《全員職業(yè)化素養(yǎng)》課綱

  培訓(xùn)講師：王念山

講師背景：
王念山老師暢銷(xiāo)書(shū)《服務(wù)力》作者國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)（IPTA）高級(jí)會(huì)員ACI情景沙盤(pán)認(rèn)證培訓(xùn)師清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心創(chuàng)辦人版權(quán)課《高手好色》系列研發(fā)人＆版權(quán)人版權(quán)課《服務(wù)力》系列研發(fā)人＆版權(quán)人版權(quán)課《培訓(xùn)師 詳細(xì)>>

王念山
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《全員職業(yè)化素養(yǎng)》課綱

《員工職業(yè)化素養(yǎng)》
王念山
【課程背景】
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，任何一個(gè)企業(yè)所面臨的壓力和挑戰(zhàn)都是巨大的，特別是在全
球金融危機(jī)的影響下，企業(yè)的任何一項(xiàng)改革都顯得謹(jǐn)小慎微！在客觀和主觀上都有不同
程度的給企業(yè)帶來(lái)了一次不小的“震蕩”。為此，企業(yè)也清楚地認(rèn)識(shí)到：企業(yè)要想做大做
強(qiáng)的根基是夯實(shí)內(nèi)部管理，而夯實(shí)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)恰恰就是“提高全體員工的職業(yè)素養(yǎng)！
而“職業(yè)化、愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠(chéng)、執(zhí)行力”是最基礎(chǔ)、最直接、最好的職業(yè)素養(yǎng)詮釋?zhuān)”菊n
程從企業(yè)的角度，從學(xué)員容易接受的方向來(lái)闡述如何做到愛(ài)崗敬業(yè)，提升員工的職業(yè)化
素養(yǎng)。
【課程收益】
? 塑造全員的陽(yáng)光心態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，重在打造全新的思維和心智模式；
? 培養(yǎng)學(xué)員以積極的心態(tài)看待自己的工作, 提升敬業(yè)精神、忠誠(chéng)意識(shí)；
? 打造感恩的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)向父母、企業(yè)、社會(huì)感恩的心態(tài)；
? 建立危機(jī)意識(shí)，提升員工工作責(zé)任感；
? 提升職業(yè)能力，系統(tǒng)提升職業(yè)化素養(yǎng)，為企業(yè)更多創(chuàng)造價(jià)值。
【課程時(shí)間】1天
【課程對(duì)象】員工
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景測(cè)驗(yàn)—Test 影音資料—Video 教練提問(wèn)—Question
【課程大綱】
第一部分 職業(yè)化理想－實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
職業(yè)化的內(nèi)涵
1. 職業(yè)化，就是合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事
2. 職業(yè)化，就是以最小的成本追求最大的效益
3. 職業(yè)化，就是以此為生，精于此道
4. 職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專(zhuān)業(yè)
5. 職業(yè)化，就是別人不能輕易替代
二、職業(yè)化素養(yǎng)為什么重要？
１.我是誰(shuí)？
２.我為誰(shuí)工作？
３. 我要到哪里去？
４. 職業(yè)化是競(jìng)爭(zhēng)力——競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是職業(yè)素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)
５.職業(yè)化是生產(chǎn)力——企業(yè)雇傭有職業(yè)素養(yǎng)的員工 效率才會(huì)提高
６.職業(yè)化是執(zhí)行力——職業(yè)化的態(tài)度與技能是執(zhí)行的保證
三、員工職業(yè)化理想
1.不要做“三等人”：等下班、等薪水、等退休
2.奮斗要有夢(mèng)想，工作要有理想
3.高薪并不等于職業(yè)理想
4.職業(yè)理想決定職業(yè)發(fā)展的方向
5.把職業(yè)當(dāng)事業(yè)
6.擁有一份職業(yè)，一定要擁有一種榮譽(yù)感
7.不斷成長(zhǎng)，就會(huì)成功
第二部分 職業(yè)化態(tài)度－調(diào)整心態(tài)
1. 職業(yè)化的工作態(tài)度——專(zhuān)心用心虛心安心
１.定準(zhǔn)位子，“專(zhuān)心”當(dāng)好員工
２.放下架子，“用心”當(dāng)好員工
３.撲下身子，“虛心”當(dāng)好員工
４.耐住性子，“安心”當(dāng)好員工
2. 感恩心態(tài)
1. 大愛(ài)之心做事 感恩之心做人
2. 人的一生離不開(kāi)一個(gè)字：愛(ài)
3. 感恩使人淡定;使人平和;使人擁有無(wú)窮無(wú)盡的愛(ài)
4. 值得感恩的事情越來(lái)越多 理所當(dāng)然的事情越來(lái)越少
3. 責(zé)任心態(tài)
1. 對(duì)責(zé)任心的理解
2. 企業(yè)需要的職業(yè)精神
3. 具有團(tuán)隊(duì)精神
4. 責(zé)任心體現(xiàn)在三個(gè)階段
5. 主動(dòng)、忠誠(chéng)、責(zé)任、服從、協(xié)作、敬業(yè)
4. 忠誠(chéng)敬業(yè)是一種態(tài)度 更是一種能力
1. 專(zhuān)而精深的專(zhuān)業(yè)能力
2. 持續(xù)不懈的堅(jiān)持能力
3. 不斷創(chuàng)新的創(chuàng)造能力
4. 追求完美的綜合能力
5. 把工作當(dāng)成事業(yè)去追求 把事業(yè)當(dāng)成信仰去付出
5. 學(xué)習(xí)心態(tài)
1. 靜心與修學(xué)
2. 業(yè)成于勤而荒于嬉：勤奮勝過(guò)天賦
3. 領(lǐng)先一步的秘訣：比別人勤奮
4. 天道酬勤：開(kāi)始付出會(huì)大于所得，不久所得就會(huì)超過(guò)付出
5. 永不放棄才會(huì)讓勤奮結(jié)出碩果
付出心態(tài)
1. 不同的價(jià)值觀 不同的行為選擇
2. 因果關(guān)系 舍得智慧
3. 人的一生只有三件事：老天爺?shù)氖?、他人的事、自己的?br /> 4. 正確歸因方法：永遠(yuǎn)聚焦與個(gè)人努力程度，而非環(huán)境因素
第三部分 職業(yè)化道德－危機(jī)意識(shí)
1. 人才危機(jī)-重要的不是才能，而是人品
1. 愛(ài)崗、敬業(yè)的表現(xiàn)
2. 有功莫自大，有才莫自傲
2. 責(zé)任危機(jī)-用高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待工作
1. 什么是責(zé)任心？
2. 工作中責(zé)任心高于一切
3. 紀(jì)律性是最高的行為準(zhǔn)則
3. 誠(chéng)信危機(jī)-誠(chéng)信是無(wú)價(jià)之寶
← “也許你一生地積蓄也不夠買(mǎi) 兩個(gè)字——誠(chéng)信?！钡拇_，誠(chéng)信乃做
人根本；誠(chéng)信是無(wú)價(jià)之寶； 誠(chéng)信是人一生中最寶貴的財(cái)富。
第四部分 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1. 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)
1、信守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、永不言敗
2. 員工個(gè)人戰(zhàn)略修煉
1、成功需要夢(mèng)想——沒(méi)有夢(mèng)想就沒(méi)有未來(lái)
2、企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合是執(zhí)行永久動(dòng)力之源
3、個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃訓(xùn)練與分享
4、個(gè)人成功支點(diǎn)——分享彼此成就，尋找人生支點(diǎn)
3. 工作價(jià)值訓(xùn)練
1、工作有價(jià)值才可以不敗之地
2、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值鏈，打造真正的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
3、客戶(hù)價(jià)值聚焦員工能量，創(chuàng)造公司效益
4、客戶(hù)價(jià)值管理工具：KVC關(guān)鍵價(jià)值鏈技術(shù)
4. 結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練——執(zhí)行的底線
1、客戶(hù)為結(jié)果付錢(qián)，企業(yè)依靠員工提供的結(jié)果而生存
2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果
3、結(jié)果三要素
4、做結(jié)果的方法
5、結(jié)果定義訓(xùn)練
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行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊之破局而出突破慣性思維，為夢(mèng)想而戰(zhàn)一、工作坊背景：管理者也許可以通過(guò)“命令”加“控制”，“胡蘿卜”加“大棒”來(lái)改變員工的行為，然而大量事實(shí)證明，這樣的改變往往浮于表面，不長(zhǎng)久，不徹底。唯有一個(gè)人從內(nèi)心深處自發(fā)自愿的改變才能帶來(lái)非線性的成長(zhǎng)，這就是行動(dòng)學(xué)習(xí)法和教練技術(shù)帶來(lái)的心智模式的改變。本工作坊將借助“探索未來(lái)”的技術(shù)，激發(fā)員工探索未來(lái)成功愿景

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追求經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)果與執(zhí)行力【課程導(dǎo)讀】德魯克的lt;成果管理gt;目標(biāo)與計(jì)劃管理、高效執(zhí)行力【課程中心思想】目標(biāo)管理的真正難題不是如何定出一個(gè)好的目標(biāo)，而是如何把目標(biāo)通過(guò)正確的行動(dòng)變成結(jié)果，目標(biāo)的真正意義在于鎖定行為并管理行動(dòng)，本課程主要是通過(guò)幫助學(xué)員找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值鏈，然后做出執(zhí)行計(jì)劃、確定行動(dòng)鏈，從而在目標(biāo)制定之初技能鎖定行動(dòng)目標(biāo)和行動(dòng)方法、行動(dòng)量，

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《卓越班組建設(shè)》課程大綱第一模塊：班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知第二模塊：班組長(zhǎng)的心智修煉第三模塊：班組管理工具訓(xùn)練第四模塊：班組日常機(jī)制與日常管理平臺(tái)建設(shè)第五模塊：班組長(zhǎng)之管理工具建設(shè)第六模塊：班組文化建設(shè)具體內(nèi)容第一模塊：班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義2、班組常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路（1）約哈里窗口（2）班組管理中的核心問(wèn)題（3）班組管理中的障礙分析（4）最新班組長(zhǎng)

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