206 建立信任的跨部門協(xié)作關系

  培訓講師：姚俊杰

講師背景：
姚俊杰（J.Yao）上海祈智管理咨詢有限公司首席顧問/高級培訓師職稱：翻譯（中級職稱）學歷：本科學士+研究生班學歷?HBDI全腦領導力專家?HBDI國際認證高級培訓師/高級測評師（LevelIII）?可口可樂大學首席商務領導力培訓經(jīng)理?可口 詳細>>

姚俊杰
    課程咨詢電話：

206 建立信任的跨部門協(xié)作關系詳細內(nèi)容

206 建立信任的跨部門協(xié)作關系

建立信任的跨部門協(xié)作關系
——跨部門溝通與協(xié)作
課程目標：
了解溝通的概念、意義、障礙及影響，通過產(chǎn)測評了解自己的溝通能力；
了解跨部門溝通的障礙、影響因素及形成原因；
了解組織機構中的信任紅利和信任稅；
學習柯維自我信用的四個核心并進行個人信用分析；
學習建立關系信任的13種行為及組織信任的原則和方法；
學習跨部門溝通的六項原則；
了解團隊思維模式及溝通特質(zhì)，學習團隊全腦溝通方法；
學習跨部門協(xié)作策略及方法及RCRA項目溝通法則；
了解部門沖突的類型、原因及解決憤怒的4個步驟；
學習托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式；
學習建立合作協(xié)議的六個步驟，建立共贏的組織文化。
培訓對象：各部門管理者、各級員工
教學方法 ：
講解、討論、現(xiàn)場測評、案例分析、錄像、情景模擬、工具練習
培訓時間：2天
主要內(nèi)容：
培訓內(nèi)容
活動與工具
時間
第一天
上午
第一部分：跨部門溝通協(xié)作的障礙
1，溝通的概念及意義
—什么是溝通
—人際溝通模型
—溝通不暢的影響
—溝通能力自我診斷
—有效溝通的障礙
2，跨部門溝通協(xié)作的意義
—什么是跨部門溝通
—為什么要進行跨部門溝通
—不良跨部門溝通的影響
3，跨部門溝通協(xié)作的障礙
—跨部門溝通障礙的影響因素
—跨部門溝通的難點
—現(xiàn)存跨部門溝通障礙
4，障礙探源
—跨部門溝通障礙的成因
—部門墻現(xiàn)象
—喬哈里之窗
—部門溝通盲區(qū)
活動一：破冰（創(chuàng)新團隊海報）
錄像一：艾琳與埃德
測評一：溝通能力自我測評
活動二：測評結果交流（我個結果及最弱的6個改進項）
活動二：跨部門溝通的意義
活動三：現(xiàn)存跨部門溝通障礙
活動四：喬哈里之窗應用30m
60m
30m
30m
50m
下午
第二部分：建立信任的部門合作關系
溝通可信度
—影響溝通可信度的因素
—蜈蚣博弈悖論
—信任經(jīng)濟學
—組織機構中的信任紅利和信任稅
—打破信任的神話
—信任的五層波浪
2，柯維信任的四個核心
—自我信用的四個核心
—自我信任與個人信用
—建立信任賬戶
3，建立關系信任的13種行為
—關系信任的行為原則
—關系信任的十三種行為
—關系信任行為測評
4，建立組織信任的協(xié)調(diào)原則
—高信任度的組織行為
—低信任度的企業(yè)文化
—組織文化的13種行為測評
—低信任度行為帶來的后果和影響
—低信任度組織付的7種信任稅
—高信任度組織得到的7種信任紅利
5，重建信任關系
—行為的觀、言、行
—明智的信任矩陣
—用信任十三種行為重建信任
—信任的進化
游戲一：蜈蚣博弈悖論（信任體驗）
測評一：個人信用自我分析
活動一：如何在信任賬戶存款
測評二：關系行為的13種行為作為測評
活動二：高、低組織信任度于組織現(xiàn)狀
測評三：組織文化的13種行為測評
活動三：如何用信任的13種行為重建信任？
游戲二：信任的進化
60m
30m
30m
50m
40m
第第二天
上午
第三部分：跨部門溝通的原則與方法
1，跨部門溝通的六項原則
—溝通的六項原則
—樹立共同目標
—積極聆聽行為
—反饋卡/跨部門溝通計劃
—擴大喬哈里公開區(qū)
2，團隊思維模式及溝通方法
—HBDI全腦思維模型
—思維偏好識別線索
—如何與不同思維模式的人溝通
—同質(zhì)團隊與異質(zhì)團隊
—不同職能團隊的思維特質(zhì)
—HBDI各職能部門思維常模
—全腦漫游溝通方法
—團隊“過程激蕩”全腦溝通
3，跨部門協(xié)作
—像GM那樣思考
—溝通策略選擇
—跨部門協(xié)作會議
4，RCRA項目溝通法則
—RCRA項目溝通法
—RCRA任務溝通訓練
工具一：問題反饋卡
工具二：跨部門溝通計劃
工具三：5W2H咨詢模式
活動一：擴大喬哈里公開區(qū)
錄像一：思維是有顏色的
活動二：如何與不同顏色思維的人溝通？
錄像二：與不同顏色思維的人溝通
活動三：同質(zhì)性團隊體驗活動
活動四：部門的思維特質(zhì)與溝通特點
活動五：跨部門協(xié)作會議案例研討
工具四：跨部門溝通清單
工具五：RCRA溝通及反饋表
活動六：RCRA任務溝通
50m
80m
30m
40m
第第二天
下午
第四部分：正視部門沖突，協(xié)作共贏
1，沖突的類型及原因
—典型沖突流程
—沖突的不同種類
—沖突的三種原因
—沖突的相互作用
—解決憤怒五步驟
2，直面沖突的原則與方法
—沖突的七個階段
—托馬斯-基爾曼的五種沖突模式工具
—沖突模式測評
3，建立協(xié)作共贏的組織文化
—達成合作協(xié)議的六個步驟
—無法達成一致情況
—倡導組織溝通文化
—建立完善的部門責任體系
—建立橫向溝通機制
—樹立內(nèi)部客戶意識
4，案例研討
活動一：沖突原因分析
活動二：終止負面相互作用
測評：托馬斯-基爾曼沖突模式測評
活動三：個人沖突類型思考
活動四：合作協(xié)議六步驟練習
工具一：跨部門問題溝通模板
活動五：案例研討
60m
50m
60m
40m

 

姚俊杰老師的其它課程

全腦領導力?（姚俊杰老師版權課程——國作登字-2023-A-00052078）課程概述：20世紀后期到21世紀初世界上被廣泛接受并指導領導者不斷成長的領導力理論有近20種，但少有將領導力與領導者個人的思維優(yōu)勢進行對應的。全腦領導力包含了腦科學、神經(jīng)科學、系統(tǒng)學、心理學、精神分析學、統(tǒng)計學、計算機科學等眾多前沿的先進理論和科學，是由美國NedHerman博士及

 講師：姚俊杰詳情

新質(zhì)領導力課程背景：2024年全國兩會期間，牢牢占據(jù)兩會熱詞“C位”的當數(shù)“新質(zhì)生產(chǎn)力”。在今年政府十項重點工作任務中，“大力推進現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”位列首位?！靶沦|(zhì)生產(chǎn)力”的實質(zhì)是變革創(chuàng)新起主導作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。新質(zhì)生產(chǎn)力是科技創(chuàng)新交叉融合突破所產(chǎn)

 講師：姚俊杰詳情

全腦團隊領導力?（國作登字-2023-A-00127418）課程概述：高效能團隊有很多突出的特征，其中一個顯著特征是每個人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力，每個人都干著“來勁”的工作，即使沒有獎勵或者沒有領導在場也能自覺積極主動地干好自己的工作。領導與下屬之間，同事之間都能夠非常暢順地進行有效溝通，順利解決問題。達到這樣的高效能理想團隊效果的關鍵是團隊能夠有效利用每

 講師：姚俊杰詳情

建設高效能團隊課程背景：一個能夠在任何環(huán)境中立于不敗之地的團隊一定是具備優(yōu)勝特質(zhì)的團隊，有執(zhí)行力的團隊，能夠戰(zhàn)勝困難、共創(chuàng)佳績的團隊——一個高效能團隊。建設高效能團隊，對團隊的領導者提出了更高的挑戰(zhàn)。高效能團隊領導必須是一位能夠獲得團隊成員信任，那能夠為團隊成員賦能的高效領導者。本課程從高效能團隊的特質(zhì)、高效能團隊領導者應具備的領導力、如何與團隊成員建立信任

 講師：姚俊杰詳情

全腦團隊領導力（姚俊杰版權課程）課程概述：高效能團隊有很多突出的特征，其中一個顯著特征是每個人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力，每個人都干著“來勁”的工作，即使沒有獎勵或者沒有領導在場也能自覺積極主動地干好自己的工作。領導與下屬之間，同事之間都能夠非常暢順地進行有效溝通，順利解決問題。達到這樣的高效能理想團隊效果的關鍵是團隊能夠有效利用每個人的思維模式，發(fā)揮每個人偏

 講師：姚俊杰詳情

全腦領導力?（姚俊杰老師版權課程——國作登字-2023-A-00052078）課程概述：20世紀后期到21世紀初世界上被廣泛接受并指導領導者不斷成長的領導力理論有近20種，但少有將領導力與領導者個人的思維優(yōu)勢進行對應的。全腦領導力包含了腦科學、神經(jīng)科學、系統(tǒng)學、心理學、精神分析學、統(tǒng)計學、計算機科學等眾多前沿的先進理論和科學，是由美國NedHerman博士及

 講師：姚俊杰詳情

全腦領導力?（姚俊杰老師版權課程——國作登字-2023-A-00052078）課程概述：20世紀后期到21世紀初世界上被廣泛接受并指導領導者不斷成長的領導力理論有近20種，但少有將領導力與領導者個人的思維優(yōu)勢進行對應的。全腦領導力包含了腦科學、神經(jīng)科學、系統(tǒng)學、心理學、精神分析學、統(tǒng)計學、計算機科學等眾多前沿的先進理論和科學，是由美國NedHerman博士及

 講師：姚俊杰詳情

全腦職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及輔導《員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃及輔導》?（國作登字-2023-A-00127410）學習目標：了解職業(yè)生涯規(guī)劃的、路徑、原則及關鍵三要素通過正確的自我認知和SWOT分析進行正確的職業(yè)生涯定位了解個人的思維優(yōu)勢和潛能進行適合的職業(yè)匹配用SMART原則設立自己的職業(yè)發(fā)展目標確定自己的職業(yè)生涯路徑和職業(yè)發(fā)展計劃用GAGP法幫助員工做好職業(yè)生涯發(fā)展輔導

 講師：姚俊杰詳情

建立制勝的銷售團隊學習目標：學習銷售經(jīng)理的職責和領導能力學習如何建立銷售團隊的愿景和文化學會如何為銷售團隊設定目標并進行目標分解學會如何提高銷售團隊的執(zhí)行力以及如何進行監(jiān)督輔導和績效評估學習如何提高銷售團隊的客戶管理能力學習如何通過設立員工發(fā)展路線圖和幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃發(fā)展銷售團隊員工的潛力學習如何規(guī)劃對銷售人員培訓學習如何激勵銷售團隊培訓對象：銷售/市場

 講師：姚俊杰詳情

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》?（國作登字-2023-A-00127413）課程背景：創(chuàng)新與創(chuàng)新管理長期以來一直是企業(yè)發(fā)展的一個重要命題。然而，并非所有的管理者和領導者都具備創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理能力。企業(yè)應該選拔有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理能力優(yōu)勢的人來引領企業(yè)的變革創(chuàng)新，或者至少需要培養(yǎng)管理者和領導者的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理能力，才能保障企業(yè)變革創(chuàng)新的活力與成果，增強企業(yè)的核心

 講師：姚俊杰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有