（3.5小時）
壓力與情緒行為
壓力的來源
管理壓力和情緒的原則與方法
情緒管理秘笈（ETC）
管理者如何幫助下屬管理壓力和情緒
活動一：壓力自我測評
錄像：你確定自己是“人嗎”
活動二：游戲：壓力的作用力與反作用力
活動三：三種壓力應(yīng)對成功故事分享
工具：情緒管理ETC
活動四：情緒管理ETC
工具：TIPS
活動五：壓力與情緒管理輔導(dǎo)TIPS

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