《贏在團(tuán)隊(duì)——高績效團(tuán)隊(duì)打造》
《贏在團(tuán)隊(duì)——高績效團(tuán)隊(duì)打造》詳細(xì)內(nèi)容
《贏在團(tuán)隊(duì)——高績效團(tuán)隊(duì)打造》
贏在團(tuán)隊(duì)——高績效團(tuán)隊(duì)打造
課程背景:
一個(gè)拳頭握緊了打出去才會更有力,一個(gè)交響樂隊(duì)統(tǒng)一指揮了才能奏出和諧的樂曲,一支軍隊(duì)步調(diào)一致了才能打勝仗。同樣,一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)完成了,才會持久的核心競爭力。
作為一名管理者,是否為做了多年管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱?是否因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心?為何用盡了心思卻總達(dá)不到預(yù)期效果?如何才能快速地把握團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績?如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣?如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作?
團(tuán)隊(duì)為王的時(shí)代,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是所有企業(yè)無法繞過的核心命題,高效團(tuán)隊(duì)始終是以追求效益最大化為終極目標(biāo)的,而要建立這樣一支團(tuán)隊(duì),就不能忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè),比如樹立團(tuán)隊(duì)意識、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、營造團(tuán)隊(duì)氛圍、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣、暢通團(tuán)隊(duì)溝通等。因此,只有具備高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力,才能為打造卓越的企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本課程旨在幫助管理者認(rèn)識團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性,并學(xué)會方法,掌握工具,從而能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)士氣,凝聚團(tuán)隊(duì)精神,改善和提高團(tuán)隊(duì)工作績效。
課程收益:
● 通過了解團(tuán)隊(duì)特征,識別高效團(tuán)隊(duì),深刻認(rèn)識高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性;
● 掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵要點(diǎn),練習(xí)相關(guān)的方法與技巧;
● 掌握利用團(tuán)隊(duì)文化來進(jìn)行管理的方法,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
● 掌握有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的各種方式,提高團(tuán)隊(duì)的總體績效;
● 掌握如何激勵(lì)人心,鼓舞士氣,使團(tuán)隊(duì)高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù);
● 掌握如何增加下屬對管理者的滿意度,減少員工的流失率。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:企業(yè)各層級管理者
課程方式:講師講授50%,學(xué)員互動(dòng)50%(案例討論+角色練習(xí)+視頻互動(dòng)+情景模擬)
課程大綱
導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵(區(qū)分群體和團(tuán)體及團(tuán)隊(duì))
第一講:認(rèn)識的團(tuán)隊(duì)本質(zhì)
視頻:團(tuán)隊(duì)的力量
——團(tuán)隊(duì)好比大海,個(gè)人力量有限,團(tuán)隊(duì)力量無限
案例:《潛伏》“余則成式”團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大核心要素
要素一:具有共同的愿景和共同目標(biāo)
要素二:具有互補(bǔ)的技能
要素三:具有相互信任,彼此負(fù)責(zé)的文化
要素四:具有共同的工作方法
要素五:具有互相推崇的團(tuán)隊(duì)文化
案例:西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)、亮劍團(tuán)隊(duì)
二、員工管理的方法
1. 團(tuán)隊(duì)員工價(jià)值的衡量維度——態(tài)度、能力
2. 團(tuán)隊(duì)員工的區(qū)分管理模式
工具:團(tuán)隊(duì)員工四維模型
——有能力有意愿的R4、有能力沒意愿的R3
——沒能力有意愿的R2、沒能力沒意愿的R1
案例:“末位淘汰制”探究
第二講:團(tuán)隊(duì)氛圍營造——制定角色
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)核心能力
能力一:感召力
能力二:前瞻力
能力三:決斷力
能力四:控制力
能力五:影響力
二、營造團(tuán)隊(duì)氛圍
1. 設(shè)立明確的團(tuán)隊(duì)愿景
2. 制定清晰的游戲規(guī)則
3. 建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)
4. 自愿參與的游戲機(jī)制
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色定位
視頻觀摩:《亮劍》選段
1.規(guī)劃者:抓住關(guān)鍵,精準(zhǔn)發(fā)力(目標(biāo)、分工)
2.監(jiān)督者:重視什么,就得到什么
3.教練員:隨時(shí)隨地培育員工
——管理者要當(dāng)教練,而不要去做警察
4.示范者:為下屬樹立榜樣
5.擔(dān)當(dāng)者:勇于負(fù)責(zé)
案例:生產(chǎn)工序效率提升、曾國藩用人往事
討論:王主任轉(zhuǎn)型銷售經(jīng)理
第三講:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——共同目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)
一、何為目標(biāo)管理
導(dǎo)入:目標(biāo)管理由來
1分鐘小游戲:目標(biāo)的意義
1. 目標(biāo)管理的定義
2. 目標(biāo)管理的要素(五問)
1)目標(biāo)是什么?
2)達(dá)到什么程度?
3)如何辦?
4)何時(shí)完成?
5)結(jié)果如何?
案例:從員工出差看目標(biāo)
二、目標(biāo)管理的重要性
1. 沒有目標(biāo)難有收獲
2. 煥發(fā)激情激發(fā)潛力
3. 結(jié)果導(dǎo)向少走彎路
4. 有效管理的出發(fā)點(diǎn)
案例:耶魯大學(xué)目標(biāo)試驗(yàn)、途虎養(yǎng)車發(fā)布會、小貓釣魚
視頻:阿里創(chuàng)業(yè)演講
三、目標(biāo)設(shè)定的原則
原則一:具體的
原則二:可衡量
原則三:可達(dá)成
原則四:相關(guān)的
原則五:時(shí)限的
工具:OGSM
案例:麥當(dāng)勞量化管理、生產(chǎn)部與銷售部的目標(biāo)沖突
測試:以下5個(gè)目標(biāo),合理么?
演練:按照SMART法則,現(xiàn)場設(shè)定目標(biāo)
四、目標(biāo)的分解與跟蹤
目標(biāo)分解:目標(biāo)分解五步法、常見三種工具
目標(biāo)跟蹤:行為導(dǎo)航、糾正偏差、例會報(bào)告、工作跟進(jìn)五原則
五、目標(biāo)的考核
1. 自我評估,提交報(bào)告
2. 考核結(jié)果,獎(jiǎng)優(yōu)懲劣
3. 總結(jié)原因,持續(xù)改善
4. 再立目標(biāo),循環(huán)向上
案例:力出一孔、小步快跑
第四講:有效激勵(lì)——激活組織與個(gè)人
一、激勵(lì)理論模型
1. 馬斯洛需求理論
2. 雙因素理論
二、團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)方法
1. 薪酬激勵(lì)——解決后顧之憂
案例:華為任正非錢給多了、上海公司的管理成效
2. 目標(biāo)激勵(lì)——內(nèi)心有更強(qiáng)大的動(dòng)力
案例:阿里巴巴三辦法——定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果。
3. 授權(quán)激勵(lì)——滿足員工對權(quán)力的欲望
案例:海底撈每個(gè)員工都有決策權(quán)、娃哈哈的危機(jī)、keep軟件
工具:二八法則+三分法
4. 榜樣激勵(lì)——樹立榜樣精神而非榜樣個(gè)人
案例:工廠管理時(shí)的先進(jìn)榜、圣雄甘地與孩子
工具:六類榜樣
5. 榮譽(yù)激勵(lì)——滿足員工的榮譽(yù)感
案例:抗美援朝英雄
6. 發(fā)展激勵(lì)一一滿足人的事業(yè)心
案例:行政文員的晉級之路
7. 贊美激勵(lì)——該肯定的及時(shí)肯定
8. 競爭激烈——有壓力才有動(dòng)力
案例:鯰魚法則
9. 負(fù)面激勵(lì)——既要有胡蘿卜,也要有大棒
工具:熱爐法則
第五講:團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)——好領(lǐng)導(dǎo)成為好導(dǎo)師
導(dǎo)入:管理者要成為好教練
案例:酒店的維修工、科室人員支持生產(chǎn)線做集成灶
一、對團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的四個(gè)重要認(rèn)識
1. 應(yīng)該是主動(dòng)的輔導(dǎo),而非被動(dòng)的輔導(dǎo)
2. 應(yīng)該既有積極的要求,又有消極的規(guī)范
3. 應(yīng)該是隨時(shí)、隨地、隨人的輔導(dǎo)
4. 應(yīng)該包含技能訓(xùn)練、情緒輔導(dǎo)
案例:豐田三現(xiàn)主義
二、教練輔導(dǎo)方法
1. 何謂教練技術(shù)
2. GROW模型
3. 聆聽,發(fā)問,區(qū)分,回應(yīng)
案例:王姐與李姐
工具:GROW詢問技術(shù)
三、培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的6個(gè)建議
1. 確定輔導(dǎo)目標(biāo)(清晰具體)
2. 做好輔導(dǎo)會談
3. 確立基本規(guī)則
4. 確立反饋方式
5. 設(shè)定小的里程碑
6. 制定行動(dòng)計(jì)劃
案例:新老下屬的不同輔導(dǎo)方式(讓他試錯(cuò))
工具:《清單革命》
第六講:團(tuán)隊(duì)溝通——溝通變得順暢和高效
一、如何和上級溝通1. 回應(yīng)上級命令——三個(gè)告知
2. 向上司進(jìn)行請示——選擇題匯報(bào)
3. 有效的匯報(bào)工作——結(jié)果過程區(qū)分法
4. 對待上司的批評——反脆弱
案例:上市公司環(huán)保處理的請示、最牛女秘書、國軍標(biāo)檔案室
工具:選擇題匯報(bào)法
二、如何和同級溝通
1. 與同事溝通的基本原則——四項(xiàng)基本原則
2. 處理同級之間的沖突——反求諸己
3. 更好地與同事協(xié)作——五個(gè)“不”
4. 更好進(jìn)行跨部門會議——“六凡六必”法
案例:六尺巷、工作群內(nèi)的溝通、信息部門郵件、營銷客人接待
工具:會議“六凡六比必”法
三、如何和下級溝通
1. 給下屬布置工作——六脈神劍
2. 更好的表揚(yáng)下屬——三大原則
3. 更好的批評下屬——熱爐原則
4. 鍛煉下屬高效反饋——肌肉記憶法
案例:某汽車廠的廉潔制度、生產(chǎn)副總對現(xiàn)象的批評、中秋晚會活動(dòng)后總結(jié)
工具:熱爐批評法則、“三明治”批評法、工作匯報(bào)六脈神劍
張華老師的其它課程
《贏在溝通——高質(zhì)量的職場溝通技巧》 02.10
贏在溝通——高質(zhì)量的職場溝通技巧課程背景:職場溝通是一個(gè)職場人每天都要做的事情,但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn):很多管理者做的太差勁了!職場人是否有這樣的苦惱:為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢?為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢?為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢?溝通是一門藝術(shù),但更是一門科學(xué)!在
講師:張華詳情
贏在目標(biāo)——目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)課程背景:目標(biāo)管理(ManagementbyObjective,簡稱MBO)是由世界級管理大師德魯克創(chuàng)建,已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分,實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升,被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標(biāo)管理,可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂,實(shí)現(xiàn)“自我控制”,并努力完成工
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講師:張華詳情
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