《性格色彩溝通術(shù)》課綱

  培訓(xùn)講師：王念山

講師背景：
王念山老師暢銷書《服務(wù)力》作者國際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會（IPTA）高級會員ACI情景沙盤認證培訓(xùn)師清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認證中心創(chuàng)辦人版權(quán)課《高手好色》系列研發(fā)人＆版權(quán)人版權(quán)課《服務(wù)力》系列研發(fā)人＆版權(quán)人版權(quán)課《培訓(xùn)師 詳細>>

王念山
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《性格色彩溝通術(shù)》課綱






有的人脾氣火爆，容不得半點拖沓，一言不慎便觸動引線；
有的人語緩行遲，三棒子打不出個悶屁；
有的人要求頗多，一點點芝麻小事糾纏不清；
有的人拍兩個馬屁，就飄飄然由陰轉(zhuǎn)晴了。
人的行為千變?nèi)f化、行為背后的性格卻有規(guī)律可循。
人的心理活動決定性格，我該如何去判斷人的性格并探尋他的心理活動。
不同性格的人我用什么樣的方式去和對方有效并良好的溝通？
不同性格的人我用什么樣的方式去影響對方？



入門理解版1天、重點加強版2天



講授、案例分析、討論、測試


第一篇章：色彩與性格的關(guān)系
1、色彩與性格的關(guān)系
（1）色彩性格學(xué)：心門溝通解鎖工具
（2）從動機分類性格：四色性格和12種性格組合
（3）性格決定命運之因果關(guān)系
（4）紅、黃、藍、綠四色性格的溝通特點、價值觀、思維習(xí)慣。
2、如何十分鐘快速識別他人性格：
（1）從他人形象喜好判斷
? 從五官基因色特點識別（相由心生）
? 從服飾風(fēng)格色彩搭配喜好和發(fā)型妝容用色識別
? 從辦公室、家居用色布置特點識別
? 從駕駛車型車色識別
（2）他人行為中的人際風(fēng)格判斷
? 從肢體語言識別（比如：拿包姿勢、抽煙姿勢等）
? 從語音語調(diào)識別（語調(diào)是心情的溫度計）
? 從眼神表情識別（眼睛是心靈的窗戶）
? 從交談反應(yīng)和語言表達特點識別（言為心聲）
第二篇章：各種色彩的職業(yè)溝通密碼
1、如何與不同性格人的溝通：
（1）如何快速贏得不同性格人的信任方法
（2）如何說服不同性格人的方法
? （紅色性格）表現(xiàn)型的表現(xiàn)和溝通方法
? （綠色性格）友善型的表現(xiàn)和溝通方法
? （黃色性格）控制型的表現(xiàn)和溝通方法
? （藍色性格）分析型的表現(xiàn)和溝通方法
? 不要對我撒謊：快速辨識他人的謊言
? 解決他人抱怨和人際沖突中的溝通技巧
? 抱怨和人際沖突原因的分析
? 面對沖突的基本心態(tài)
? 贏取和諧人際關(guān)系的秘訣
? 如何應(yīng)對他人抱怨和人際沖突中
? 他人抱怨和沖突處理的方法（如何巧答異議）
2、另類解讀：如何正確解析不同色彩性格人在工作合作溝通中的優(yōu)劣勢
（1）從《西游記》人物關(guān)系解讀：自我定位與團隊分工
（2）從各國領(lǐng)導(dǎo)人性格分析解讀：不同性格領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格與管理配合
（3）從企業(yè)家性格和企業(yè)的命運解讀：性格決定命運
（4）從企業(yè)家與合作人的性格解讀：如何尋找性格搭配的伙伴
（5）組織架構(gòu)中：不同性格的組合運用
（6）從《射雕英雄傳》人物命運解讀：如何拓展人際圈
（7）從吃飯點單解讀：不同性格人的金錢觀
（8）從業(yè)余愛好解讀：不同性格人際交往中的需求切入點
第三篇章：性格色彩的個人溝通能力提升提升
1、性格修煉：揚長避短
（1）人際關(guān)系準(zhǔn)則：從黃金法則到鉆石法則
（2）木桶原理與高峰原理的運用
（3）職業(yè)心態(tài)調(diào)整與情緒管理
? 性格影響心態(tài)，心態(tài)決定溝通結(jié)果
? 各色性格如何調(diào)整自己的心態(tài)
? 如何快速轉(zhuǎn)變消極的心態(tài)
2、如何積極面對拒絕
3、如何拓展自己不明顯的性格優(yōu)勢
4、如何與不同性格的同事、上司溝通
第四篇章：職場的性格溝通
1、與你溝通的人是什么性格
（1）情緒的自控與它控管理
（2）執(zhí)行力在于溝通
（3）同理心建立親和力
（4）時間管理是溝通的標(biāo)尺
2、提高與上、下級溝通的質(zhì)量
（1）以有效溝通為保障：5W原則
（2）身份與職位的禮儀原則
（3）從執(zhí)行的尺度看上下級的溝通
（4）被責(zé)罵后的情緒調(diào)整
（5）學(xué)會積極的態(tài)度要支持：觀看亮劍片段
3、提高平行部門溝通質(zhì)量
（1）主動意識：皮格馬里翁效應(yīng)
（2）同理心剖析
（3）學(xué)會運用性格溝通工具

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性格色彩溝通術(shù)

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