卓越績效管理模式
卓越績效管理模式詳細內容
卓越績效管理模式
卓越績效管理模式
——打造高品質、高績效模式
課 程 背 景
中小企業(yè)的績效管理在某些方面取得了一定效果,但仍然存在很多問題,如:搞不清績效
考核與績效管理、績效考核體系有缺陷、績效指標設置不科學等。如何解決這些問題將
成為績效經營者的首要任務??冃Ч芾硎瞧髽I(yè)人力資源管理的重要組成部分,它是對企
業(yè)在總體戰(zhàn)略實施過程中的階段性工作和員工行為進行審視,并對其中的偏離戰(zhàn)略方向
的進行糾正的一個過程,其實質是企業(yè)經營者和員工之間就工作過程中的工作目標以及
工作手段進行的一種互動與溝通,由雙方共同制定并實現(xiàn)企業(yè)計劃目標。
中國已漸漸走出人口紅利,企業(yè)需要在績效考核中更多地以人為本、體現(xiàn)公平化,建立
全方位的、成體系的卓越績效管理體系。但中小企業(yè)的經營者往往在績效考核中會陷入
“忙亂”的地步而無暇顧他,有甚者更會陷入“盲目”乃至“茫然”的地步。有效的績效考核
與科學的績效管理體系將有助于企業(yè)的發(fā)展、壯大。
課 程 價 值
◆
◆ 學習績效管理與績效考核的不同
◆ 掌握共同設定目標的方法
◆ 明確企業(yè)目標及其分解后的績效目標
◆ 熟悉績效管理無效果的深層原因
◆ 掌握改進員工、部門績效的措施
課 程 對 象
″ 人資高層、中層經營者 基層主管
課 程 形 式
″ 咨詢式培訓,理論解析+案例剖析+實戰(zhàn)演練,邊學邊練。
課 程 安 排
″ 課程:1 至 2 天;專訓營:封閉、集中 3 天 2 晚
2
課 程 大 綱
第一講:企業(yè)管理的根本
← 企業(yè)管理困惑解讀
故事演練:龍舟比賽思考:組織能力與組織所有人員能力總和的思考
← 彼得·德魯克的經營管理:目標優(yōu)先還是工作優(yōu)先
← 認識管理的核心——高績效
← 卓越管理的目標——高品質
第二講:卓越績效管理模式
← 卓越企業(yè)持續(xù)成長系統(tǒng)
← 認知卓越績效模式及其對企業(yè)的價值
← 卓越績效管理模式對企業(yè)的要求
← 雙方“共同參與”式績效管理模式
第三講:目標管理
← 認識目標管理及其重要性
← 目標的設定方法及步驟
← 企業(yè)經營管理體系分析與目標分解
← “目標 [pic] 策略[pic] 計劃[pic] 實施”過程詳解
第四講:關鍵業(yè)績指標
← 關鍵業(yè)績指標的概念與實質
← 績效管理與關鍵業(yè)績指標的關系
3
← 關鍵業(yè)績指標設計關鍵
← 卓越績效指標與績效考核
第五講:過程管理
← 流程化——持續(xù)取得卓越績效的基礎
← 流程體系架構設計
← 信息傳遞流程詳細設計——提升組織執(zhí)行力
← 業(yè)務辦理流程優(yōu)化——增強競爭力
← 建立流程管理例行機制——促進制度執(zhí)行關鍵
← 應用演練
第六講:卓越績效管理的保障
← 管理理念與服務理念
← 服務原則與關鍵點
← “三效”淬煉——高績效服務品質鑄造
← 結果導向的優(yōu)質服務過程管理
← 實戰(zhàn)演練:海爾創(chuàng)名牌
4
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