解密小企業(yè)銷售技巧

  培訓(xùn)講師:曾智敏

講師背景:
曾智敏老師?外專局SMEI國際注冊銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)授權(quán)講師?西安交大MBA客座講師?中信、招行、興業(yè)、中行、寧波銀行總行特聘銷售教練?曾任平安財產(chǎn)保險全國銷售培訓(xùn)總監(jiān)?羅湖區(qū)總經(jīng)理兼銷售總監(jiān)【個人簡介】曾任平安財產(chǎn)保險全國銷售培訓(xùn)總監(jiān)、羅 詳細(xì)>>

曾智敏
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解密小企業(yè)銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

解密小企業(yè)銷售技巧

課程主題
解密小企業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧
對應(yīng)素質(zhì)
銷售技能
適用對象
小企業(yè)客戶經(jīng)理
標(biāo)準(zhǔn)課時
2天
授課方式
案例、分組、視頻、角色扮演、通關(guān)
推薦講師
曾智敏
課程亮點
???????? 表單豐富,理解順暢:課程內(nèi)容以客戶開拓的各個環(huán)節(jié)依次展開,在每個環(huán)節(jié)都匹配了表單工具,便于學(xué)員理解記憶的同時,有利于培訓(xùn)內(nèi)容迅速應(yīng)用于實際工作,大幅提高知識轉(zhuǎn)化
???????? 細(xì)致入微,助力實戰(zhàn):課程內(nèi)容對客戶開拓流程進行了細(xì)致規(guī)劃,每個環(huán)節(jié)的設(shè)置都聚焦在客戶經(jīng)理日常工作中的重點、難點問題,并根據(jù)頂尖銷售的經(jīng)驗,從細(xì)節(jié)入手,提出解決方法,從而有效提升學(xué)員營銷思路,解決營銷中的困擾性問題。
???????? 實戰(zhàn)演練,參與度高:針對課程重點內(nèi)容為學(xué)員提供多輪實戰(zhàn)演練,積極鼓勵學(xué)員參與,并根據(jù)演練內(nèi)容當(dāng)堂找到學(xué)員在操作過程中存在的問題。學(xué)員能夠于存在疑惑的同時得到準(zhǔn)確解答,增強了知識轉(zhuǎn)化的時效性。
課程大綱
導(dǎo)入:
一、要不要做小企業(yè)?強化意愿,傳遞戰(zhàn)略
外部環(huán)境倒逼
99%的商業(yè)機會
國際銀行的進階
同業(yè)做小企業(yè)的核心競爭力介紹
辯論賽:招行是否應(yīng)該做小企業(yè)金融?(25分鐘)
領(lǐng)導(dǎo)點評:總結(jié)傳遞做小企業(yè)的戰(zhàn)略價值和意義,統(tǒng)一思想
二、小企業(yè)銷售常見的問題?
人員不足
客戶分散
風(fēng)險不可控
缺乏管理工具
缺乏銷售技巧和KYC能力
選準(zhǔn)客群,事半功倍:分行批量營銷目標(biāo)客戶群?
渠道客戶開拓介紹
園區(qū)客戶開拓介紹
核心客戶開拓介紹
老客戶轉(zhuǎn)介紹介紹
公私聯(lián)動方法介紹
第一章:拜訪客戶前,需要做哪些準(zhǔn)備?
一、了解客戶基本情況
工具表: 客戶20問資料的收集
案例:某紅木家具公司資料收集
練習(xí):某旗袍銷售企業(yè)真實性分析
二、確定銷售拜訪的目的
工具:常見七大銷售目標(biāo)
案例:中小企業(yè)促進會合作洽談
三、預(yù)判拜訪困難點
價格問題
信任問題
需求問題
價值問題
關(guān)系問題
示例:招行小企業(yè)營銷問題庫
四、解決困難的應(yīng)對策略
? 案例:產(chǎn)品優(yōu)勢+招行特色+話術(shù)研討
示例:
五、拜訪前必備展業(yè)夾
工具表: 21項清單
六、拜訪前準(zhǔn)備的引入話題
工具表:常見十大非金融話題(寒暄)+十大金融話題(專業(yè))
案例:某電器公司老板創(chuàng)業(yè)史
案例:某內(nèi)衣老板喬遷新居
練習(xí):每組選擇一類客戶設(shè)計客戶聊天話題,包括工作和非工作話題訓(xùn)練
七、如何評估客戶的風(fēng)險,做好貸前協(xié)同調(diào)查
工具: 十看法
案例:實戰(zhàn)案例練習(xí)
八、客戶常見的心理及應(yīng)對策略
學(xué)習(xí)十大心理,解讀客戶
1、警戒心理 2、名牌心理3、從眾心理4、獵奇心理5、逆反心理6、VIP心理7、預(yù)期價格心理8、渴望關(guān)懷心理9、害怕被騙心理10、參與性心理
第二章:拜訪中,具體該怎么做
一、面見客戶的話題切入點
工具:五級攀認(rèn)法、第三者引薦法等
練習(xí):銀行的三大賣點介紹
工具:曾九式贊美法
案例:淘寶銷售雙十一冠軍、釣魚高手
二、識別客戶風(fēng)格并制定不同的溝通策略
(一)、分析型客戶
1、分析型客戶的八大期望
2、針對分析型的客戶調(diào)整行為對照表
(二)、干勁型客戶
1、干勁型客戶的六大期望
2、針對干勁型的客戶調(diào)整行為對照表
(三)、親切型客戶
1、親切型客戶的六大期望
2、針對親切型的客戶調(diào)整行為對照表
(四)、表達(dá)型客戶
1、表達(dá)型客戶的八大期望
2、針對表達(dá)型的客戶調(diào)整行為對照表
三、客戶資料收集及風(fēng)險評估
工具表:? 客戶個人十項資料風(fēng)險分析及企業(yè)34項風(fēng)險打分表
四、挖掘客戶的綜合需求
工具表:企業(yè)商業(yè)畫布探需求
案例:外貿(mào)企業(yè)的結(jié)算需求
制造企業(yè)的常見需求
科技企業(yè)的常見需求
餐飲企業(yè)的常見需求
示例:互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)需求分析
練習(xí):常見的十類客戶的常見需求
五、小企業(yè)產(chǎn)品介紹
工具表:產(chǎn)品賣點提煉五步法
產(chǎn)品優(yōu)勢九宮格
六、客戶疑問解答
內(nèi)容:額度、還款、資料保密、使用、優(yōu)惠等
工具:LSCPA
案例:結(jié)售匯的優(yōu)勢
七、如何促成成交
工具: 五大成交法則
案例:建材市場李老板
第三章:拜訪成交后如何做好轉(zhuǎn)介紹
一、你是如何要求客戶做轉(zhuǎn)介紹的
工具表: 圈層營銷十全法
轉(zhuǎn)介紹五步法
轉(zhuǎn)介紹常見問題:不知道轉(zhuǎn)介紹誰;客戶不愿意轉(zhuǎn)介紹;轉(zhuǎn)介紹效果不佳后客戶不愿意再解釋;轉(zhuǎn)介紹后約不到客戶;轉(zhuǎn)介紹的客戶條件不達(dá)標(biāo)
二、辦過業(yè)務(wù)的知名企業(yè),如何幫我們轉(zhuǎn)介紹
工具表:成功案例提取法
三、貸后環(huán)節(jié)如何讓客戶幫忙轉(zhuǎn)介紹
四、客戶來銀行面簽時,如何營銷

 

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