移動互聯(lián)時(shí)代“新零售、數(shù)字零售、智慧零售”創(chuàng)新

“移動互聯(lián)時(shí)代“新零售、數(shù)字零售、智慧零售”創(chuàng)新-課綱”
熊友君博士
創(chuàng)新+思維+體驗(yàn)+價(jià)值
專注優(yōu)化盈利模式、專業(yè)提升智能技術(shù)、專攻業(yè)績提升管理


2019，人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、IABCD強(qiáng)勢來襲，中國大多數(shù)商人
正不得不面對灰犀牛危機(jī)——傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和思維已經(jīng)被顛覆，而新的模式還未真正被
建立。越來越多的人開始去解讀眼下制造、零售、金融等各個(gè)行業(yè)究竟發(fā)生了哪些趨勢
性的變化，但對于如何解決問題卻常常束手無策。
大量的實(shí)體店紛紛倒閉已經(jīng)是常態(tài)。單靠價(jià)格戰(zhàn)，裝修硬件好，地段好，口才好已經(jīng)
落伍了！
這種技術(shù)賦能后的新媒體將打敗舊媒體，新服務(wù)將打敗舊服務(wù)，新餐飲將打敗舊餐飲
，新零售將打敗舊零售，新物流將打敗舊物流，新制造將打敗舊制造，新金融將打敗舊
金融。當(dāng)ABCD（人工智能AI、區(qū)塊鏈Blockchain、云計(jì)算Cloud、數(shù)據(jù)Data）+X，正在加
速每個(gè)產(chǎn)業(yè)周期的迭代，一個(gè)月仿佛就變成了一個(gè)季度。
，“物競天擇，適者生存”。未來零售行業(yè)的進(jìn)化方向，消費(fèi)者們希望實(shí)體零售店不再
只是一個(gè)交易的場所，還能提供更加豐富的體驗(yàn)。實(shí)體零售往智慧化、創(chuàng)新化、專業(yè)化
、精細(xì)化、差異化、便捷性的進(jìn)化，都更好地迎合了新的消費(fèi)需求。體驗(yàn)式購物營銷、
跨界營銷趨勢襲來，實(shí)體店模式不進(jìn)則退！服裝店賣的已不再是服裝，賣搭配和服務(wù)，
顧客需要的不再是簡單的服飾，需要的整體搭配感覺，銀行賣的不再是交易和服務(wù)，而
是增值和體驗(yàn)！
如果你有提升店鋪需求，如果你還在為你的未來迷茫，趕快熊友君老師報(bào)名學(xué)習(xí)“新
零售”吧！
從電子商務(wù)到智能商務(wù)，從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+，以LOT和AI為核心的智能商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來
，我們是做看客、過客還是創(chuàng)客，一切來自于我們自己的選擇，



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當(dāng)下實(shí)體店面的經(jīng)營狀況及趨勢分析，學(xué)習(xí)了解當(dāng)下實(shí)體店鋪關(guān)門的背后原因及做好
正確的定位
← 掌握移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者觀念變化及趨勢
← 掌握場景化科技化零售店鋪整體設(shè)計(jì)
←
掌握“新零售”營銷規(guī)劃：二維碼引流+會員營銷+線上平臺打造+社區(qū)化運(yùn)營+數(shù)據(jù)化維
護(hù)
← 掌握大數(shù)據(jù)如何輔助分析、輔助決策
← 掌握從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群引流6大技巧
←
掌握八步店面管理方法，手機(jī)打卡、移動銷售、零庫存、體驗(yàn)式導(dǎo)入、體驗(yàn)化陳列技
巧
← 掌握微網(wǎng)站建設(shè)、SEO優(yōu)化、微博引流、微信交流、社群全員營銷
← 去品牌去中介“實(shí)體+零售”操作模型





← 2天 （12個(gè)小時(shí)）





← 董事長、總裁、CEO企業(yè)經(jīng)營人員
← 營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、店長等企業(yè)中高層管理人員








? 一、零售企業(yè)面臨困境及未來發(fā)展方向
1. 面臨困境（行業(yè)狀況、設(shè)備、環(huán)境、人工、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)）
2. 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)及供給伸改革對零售企業(yè)的影響
3. 客從哪里來？以前投放廣告給報(bào)紙、電視為什么人不來了？
? 移動互聯(lián)網(wǎng)改變我們的生活:跨界與打劫
1. 移動互聯(lián)網(wǎng)給我們都帶來哪些改變？
2. 零售要緊跟環(huán)境走,跟著人群走
3. 面對跨界與打劫，領(lǐng)導(dǎo)要“整、借、學(xué)、變”
“過去抽大煙，現(xiàn)在玩手機(jī)”，都是被毒害的[pic]，互聯(lián)網(wǎng)用戶6.5億，手機(jī)用戶7億，微
信用戶13億，18—65歲的客戶85%都在哪里？


4. 討論：努力只能把事情做好，跟對趨勢才能把事情做對，傳統(tǒng)零售VS新零售
問題出在哪里？
案例學(xué)習(xí)：
1. 名創(chuàng)優(yōu)品如何做到兩年全球1100家門店，保底50億營收？
2. 大潤發(fā)為何被阿里收購？

2. 新零售實(shí)戰(zhàn)
1.
店面線上線下流量從哪里來？微網(wǎng)絡(luò)整合：全員營銷+微搜索+網(wǎng)站營銷SEO+免費(fèi)推廣工
具“
1.1認(rèn)知LBS等多項(xiàng)手機(jī)工具，做好微搜索
1.2新媒體工具組合運(yùn)營（今日頭條+一點(diǎn)資訊+鳳凰網(wǎng)等13家流量之源）
1.3奮戰(zhàn)百度三大指數(shù)


營銷及案例：西紅柿飲料營銷
小米手機(jī)跌出前五又重新回到第三的心路歷程
2. 店面軟文營銷
2.1軟文創(chuàng)意技巧
2.2 軟文10萬+閱讀量制作工具
3. 店面新動線設(shè)計(jì)
3.1動線設(shè)計(jì)要領(lǐng)
3.2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代設(shè)計(jì)
案例：盒馬鮮生的店面設(shè)計(jì)及管理


4. 店面體驗(yàn)管理
4.1 體驗(yàn)管理6要素
4.2 體驗(yàn)增值技巧


案例：移動5G時(shí)代的店面設(shè)計(jì)
5. 顧客引流之二維碼，掃掃出商機(jī)
1. 讓二維碼動起來
2. 如何讓客戶主動掃你
3. 二維碼還可以用在哪里 O2O
6. 顧客引流之微博 引流之王
4.1微博的功用
4.2如何建立企業(yè)微博
4.3微博運(yùn)營技巧
營銷及案例
7. 微信，免費(fèi)的客戶管理
5.1微信私號實(shí)戰(zhàn)技巧
5.2公眾號運(yùn)營技巧
5.3 加粉技巧6招
5.4 如何管理客戶
5.5 微信八大營銷模式


營銷及案例研討
8. 微圈子，找到你的目標(biāo)群體
2.1人脈
2.2 圈子
2.3 如何建立微圈子
2.2 如何運(yùn)營微圈子
案例：諸葛孔明是如何做到的
王石的圈子運(yùn)作技巧
《芳華》2018年春節(jié)馮小剛與陳道明的圈子


9. 實(shí)體店活動策劃
9.1實(shí)體店如何結(jié)合LBS設(shè)計(jì)活動
9.2 實(shí)體店線上線下同步技巧
10. 線上平臺的整體設(shè)計(jì)
7.1 PC端移動端小程序端多網(wǎng)融合整體設(shè)計(jì)技巧
7.2 線上線上整合技巧
案例分析：技術(shù)最先進(jìn)的友商會六網(wǎng)融合設(shè)計(jì)


11. 社群營銷引流
1. 社群總體設(shè)
2. 社群五步式管理
3. 微整合運(yùn)營


案例及研計(jì)：法國合生元母嬰產(chǎn)品會員管理及營銷之道
.
三、零售店商業(yè)模式設(shè)計(jì)
1.線上線下O2O設(shè)計(jì)整合
O2O公式及五大核心指數(shù)
2.大數(shù)據(jù)輔助決策、數(shù)字營銷、零庫存+C2B模式設(shè)計(jì)要領(lǐng)
B2B B2C與C2B
工業(yè)4.0與新零售
3.線上線下平臺整合五要步
案例：北京超市：線下消費(fèi)即線上分紅
河南胖東來為什么那么火
四、實(shí)體創(chuàng)新的四大方向
1. 增強(qiáng)核心競爭力：提高顏值，提高體驗(yàn)效果，讓顧客感覺美不勝收
案例：美國曼哈頓切爾西市場Chelsea Market
2 場景化、科技化、更便利，更科學(xué)、更新鮮
案例：“本灣市場：香港首家電子街市菜市場+餐廳+超市+創(chuàng)新社區(qū)業(yè)態(tài)
西班牙蔬菜貨架直接“變身”菜園
3. 跨界混合經(jīng)營，增強(qiáng)商業(yè)活力，吸引不同客群
案例：全家便利店+卡拉OK
Eataly食品：餐廳+超市的場景結(jié)合
4.特定細(xì)分市場或只服務(wù)精準(zhǔn)客戶或
案例：Costco：美國第一大連鎖會員制倉儲式量販店“便宜是武器”
A、快時(shí)尚生活用品店
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課程背景

課程時(shí)間

課程對象

課程內(nèi)容

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