《教練式溝通管理》

  培訓(xùn)講師:曾貝貝

講師背景:
曾貝貝老師——職業(yè)發(fā)展教練10年世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷6秒情商解鎖情商教練創(chuàng)問(wèn)中國(guó)教練中心專(zhuān)業(yè)教練(全國(guó)最大的教練中心)美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)(ACI)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)(ACI)注冊(cè)國(guó)際生涯發(fā)展規(guī)劃師曾任:湖北探索生涯智能教育科技 詳細(xì)>>

曾貝貝
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《教練式溝通管理》詳細(xì)內(nèi)容

《教練式溝通管理》

教練式溝通管理
課程背景:
在今天這個(gè)人才時(shí)代,什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)?教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練?簡(jiǎn)而言之,教練就是通過(guò)教練式溝通方式,幫助我們深入了解自己,理解他人,激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過(guò)程就是陪伴下屬成長(zhǎng)和成功的過(guò)程。教練的理念和技術(shù)將會(huì)使您的人生和事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。
此課程帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實(shí)際的問(wèn)題和困惑,發(fā)掘出您更大的領(lǐng)導(dǎo)魅力,進(jìn)而發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大潛力,幫助公司走向更美好的未來(lái)。
課程收益:
■ 熟悉使用教練技術(shù)關(guān)鍵四步驟激發(fā)下屬內(nèi)驅(qū)力;
■ 能用教練式管理模式幫助下屬實(shí)現(xiàn)突破,提升組織效率;
■ 學(xué)會(huì)運(yùn)用GROW,ORID模型;
■ 學(xué)員能用新模式聆聽(tīng)和發(fā)問(wèn)挖掘深層次問(wèn)題;
■ 掌握用教練技術(shù)解決工作問(wèn)題,有效推進(jìn)工作進(jìn)程;
■ 掌握如何用教練技術(shù)有效激發(fā)下屬的教練最小模型。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)基層管理
課程方式:
● 交互教學(xué):講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合,老師生動(dòng)幽默演繹,課堂氛圍好
● 互動(dòng)演練:現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、情境演練,即時(shí)練習(xí),落地效果好
● 行動(dòng)學(xué)習(xí):翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就,體驗(yàn)評(píng)價(jià)好
課程模型:
課程大綱
導(dǎo)入:《管子·心術(shù)篇》和杰克·韋爾奇故事
第一講:揭開(kāi)教練管理的面紗
——教練是一種職業(yè)
一、傳統(tǒng)管理模式vs教練管理模式
1. 傳統(tǒng)管理模式特點(diǎn):會(huì)議多,說(shuō)多做少,溝通閉塞,忙于應(yīng)酬
2. 教練管理模式特點(diǎn):轉(zhuǎn)變角色,自我定位,激發(fā)員工潛能,提升組織績(jī)效
二、傳統(tǒng)管理者向教練管理者四大轉(zhuǎn)變
轉(zhuǎn)變一:從“提供方案”到“主動(dòng)探索”
轉(zhuǎn)變二:從“對(duì)事管理”到“對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)”
轉(zhuǎn)變?nèi)簭摹皢蜗蚣?lì)”到“自我超越”
轉(zhuǎn)變四:從“野牛領(lǐng)導(dǎo)”到“雁陣領(lǐng)導(dǎo)”
案例:“授人以漁”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韋爾奇故事
視頻:《請(qǐng)叫我總監(jiān)》片段,《愛(ài)麗絲漫游奇境》片段
討論:對(duì)于管理者,應(yīng)如何做到“激勵(lì)員工超越自我,自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)”?
第二講:深度解密教練管理者
一、教練管理者四重角色
角色一:指南針
角色二:鏡子
角色三:引導(dǎo)者
角色四:催化劑
二、優(yōu)秀教練管理者具備的三要素
要素一:承諾
要素二:同理心
要素三:溝通
三、教練管理者核心工作原則
1. ACBD法則:A現(xiàn)狀-B目標(biāo)-C干擾-D潛能
2. 喬哈里之窗理論:公開(kāi)區(qū),盲點(diǎn)區(qū),隱私區(qū),潛能區(qū)
四、教練技術(shù)的四個(gè)關(guān)鍵步驟
步驟一:厘清目標(biāo)
步驟二:反映真相
步驟三:遷善心態(tài)
步驟四:行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí):平衡輪
案例:《易經(jīng)》片段
討論:當(dāng)員工遭遇挫折時(shí),他們會(huì)有什么反應(yīng)?
視頻:《女心理師》片段
第三講:教練式溝通模型,打造超強(qiáng)說(shuō)服溝通力
一、新舊對(duì)話模式
1. 舊模式
案例:一家集團(tuán)公司高管會(huì)議,主題是“轉(zhuǎn)型之年運(yùn)營(yíng)目標(biāo)確定”,會(huì)上各事業(yè)部經(jīng)理的不同反應(yīng)。
2. 新模式
案例:一次主管會(huì)議上,某事業(yè)部經(jīng)理闡述家中變故時(shí),其他事業(yè)部經(jīng)理的反應(yīng)。
練習(xí):新舊模式對(duì)比
二、教練最小化模型之“積極聆聽(tīng)”
1. 聆聽(tīng)重要性-小測(cè)試
2. 聆聽(tīng)五個(gè)層次和六個(gè)要點(diǎn)
3. 結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)模型:感受-事實(shí)-行動(dòng)
工具:TFA聆聽(tīng)模型
教練活動(dòng):TFA聆聽(tīng)體驗(yàn)練習(xí)
三、教練最小化模型之“反饋四層次”
1. 層次一:贊美、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)
2. 層次二:認(rèn)可、肯定
3. 層次三:I SEE YOU
4. 層次四:關(guān)注、陪伴、支持
5. 贊美公式(贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地)
6. 接受回應(yīng)和贊美的方式
1)大方接受
2)開(kāi)放性結(jié)尾
教練活動(dòng):反饋體驗(yàn)練習(xí)
案例:劉擎老師,作家亦舒
視頻:胡歌獲獎(jiǎng)發(fā)言
四、教練最小化模型之“強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)”
1. 邏輯層次模式(羅伯特·迪爾茨)
2. 六大“強(qiáng)有力發(fā)問(wèn)”類(lèi)型
類(lèi)型一:開(kāi)放式
類(lèi)型二:如何式
類(lèi)型三:未來(lái)式
類(lèi)型四:假如式
類(lèi)型五:刻度式
類(lèi)型六:封閉式
案例:各類(lèi)問(wèn)題舉例
教練活動(dòng):發(fā)問(wèn)體驗(yàn)練習(xí)
五、教練最小化模型之“同在感”
1. “理解”“同理心”“共情”的區(qū)別
理解:認(rèn)知上的了解,明白
同理心:又名“共情”,設(shè)身處地著想
同在感:深度聆聽(tīng),全然關(guān)注
2. “同在感”是關(guān)注、支持、陪伴
3. “同在感”需要“看見(jiàn)”的力量
教練活動(dòng):同在感體驗(yàn)練習(xí)
案例:真實(shí)教練案例
討論:為什么教練要做到“同在感”?
視頻:《女心理師》片段
第四講:實(shí)戰(zhàn)演練,教練式溝通模型運(yùn)用
一、教練對(duì)話GROW模型
1. Goal:目標(biāo)
2. Reality:現(xiàn)狀
3. Options:選擇
4. Way-forwards:行動(dòng)計(jì)劃
教練活動(dòng):GROW教練式對(duì)話情境體驗(yàn)
二、ORID“見(jiàn)感思行”——深度溝通模型
1. Objective:“見(jiàn)”事實(shí)
2. Reflective:“感”感受
3. Interpretive:“思”思考
4. Decision:“行”行動(dòng)
教練活動(dòng):ORID“見(jiàn)感思行”深度匯談練習(xí)

 

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非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系課程背景:美國(guó)著名心理學(xué)博士盧森堡?馬歇爾博士說(shuō):“也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的,但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦!”事實(shí)上,“溝通”這項(xiàng)人類(lèi)最偉大的天賦常常在不知不覺(jué)中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會(huì)和爭(zhēng)端的最深刻的原因。?因此,我們認(rèn)為,溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝

 講師:曾貝貝詳情


高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說(shuō)話變成影響力課程背景:工作中,很多人都需要在某些正式、非正式場(chǎng)合進(jìn)行公開(kāi)講話或即興發(fā)言。可能是在某次大型企業(yè)會(huì)議上,需要你作為主講人分享某個(gè)項(xiàng)目情況;可能是在若干高層或者部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)面前,做一次正式的述職匯報(bào);又可能是在某次電梯里,碰到領(lǐng)導(dǎo)需要了解你的工作進(jìn)展,等等。演講場(chǎng)合在職場(chǎng)中,無(wú)處不在。因此,演講能力正日益成為職場(chǎng)人士的成功必備

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幸福職場(chǎng)——情緒與壓力管理課程背景:當(dāng)今中國(guó)社會(huì)高速發(fā)展、快速變革、競(jìng)爭(zhēng)激烈,中國(guó)人面臨應(yīng)對(duì)外界巨變的巨大壓力。關(guān)注外在的習(xí)慣卻讓我們封閉了內(nèi)在潛能,外在的巨大變化,與內(nèi)在萎縮的生命力,讓現(xiàn)代人付出更大的代價(jià)。許多大廠年輕生命的紛紛離去,讓我們更感到我們有必要正視變革對(duì)每一個(gè)人的沖擊,認(rèn)識(shí)生活方式的變遷對(duì)進(jìn)入其中的每一個(gè)人造成的壓力,我們應(yīng)該成為與時(shí)俱進(jìn)者,

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右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)商務(wù)表達(dá)課程背景:回想一下,在職場(chǎng)中你是否有這樣的困惑?跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,一般都是報(bào)流水賬似的說(shuō)自己干了啥,領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完沒(méi)覺(jué)得我多有價(jià)值;向公司高層要資源,我列舉了各種數(shù)據(jù)各種事實(shí),卻依然很難說(shuō)動(dòng)他們;經(jīng)常邀請(qǐng)給客戶或新員工講解專(zhuān)業(yè)知識(shí),可惜我的講解太枯燥,聽(tīng)眾很容易走神;公眾場(chǎng)合發(fā)言做自我介紹,往往1-2句話就結(jié)束;……其實(shí),如果你會(huì)講

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職場(chǎng)人的利器——結(jié)構(gòu)性思維課程背景:沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn),使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá),如果全員普及更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的

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轉(zhuǎn)動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景:對(duì)于企業(yè)的每一位員工來(lái)說(shuō),都期望事業(yè)成功。然而,許多人陷入了迷茫和困惑:事業(yè)的成功,并非人人都能如愿,問(wèn)題何在呢?如何做才能使事業(yè)獲得成功呢?未來(lái)的道路該怎么走?伴隨著茫然和困惑,他們往往不知道自己想要什么,更不知道該如何去做。本課程旨在幫助學(xué)員明確職業(yè)規(guī)劃、突破內(nèi)外障礙、激發(fā)內(nèi)心潛能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,掌握有效的方法

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EQ羅盤(pán)——五維情商修煉術(shù)課程背景:“人生不如意十之八九”,當(dāng)情感遭遇糾結(jié),職業(yè)出現(xiàn)倦怠,婚姻出現(xiàn)不和,生活諸多不順時(shí),那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無(wú)助……負(fù)性情緒會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉,甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來(lái)不是問(wèn)題的本源,問(wèn)題的根源往往來(lái)自人們對(duì)情緒了解不夠,加之潛意識(shí)的作用,讓不少人淪為情緒的奴隸,嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對(duì)情緒

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