《中基層管理技能修煉》課綱

中基層管理技能修煉




本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計的課程。綜合了
管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最
先進的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使中基層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨
越。
講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點及需求，進行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫
的說教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境模擬！通
過管理情境的設(shè)計，結(jié)合管理過程中的實際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提
煉，學(xué)員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬中基層管理者的管理思維，提升中
基層的管理能力。


通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收獲：
1、使中基層了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋
梁；
2、建立職業(yè)化的心態(tài)，提升人生格局；
3、知人善任、帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬及輔導(dǎo)部屬的技巧；
4、做一個教練的角色，為企業(yè)員工建立信任與安全的環(huán)境，促進團隊凝聚力；
5、性格色彩人格特質(zhì)診斷，一個無價的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多
糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，認(rèn)識自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整自己的管理習(xí)慣；了解
你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐
好你的領(lǐng)導(dǎo)，真正實現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍。另外，這個實用的工具對你的人生也會起
到很重要的作用！


課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question




基礎(chǔ)理論版1 天、實戰(zhàn)互動版2天


一、管理者的角色認(rèn)知
1、明確自己在企業(yè)中的各種角色
2、管理者的七個重要角色
3、組織的三個階層
? 天
? 人
? 地
4、作為上級的管理人員
5、作為下級的管理人員
6、作為同事的管理人員
7、成功六字經(jīng)：取勢、明道、優(yōu)術(shù)
8、從優(yōu)秀員工到管理者的九大轉(zhuǎn)變
? 自己解決問題到推動他人解決問題
? 剛性和彈性的掌握
? 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變
? 從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變
? 從好人到灰人的轉(zhuǎn)變
? 從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變
? 從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變
? 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
? 從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉(zhuǎn)變
? 從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變
9、從“對事不對人”到“對事又對人”的轉(zhuǎn)變
10、危機意識的培養(yǎng)
二、職業(yè)心態(tài)修煉，提升管理干部人生格局
1、信念系統(tǒng)（BVR）：矛盾產(chǎn)生的根源
2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改善現(xiàn)狀！
3、三贏思維：立人立己、成人成己
4、延時滿足效應(yīng)：目標(biāo)心理功能
5、正確歸因方法：永遠聚焦與個人努力程度，而非環(huán)境因素
6、情緒的迷思
7、感恩心態(tài)：《給兒子的一封信》
8、變與不變的法則
9、問題到此為止：老板心態(tài)的建立
三、管理者的管理基礎(chǔ)
1、管理的內(nèi)涵
2、管理者的管理技能：管人+理事
2、有效組合：六個正確
3、管理者的立場與職責(zé)
4、管理者的七種基本心態(tài)
5、管理者的七盞職場明燈
6、管理者的七項工作原則
7、團隊有效運作的四項基本原則
8、四個正確
四、卓越管理者的六大習(xí)慣
1、成果導(dǎo)向
2、縱觀全局
3、要事第一
4、發(fā)揮優(yōu)勢
5、集思廣益
6、創(chuàng)造信任
五、中基層管理者的高效溝通
全員參與活動：《找字》
通過本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、
提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。
? 每個小組完成任務(wù)了嗎？
? 結(jié)果為什么和你們想的不一樣？
? 每個成員知道你們的目標(biāo)是什么？
? 第七小組為什么沒能把團隊的目標(biāo)告訴每個小組？
? 如何處理競爭關(guān)系，實現(xiàn)兩性循環(huán)？
? 在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
? 如何配置組織的信息與資源，提升團隊的整體價值？
? 你具備全局觀了嗎？
1、眾多組織中溝通的障礙
2、溝通的基本心法
3、溝通的三大基本要素
? 溝通的基本問題是“心態(tài)”
? 溝通的基本原理是“關(guān)心”
? 溝通的基本要求是“主動”
4、高效溝通的基本原則
? 良好的溝通氛圍
? 客觀中立
? 四兩撥千斤
? 一把鑰匙開一把鎖
? 有效果要比有道理好得多
? 共同的信念與價值
5、中基層的聆聽技術(shù)
6、中基層無往不勝的說服術(shù)
7、中基層肯定員工的技術(shù)
8、中基層化解員工抗拒的技術(shù)
9、溝通的三個方向
? 向上溝通
? 水平溝通
? 向下溝通
10、性格色彩溝通風(fēng)格特質(zhì)測試
11、如何與不同性格特質(zhì)的人進行溝通
? 如何與黃色伙伴溝通
? 如何與紅色伙伴溝通
? 如何與藍色伙伴溝通
? 如何與綠色伙伴溝通
六、管理者的職業(yè)規(guī)劃
1、人生的十個階段
2、人生需求與人生價值
3、市場經(jīng)濟社會的特點：沒有終生職業(yè)
　 職業(yè)生涯與人生需求
　 職業(yè)生涯規(guī)劃――構(gòu)筑人生宏偉大廈
　 企業(yè)引進職業(yè)生涯開發(fā)與管理的理由
【案例】小企業(yè)里也能干大事
【案例】學(xué)學(xué)姚明做人
4、職業(yè)生涯規(guī)劃實戰(zhàn)訓(xùn)練
　　技能點1：如何對個人職業(yè)目標(biāo)按時間進行分解
【范例】張先生在2007年
　　技能點2、如何對個人職業(yè)目標(biāo)按性質(zhì)進行分解
　　外職業(yè)生涯目標(biāo)：
　　內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)：
【范例】營銷部經(jīng)理的職業(yè)目標(biāo)
　　 技能點3、如何對個人各項目標(biāo)進行組合
1) 進行時間上的組合
2) 進行功能上的組合
3) 全方位的組合
　　目標(biāo)組合的方法有：
1）進行時間上的組合
2）進行功能上的組合
3）進行全方位的組合
技能點4、如何制定個人的職業(yè)目標(biāo)
【案例】張某理想職業(yè)目標(biāo)
【實驗】建造成功大廈







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